Ongeverifieerde reviews Opiniones 

We hebben in september deuren besteld. We kregen een bevestiging dat 8 november de deuren overgedragen werden naar de leverancier. Niets meer gehoord van ze, geprobeerd te bellen en mailen maar heel slecht bereikbaar. We vragen af of we onze deuren ooit nog gaan zien.

verkeerde deur geleverd. Al 2 maanden bezig om terug betaling te regelen

Ordernummer: 20426472
Kan je er nu naar kijken ?

Wij hebben alleen voor de montage van 8 uur 1015!!!!! Euro moeten betalen. 1 persoon is aan het werk geweest en mijn man heeft nog mee geholpen.
Wat een belachelijk hoog bedrag.
Nog contact over gehad maar volgens hun is dit normaal en een automatische calculatie. Er stonden twee dagen voor gepland eigenlijk.
Edit:
Als er twee dagen gepland staan en het werk blijkt toch maar voor 1 dag te zijn.... dan kan er toch een aanpassing worden gedaan in de kosten!

Ik wacht al weken op een raam dat ik besteld heb. (zou meegeleverd moeten worden met de deur wat ik besteld had, niet gekregen!) Meerdere keren contact opgenomen en telkens beloofd dat ik gemaild of gebeld zou worden, maar er gebeurt niets. Vorige week kreeg ik zelfs de garantie dat ik 100% iets zou horen, maar tot nu toe nog steeds geen reactie. Dit vind ik erg onprofessioneel en klantonvriendelijk. Als er geen oplossing komt, zal ik een officiële klacht indienen. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf helaas niet aanraden.

Alles wat mis kon gaan, ging mis. Diverse deuren verkeerd ingemeten. Na melding is de klantgerichtheid ver te zoeken. Klantenservice niet bereikbaar. Lopen weg voor hun verantwoordelijkheid. Je moet juridisch vechten om je recht te halen. Geven ze eindelijk toe dat het verkeerd is gegaan, lossen ze het nog niet op. Wij zitten al maanden in een traject en het is nog niet opgelost. Nog nooit zo'n star en slecht bedrijf meegemaakt.

Enige positieve is de monteur. Die was aardig en levert super werk. Die zouden ze een functie in het managment of de klachtenafhandeling moeten geven....

Nooit weer.

Vanaf het begin loopt alles mis, van inmeting waar ik uiteindelijk deels niks meer van hoor. Van levering waar ik weken op wacht die tig keer wordt uitgesteld. En nu levering waarbij er klachten zijn waar niet op wordt gereageerd !! Werkelijk schandalig hoe het eraan toegaat bij deurengigant. Wees gewaarschuwd.
Ticket 193402

Gezien de reviews een gok genomen om bij DeurenGigant te winkelen. We waren in Hoofddorp toch maar eens gaan kijken. Beetje verscholen in een woonwijk zit de showroom. Aangenaam verrast door de hoeveelheid keuze in binnendeuren. Vooraf al georiënteerd voor 10 nieuwe opdekdeuren en wilden kant en klaar afgewerkte deuren hebben van Svedex, dat merk is ruim vertegenwoordigd in de showroom. Ruim de tijd genomen, geen opdringerige verkopers, uiteindelijk advies gevraagd aan Richard. Prettig gesprek en veel informatie. Ok, een offerte en die viel niet tegen, gunstig zelfs, maar ja die reviews… We gaan door met gokken en gaan voor het hele pakket, offerte, inmeten, aankoop en montage. Was rond de vakantietijd en netjes gemeld dat de levertijd langer zou zijn, geen probleem voor ons. Peter heeft enkele weken daarna de deuren ingemeten en ook van hem waardevolle informatie gekregen, so far so good, niets te klagen. Offerte omgezet in een opdracht en gelijk de complete factuur betalen, als dat maar goed gaat. Na enige tijd, langer dan op de website staat, bericht dat de deuren worden geleverd met daarbij gelijk de montageafspraak. Vandaag was het zover, Zoran heeft de deuren afgehangen, gezellige vent en prima werk geleverd, wij zijn uitermate tevreden. Ja de levertijd is fors langer dan op de website staat aangegeven maar bij maatwerk ben je afhankelijk van de leverancier. Is duidelijk gecommuniceerd in ons geval. Top geregeld, bedankt Richard, Peter en Zoran.

Als je offerte wilt is het zo geregeld moest aangepast worden belden ze de volgende dag al terug maar zodra ze geld gevangen hebben kan je weken wachten op reactie

Ik bestelde twee deuren bij Deurengigant. De communicatie was vrijwel afwezig en ze zijn telefonisch/e-mail nauwelijks bereikbaar. Bij de levering bleek één deur, in plastic folie verpakt, beschadigd. De koerier heeft dit ter plekke geregistreerd en de deur meteen retour genomen. Ik heb het incident dezelfde dag gemeld, maar sindsdien blijft het stil—geen update, geen oplossing, niets. Ondertussen moest er vooraf volledig betaald worden. Dit is niet hoe je met klanten omgaat: slechte bereikbaarheid, slechte kwaliteit bij levering en geen nazorg. Ik raad iedereen sterk af hier te bestellen.

Persoon van deuren gigant op bezoek gehad die alles heeft ingemeten. Deuren na een week of 10 geleverd en opgeslagen zoals aangegeven door leverancier. Bij installatie door de monteur bleek dat alle deuren fout zijn ingemeten! Heel amateuristisch! Monteur heeft gelijk kontakt opgenomen met deuren gigant en nieuwe deuren besteld.. wij zijn zeer benieuwd of het dit keer wel allemaal gaat passen.
Deur van onze voorraad kast is ook al uit kozijn gevallen, ondanks dat ik de deuren voor het geld juist erg licht vond aanvoelen.

We hebben nu al 3x een mail gekregen met een gewijzigde leverdatum van het bedrijf. Dan moeten ze nog naar de transporteur. Eerst was het half september. Inmiddels al begin november. Geen contact te krijgen. Zowel telefonisch als per email geen antwoord Voel me echt belazerd. Ook een aanbetaling gedaan idd. Wel het sluitwerk ontvangen een paar dagen naar de bestelling, verder over de deuren nog niets bekend.

Begin juni een nieuwe voordeur besteld, belofte op de website was levertijd 1-2 weken. Vervolgens kreeg ik bericht dat mijn deur half juli bezorgd zou worden. Op mijn vraag waarom niet binnen de beloofde 1-2 weken was het antwoord dat die levertijd alleen op de kale deur zelf van toepassing was, niet op de accessoires als deurbeslag en glas. Volgens de klantenservice was het onmogelijk de misleidende info op de website aan te passen. Eind juli geen deur ontvangen. Per mail contact gehad met de klantenservice, het glas was niet op voorraad bij de leverancier dus levering zou half september plaatsvinden. Toen wel coulance-korting gekregen (van de leverancier, niet van deurengigant zelf). Op 23 september, 3 maanden na bestelling, heb ik eindelijk mijn deur ontvangen. Wat bleek, ik heb het verkeerde glas ontvangen. Het glas dat niet op voorraad was en waarvoor ik heb moeten wachten, was niet geleverd! Maar een ander, goedkoper type glas. Dezelfde dag een mail gestuurd aan de klantenservice met foto's. Geautomatiseerde reactie ontvangen dat ze zieken hebben en dat het vakantietijd is (eind september...) en dat de reactietijd ruim een week is met het verzoek niet te bellen. Exact deze mail in augustus ook al eens ontvangen. Na 1,5 week nog geen antwoord ontvangen. Klantenservice gebeld, krijg je een bandje dat ze de telefonische ingang hebben gesloten vanwege drukte...

Ongelofelijk, ik heb nog nooit zo'n slechte service gehad. Ruim 2000 euro betaald, 3 maanden gewacht, en nog steeds niet het product dat ik heb besteld ontvangen!

Bestel hier niet!!!!

Wij hebben op 20 Mei een bestelling gedaan voor twee deuren. Deze zouden in Augustus worden geleverd (ruim boven de beloofde levertijd van 2-3 weken.

Toen kregen wij een mail dat de levering niet 20 Augustus maar 3 September zou plaatsvinden - wat 15 en uiteindelijk 25 September werd. Het is nu 3/10 en we hebben nog steeds niets.

Wat betreft de communicatie: die is er niet. Telefonisch is deze tent niet te bereiken en qua mails kregen wij na 3 weken een flut bericht dat de levering niet compleet kon worden geleverd. Een vervolg antwoord bleef ook uit.

Laat deze tent a.u.b. failliet gaan want dit is echt te dramatisch voor woorden.

Bestel hier niet!!
Wij hebben in juli onze binnen deuren besteld. We hebben tot 3 keer toe een mail gekregen met dat de deuren later geleverd worden omdat deze niet leverbaar zouden zijn. Inmiddels zijn we ruim 2 maanden verder en hebben we nog steeds geen deuren ontvangen. Op de website vermelden ze nog steeds dat de levertijd 1 tot 2 weken is, SCHANDALIG!
De klanten service is niet bereikbaar, alleen per mail en dan nog maar hopen dat je reactie krijgt. We hebben voor €670,- aan deuren besteld en konden een zogezegde “coulance” krijgen van €27,50.. verder zijn bij andere webshops deuren wel leverbaar.

Trap er niet in!!

In juli zat er bij de bestelling een beschadigde deur. Deze zou eind juli weer opnieuw besteld worden. Echter kreeg ik na een maand pas weer een reactie dat jullie toen pas de deur opnieuw hadden besteld en de levertijd 2-3 weken zou zijn. Ondertussen bijna 5 weken verder en nog geen deur en geen reactie op mijn mail. Wij zitten nu ondertussen al 2 maanden zonder wc deur door jullie slechte service en onbereikbaarheid! Ordernummer 20421331 en het ticket nummer is 179937. Graag ontvang ik per direct wanneer de deur komt en een vergoeding en anders wil ik mijn geld terug en bestel ik de deur wel ergens anders. Dit is geen service meer te noemen!

In juli hebben wij een binnendeur besteld bij Deurengigant en een aanbetaling gedaan van 190 euro. Sindsdien hebben we echter geen enkele update meer ontvangen. Telefonisch krijgen we niemand te pakken en er wordt niet gereageerd op onze mails. We voelen ons echt aan het lijntje gehouden en zijn zeer ontevreden. We willen anderen waarschuwen om niet hetzelfde mee te maken. Dit voelt echt als oplichterij!

Gigantisch teleurstellend, dit bedrijf.
Binnendeur ontvangen, welke ivm verbouwing maanden later in gebruik zou worden genomen. In verpakking en in droge ruimte bewaard uiteraard.
Na het uit de verpakking halen blijkt de coating op de deur los te zitten; m.i. een fabricagefout. Deurengigant biedt als oplossing 50% bijbetalen voor nieuwe deur. Daar gaan we natuurlijk niet mee akkoord.
Nu al weer een maand radiostilte; geen antwoord op emails en telefonisch onbereikbaar. En nog altijd geen deur in gebruik kunnen nemen. Kortom: geen aanrader.

Goedemiddag,

Op 16 mei 2025 heb ik bestelling 20415118 geplaatst (5 deuren), met een levertijd van 2-4 weken. Inmiddels heb ik meerdere uitstelmails ontvangen, maar verder geen reactie op mijn berichten. Telefonisch zijn jullie al 8 weken onbereikbaar.

Ik ontvang totaal geen duidelijkheid over mijn bestelling en vind deze service zeer slecht. Graag ontvang ik per direct een update over de levering.

9/10 weer geen enkele reactie gehad, ik zou me doodschamen als ik voor zn club moet werken. Vandaag geschillencommissie ingezet. Hopelijk krijgen die meer voor elkaar…
25/9: hoelang hebben jullie in godsnaam vakantie? Begin er jaloers op te worden. En ik wacht nog steeds op een nette afhandeling. De aannemer heeft zelden zn kromme deur meegemaakt bij zijn jarenlange bouwervaringen

Bij een bestelling van 4 binnendeuren, 2 kromme deuren ontvangen. Klantenservice nu al bijna een week niet te bereiken, op mail nog geen enkele reactie. Ik zou dit bedrijf nog even overslaan tot het de boel weer op orde heeft…
Ik mag hopen dat er voor ons nog een passende oplossing komt

Don't do buisiness with the Deurengiant.
They do not deliver what they promiss and if you have a problem. they will not help you.
Customer service is a desaster.
Don't trust them
Advice: Saves yourself a lot of problems and go to a proffesional company instead of these amateurs