Ongeverifieerde reviews Opiniones 

Foute deur besteld
Had volgens mij een Opdekdeur via site besteld bleek een stompe deur te zijn waarschijnlijk ergens toch fout gegaan mijn eigen schuld
Ik dacht bestel een Opdekdeur betaal het verschil en de verzendkosten en crediteer de stompe deur

HELAAS FOUT ENIGE REACTIE U FOUT EN MAG NIET RETOUR en een Opdekdeur in die maat hebben we niet (volgens mij mag dat niet op internet binnen 14 dagen geld terug). Raar ik zie hem toch staan op jullie website dus hebben jullie hem wel.

Erg vriendelijk nooit meer

Mijn complimenten aan deurengigant hoe ze mijn melding in juni 2023 over een lamme klink aan 1 vd deuren , die ik in het najaar van 2020 bij ze gekocht heb, hebben afgewikkeld.
Ik kreeg dezelfde dag nog reactie en na wat mailwisselingen hebben ze contact gelegd met de fabrikant (Dekker hout ) die binnen een paar weken onder garantie een nieuw binnenwerk opstuurde waar het probleem mee op te lossen was
Ik ben erg content

Eerst alles betalen
Deuren beschadigd
Verkeerde levering
Extra snipperdagen
Nooooooit iets kopen arrogant bedrijf

Wij hebben bij Deurengigant 7 deuren besteld. In de winkel netjes geholpen, maar daarna is de ellende begonnen. Bij levering 2 deuren beschadigd en 1 deurklink vergeten te leveren. Het heeft zeer veel mails en telefoontjes en vervolgens 2 maanden gekost voordat zij dit erkenden terwijl we het zwart op wit hadden. Vele terug bel beloften maken die noooy waargemaakt worden. Iedere keer smoes over ziekteverzuim en dergelijke. Deurklink kon pas maanden later worden gemonteerd, dit hebben we uiteindelijk zelf maar gedaan terwijl we montageservice hadden betaald. Vervolgens is door Deurengigant een verkeerde deur geleverd en wilde zij deze niet meer ophalen. Nu weer opnieuw wachten … Advies: niet in zee gaan met deze partij!

Ze verdienen nog niet eens 1 ster
Pak de deuren uit als de transporteur de deuren levert
Bij ons zat er schade onder het karton
Zelfs de monteur zei ik ga meteen bellen en foto's maken hier kunt u niets aan doen zelfs op het karton zag je niks is zo met schade daar ingepakt
Ze lossen het dus niet op zeggen dat je zelf de deuren heb verplaatst en zelf de deur beschadigd heb
Niks kopen bij deze winkel super slechte service en
Laten je dus gewoon zitten met een deur schade
De klanten service mag wel eens service leren geven
De monteur is weg en vervolgens zit je dus met een NIEUWE deur met schade

Ik had standaard CanDo binnendeuren besteld maar door onbekende reden hadden we de verkeerde maten besteld. Dit waren gewoon standaard binnendeuren en niet op maat gemaakte maar toch weigerde Deurengigant ze pertinent terug te nemen. Ondanks dat ze hiertoe wettelijk verplicht zijn. De enige reactie die ik krijg: niet te ruilen. Verder niets. Dus nu zit ik met 7 deuren waar ik niets mee kan. Dus maar op markplaats moeten zetten. Bedankt Deurengigant, hier bestel ik nooit meer wat! En dat zeg ik ook tegen iedereen!

Levering en montage naar wens verlopen. Door een fout aan onze kant, deurklink had aan de binnenzijde van de meterkast geen klink maar een platte afdekplaat moeten zijn, verzocht of de monteur dit naderhand wilde komen verhelpen. Dit is wel mogelijk echter zijn de kosten hiervoor € 150,-!!!
Dat hier kosten aan verbonden zijn is begrijpelijk, maar €150,- is buiten proporties, de binnendeur zelf was € 100,-. Geen reclame voor de Deurengigant.

Het bestellen en de leveringen gingen prima. Wij zijn in de winkel in Breda geholpen en dat ging erg goed. Daarna werd alles en gemeten, okk super gedaan. En het installeren ging ook zeer goed.
Later is er een plaumelle afgebroken en hun monteur is geweest om alles op te lossen.
Maar de deur was helemaal beschadigden moest opnieuw geplamuurd, geschuurd en gespoten worden. Onze muur is beschadigd door de omgevallen deur. Maar nadat de monteur geweest is, is er verteld dat ik de kosten voor het repararen mag maken en declaren.
Maar nu begint de ellende, ik heb de gemaakte kosten gedeclareerd en nu willen ze niet betalen!!!!!

Op 5 december heb ik melding gemaakt van geconstateerde schade aan een bij mij afgeleverde deur. Dit moet per e-mail, met een begeleidende foto. Ondanks een reminder op 16 december heb ik tot op heden niets meer vernomen.

Beste klantenservice van deurengigant,
ik wil even een dik compliment geven voor Stefan van de klantenservice voor het meedenken en zoeken naar een oplossing voor het probleempje wat ik met mijn deur had.
Dikke plus voor hem.

Meerdere malen contact gelegd via de mail. Geen reacties terug. Bestelling geplaatst op 7 november 2022. Helaas ook betaald! Er wordt aangegeven op de website ca.5 weken levertijd. Eerst een mail ontvangen dat de “betaalde” deur mogelijk week 49 geleverd zou worden. Afgelopen weekend tot mijn schrik een mail met mogelijk week 3. Te gek voor woorden dat je 11 week moet wachten op een “betaalde” deur moet wachten. En hee ergste van alles is de communicatie!!! Niet bereikbaar, zowel via de mail hoor je niks als telefonisch half uur eerder wachten en vervolgens nog niemand kunnen bereiken. Zo ga je niet met klanten om!!! Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben. Maar denk er sterk overna om aangifte te doen! Bestel hier NOOIT iets weer!!!!! Waardeloos bedrijf die niet van communiceren weet.

3 Deuren besteld dit ging prima tot ik na de levering de laatste deur uitpakte, 1 deur Paumulle gat verkeerd...kan gebeuren. Schrijffoutje inmeter. Deze is 16-11 nogmaals langgeweest en ik zou op de prio lijst komen.
2x mail en 4x telefoonter later nog steeds niets. Due niet besteld. Buitendienst man had 2 weken later nog niets gedaan. We zijn nu 3 weken verder en nog geen nieuws.
Bereikbaarheid is erg slecht, minimaal 30 minuten wachten en als het punt 17.00 wordt je er uit gedonderd na 38 min. in de wacht.
Beste mensen....communicatie is alles. Ik werk zelf op de planning me particulieren en niets laten horen is killing voor je bedrijf. Leer AUB van alle opmerkening.

Tot 3x toe verkeerde deur geleverd gekregen. Als je klantenservice belt moet je heel lang wachten voor je iemand aan de lijn krijgt. Ik moest wachten tot we de laatste deur goed geleverd kregen, voor eventuele compensatie nooit niks meer gehoord, dus zal ik dit bedrijf zeker niet aanraden

Acht svedex deuren besteld bij deurengigant. Levering leek ok, totdat bij uitpakken bleek dat één deur de verkeerde draairichting heeft. Bellen naar de klantenservice geeft na een uur in de wacht geen contact. Ik wacht nu nog steeds... De bestellimng nagekeken en deze klopt wel. Hoe en waarom dan de verkeerde deur is geleverd is me niet duidelijk. contact met deze firma is zo goed als onmogelijk. De service is zeer slecht.

Super net en klant vriendelijk bedrijf. Snelle en eerlijke communicatie en komt afspraken na. Is zeker aan te bevelen.

Ik wacht nu al 6 maanden op een deur.
Bellen is gewoon hopeloos je staat gewoon elke keer een half uur in de wacht.
Even een tip voor mensen die dit lezen bestel daar niet want je bent je geld kwijt.
Gewoon even naar de gamma toe veel beter.

Als je een mooie bestelling doet, is iedereen altijd zo behulpzaam. Echter was bij de eerste levering van vier deuren niet 1 deur juist geleverd. Bij de ene was het deurbeslag niet geleverd, bij een andere deur had de inmeetservice 201cm genoteeerd ipv 210cm waardoor de deur te kort is en over de andere twee deuren zijn we onjuist geadviseerd. De deuren hebben wij 29 juli gekregen, daarna continu contact opgenomen met Deurengigant maar lijken de telefoon niet meer op te nemen, rechtstreeks voicemail en je wordt nooit teruggebeld. Slechtste service ooit en raad het niemand aan hier deuren te bestellen. Het zou het bedrijf sieren als ze na deze review iets aan onze situatie doen.

Het bedrijf deurengigant.nl service desk

veel gebeld ze bedenken vaak voor oplossing.
heb veel gemerkt dat ze service goed bezig zijn.
heb vergoeding gehad van foutlevering en als deur niet goed is gelijk omgeruild meerderen keren gehad.
als mensen dit zeggen is slecht een fabriek maak fouten en service desk niet.

Geheel niet tevreden met de nieuwe voordeur van Deurengigant. Ingewikkeld bestelproces. Inmeten verliep prima. Monteur boorde gaten op de verkeerde plaats waar we pas nadien achter kwamen. We zouden hiervoor teruggebeld worden maar niets gehoord. Na twee weken blijkt de deur kromgetrokken te zijn! Gebeld, gemaild, geen reactie. Doodzwijgen heet dat. Wat een slecht bedrijf, mijn advies is zoek verder.

- komen afspraken niet na
- klant niet centraal
- inmeetservice onjuiste advies gegeven
- tijdens inmeten verkeerde maat deuren besteld
- monteur chagrijnig en melde afgelakte deuren plaats ik niet
- ze willen geld niet terugeven IPV daarvan nieuwe hogere offerte.
- deze nieuwe offerte wederom onjuiste maten, zelfs monteur kan niet inmeten
- ofwel klant dupe van fout deurengigan.
-houden letterlijk de deur dicht bij klachten
- onkundige onprofessionele bende waar je moet dreigen met juridische stappen om je geld terug te krijgen