Casajove Opiniones 11

Cuidado! Son estafadores!!! No hay que llamarlos!

Impresentables con las citas confirmadas.

Una pesadilla: te dejan sin calefacción en invierno y se ríen de ti.
​Llevo dos semanas sin calefacción ni agua caliente en pleno invierno en zona montaña y el trato de esta empresa es indignante. En lugar de solucionar un defecto de fábrica, se dedican a culpar al cliente.
​Están inventando problemas con mi regulador de gas para no cambiar la caldera, contradiciendo el propio informe de su técnico que dice que la presión es correcta solo porque pregunté a que servía el regulador y el técnico menciona en el informe que me lo explicó. Por teléfono no te dejan hablar y te tratan con un desprecio absoluto.
​Para colmo, se niegan ilegalmente a facilitar la Hoja de Reclamaciones. No tienen ninguna empatía con alguien que vive en el campo y lleva 15 días pasando frío. Ya no me queda otra que denunciar el caso ante Consumo (OMIC). Evitadlos a toda costa si no queréis vivir una pesadilla.

Falta de profesionalidad y eludir sus responsabilidades es su definición.
Me vendieron e instalaron una caldera inadecuada y en menos de dos años 4 averías y finalmente una explosión. Respuesta de estos desgraciados … la culpa no es de ellos sino tuya.

Han venido unos técnicos a hacer el mantenimiento de una caldera que funcionaba perfectamente. La misma tarde después de que la tocaran, la presión se puso por los aires (4 veces más de su presión). A raíz de esto, se inundó la cocina. Les llamamos para q arreglaran lo que habían estropeado, y nos cobran la reparación (206€). Y son unos soberbios pq además, registran que la culpa es nuestra. Muy enfadada y frustrada.

Ojo con los recambios que te coloca y cobra CASA JOVE, en mi caso me cambian una pieza que me cobran 90 € que no es la original de la marca (en el presupuesto indican la referència original cuando no lo es ) cuando en el mercado la pieza sustituida vale menos de la mitad, voy a las oficinas de JOVE y me dicen que el precio de su tarifa.IMPRESENTABLE

He comprado un termo el 14 de marzo, marca Haier, marca lamentable, el termo see ha roto después de menos dee dos meses. Aún estando en garantía y sabiendo cual es el problema (la resistencia) en casi un mes no han sabido arreglar el problema y siguen sin hacer nada.
Nadie se toma la responsabilidad de hablar conmigo y si me hubiesen sostituito el termo el dia que ha venido el técnico ya estaría resuelto. Muy muy muy mal. Imagino si esto me pasaba en febrero.

Mi madre tenia contratado el servicio de mantenimiento de la caldera con casa Jove, pero mi madre falleció y no se pudo realizar el mantenimiento, el pasado Mayo 2023 tocaba hacer el mantenimiento de la caldera pero no pudimos llamar para realizar el mantenimiento, ayer llamé para realizar la revisión de la caldera pendiente de la que ya se había pagado el mantenimiento y me dicen que no procede hacer el mantenimiento ni devolver el dinero del mantenimiento cobrado que no se realizó.

Tengo el contrato de mantenimiento con ellos, para “evitar averías”.
Viene un técnico muy majo a hacerlo, en invierno, me pone en marcha la aerotermia después de desmontarla entera porque la bomba estava un poco trabada (tiene solo dos años). Para destrabarla, hace demasiada fuerza y la rompe.
Como son fallos humanos, no digo nada, y pago 400€ para que cambien la bomba por una nueva. Ni unas disculpas.
Al cabo de dos dias la aerotermia empieza a perder presión, llamo un viernes para comunicarlo. Les digo que me he quedado sin agua ni calefacción en pleno invierno por su culpa. Me dicen que me espere hasta el Lunes. No me dan más alternativa. En vez de traer a un técnico de fin de semana, que los tienen, me dicen que me espere hasta el lunes. No se hacen cargo de nada. Lo de siempre: Yo solo soy una operadora, te j*des y además no me reclames porque yo no tengo la culpa.
Eso sí, buenísimos girándote la cuota de mantenimiento que ya veis que es inútil (mi piso es nuevo, tiene dos años) y haciendo el presupuesto de la bomba.

Llame el día 9 viernes de diciembre para concertar una cita con el técnico ya que la caldera eléctrica de mi casa no funcionaba. Me cogieron todos los datos y quedamos en que el técnico llamaría para concretar la fecha y hora de la cita. El miércoles 14 tuve que volver a llamar porque el técnico no había dado señales de vida hasta entonces. Cual fue mi sorpresa cuando me dijeron que ellos no realizaban el servicio técnico a las calderas electricas y que sintiéndolo mucho no podían hacer absolutamente nada. Lamentable e indignante el trato recibido. No sólo no te avisan de nada si no que además se lavan las manos y te dejan tirado con la caldera averiada en pleno invierno. Empresa poco seria, poco profesional y lo más grave, cero en humanidad, asertividad y empatia respecto a la situación de las personas.