Crocs Opiniones 304

Bestelling gedaan, zelfde dag werd het vanuit Crocs geannuleerd omdat het niet op voorraad was. Ik had met iDeal betaald, zou ik terug krijgen. Van de week gebeld waar mijn geld bleef. Enige mogelijkheid was bellen, een telefoonnummer in Haarlem maar kreeg een slecht horend Engels bandje te horen en daarna iemand die alleen Engels sprak. Ik zou de dag erna of de dag daarna mijn geld op mijn rekening hebben. Maar nee hoor. Dus afgelopen vrijdag weer gebeld. Weer in het Engels alles doorgeven. Nu zegt zij dat het binnen 14 dagen op mijn rekening moet staan. Als ik alle reviews zo hier lees heb ik sterk mijn twijfels. Als ik de reviews vooraf gelezen had, had ik hier nooit besteld. Dus wees gewaarschuwd!!!

Fraude website, bestel hier niet !!!
Pakken je geld, annuleren order, en geld weg.

Vieze oplichtingspraktijken van een groot merk! NIET bestellen daar!!! Retourbeleid is BELACHELIJK. Je stuurt iets terug en moet meer betalen. Ik heb een gedeelte terug gestuurd waarbij ik 1 product gehouden heb van 38 euro. Einde van het verhaal heb ik 52 euro betaald. Klantenservice is niet bereikbaar! Ik koop NOOIT weer wat bij crocs. Achterlijk bedrijf.

Slechte en misleidende ervaring
Er wordt een kortingscode van 15% gecommuniceerd en zelfs getoond in het betaaloverzicht, maar de korting wordt niet toegepast. Dit is ronduit misleidend. Als klant verwacht je eerlijkheid, geen valse kortingen. Voor mij een reden om hier niet opnieuw te bestellen.

ik wou dat ik deze reviews had gezien, voordat ik wat bestelde bij crocs.nl. Bestelling niet ontvangen, want ik was niet thuis zeiden ze. Een GLS afhaalpunt doorgegeven en dan hoor ik niets meer. crocs.nl niet bereikbaar, de contact info op hun site klopt niet. Bel ik tijdens de aangegeven tijden, krijg je melding in het Engels dat ze gesloten zijn. Wat een barslecht bedrijf. Hoe mooier de site hoe beroerder de service

Made 2 separate orders on different days , paid and .....zero , no communication no email , no crocs.

Both orders were cancelled apparently immidiatetly by Crocs themselves after payment.

After calling got some lame excuses on why and why no email or message about this.
Very disappointing that such a company with great products has such a bad functioning Website & after sales...
at least the helpdesk was helpful and friendly to refund.

now try to find a shop with decent stock... forget about it.

A few days later after receiving money back…
Oeps I did it again ; I tried again to order and yesssss after 1 hour ; order cancelled after payment….

Crocks heeft fout gemaakt in leveringsadres.
Huisnummer 0....wat niet bestaat.
GLS heeft geleverd op een niet bestaand huisnummer zijnde nummer 0, zeggen ze.
Ik word van kastje naar de muur gestuurd, communicatie is ronduit slecht enkel AI assistent en anders kan je dagen wachten op Engelse respons via mail of pers chat, het doorgegeven tel nr is onbestaande.
GLS zegt is afgeleverd.
Crocks zegt is afgeleverd .
Dus ze sluiten beiden de case.....

Retour aanmelden onmogelijk
Ook via chat niet te doen, zeggen dat je 48 uur moet wachten om er vervolgens achter te komen dat het nog steeds niet werkt.
Niks kopen in deze webshop.

Ik had laarzen besteld op crocs.nl en ontving geen bevestiging daarvan. Toen ging ik een rondje googelen en schrok me dood toen ik de vele negatieve ervaringen las. Ik dacht dat ik mijn bestelling nooit zou ontvangen.
Maar ik moet zeggen: alles verliep perfect. Zondag besteld, dinsdag al mijn crocs binnen. En dat vlak voor kerst. Helaas waren ze wel te klein en durf ik ze niet te retourneren, want dan is de kans groot dat het misgaat, zo ik het lees. Dat wordt dus Marktplaats, helaas.

Waardeloos, bestelling komt niet door, bestel ik opnieuw, heb ik opeens 2 bestellingen van 150 euro elk!, chatbot snapt niks en moet blijkbaar eerst het pakket langs laten komen om het vervolgens terug te sturen!? Vervuilers zijn het met hun plastic troep! Eerste en laatste keer. Als ik andere recensies mag geloven moet ik ook nog verzendkosten betalen en dan maat hopen dat het geld terugkomt. De bestelling is nog niet eens verwerkt!!!

Zeer slechte klantenservice!
Klantenservice is alleen telefonisch bereikbaar, maar reken erop dat je minimaal 30 a 40 minuten in de wacht zit. Ik heb dit in totaal 3x moeten doen omdat ik het refund bedrag niet ontvangen heb. Ik heb het geld nog steeds niet retour en ben eindeloos met de slechte klantenservice bezig. BESTEL DAAR NIET!

Een bestelling geplaatst die door Crocs zelf is geannuleerd. Vervolgens komt het geld, dat wel is afgeschreven uiteraard, niet retour. En geen NL Klantenservice!!

Ik moet retourneer kosten betalen, de crocs waren te klein ondanks dat ik 2 maten groter heb besteld. Vind dat heel slecht!!!

Verschrikkelijk bedrijf.
Niet bereikbaar.
Kansloos.
Wil alleen maar iets terug sturen.
Moet je nog zelf betalen ook.
Kan je ook 3 jaar op wachten zeker.
Neem je verlies.
En zet het maar op marktplaats.
Krijg je er misschien nog wat voor.

De crocs cozzy zijn erg fijn maar de service van hun zeer slecht. Maattabel klopte niet met 1 paar geleverde crocs dus deze moesten retour. Omruilen zonder verzendkosten ging niet want moest dan een nieuwe bestelling plaatsen en dan zat ik onder het bedrag om gratis te verzenden. Dus dan maar geen omruiling en alleen retour. De €8,25 verzendkosten om retour te zenden moest ik zelf betalen. Toen ik hier contact over wilde opnemen kon het alleen via een chatbot die niks snapte. Vervolgens heb ik gebeld en gemaild en daarop werd alleen in het Engels gereageerd.
Dus bestel nooit op crocs.nl zelf!!!!
Wat een slechte service.

Slechtste customer service ooit! De chat wordt gewoon verbroken en telefonisch neemt er niemand op. Super onduidelijk retourbeleid. Niet bestellen hier!!!

Ik zou willen dat ik vooraf de reviews had gelezen. De clogs zelf, niks mis mee. Maar bestel je crocs NOOIT bij crocs zelf! Bestel ze altijd via andere verkooppunten! Wat een bagger slechte klantenservice. Zelf de kosten dragen voor een retour. van alles moeten printen (wie tf heeft nog een printer in huis) en geplaatste bestellingen, die nog niet in behandeling zijn genomen, zijn niet te annuleren. Bestellingen en accounts worden niet gekoppeld. En als je dan contact wilt krijg je enkel een ai chatbot die continue herhaalt dat je je bestelling niet mag annuleren zodra deze geplaatst is. Bespaar jezelf geld en en een hoop frustraties en bestel/koop je crocs bij een ander verkooppunt.

Ten eerste moest ik zelf 8,29 euro voor retourneren betalen waar altijd retour was gratis en nu nog 30 dagen op mijn geld wachten belachelijk en nooit meer bestellen bij crocs

J’ai commandé une paire de crocs, qui lorsqu’elle sont arrivé, une chaussures était plus grande que l’autre. Je contacte donc le service client en disant qu’il y’a un soucis de fabrication et ils me demandent de retourner l’article avec les frais de retour à ma charge, je leur répond alors que c’est à eux de payer une étiquette de retour vu que l’article est défectueux et puis plus de réponse, cela fait 1 mois que j’attend et maintenant le retour n’est plus possible même si je le voulais. Incompétent !

Was erg blij met mijn crocs maar ze waren helaas te groot dus ik moest ze retourneren. Heb ze op eigen kosten teruggestuurd en heb daar 10 euro voor moeten betalen. Nou na 2 weken nog steeds mijn geld niet terug maar ik had wel een mail gekregen dat ze mijn pakket hadden ontvangen en hebben verwerkt. En dat ik binnen 2 weken mijn geld terug zou krijgen. Nou 2 weken voorbij, nog steeds mijn geld niet terug. Ik neem conract op met de klantenservice en nu moet ik mijn tracking nummer na 2,5 weken weer gaan zoeken in huis omdat ze me niet kunnen helpen. Echt een waardeloze klantenservice, daarnaast zijn ze ook alleen maar in het Engels.