DHL Freight Opiniones 

Lieferung wurde nicht zugestellt, angeblich niemand zu Hause obwohl ich zu hause bin. lt. DHL Annahme verweigert. sind nicht einmal vor Ort gewesen haben nicht geklingelt. keine Rückmeldung vom Kundenservice Kundenkommunikation , trotz zweier emails. unakzeptabel keine Antwort
Schlechtester Service

Colis arrivé sur le site de DHL Freight de Marne la vallée en mai 2026.
Prise de RDV téléphonique pour une livraison entre 9h et 13h. J'ai posé une matinée pour le jour J mais le matin même on m'appelle et m'informe que le transporteur n'a pu charger le colis sans autre explication que le fait qu'il y a trop de livraison ces derniers temps.
J'ai du reprendre un autre RDV pour la semaine d'après en précisant au standardiste (le même que j'ai eu les 2 premières fois au téléphone) l'incident de livraison et en espérant que l'on soit plus attentif cette fois-ci à mon cas.
Bref, je pose un autre jour de congé et le jour J et finis par appeler vers midi DHL car je ne voyais rien venir. J'ai à nouveau ce standardiste qui vérifie et m'informe que le colis n'a pas été chargé et ne peut me donner une raison valable car visiblement complètement perdu au téléphone.
Je me fends d'un mail de mécontentement au service livraison DHL qui ne me répond pas. Silence radio persistant les 5 semaines qui suivent.
J'en fait part à l'entreprise qui m'a vendu le produit et qui a relancé plusieurs fois DHL puis diligenté une enquête auprès de du transporteur.
Finalement je ne connaitrai pas les raisons de ce dysfonctionnement grave et l'entreprise qui m'a vendu l'appareil (valeur de 1500 Euros) a été elle très professionnelle et a fini par me rembourser mon achat.
Je déconseille donc fortement de faire appel à DHL Freight qui a prouvé tout son amateurisme et incompétence pour un transporteur qui est censé faire de l'excellence (cf Slogan de DHL).

keinerlei Terminabsprache möglich, Zeitpunkt der Auslieferung wurde einfach festgelegt.
Die ware wurde dann nicht an dem angekündigten Termin geliefert.
kurz vor ende der Auslieferzeit, wurde Status auf Auslieferung nicht möglich geändert.
Keine automatische Neuauslieferung am Folgetag.
erst auf mehrere Rückfragen. Auslieferungstermin bekommen.
Personal unfreundlich.

Aspetto un pacco ,partito da Milano il 2 Luglio. Prima previsto arrivo il3 Luglio poi il 10 Luglio e adesso sono molto latitanti. Il servizio di tracking non esiste in quanto non viene aggiornato, il servizio clienti fa acqua.

Wir hatten einen großen Esstisch bestellt. Er wurde in einem viel zu kleinen LKW mit nur einer Person angeliefert. Wenn nicht zufällig mein Mann Zuhause gewesen wäre, der beim Abladen geholfen hätte, hätte der Tisch nie den LKW verlassen. Die Verpackung des Tisches war kaputt und die Beschlagteile waren verloren. Auch die Sendeverfolgung und die Erreichbarkeit ist mehr wie mies. Ich werde bei meiner nächsten Bestellung darauf achten, werd die Ware liefert.

Kurzfristige und ungenaue Ankündigung des Liefertermins (ohne Uhrzeit).
Sehr unfreundlicher Fahrer der nur Hektik verbreitete. Er hat die Pallette vor die geöffnete Garage direkt hinter dem Auto abgesetzt und nicht mit sich reden lassen, dass wir doch gerne erst das Auto herausfahren möchten. Von ihm war nur zu hören: „Ist mir egal, habe keine Zeit“. Zum Glück war die Palette nicht allzu schwer und wir konnten sie wegschieben, um wenigstens das Auto aus der Garage zu bringen.

Angekündigte Liefertermine werden kommentarlos nicht eingehalten, auf e-mails wird nicht reagiert und wenn man anruft, ist entweder besetzt oder es geht niemand ran. Schlechter geht es eigentlich nicht.

Man vereinbart einen Liefertermin für Dienstag. Zustelltversuch am Montag, natürlich niemand zu Hause. Der Termin am Dienstag wird natürlich nicht beliefert. Nächste Absprache Donnerstag. Der Zustellversuch erfolgt natürlich am Mittwoch. Niemand zu Hause. Angeblich wurde die Ware für fast 600 € auf dem Hof abgestellt. Leider habe ich sie da nie gefunden.
Für DHL ist die Sache damit erledigt. Für meinen Anwalt nicht.

Kundenservice gleich null, Liefertermine - was ist das? - 3 mal in Folge frei genommen um eine Lieferung zu erhalten, 3 verschwendete Tage, denn trotz der Lieferzusage kam niemand, achso doch 1x war ich angeblich nicht anzutreffen und seitdem ändert sich auch kein Lieferstatus mehr im Tracking ... Das ist wirklich die letzte Speditionsbude - werde in Zukunft drauf achten, nicht mehr von diesem Verein beliefert zu werden ... Sowas schlechtes hab ich noch nie erlebt!!!

Leider hat man ja beim Kauf selbst nicht die Wahl, wer liefert. 2 bestätigte Liefertermine. Jeder dort hat eine andere Ausrede. Bisher Ware immer noch nicht erhalten. Ich glaube auch noch nicht an heute und auch nicht an Montag. Für DHL bleibt das immer ohne Konsequenzen. Das halte ich für das größte Problem! Meine Ansprüche muss ich an den Händler stellen, der eigentlich Nichts dafür kann, außer sich für so ein unfähiges Unternehmen zu entscheiden

DHL Fracht ist das Allerletzte.
Von Speditionen ist man ja so einiges gewohnt ab was die hier abliefern ist unterirdisch.
Es fällt mir schwer diese Firma nicht mit Fäkalsprache zu bewerten

1 Lieferung von 8-18! Uhr avisiert, natürlich ohne irgendwelche Meldung nicht gekommen. Erst auf Nachfrage im KI Chat die Möglichkeit gehabt einen neuen Termin von 8-12 zu vereinbaren. Natürlich nicht zur Zeit gekommen gekommen so dass ich den Nachbar bitten musste die Lieferung entgegen zu nehmen.
2. Lieferung von 8-18! Uhr avisiert, wieder ohne irgend eine Meldung nicht gekommen.
Die Möglichkeit der Kontaktaufnahme wurde mittlerweile offensichtlich auch entfernt so dass ich nur bei detaillierter Sendungsverfolgung erkennen konnte, dass die Lieferung ohne Angabe von Grund und Zeit auf den nächsten Tag verschoben wurde.
Da sind wir natürlich nicht da.
Kommunikation nur über einweg SMS ohne Antwortmöglichkeit.
Bitte alle Händler die was zu versenden haben und denen Kundendienst wichtig ist (trifft leider für den Händler Wickey in dem Fall auch nicht zu):
Meidet diesen Lieferdienst wie die Pest.
Schade, dass ich da so drastisch werden muss aber nach vier verpatzten Urlaubstagen reicht es auch mal.

1 Stern - Katastrophale Lieferung bei extremer Hitze

Sendung aufgegeben in Düsseldorf, Lieferziel Karlsruhe. Nach einer Woche hat die Fracht es gerade mal bis Köln geschafft - ca. 50 km. Ursprünglicher Liefertermin wurde kurzfristig und ohne Vorwarnung um mehrere Tage verschoben, die Info kam abends um 18 Uhr per Mail.

Mit Kleinkind und bei fast 40 Grad Außentemperatur auf die Klimaanlage gewartet - vergeblich. Auf gut Glück zum Depot Karlsruhe gefahren: niemand da, kein Kundenservice erreichbar, Telefon läuft ins Leere.

DHL Freight schafft es nicht, eine Speditionssendung in einer Woche von Düsseldorf nach Karlsruhe zu transportieren. Absolut inakzeptabel.

Für den 26.06.2026 wurde die Zustellung meiner Midea PortaSplit Klimaanlage (3,5 kW) durch DHL im Zeitfenster von 08:00 bis 18:00 Uhr angekündigt.
Die Lieferung ist jedoch ohne jegliche Benachrichtigung oder nachvollziehbare Begründung ausgeblieben. Bis heute habe ich weder die Ware erhalten noch eine Information darüber, weshalb die Zustellung nicht erfolgen konnte.
Ein derartiges Vorgehen entspricht keinesfalls meinen Erwartungen an einen zuverlässigen Kundenservice und ist für mich nicht akzeptabel.

Das ist eine sehr unzuverlässige Spedition. Mein Liefertermin wird ständig verschoben und das jeweilige Zeitfenster ist von 8 bis 18 Uhr. Wieviel Urlaub soll ich noch verschwenden? Sehr schlecht

Venter på pakke fra Sverige til Norge. Pakken har ligget i toll siden 5.juni "venter på godkjenning-i tollklarering". Greit nokk det DHL kan ikkje styre tollen men DHL kan svare meg på mailene eg har sendt, ingen svar på noen ting… sendt 2mail og 2 forespørsler… hva er poenget med kundeservice??? Datoen i dag er 27.juni ingen fremgang siden 5juni…

DHL Freight hat eine Lieferung angekündigt aber nicht ausgeliefert.
Bei dem Versuch nachzufragen war ich erst mit einem MA verbunden dem ich alles schildern konnte. Dieser hat mich in die Warteschleife gedrückt und dann aus der Leitung geworfen.
Bei wiederholtem Versuch einen MA ans Telefon zu bekommen war nur noch der AB zu erreichen.
Service sieht anders aus.

Größter Saft laden alles ist kaotisch nicht läuft nach Plan
Die Mitarbeiter können net mal richtig deutsch
Alles ist Trecking würde seid 2jahr zehnte nicht gesäubert
Nicht zu empfehlen wer da einmal ist,will nie wieder dort hien
Fernhalten !!!!!

Mehrfach bestätigte Liefertermine,auch am Liefertag wurden bestätigt und kurz danach per Mail verschoben. Am besten den Laden schließen.

Eine Schande für den DHL Konzern. Liefern nicht, melden sich nicht, sind nicht erreichbar. Eine einzige Katastrophe

Warte seit mehren Tagen auf 2 Pakete mit Fahrrädern. Mit der Sendungsverfolgung war ich einigermaßen über den Transport " informiert ", obwohl sich längere Zeit nicht viel tat. An einen Freitag dann die Mitteilung, das sie in Landsberg bei Halle / Saale angekommen sind. Die Hoffnung bestand, das sie vielleicht noch am Sonnabend geliefert werden würden....leider. Also dann Montag.... .Montag früh die Mitteilung, " in Zustellung "...also noch mal alles überprüft , Klingel usw und gewartet auf die Dinge die da kommen sollten . Was kam , war eine Mail mit der Nachricht , Zustellung nicht möglich - Empfänger nicht angetroffen !!! Ich kann vielleicht verstehen, das man manchmal durch Zeitdruck usw. keine Zeit zum suchen hat , aber dann so unverschämt zu lügen ,dass" niemand da wäre ", ist schon eine bodenlose Frechheit , zumal wir wussten, das die Lieferung bevor stand und alle Beide zu Hause waren !!! Ich gebe zu, das unsere Wohnung nicht so einfach zu finden ist bei einen Komplex von mehreren Wohnungen. Aber bei der heutigen komplexen Technik ,ist und wäre es doch ein leichtes herauszufinden , wo der Kunde wohnt.....was macht man halt als Lieferant ??...man fragt in der Pizzeria nebenan, ob sie wissen würden , wo der Kunde wohnt .Da wir dort keine Kunden sind, kennt man uns natürlich nicht. Das war dann für den Fahrer die Erkenntnis , das wir nicht anzutreffen sind und für ihn damit die Sache erledigt war. Das ist absolut unprofessionell für solch ein Unternehmen !!!