Crocs Opiniones 265

Rückerstattung nach über 2 Wochen immer noch nicht erhalten, Crocs hat die Ware neu und Unbenutzt zurück erhalten. Laut Retour Sendungsverfolgung liegt ist die Ware seitdem auch im Rücksende Lager von Crocs angekommen. Keine Bearbeitung extrem langsam bin gespannt ob man da noch sein Geld zurück bekommt oder nicht mehr...

I was sent the wrong items, not even close to what I ordered. It is impossible to get in touch with customer service, and you have to pay for them to make a mistake, as you have to pay for the return shipping yourself. Not okay.

scam artists and cheats... Ordered 2 pairs of Crocs from the women's section using my size ... what arrived were only Crocs in the men's size. When I went to return it, it was self-pay, and there was no mention of a refund for postage. It was going to cost €21 to return from Ireland. Ridiculous...will never buy from them again or will never recommend!

Do not buy from here. Go elsewhere if you want them. I brought 2 pairs of crocs I have returned one pair and was told I’d receive email confirmation. Iv received nothing. Iv emailed several times now the past week and received absolutely nothing in response.

J’ai commandé une paire de crocs, qui lorsqu’elle sont arrivé, une chaussures était plus grande que l’autre. Je contacte donc le service client en disant qu’il y’a un soucis de fabrication et ils me demandent de retourner l’article avec les frais de retour à ma charge, je leur répond alors que c’est à eux de payer une étiquette de retour vu que l’article est défectueux et puis plus de réponse, cela fait 1 mois que j’attend et maintenant le retour n’est plus possible même si je le voulais. Incompétent !

Ich habe über die vermeintlich offizielle Crocs-Website (crocs.de) bestellt. Beim Check-out musste ich jedoch die EU-Option auswählen und wurde daraufhin auf crocs.eu weitergeleitet – ohne jeden Hinweis darauf, dass sich dadurch die Rückgabebedingungen ändern.
Auf der Website steht klar, dass Rücksendungen aus Österreich und Deutschland kostenlos sind. Dies war für mich der ausschlaggebende Impuls gleich mehrere Crocs-Schuhe für die gesamte Familie zu testen. Jetzt wurde mir jedoch mitgeteilt, dass dies nur für Bestellungen über crocs.de gilt – nicht für crocs.eu. Das bedeutet, dass ich auf den Schuhen sitzen bleibe oder hohe Rücksendekosten in die Niederlande bezahlten muss. Laut vielen anderen Erfahrungsberichten gibt es auch häufig Probleme bei der Rückerstattung von Retouren auftreten, weshalb ich nun die Crocs nicht zurücksenden werde. Der Kundenservice zeigte keinerlei Verständnis und bot keine Lösung an. Für mich war das jedenfalls die erste und letzte Bestellung bei Crocs.

Scammers. Still waiting for my order (2 month already) and costumer service doesn't do anything about that.

Ordered 2 pairs of the same size. While they both write the same number , one of them is about 2cm larger! Quality control 0 . And they refuse to pay shipping cost for the exchange. They say thats normal !!! They lost a client

My mum loves crocs and asked for a new pair for her birthday. It arrived in plenty of time, but when she went to try them on we released they were damaged.

There is no live chat available on their website and the only option for me was whatsapp, I gave my order number, email address and pictures of the damage. They made me wait for over 5 hours for a response and then replied to me asking for a picture of another angle and the size, colour, name of the shoe plus my address. Could they not get this information from my order number i provided?

Then after 4 minutes they closed my chat after waiting 5 hours as i didn't reply?! Are you serious? For information they could get from my order number they closed my chat? It's ridiculous!

Das erste Mal, dass ich eine Bewertung abgebe auf Truspilot. Der Crocs Kundenservice ist unterirdisch. Die Welt muss hiervor wirklich gewarnt werden. Am Telefon wurde mir regelrecht gedroht sofern ich nicht auflege, dass meine Reklamation nicht bearbeitet wird.

Wiederholte Stornierung trotz Verfügbarkeit

Zwei Bestellungen wurden grundlos nicht vollständig geliefert, obwohl die betroffenen Schuhe im Online-Shop weiterhin als verfügbar angezeigt werden. Nach der ersten Stornierung habe ich den Kundenservice kontaktiert. Mir wurde damals gesagt, ich solle die Bestellung einfach neu aufgeben. Genau das habe ich getan – und die Schuhe wurden erneut von Crocs storniert. Es ist absolut unverständlich. Bestellungen werden trotz Verfügbarkeit einfach storniert.

An absolute abhorrent customer service experience, will never purchase from them again. My parcel is clearly lost and they've not nothing about it and wont give me a refund. If you're reading this, please, do not purchase from them!

I have been sent the wrong size? Said to return them to the store? What in the Netherlands. Oh ok I will just jump on a plane won’t be long!!! Do not buy anything from this online store!!

The costumer service is bad, at least in Spain. I was supposed to have a 10% discount in my first purchase if i signed up for the news latter, which I did, but they never sent me the voucher. I contacted, but they didn’t solve the problem and were absolutely unhelpful.

SCAM SCAM SCAM SCAM Purchased 2 pairs crocs on 24/07/25. When ordering was told delivery in 5 working days. I was tracking order and finally this morning I got emails stating delivered. I have not received my order. I contacted customer care who just ran me around in circles and ended chat. This company is a complete scam. Received various emails since purchase stating sold out in warehouse and they will have to post from china.

De tilbyder ingen fri returforsendelse til deres varehus i Holland. Vil købe et andet sted næste gang, jeg havde ikke læst det med småt ;-(

Ho comprato un paio di sandali crocs on line. Su le condizioni c'era scritto possibilità di reso e rimborsi. Siccome i sandali erano un po piccoli, ho chiamato per fare il cambio con un numero più grande. La risposta era che azienda non fa i cambi, e siccome il prodotto non aveva difetti non fa anche rimborso. Lo sconsiglio a tutti.

Appalling customer service. Still waiting on a refund after 5 weeks. A manual refund was promised but I still have not received it. Would never order from them again

Vil ALDRIG anbefale nogen at handle hos Crocs Europe. Jeg bestilte et par crocs i modellen “Crush”, da jeg allerede har et par i hvid i forvejen. Jeg køber det sorte par, i samme størrelse og samme model som de hvide, og da de kommer frem er de BETYDELIGT større end det hvide par jeg har — til trods for at jeg har bestilt præcis samme model og størrelse.

Jeg kontakter kundeservice med billeder som tydeligt beviser, at der er flere cm til forskel til trods for begge var “samme størrelse”. Der er INGEN hjælp at hente, og de kræver desuden at jeg SELV betaler for retur, trods at fejlen er hos dem.

Jeg måtte betale 150kr for retur til Holland, hvor jeg selv har givet 330kr for skoene til at starte med. SÅ dårlig en service har jeg aldrig oplevet, til trods for at jeg ofte handler på nettet. Jeg kommer aldrig til at handle hos Crocs Europe igen, og vil råde alle til at handle andre steder.

Bestellt hier bloß nicht, das Unternehmen braucht VIER Wochen um eine Retoure zu erstatten. Kundendienst und Qualität der Schuhe sind miserabel.