Ongeverifieerde reviews Opiniones 

Jammer twee buitendeuren besteld een ervan werd geleverd met verkeerd glas. De installatie was verder prima en het glas werd nabesteld. Maar echter weer verkeerd geleverd. En dan hoor je niets meer …dat is gewoon slecht ze hopen dat je het vergeet?

Wij hebben gebruik gemaakt van de inmeet en montage service. Ontzettend tevreden met de monteur die bij ons thuis is geweest. Hij was erg vriendelijk en nam de tijd voor onze vragen waarbij hij ons geholpen heeft de juiste deuren te kiezen.

De sales van deurengigant is prima. Maar dan! Aftersales kent men niet. Alles wordt met een vriendelijk antwoord afgedaan zodat alle problemen bij de klant liggen en vooral niet aan hen!
De klantenservice houd je maanden aan het lijntje en er gebeurt verder niets. Heel verdrietig dat je je geld uitgeeft aan zo'n slecht bedrijf!

We hebben hier 11 deuren besteld. Helaas kwamen 2 deuren beschadigd aan. Je zou verwachten dat een beschadigd product netjes wordt vervangen of dat er een passende oplossing wordt geboden. Helaas is onze ervaring precies het tegenovergestelde.

Bij één beschadigde deur wordt als oplossing een lakstift aangeboden. De schade blijft daarmee gewoon zichtbaar. Bij de andere deur is tijdens het transport zelfs een hoek uit de deur gekomen. De oplossing die hiervoor wordt aangeboden? 15% korting op een nieuwe deur, mits we die opnieuw bij hen bestellen. Dat voelt eerlijk gezegd als de omgekeerde wereld. Waarom zou ik opnieuw bij een leverancier bestellen nadat een beschadigd product niet fatsoenlijk wordt opgelost?

Daarnaast is de communicatie met de klantenservice ronduit frustrerend. Telefonisch kom je nauwelijks verder en op e-mails ben je vervolgens weken bezig. Als klant ben je ondertussen vooral bezig om steeds opnieuw aan te tonen dat de schade daadwerkelijk aanwezig is en bij de transport is gebeurt.

Een fout of transportschade kan natuurlijk gebeuren. Waar het voor mij om gaat, is hoe een bedrijf dit vervolgens oplost. En juist daar schiet deze partij wat mij betreft ernstig tekort.

11 deuren besteld, 2 beschadigd geleverd en vervolgens geen fatsoenlijke oplossing. Voor mij was dit de eerste én laatste bestelling. Als er iets misgaat, verwacht je service en verantwoordelijkheid, niet dat je als klant zelf eindeloos achter een oplossing aan moet.

Slecht bedrijf, deur bleek niet te passen na door hun ingemeten te zijn. Reageren al weken niet om dit op te lossen

Ik heb geaarzeld of ik deze review wilde plaatsen, maar na het bericht van de klantenservice ga ik dat toch doen.

Ik heb €65 betaald voor de inmeetservice van Deurengigant. De deuren zouden gewoon geleverd kunnen worden, maar vanwege de behoorlijk scheve kozijnen kon de inmeter niet garanderen dat ze ook daadwerkelijk gemonteerd konden worden. Hij gaf aan dat het een zeer lastige klus zou worden en dat de monteurs waarschijnlijk flink zouden schelden om het voor elkaar te krijgen. Daarnaast kregen we het advies om onze drie oude deuren nog maar liefst vier maanden te bewaren, voor het geval de nieuwe deuren uiteindelijk niet gemonteerd konden worden. Niet bepaald praktisch als je midden in een verhuizing zit.

Door een eerdere, zeer vervelende en intimiderende ervaring met een montage van Deurengigant heb ik vervolgens besloten dit risico niet opnieuw te nemen. Tijdens die eerdere montage werd er door de monteurs een fout gemaakt (er werd aan de verkeerde kant van het kozijn gefreesd) en toen ik daar iets van zei, sloeg de sfeer volledig om. Ik voelde mij als vrouw alleen in mijn eigen huis geïntimideerd en onveilig. Dat gevoel is niet zomaar verdwenen.

Deurengigant weigert nu de €65 voor de inmeetservice terug te betalen, omdat de inmeter tijd en kosten heeft gemaakt. Maar juist de uitkomst van die service was dat er géén zekerheid kon worden gegeven dat de deuren gemonteerd konden worden. Ik heb de inmeetservice dus betaald, maar kan er uiteindelijk niets mee.

Daarnaast wordt mijn eerdere ervaring afgedaan met het argument dat ik destijds een opleverformulier heb ondertekend en dat de monteur zich hier niet in herkent. Dat ik onder druk van een zeer onaangename situatie uiteindelijk heb getekend dat het probleem was opgelost, betekent voor mij niet dat alles daarmee ineens in orde was of dat mijn ervaring niet serieus genomen hoeft te worden.

De deuren zijn mooi, maar de manier waarop met mijn klacht, mijn gevoel van onveiligheid en uiteindelijk ook mijn €65 wordt omgegaan, vind ik zeer teleurstellend. Ik had op z'n minst verwacht dat Deurengigant hierin zou meedenken.

Mensen bedankt voor de tips wilde net een afspraak maken voor het inmeten van 4 deuren maar kijk toch even verder.

DeurenGigant.
wat een ongelooflijk slecht bedrijf.
wij wachten inmiddels al 9 maanden op onze deur.
overige deuren zijn wel geleverd maar ook beschadigd.
Niet twijfelen HIER NOOIT EEN DEUR kopen.
Beloven gouden bergen, maar bellen niet terug, en reageren niet op een mail.
voor 4 deuren zijn ze 4 keer langs gekomen om iets te leveren. vergeten onderdelen mee te leveren. Slechte service.

Deuren besteld, ging heel makkelijk.
Deel aanbetaald (wel 15 euro kosten, maar op een bedrag van 1000 euro niet te veel).

De bestelling moest toch geannuleerd worden de volgende dag, de aannemer had ook al deuren besteld.

De reviews las ik eigenlijk pas nadat ik had besteld, dus had een hard hoofd in die annulering.
Tot mijn verbazing kreeg ik binnen enkele minuten iemand aan de lijn, die ook mijn email al had gezien.

De bestelling werd keurig geannuleerd en de aanbetaling is teruggestort.

Ik kan niet anders zeggen dat mijn ervaring geheel positief is.
Er was iemand bereikbaar; Er werd gedaan wat er werd gezegd.
Natuurlijk geen deuren ontvangen en hoe dat dan gaat, maar dit zegt wel iets over het bedrijf.

4 maanden geleden is mijn nieuwe voordeur geplaatst. Daarbij bleek dat er 3 zaken niet goed waren en daar is een ticket voor aangemaakt. Sindsdien is er niets gebeurd. Mails worden niet beantwoord, ik word niet teruggebeld.
Blijf hier weg!

Alles ging GIGANTISCH MIS. Deuren opmeten is verkeerd gegaan. Afwerking super slecht. Deuren klemmen. Sommige deuren kunnen niet geheel open. Monteur maakt onnodig gaten in deurkozijn....kortom GIGANTISCH slecht. Met een klachtenafdeling kom je amper in gesprek. Ze doen niks voor. Trap niet in deze oplichterij...want dat is het gewoon. Je wordt niet gehoord of geholpen. En helaas heb ik deze reviews hier eerder niet gezien...anders was ik er met een GIGANTISCHE boog omheen gegaan.

9-7-2026,
Dank voor jullie reactie. Heel apart dat jullie hier wel snel op kunnen reageren. Maar als er daadwerkelijk klachten zijn, is niemand die er oor naar heeft en ook niet reageert op 3 mails waarvan er 2 berichten reminders zijn. Ik vind dit echt bijzonder. Voor de bühne dan ook nu een reactie geven die wel op korte termijn kan is best lachwekkend.
Het excuus dat het druk is, is echt tekenend dat er waarschijnlijk heel veel klachten zijn…dank voor deze bevestiging.

They are the worst company I ever had to deal with. I ordered over 30 doors with them and they don't deliver, don't pick up the phone and don't respond to my emails. I should have checked the bad reviews before I made the order. Absolute worst customer service!

Het opmeten en advies was in 10 minuten klaar. Daar betaal je dan 65 euro voor. Hij nam ook nog de verkeerde maat terwijl het een standaard maat was. Die 65 euro is schandalig snel en vlug opgestreken. De man was gehaast en nam niet tijd voor de klant.
Dan ipv 2/3 weken werd de deur 3 maanden later geleverd.
Dan weer 3 weken later is de deur gemonteerd. Op zich netjes, alleen een kleine beschadiging aan de voordeur veroorzaakt bij de montage. Deze werk ik dan maar zelf weg. Als ik overnieuw een deur moest kopen dan ging ik toch voor een bedrijf die goed te bereiken is en top service verleend. Dat is hier niet van toepassing.

3 deuren besteld, zijn geleverd. Bij montage (24 april ) bleken 2 deuren beschadigd ( een heeft een gat en komen houtvezels uit. Deur is dus niet 100% hout ) en dit is direct genoteerd door de monteur op de bon. De deuren wel gemonteerd, 2 ervan zijn niet 100% goed afgehangen. Dit ook gemeld met foto’s. Daarna is het stil, doodstil. Diverse keren gemaild. Geen reactie. Dan maar bellen: het is druk door personeelsrekort. Na een week nog niets gehoord.
Aangezien jullie wel reageren op de reviews: kunnen jullie eens kijken naar bestelling #20434204 :: Ticket 225892. En me iets laten weten? Heb er spijt van alles al betaald te hebben ( anders zouden jullie misschien wel sneller reageren ) en als ik andere reviews lees……heb ik spijt bij jullie te hebben besteld.
Hoop op snelle reactie. Al weet ik maar dat 2 nieuwe deuren besteld zijn en wanneer ik die kan verwachten en worden gemonteerd. Goed gemonteerd.
Dat is eigenlijk het enige dat ik wil weten, simpeler kan het niet.

Deur met schade vanuit fabriek
Bestellen en leveren is oké , 8 deuren besteld Maar dan : Deuren moet je binnen 72 uur ophangen en of uit pakken. Hadden wij niet gedaan. Hebben ze op de plek laten staan waar ze afgeleverd zijn . Het was tijd om de deuren te installeren , dus deurbeslag erop en paumelle erin draaien .pak je de deur helemaal uit , en wat blijkt , zwaar beschadigd , iets wat vanuit de fabriek al gebeurd was , als ik deze beschadiging gemaakt had had me halve muur zwaar beschadigd geweest . Contact gehad met klanten service en gebeld maar je wordt eigenlijk gewoon afgescheept met het verhaal van de 72 uur . Slecht bereikbaar . In het laatste mailtje wordt verwezen naar het waarborg fonds . En dan durven ze ook nog een nieuwe deur aan te bieden met 10% korting . Schandalig. Ik zou hier geen deuren meer kopen . Als het allemaal goed is prima maar heb je wat dan is het een drama en geven ze niet thuis
Ticket nr 220376

Besteld in november ‘25. Geleverd in maart ‘26.

Deuren worden geleverd door bezorger die zelf niet graag wou tillen. Mijn man heeft zelf 2 van de 3 deuren naar ons huis gelopen. 4e deur samen getild, bezorger liet deze uit zijn handen vallen met als gevolg; schade aan de deur.

Direct de klantenservice gebeld. Die zijn op specifieke tijden open zodat ze ‘mail snel in behandeling kunnen nemen’. Dame van de klantenservice gaf aan dat ik moest mailen. Inmiddels ruim 9 werkdagen gelden (weekenden niet meegeteld) gemaild. Je raad het al; geen antwoord.

Aangezien ze hier na ongeveer 2 dagen reageren op een review hoop ik hier wel een reactie te krijgen.

Alles! ga naar een fatsoenlijk bedrijf! Ben geen azijnzeiker en plaats normaal geen negatieve reviews maar dit slaat alles! Slechte communicatie, waardeloze levering en schade in dure vloer ontstaan door plaatsing wordt letterlijk niks mee gedaan. REspect voor de mensen die op CS zitten en hun best doen maar begrijp ook dat er zoveel klachten zijn en dat is niet voor niks.
NIET mee in zee gaan!

Volgens site is voor een deur de levertijd 1-2 weken. 19-11 besteld en 16-12 pas geleverd. De reden volgens de klantenservice : de levertijd is wanneer de deur bij de vervoerder wordt geleverd, niet bij de klant! En ook die kreeg de deur pas 11-12.

Echt een waardeloos bedrijf. Maanden bezig geweest met het plaatsen van 5 deuren. Eerst kwam er een kapotte deur, vervolgens een verkeerde deur en tegelijkertijd is de klantenservice niet te bereiken, ze bellen niet terug en zijn onvriendelijk. En tegelijkertijd heb ik een berging vol staan met kapotte of verkeerde deuren. Nog altijd niets gehoord, ik kieper al die deuren bij het grofvuil......

UPDATE-REACTIE

U schets een wel heel simpel beeld en u doet alsof u er niks aan kunt doen. U vraagt mij uw klantenservice te contacten. Maar dat heb ik per mail en telefonisch al ontelbaar vaak gedaan. Als ik al iemand te pakken krijg dan is het een showroom die nergens van weet of iemand van de planning die een terugbel verzoek zou doorgeven. Ik ben nog nooit teruggebeld en ook reageerd u nooit op mails. We zijn al ruim 4 maanden bezig met het plaatsen/leveren van deuren en dit is pas recent afgerond. Dus uw opmerking dat u het probleem juist heeft opgelost klopt van geen kant. Ook wel heel bijzonder dat u binnen 24 uur op een review reageerd maar op een mail of telefoontje bent u weken tot maanden bezig.

Bespaar je een hoop ergernis.
Ga nooit bij dit bedrijf een deur bestellen!