COVERCARE SPA Opiniones 

Ho comprato un Pc da Unieuro ho messo anche un anno in più di garanzia solo che mi servirebbero 8 Gb di ram in più ma da quel che ho capito aggiungendola non ho più la garanzia però mi servirebbe aggiungere ram ma non vorrei aspettare la scadenza della garanzia che sono 3 anni

Siete solo dei criminali truffatori voi e chi vende il vostro servizio, tipo UniEuro. iPhone 11 appena comprato cade a terra e si rompe il vetro, covercare ripara il danno montando un display falso, morale della favola perdo la garanzia del produttore Apple perché il telefono è stato manomesso da un centro non autorizzato. Ho una Ferrari con il motore di una 500, avete deprezzato il tel peggiorandone le caratteristiche, come fa ad essere legale sta roba non so

Buongiorno.Volevo ringraziare lo staff per aver provveduto alla sostituzione del mio tel.Asus Zenfone 7 con modello superiore Asus Zenfone8 senza alcun costo aggiuntivo a mio carico.Per tale ragione nel caso fosse necessario mi rivolgerò sempre al vostro centro assistenza.Cordiali saluti.

Avevo stipulato una garanzia sul mio cellulare acquistato circa un anno fa, mercoledì scorso ho chiamato la società covercare perché si era rotto il vetro del mio cellulare mi hanno inviato una mail dove c'era il numero di pratica e come spedire il pacchetto, ho chiesto i tempi di riconsegna e mi hanno detto al massimo dieci giorni lavorativi invece il venerdì mattina ho ricevuto il cellulare con il vetro sostituito, complimenti per la cortesia per la velocità e per il modo di accogliere i clienti, sono veramente soddisfatto e ancora complimenti, consiglio a tutti la vostra società

pessimo servizio. 150 uero per assicurare su rotture accidentali di un iphone 11 pro. Vetro rotto e sostituito con uno commerciale (più spesso di quello originale).
Il vero problema è l'assistenza che ti tratta da ignorante per non aver letto il contratto ed averlo sottoscritto con leggerezza. Mai più con questo servizio anche se temo che gli altri non siano molto diversi.

Aggiornamento della recensione a seguito della risposta ricevuta dalla società Covercare.spa in data 4 ottobre 2021

1) Il contratto da me sottoscritto è stato regolarmente letto;
2) Non ritengo che sia prevista la conoscenza da parte del cliente una conoscenza delle politiche aziendali di tutti i produttori di telefonia compresa la Apple; apprendo difatti solo in questo contesto che la Apple non fornisce ricambi originali;
3) Qualora ne fossi comunque venuto a conoscenza, avrei ipotizzato che la riparazione potesse avvenisse presso un centro Apple tramite il Vostro servizio.
4) Non avvalendosi di una riparazione eseguita dalla casa produttrice, sono decadute le coperture assicurative della casa madre per i restanti 11 mesi previsti
5) accettando eventualmente i predetti rischi, ritengo che sarebbe stato opportuno, corretto e professionelmente (per non dire educato), informare che il display avrebbe avuto le seguenti e difformi caratteristiche:
a) fisicamente il display appare più spesso come anche i bordi della cornice;
b) all'avvio del telefono e nelle impostazioni, appare un messaggio di errore che avvisa della avventua sostituzione del display con un modello non originale.
c) quando la luminosità è al minimo, i colori visualizzati tendenti allo scuro sono alterati passando di netto da una tonalità di grigio al nero senza sfumature.
d) la capsula auricolare è sprovvista della retina di protezione originale; le maglie più larghe che la caratterizzano, verosimilmpente rendono il telefono permeabile all'acqua perdendo la caratteristica per me indispensabile IP68;
e) a far data odierna, (dopo pochi giorni di utilizzo), il display presente dei lampeggi anomali quando è visulaizzata la tastiera virtuale (nella barra spaziatrice)

Di quanto sopra esposto in parte è stato fatto presente il giorno stesso al centro UNIEURO di Roma ove tornerò per riconsegnare il prodotto trattandosi tra l'altro di un display difettoso.

Di tutto quanto sopra esposto, su richiesta, è possibile fornire supporti foto e video.

2° Aggiornamento della recensione a seguito della risposta ricevuta dalla società Covercare.spa in data 4 ottobre 2021

Sarà mia cura portare oggi stesso il dispositivo al centro Unieuro di Roma - Ciampino ove è stato acquistato fiducioso che il problema si possa risolvere.
Coerentemente e senza alcun risentimento, sarà mia cura aggiornare la mia valutazione (augurandomi di poter dare il massimo del gradimento), al termine del vostre procedure d'intervento.
Grazie.

Buona sera
ho appena provveduto ad inoltrare via mail quanto richiesto
Grazie

Nonostante non siano riusciti a riparare il mio telefono, sono stati più che disponibili nel venirmi incontro.

Vorrei dare meno di una stella ma purtroppo non è possibile.
Praticamente l'estensione di garanzia è inutile farla. Considerando che nessuno ti risponde e soprattutto il tecnico non arriva mai.

salve.ho scritto una recenzione non propio buona ,settimane fa'.si era creato un ritardo notevole,dovuto principalmente a UPS.
appena ricevuto il mio note ,la ditta ha provveduto rapidamente a riconsegnarmelo tutto a nuovo.grazie covercare.saluti.

Spettacolare! Il telefono mi era caduto e pensavo fosse da buttare, invece dopo una settimana é come nuovo! Mitici!

E la prima volta che in 7 giorni il telefono viene preso riparato e riconsegnato. Hanno fatto davvero un miracolo, il telefono era ormai a forma di banana e lo hanno raddrizzato, come nuovo!!!!!! Incredibile, complimenti davvero ai tecnici!!

Se potessi dare meno infinito al vostro servizio, lo farei ma siccome non esiste.. Mi limito ad una recensione.  In data 24.7 ho chiamato l'assistenza in quanto il mio telefono ha avuto problemi (non si accendeva)al che, il 26 il corriere è venuto a prelevare il telefono presso la mia abitazione. Dal 29.7, ho chiamato quasi(senza quasi) ogni giorno per avere informazioni circa il telefono.  Mi è stato detto dall'assistenza che il telefono era a Palermo in data 5.8 , quando il 6.8 recandomi direttamente presso Unieuro, un commesso mi ha mostrato la schermata dal PC ,dove è presente la tracciabilita del mio cellulare e risulta a Legnano dal 29.7. Ora : o io ho qualche problema con la geografia, o c'è qualcosa che non va . Durante le svariate chiamate ,l'operatore mi chiedeva oltre il codice mp, se fossi cliente o negozio.. Ovviamente mi presentavo come cliente.  Le risposte erano sempre:facciamo un sollecito,  non ho altri riscontri , non mi danno tempistiche, ticket in lavorazione ed a volte gli operatori ,rispondevano anche infastiditi. Al che decisi, magari sbagliando di dire che ero una commessa del negozio e se potevo avere informazioni ,circa l apparecchio elettronico della "cliente ". Mi risponde l'operatore in maniera più soft, spiegando a me "conmessa" che per ora molto tecnici sono in ferie, che probabilmente per non aver avuto riscontro il cliente,  il telefono è già in riparazione ,che le tempistiche variano da 7 a 10 giorni.  In data 9.8. Chiamo la assistenza e un operatore comunica che è presente il pezzo all'assistenza e che il 12 .8 il pezzo o verrà sostituito o comunque verrà spedito. Allora chiedo come mai tutta questa situazione, non è possibile vederla sul link on line e la ragazza risponde che devono essere aggiornati i sistemi.  Ovviamente dopo più di 24,non è presente una qualsiasi notizia a sistema.
In data 10.8 chiamo come ogni giorno: mi riferisce l operatore che mi hanno chiamata in data 9.8, ma ovviamente non ho ricevuto alcuna chiamata ed inoltre non mi è arrivato alcun avviso tramite e mail di mancato contatto o tramite cellulare. Mi riferisce anche che ciò che vedono loro non è ciò che vede il cliente,  e fino a qua ci siamo , ma non capisco come mai nel Link che mi hanno inviato tramite e mail, risulta solo ticket in lavorazione.  In data 16.8 richiamo il centro e l'operatore mi riferisce che il cliente ha ricevuto diverse chiamate ma non ha mai risposto. Ovviamente non è così perché ho ricevuto solo UNA chiamata e anche in ANONIMO .In data 17.8 richiamo l assistenza,da un numero non usuale e mi viene detto che la pratica è in lavorazione,  mentre quando richiamo dal numero dal quale chiamo giornalmente ,  mi viene riferito che già qualche ora prima,  aveva chiamato il negozio per sollecitare la richiesta del cliente, quando ero sempre io.
In data 18.07 chiamo il negozio Unieuro, spiegato il mio disservizio e il commesso mi rassicura dicendomi che avrebbe chiamato la assistenza e che mi avrebbe richiamata. Mi richiama dopo breve,  spiegandomi che la spedizione è prevista tra il 18 e il 19 e che ci sono stati ritardi in relazione al periodo estivo. Non contenta, nel pomeriggio chiamo , tanto per Cambiare, l'assistenza,  chiedendo informazioni sul telefono e mi riferisce l'operatore che questa mattina non ha ricevuto chiamate o che forse l operatore non ha sollecitato,  dato che era presente una chiamata del giorno prima, e che avrebbe sollecitato ecc mi informa anche  che del link del trakking di covercare dovrei vedere tutto lo storico,  cosa che io ovviamente ho MAI visto. Riferisce anche  che per quando concerne l'invio del cellulare,  funziona cosi: il telefono viene spedito al negozio e il cliente lo ritira, cosa che non mi risulta perché gli altri operatori mi hanno detto c'è il mio telefono mi verrà spedito a casa.
In data 19.8 l operatore mi comunica che mi sarà inviato un telefono rigenerato , ma non è presente alcuna data di spedizione. 
Nel pomeriggio richiamo l assistenza e mi viene comunicato che il telefono e già stato spedito e che il Link che ho ricevuto è scaduto.. link scaduto di cosa che non L'ho mai usato?Mi piacerebbe sapere il senso di ricevere un link e non poterlo utilizzare. 
In data 19.8. Finalmente arriva il mio telefono, però, perché in questa storia non mi sono fatta mancare nulla, arriva un telefono da 32 giga quando, il mio acquisto era di centoventotto..128 ..capisco di essere una delle clienti più polemiche e puntigliose che possano esistere, ma se so paga un servizio, ci deve essere il rovescuo della medaglia.

Meno di un anno ho acquistato ad Unieuro il mio Smartphone, facendo l'assicurazione kasco. Neanche un mese fa il cellulare cade dal balcone, quasi del tutto distrutto. Pensavo che non ci fosse più niente da fare perché era conciato malissimo. Ma devo dire che il servizio è stato molto veloce per i tempi dei 45 gg canonici, nonostante che quando lo ritirato la prima volta aveva ancora un problema di ricezione d'antenna. Così dopo averlo riportato per la seconda volta in riparazione, dopo una settimana lavorativa mi è stato consegnato in perfette condizioni. COME NUOVO !
Grazie per il lavoro non troppo facile che è stato fatto considerando come era messo male .
Sono stato soddisfatto. GRAZIE

Acquistato i-phone11 da unieuro e , ovviamente, attivata garanzia sui danni accidentali.
Il telefono, dopo una caduta, riscontra una piccola ammaccatura sul vetro ma perfettamente funzionante in tutto.
Decido di farlo riparare e mi arriva dopo 3gg come nuovo ma con il face-id non funzionante.
Lo riporto il giorno stesso e riparte nuovamente in assistenza.
Dopo una settimana non ho nessuna notizia e continuo a non avere il telefono. A saperlo forse non avrei attivato la garanzia e non avrei inviato il telefono in riparazione per una piccola scheggiatura.
Attendo news per poter cambiare e migliorare la recensione che ad oggi risulta purtroppo insufficiente avendo riscontrato una problematica dovuta alla prima riparazione.

Ottimo servizio, veloce e professionale.

Da circa un mese il mio forno in garanzia è rotto. Da 20 ho richiesto un voucher per acquistarne uno nuovo e sto ancora aspettando!!! Mi sembra assurdo aspettare tutto questo tempo per un foglio di carta...forse stanno aspettando che me lo compro da sola!! Mai più voglio avere a che fare con questa assistenza pessima!!

In seguito alla rottura dello schermo del mio cellulare ancora in garanzia, ho ricevuto assistenza immediata con sostituzione del vecchio Cell con uno nuovo. Personale gentile , disponibile e professionale! eccellente!

Iphone 11pro con schermo deteriorato per caduta, attivo la garanzia e il telefono mi viene riparato e restituito nei tempi stabiliti. Peccato che a causa dello schermo sostituito (di pessima qualità) il telefono sia inutilizzabile in quanto, quando tenuto in tasca, fa chiamate da solo, si disabilita perché prova più volte a comporre il codice senza ovviamente riuscirci, app che si aprono in autonomia. In pratica la sensibilità dello schermo touch è eccessiva. Ricontattati in settimana mi hanno mandato una e-mail chiedendo di specificare meglio i difetti (cosa che ho fatto in modo molto dettagliato) da allora sono passati 4gg senza alcuna risposta. In pratica un telefono pagato 1.300€ con meno di un anno è inutilizzabile per colpa di Covercare, cui chiederò i danni in solido con Vodafone che mi ha venduto il servizio di assistenza. Assolutamente da evitare, soldi buttati e tempo perso.

Si aggiunga la beffa della risposta in cui mi si comunica (10gg dopo la mia richiesta di intervento e 4gg dall'invio di PEC in cui comunicavo l'invio del Device ad Apple per provare a riparare il danno causato da Covercare) che erano "disponibili" a far rientrare il telefono. Chissà poi per farne cosa visto che già la prima volta hanno operato in modo scorretto. Cara Diana H, non basta una risposta "formalmente" disponibile se la sostanza è che non siete in grado di assistere i clienti. Recensione negativa da confermare, purtroppo.
Si aggiunga inoltre che Apple non solo interviene più su un l'iPhone aperto da un centro non autorizzato ma fa decadere la garanzia e quindi un telefono con nemmeno un anno di vita non è più in garanzia per colpa di Covercare. Da denuncia.

Ho mandato in assistenza il mio monopattino Xiaomi (come assistenza aggiuntiva Unieuro) e mi è ritornato peggio di prima in quanto adesso nemmeno si accende più. Sul report della riparazione vi erano più frasi assolutamente non vere che hanno usato come giustificazione della loro non riparazione. Chiesti ulteriori chiarimenti tramite unieuro continuano ad aggrapparsi a cose non vere. Dire che son pessimi è un complimento

Ad oggi sono 2 i dispositivi che hanno Covercare ha riparato: guardando le recensioni avevo paura riparassero i telefono con parti non originali o di recupero.

Invece i lavori sono stati fatti alla perfezione e con rapidità.

Sia il Samsung s10 che il Note20 Ultra non hanno avuto alcun tipo di problema.

Per questo motivo non avrò più paranoie per quanto riguarda questa azienda

Ho aperto una pratica per guasto alla lavastoviglie da 10 giorni, continuano a dirmi che un tecnico mi chiamerà, ma nei fatti non succede niente. Non hanno una proposta alternativa per risolvere il mio problema: se non hanno tecnici affidabili dovrebbero trovare una soluzione alternativa. Completamente inutile l'estensione di garanzia se poi devo chiamare io un tecnico e pagare.