Wij hebben gebruik gemaakt van de inmeet en montage service. Ontzettend tevreden met de monteur die bij ons thuis is geweest. Hij was erg vriendelijk en nam de tijd voor onze vragen waarbij hij ons ge... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Jammer twee buitendeuren besteld een ervan werd geleverd met verkeerd glas. De installatie was verder prima en het glas werd nabesteld. Maar echter weer verkeerd geleverd. En dan hoor je niets meer …d... Ver más
De sales van deurengigant is prima. Maar dan! Aftersales kent men niet. Alles wordt met een vriendelijk antwoord afgedaan zodat alle problemen bij de klant liggen en vooral niet aan hen! De klantense... Ver más
La empresa ha respondido
DeurenGigant. wat een ongelooflijk slecht bedrijf. wij wachten inmiddels al 9 maanden op onze deur. overige deuren zijn wel geleverd maar ook beschadigd. Niet twijfelen HIER NOOIT EEN DEUR kopen... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Wij vinden reviews belangrijk, daarom tonen wij ze ook op onze website. Platforms als Trustpilot kunnen wij niet beheren, deze reviews zijn daardoor niet geverifieerd. U kunt betrouwbare reviews lezen op Kiyoh: www.kiyoh.com/reviews/1041770/deurengigant_bv. Ook kunt u daar een review achterlaten. Daar zullen wij ook op reageren.
Información de contacto
Holanda
- www.deurengigant.nl
1,7
Muy malo
106 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 88% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 semana
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
WAARDELOOS
WAARDELOOS!
Echt een waardeloos bedrijf met waardeloze service. Ik heb geen eens zin om het uit te leggen. Intotaal meer dan 38 mailtjes over en weer en er wordt totaal niet meegedacht met het probleem wat door hun veroorzaakt is.
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Rick,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het jammer om te horen dat u teleurgesteld bent over het verloop van uw bestelling. Wij zien dat u nog in gesprek bent met onze klantenservice om tot een passende oplossing te komen. Uw klacht over de geleverde deur ligt momenteel bij onze fabrikant. Zodra onze klantenservice meer weet zullen zij zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice. Deur komt beschadigd en incompleet aan, maar service wil totaal niet meedenken. Enige wat ze voorstellen is dat het wel geverfd kan worden (vind ik knap bij deukjes, volgens mij heb je dan toch echt ook plamuur nodig). En dat je dit zelf wel even kan doen.
Het missende onderdeel heeft meer dan 3 weken geduurd tot het geleverd werd, terwijl de deur snel erin moest. Voorgesteld om zelf het onderdeel van een kleine 75 euro te kopen en dat ze het vergoeden. Zodat alles binnen een paar dagen geregeld kon worden, maar wilden ze niet in meegaan bij een deur van bijna 1000 euro.
Slecht, zeer slecht.
1 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Ingmar,
Dank voor uw review.
Wij vinden het jammer dat u niet tevreden bent over de geleverde deur.
Wij zien inderdaad dat u meerdere keren heeft gemaild met onze klantenservice over een passende oplossing. Zij konden helaas niet akkoord gaan met uw voorstel. Onze leverancier heeft uiteindelijk losse onderdelen naar u opgestuurd. Onze excuses dat deze een lange levertijd hadden.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Uitgestelde levering zonder toelichting
Op 11 juni heb ik een bestelling geplaatst voor het leveren van 8 binnendeuren. Op de site stond dat de deuren binnen 1-2 weken konden worden geleverd. Inmiddels heb ik twee keer een e-mail gehad over de uitgestelde levering, zonder enige toelichting. Eerst werd het 28-07, nadat ik deurgigant had gebeld hadden ze hun excuses aangeboden dat het niet op deze manier hoort te gaan. En ze durfde mij te verzekeren dat het dan wel kan worden geleverd. Deze ochtend kreeg ik wederom een e-mail dat de deuren op 18-8 worden overgedragen aan de transporteur. Ik heb er echt 0 vertrouwen in dat mijn deuren dan wel kunnen worden geleverd. Dit vind ik absoluut niet klantvriendelijk, wat gaan jullie hieraan doen?
18 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Sterre,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de door u bestelde deuren een aanzienlijke vertraging hebben. Wij proberen altijd de meest actuele levertijd te communiceren. Echter, zijn wij afhankelijk van onze leverancier voor de levertijd van de deuren. Wij willen graag onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak en de vertraging.
Ik zie in ons systeem dat uw order inmiddels is geannuleerd en dat uw geld wordt teruggestort op uw rekening.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Reageren nergens meer op
Reageren nergens meer op, wat een flut bedrijf. Deur beschadigd. Je kan mailen wat je wil maar ze reageren nergens meer op. Gelukkig een goede rechtsbijstandverzekering consumenten. De monteur die onze deuren heeft geplaatst was een vakman maar hij kan er ook niks aan doen dat er een beschadigde deur is geleverd. Hele slechte service dus vanuit de deuren gigant. Geen aanbeveling.
8 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste J&M. Almere,
Wij begrijpen dat het erg vervelend is dat u een beschadigde deur heeft ontvangen.
Helaas kunnen wij op basis van uw naam niets terugvinden in ons systeem. Hierdoor kunnen wij niet met u meekijken. Daarom adviseer ik om te bellen naar onze klantenservice of nogmaals een mail te sturen.
Houd er rekening mee dat onze klantenservice het momenteel erg druk heeft. Hierdoor kan onze reactietijd langer zijn dan normaal. Onze excuses hiervoor.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Schade voor eigen rekening
Enorme schade aan het kozijn veroorzaakt door berzorger. Is voor eigen rekening want het staat niet in hun "voorwaarden". Ontzettend slechte service.
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Sjaak,
bedankt voor uw review.
Wij vinden het natuurlijk heel erg vervelend dat de transporteur schade heeft gemaakt aan uw kozijn.
Ik zie in ons systeem dat u nog in gesprek bent met onze klantenservice om te kijken naar een gepaste oplossing.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
Deuren geleverd met gigantische schade
Deuren geleverd, gigantische schade achtergelaten. Gebrekkig communicatief en iedere keer over voorwaarden hebben, welk niet gecommuniceerd worden.
23 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste M.,
Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de deuren geleverd zijn en er vervolgens door de transporteur schade is ontstaan. Dit is uiteraard niet de bedoeling.
Onze klantenservice helpt u graag verder om de mogelijkheden te bespreken. Mocht u meer duidelijkheid willen over onze voorwaarden dan kunt dit ook navragen bij onze klantenservice.
Wij willen in ieder geval onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
Ga hier niet mee in zee!
Echt bizar dat dit bedrijf überhaupt nog bestaat.
Na het eerste contact in februari met de toezegging dat de deuren binnen 4 weken geleverd en gemonteerd zouden worden hebben wij tot op heden (juni) geen deuren geleverd gekregen.
Hele slechte communicatie, liegende en tegensprekende medewerkers en steeds verwijzen naar andere afdelingen en de fabrikant of transporteur.
Doe jezelf een plezier en blijf weg bij de Deurengigant en behoed je van een gigantisch slechte ervaring.
3 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste CJ,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat de bestelde deuren een aanzienlijke vertraging hebben. Helaas zijn wij - inderdaad - afhankelijk van onze leverancier voor de levertijd. Onze collega's vertellen u dan ook de informatie op basis van wat de leverancier communiceert naar ons. Echter willen wij wel graag onze oprechte excuses aanbieden voor de vertraagde levering.
Mocht u nog vragen hebben of de huidige levertijd willen weten dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
Ga nooit met deurgigant in zee
In september 2024 6 deuren laten inmeten. Hebben hier 4 weken op moeten wachten. Het waren standaard maten. Je zou zeggen dat ze snel geleverd zouden worden. 8 weken verder. Deuren binnen. 1 beschadigd Wachten op monteur. Komt na 2 weken. Deuren afgehangen schots en scheef. Nieuwe deur besteld. 8 weken verder. Nieuwe deur afgehangen. Woonkamer deur krom. Nieuwe besteld. Nu 10 weken verder. Monteur ziek, druk op bedrijf leverancier laat op zich wachten,
Deur vervangen. Boven alles nagemeten met speciale laser. Volgens monteur hele verdieping verzakt. Niets aan te doen. Dus alle deuren kieren en sluiten niet naar behoren aan. Beneden precies hetzelfde. Raar, dat bij de oude deuren alles wel netjes aansloot!!!
Reactie deurgigant: het is naar behoren uitgevoerd.
Kortom het heeft in totaal 8 maanden geduurd, koste ons bakken vol met geld en het resultaat is om van te huilen.bij een bouwmarkt zou het binnen 2 maanden en goedkoper geregeld zijn.
Kortom ga nooit maar ook nooit met deze bedriegers in zee.
16 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Gerard,
Wat jammer om te horen dat u zo’n vervelende ervaring heeft gehad. We begrijpen dat dit hele proces voor frustratie heeft gezorgd bij u.
We zien inderdaad in ons systeem dat u op de eerst bestelde deuren langer heeft moeten wachten. Helaas hebben wij geen invloed op de levertijd van de leverancier. Echter, willen wij wel graag onze excuses aanbieden voor het feit dat de levering langer duurde dan in eerst instantie gecommuniceerd met u.
We zien in ons systeem inderdaad dat u twee keer een nieuwe deur heeft ontvangen in verband met een beschadiging en het kromtrekken van een deur. Dit vinden wij natuurlijk heel vervelend voor u. Helaas had onze klantenservice het erg druk, waardoor de afhandeling langer duurde. Hiervoor willen ook graag welgemeende excuses aanbieden. Begin mei is er een adviseur langs is geweest om nog een deur te monteren.
U bent nog niet tevreden over hoe de deuren aansluiten op het kozijn. Zoals ook vermeld in onze voorwaarden (zoals opgenomen in de offerte), kunnen wij helaas geen verantwoordelijkheid dragen voor de staat van bestaande kozijnen. U kunt altijd nogmaals een mail sturen naar onze klantenservice (info@deurengigant.nl) met een video. Zodat zij nogmaals de situatie kunnen bekijken.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
1 ster is nog te veel
We bestelden twee binnendeuren met een breedte van 93 cm. Tot twee keer toe controleerden we alle maten en die klopten. Aanbetaling gedaan en een week of 6 later werden de deuren thuisbezorgd. Ten eerste moesten we de deuren zelf omhoog sjouwen (we wonen 3 hoog, maar er is een lift). Ten tweede ontdekten we bij het uitpakken dat ze 2 deuren van 63 cm breed hadden geleverd. Uiteraard namen we direct contact op met Deurengigant, maar zij zeggen gewoon dat we de verkeerde maat hebben besteld. We gaven aan dat de fout toch echt bij hen ligt, maar zij blijven weigeren om nieuwe deuren te leveren. Zij gaven ook aan dat we een ontvangstbevestiging hebben ontvangen met daarin de maten, maar we ontvingen enkel een mail met daarin vermeld hun artikelnummers. Dus we konden ook geen actie ondernemen om hen te wijzen op de foutief aan ons doorgegeven maten. Maar wat we ook aangaven, ze vergoeden niks en zijn nergens toe bereid. Ga dus niet met dit bedrijf in zee. Er zijn genoeg andere bedrijven die jou ook twee binnendeuren willen leveren, met een veel betere klantenservice.
3 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Denny,
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Wij vinden het natuurlijk erg vervelend dat de geleverde deuren niet de juiste maten hebben. Zoals aangegeven door onze klantenservice zien wij in ons systeem dat de deuren inderdaad zijn besteld met een breedte van 63cm. Onze klantenservice heeft uit service een extra korting aangeboden op nieuwe deuren.
Wat betreft de levering op de begane grond. In onze voorwaarden staat aangegeven dat de deuren altijd na de eerste deur (op de begane grond) worden geleverd. Wij zullen bekijken of wij dit duidelijker kunnen vermelden op onze website en in onze e-mails, zodat in de toekomst hier geen verwarring over is.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Na stroef proces komt het goed
Update: “review aangepast nadat problemen zijn verholpen”
Prima voordeur voor het geld wat je betaald.
Het proces verliep wat stroef maar is uiteindelijk opgelost.
Je krijgt geen u waardes dus kunt geen subsidie aanvragen.
7 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Richard,
Bedankt voor het aanpassen van uw review.
Wij vinden het heel fijn om te horen dat het probleem naar wens is opgelost en dat u nu tevreden bent over de voordeur. Wij wensen u dan ook heel veel plezier met uw voordeur.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
De bestelling plus duren plaatsen ging…
De bestelling plus duren plaatsen ging prima. Wat slecht is hoe bepaalde personen om gaan met de klant. Na mis communicatie telefonisch contact gehad wat een hork van een man had ik aan de lijn. Hij had totaal gebegrip voor mij en gooide de hoorn er zo op. Direct terug gebeld hem even uitgelegd wat voorn hork hij wel niet is. Later ben ik terug gebeld door een ander persoon die had wel begrip voor ons probleem. Door de hork die ik eerder aan de lijn heb is mijn waardering 2 sterren. Anders was het hoger geweest.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Gerrit,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het fijn om te horen dat u tevreden bent over de deuren.
Vervelend dat uw eerste telefonische contact niet naar wens verliep. Dat is uiteraard niet naar waar wij streven. Op uw naam kan ik helaas geen order terugvinden in ons systeem. Hierdoor kan ik niet zien om welke collega het gaat. Wij vinden het in ieder geval fijn om te horen dat een andere collega u later beter heeft kunnen helpen. Onze excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten, Gigantisch.nl
Amateurs!!!
Wat een stelletje amateurs.
Een man kwam de deuren opmeten. Ik heb nu te zware deuren en die slepen over mijn houten vloer. Niks is mogelijk om deuren van rond de 100 euro op maat te laten maken alleen deuren van 400 euro. Ik moest na het opmeten 65 euro betalen en krijg vervolgens
een offerte....3300 euro voor 4 deuren. Zijn helemaal gek!!!! Ik voel me opgelicht.
Heb nog 2x een mail gestuurd maar helaas....geen andere deuren in optie.
31 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Petra,
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Leuk om te horen dat u gebruik heeft gemaakt van inmeetservice. Op onze website staat duidelijk vermeld dat dit €65,00 kost (ongeacht of u uiteindelijk wel of niet de deuren besteld).
Voor maatwerk deuren rond de €100 zou u kunnen kijken naar boarddeuren, bijvoorbeeld Svedex SL1. Op onze website kunt u ook alle deuren die wij verkopen bekijken. Hierbij staat ook bij elke deur een prijs vermeld. Bij elke deur kunt in onze configurator zien of deze op maat geleverd kan worden.
Onze adviseur heeft een offerte opgesteld. Echter is dit geheel vrijblijvend en zit u nergens aan vast. Alleen de inmeetvergoeding moet u inderdaad betalen.
Wij wensen u heel veel succes met uw zoektocht naar de juiste deuren.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Verschrikkelijk bedrijf!
Slechte ervaring. De levertijd werd maar liefst vijf keer gewijzigd, en toen de deur eindelijk arriveerde, was het de verkeerde. We kregen slechts twee opties: ons geld terug of opnieuw bestellen, wat nog eens 9 weken zou duren. Geen enkele tegemoetkoming in de prijs of een ander redelijk voorstel. Erg teleurstellend.
Een ster is nog teveel.
24 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste S.,
Bedankt voor uw review.
Wij vinden het natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze klantenservice. Wij willen graag onze excuses aanbieden voor de vertraagde levertijd en dat de verkeerde deur geleverd is. Wij snappen dat dit erg vervelend is en leidt tot frustratie.
Onze klantenservice werkt volgens een bepaalde procedure. Dit hebben zij ook gevolgd door u twee verschillende opties aan te bieden. Helaas heeft onze klantenservice niet de mogelijkheid om korting aan te bieden op de betreffende deur.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Deuren worden niet geleverd, wel betaald.
Ik heb hier deuren besteld die volgens de website binnen 4 weken geleverd zouden worden. Voor de bestelling zelfs nog een mail gestuurd naar de klantenservice om dit te controleren. Daar keurig een bevestiging mogen ontvangen.
Daarna gaat het volledig mis, 1 deur komt veel later en zorgt voor problemen; alle deuren worden daardoor veel later geleverd. Besloten om die specifieke deur dan maar te laten vervallen. Dit wordt een hele discussie met de klantenservice (die overigens de naam niet mag dragen want de service is ver te zoeken). Nu zijn we ruim 6 weken verder en nog geen deuren. Op vragen wordt niet geageerd.
Al met al een zeer teleurstellende ervaring en wil hierbij dan ook iedereen waarschuwen voor de praktijken van dit bedrijf; informatie op de website is niet correct en wordt ook niet aangepast na opmerkingen. Afhandeling ronduit schandalig en klantonvriendelijk
Update: Deurwngigant geeft aan de levertijd op de website te hebben aangepast, dit is echter niet waar, levertijd staat nog steeds op 2-3 weken.
Ook geen enkele reactie ontvangen van de klantenservice...
Overigens wordt je daar zo onbeschoft door behandeld dat het de naam klantenservice niet aardig is.
12 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Marco,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat één van de deuren een behoorlijke vertraging heeft opgelopen. Onze excuses hiervoor. Wij hebben inmiddels de levertijd van de betreffende deur aangepast.
Onze klantenservice doet altijd hun uitsterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Echter hebben zij ook te maken met procedures. Ik zie in ons systeem dat u ook nog in gesprek bent met onze klantenservice.
Wij hopen natuurlijk dat de deuren snel geleverd zullen worden en u alsnog veel plezier zult hebben van de deuren.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
De dienstverlening van dit bedrijf is ronduit slecht.
De dienstverlening van dit bedrijf is slechter dan slecht. Wat ging er mis? Het begon al bij de levering: in plaats van de beweerde 1-2 weken werden mijn deuren pas na 2 maanden bezorgd. Daarna bleek bij levering dat de helft van de deuren beschadigd waren. Nu, weer 2 maanden verder, is er nog niets gebeurd. Ik heb geen nieuwe deuren gekregen en ook niet mijn geld teruggekregen. Daarnaast is de klacht die ik n.a.v. de levering heb ingediend nog steeds onbehandeld. GA NIET IN ZEE MET DE DEURENGIGANT!!! Hier komt heel veel ellende van!!!
4 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Spam Mie,
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Wij vinden het natuurlijk vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Wij willen dit natuurlijk voor u zo goed mogelijk oplossen. Onze klantenservice heeft door onderbezetting helaas een langere reactietijd. Onze oprechte excuses hiervoor.
Helaas kunnen wij op basis van uw naam niets terugvinden in ons systeem. Daarom adviseren om nogmaals contact op te nemen met onze klantenservice o.v.v. het ordernummer. Zij zullen u zo spoedig mogelijk te woord staan.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
2e keer zwaar teleurgesteld door dit…
2e keer zwaar teleurgesteld door dit bedrijf! Ze hadden een beschadigde deur geleverd, dit heb ik aangegeven en toen kreeg ik 8 weken later een nieuwe deur. Toen de monteur voor deze deur in de ochtend aankwam, was hij alles behalve vrolijk en had er duidelijk geen zin in. Toen mijn partner aan gaf dat we liever niet hadden dat hij boven op het tapijt geen zagen, was hij niet voor reden vatbaar want op en neer lopen was geen optie. Vervolgens geeft mijn partner aan: okay, als het echt moet maar fijn vind ik het niet. Waarop de monteur zegt: weet je wat, zoek het uit! En hij gaat gewoon weg. Toen we klantenservice belde kregen we meteen de schuld want wij zouden de monteur slecht hebben behandeld en zouden beter moeten weten. Nergens in dit gesprek werd er uberhaupt naar ons verhaal geluisterd of vanuit de klant gedacht. Eindstand hebben wij een deur die niet gemonteerd is. De enige manier dat er een monteur kan komen is als mijn partner op en neer gaat lopen met de deur. En zelfs dan is er pas over 4 weken een plek in de agenda. Daar passen wij voor na 2x zo slecht behandeld te zijn. Ik raad iedereen af om met deze partij in zee te gaan. Ze zijn alleen op geld uit en willen zo min mogelijk hiervoor doen. Bij ons zijn ze NOOIT meer welkom. Echt schandalig!
3 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Nikki,
Bedankt voor het schrijven van uw review.
Wij vinden het natuurlijk jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service.
Wij vinden het vervelend dat er schade is ontstaan aan een deur. We hebben dit netjes opgelost door een nieuwe deur te leveren. Voor de levertijd zijn wij helaas afhankelijk van de leverancier. Wij hebben geen deuren op voorraad liggen.
U geeft aan dat u niet wil dat de deuren op de bovenverdieping worden gezaagd en dat u ook niet op de hoogte was dat dit zou gebeuren. Echter, hebben wij al eerder deuren bij u gemonteerd. Toen heeft onze monteur ook de deuren op de bovenverdieping gezaagd. Onze werkwijze is dat de deuren op de plek van plaatsing worden uitgepakt en gezaagd. Dit heeft er te maken dat er bij het naar boven/beneden tillen van een deur (zonder verpakking) het risico bestaat dat de deur of trappenhuis beschadigd wordt. Wij vinden het natuurlijk belangrijk dat de deur en trappenhuis onbeschadigd blijven.
Daarnaast schrijft u ook dat wij niet naar uw verhaal hebben geluisterd. Nadat de monteur weg is gegaan hebben twee verschillende collega's u en uw partner telefonisch te woord gestaan. Onze collega heeft ook als oplossing aangedragen om een kleed boven neer te leggen, zodat het zaagsel makkelijk uitgeklopt kan worden.
Wij lossen het natuurlijk alsnog graag voor u op. Onze monteur kan inderdaad pas weer de 1e week van januari langskomen. Zijn agenda is helaas verder volgeboekt. Dit komt mede doordat er een aantal feestdagen zijn in december.
Vriendelijke groeten,
Deurengigant.nl
Geen reactie op klacht
Wij hebben eind september 4 deuren besteld, deze zijn in oktober geleverd. Helaas waren hier 2 verkeerde deuren bij. Ik heb hierover al verschillende keren gebeld, gemaild, maar geen reactie. Deze deuren hebben wij al betaald en we willen graag de foute deuren ruilen voor de goede deuren. Aangezien dit een fout is van het bedrijf vind ik dit absoluut geen service!!
14 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Julia,
Bedankt voor het plaatsen van uw review.
Wij vinden het jammer om te horen dat de verkeerde deuren zijn geleverd. Dit lossen wij natuurlijk graag voor u op. Helaas heeft onze klantenservice het vanwege onderbezetting erg druk. Zij doen hun best om elke klant zo snel en goed mogelijk te woord te staan. Ik zie in ons systeem dat onze collega van de klantenservice inmiddels contact met u heeft opgenomen en dat de juiste deuren zijn besteld bij onze leverancier.
Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
Zeer tevreden en goede service
Ik neem graag even de tijd om een review te schrijven om onze ervaring te delen. Wij hebben 4 Svedex deuren besteld met aanpassingen. Hierdoor duurde de levertijd iets langer maar dat was geen probleem. De levering was goed gegaan, we konden helaas zelf geen datum kiezen alleen aangeven of we die datum wel of niet konden. Toen de deuren eenmaal geleverd waren bleek één deur een kleine beschadiging te hebben. Voor zo’n dure deur toch zonde. Dit hadden we bij de levering niet gezien en we hadden voor de schadevrije levering getekend. Wij hebben de schade wel gemeld en Deurgigant heeft ons een compleet nieuwe deur opgestuurd. Dat noem ik nou goede service! Ik zou daarom Deurgigant aanraden. Mocht ik nog een deur nodig hebben dan zou ik zeker nog een keer bij Deurgigant bestellen.
11 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Eldin,
Bedankt voor uw uitgebreide en positieve review.
Super fijn om te horen dat u zeer tevreden bent over het gehele bestelproces en onze service.
Wij vinden het vervelend dat één van de deuren een beschadiging had, maar we zijn blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen door een nieuwe deur te sturen.
Wij wensen u heel veel plezier met uw nieuwe deuren!
Vriendelijke groeten,
Gigantisch.nl
Afgelakte maatwerk deuren
Wat fijn dat Deurengigant afgelakte deuren op maat kan leveren! Nadat de deuren netjes waren gemonteerd hoeven we gelukkig niet meer te gaan lakken. Gelukkig heb ik ze in laten meten door een adviseur van Deurengigant zodat het netjes op maat binnen is gekomen.
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Nick,
Dank voor het plaatsen van uw review. Wij vinden het fijn om te horen dat de inmeetservice u heel goed bevallen is en dat de deuren helemaal naar wens zijn. Heel veel plezier gewenst met uw bestelling!
Vriendelijke groeten, Gigantisch.nl
Respuesta de Ongeverifieerde reviews
Beste Louis,
Bedankt voor uw review. Wat leuk om te horen dat u zeer tevreden bent over ons assortiment en uw bestelde deuren. Heel veel plezier gewenst met uw nieuwe deuren!
Vriendelijke groeten, Gigantisch.nl
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.