DHL Freight Opiniones 

Wir wurden von DHL freight gebeten einen Termin auszumachen. Das haben wir gemacht und dieser wurde auch bestätigt. Lieferung zwischen 8 und 18 Uhr.
Gekommen ist natürlich keiner.
Heute stand dann plötzlich der Lkw vor der Tür.. natürlich ohne Ankündigung.
Absolute Katastrophe dieser Laden.

Ich kann mich nicht beschweren. Eigentlich kontaktiert man als Endkunde erst, wenn Liefertermin und die Sendungsverfolgung nicht klappt. So auch bei uns - wetterbedingt. Ich habe freundlich nachgefragt, und ich habe nach einem kurzen Telefonat mit einem auch freundlichen Herren, eine nette Dame erwischt, die zuständig war. Sie hat sich für mich näher erkundigt, erklärt auch leider, dass die Sendungsverfolgung DHL fright wirklich (noch) nicht gut ist und sagte, sie wolllte sich persönlich gekümmert. Hat sie wohl auch gemacht. Frachtsendung kam heute, 12.01. Vielen Dank.

Zwei zugesagte Liefertermine nicht eingehalten. Kundenservice ist eine lachnummer. Diese Spedition gehört verklagt und geschlossen, sowas darf nicht auf Kunden losgelassen werden!

Was soll ich sagen die gleiche Geschichte wie bei unzähligen Vorrednern. Termin erhalten keiner kommt!

Nach all den nativen Rezessionen erspare ich mir ins Detail zu gehen.
Mangelnde Kommunikation ist noch das Freundlichste was mir einfällt.

Absoluter Müll.

Kundenservice Ist für die DHL Freight abteilung einen Fremdwort.
E-Mails werden erst nach mehrere wochen beantwortet.abgesehen davon sind die telefonlinien wie eine wüste.

Die lieferzeiten sind unglaublich ungenau mit verzögerungen die man sich gaar nicht ausdenken kann. mein packet befindet sich zuzeit seit 20 werktagen in leipzig wobei die seite angibt dass eine lieferunt innerhalb 2 tagen erfolgen soll.

Dhl freight ist eine beleidugung gegen alle verbraucher

Worst delivery company ever!
Ordered a fridge on Nov 17 with Price1.it. They choose to ship it with DHL freight. Shipment started at Dec 5th in Germany but got stuck on Dec 12th in Genova. No more updates.
After a lot of pressure they would deliver Dec 30th. But guess what: no delivery, no communication. 26 days I now wait for my order!
Avoid DHL freight amd any company that chooses them as their carrier.

Stiamo aspettando un pacco che risulta a Campogalliano dal 10/12. Mi hanno chiamato per fissare consegna e poi non si è visto nessuno. Chiamato almeno 10 volte e nessuno risponde (al numero che mi aveva chiamato x fissare appuntamento). Mi spiace per la ditta venditrice ma rinuncio all'acquisto. Servizio da 0

In tutta la mia esperienza di acquisti online non ho mai avuto a che fare con un corriere peggiore. Ho ordinato un articolo dalla svezia a fine novembre ed è arrivato in Italia solo il 12 dicembre. Aggiungo che il tracking si aggiorna lentamente e non fornisce nemmeno i dettagli sulla località in cui si trova il pacco, che risulta in consegna da tre giorni senza che il corriere si sia mai presentato. Ho chiamato il servizio clienti innumerevoli volte, con tempi di attesa indicibili, per sentirmi dire che non potevano fare nulla o addirittura mi è stato chiuso il telefono in faccia. Ho contattato DHL freight anche via mail e sono stata rimbalzata allo stesso numero verde. Francamente mi sento presa in giro e non ho ancora ricevuto il mio pacco. Una vergogna!

Virkelig god support da jeg ikke havde fået besked fra underleverandør om at min pakke var ankommet til pakkeshop.
Men personen der hjalp mig var velvidende og fik løst problemet hurtigt og fandt pakkens lokation med det samme!

Molto più bravi a perdere i pacchi che a consegnarli. Se va bene, fanno 10 giorni di ritardo e la merce arriva rotta. Sono la Chernobyl dei corrieri.

Scrivo questa recensione per segnalare la totale inefficienza e la mancanza di professionalità di DHL Freight.
La mia spedizione risulta presa in carico il 26 novembre, ma da quel momento il tracking è completamente bloccato. Sono passate settimane e del pacco non si ha più alcuna traccia. Ciò che è ancora più grave è che nonostante i numerosi solleciti inviati sia da parte mia che da parte del mittente, non abbiamo ricevuto una sola risposta degna di nota.
È inaccettabile che un leader del settore logistico:
* Interrompa gli aggiornamenti di stato per oltre 20 giorni.
* Ignori sistematicamente le segnalazioni di assistenza.
* Non fornisca alcuna spiegazione su dove si trovi la merce (se smarrita, ferma o danneggiata).
Sconsiglio vivamente a chiunque di rivolgersi a DHL Freight se si desidera un servizio affidabile e un supporto clienti presente. Al momento la mia spedizione è letteralmente svanita nel nulla e nessuno si degna di rispondere.
Numero spedizione: FRT-001116639
Data ultimo aggiornamento: 26/11

Ich habe einen halben Tag vorher die Nachricht bekommen, dass mein bestätigter Termin sich verschiebt. Es wurden mir dann Ersatztermine für die nächsten 2 Tage angeboten und danach erst wieder in 3 Wochen. Was soll das, glauben die das man sich jeden Tag kurzfristig freinehmen kann. Dann auch noch die präzisen Terminvorgaben, Lieferung zwischen 8 Uhr und 18 Uhr. Ich habe noch nie einen so grotten schlechten Versanddienstleister gesehen. Ich kann jeden nur vor DHL warnen!

Am besten den Laden schließen, Kundenservice ist ein Fremdwort. Lieferavis von 8-18 Uhr , man nimmt sich Urlaub, lauert den ganzen Tag und dann nichts, keine Ansage, absolut nichts. Es ist eine Frechheit und mit ihrem Zusatz „ihre Lieferung erfolgt voraussichtlich..“ sind sie rechtlich nicht mal haftbar.

Sounds like our experience is similar to most. Paid almost 1,000 Euros for a shipment from Sweden to the UK. So far it's delayed by two weeks because they never sent my completed customs paperwork to their customs department and didn't look into it when I contacted them twice to ask what the delay was.

20th November - DHL collected, estimated 4th December delivery
24th November - DHL request I complete customs paperwork. I return it within two hours.

25th November - DHL want the paperwork revised. I return it within one hour.

28th November - I ask DHL why it is still in customs according to tracking. They say customs hasn't cleared it and there's nothing more to do.

1st December - still no movement. I ask DHL what's happening. They say customs hasn't cleared it and there's nothing more to do.

5th December - I give up and contact Gerlach UK (the customs dept owned by DHL). They say they never received the paperwork from DHL so I send it directly to them.

8th December - DHL confirm Gerlach have approved the shipment to finally leave Sweden (two weeks sat in customs for no reason when I completed the paperwork within two hours!)

11th December - no tracking update. Asked DHL what is happening and told perhaps it will be delivered on 16th December, but no guarantees. If the delay is due to their mistake, why are they not prioritising my delivery? Presumably because every shipment they care for is also delayed. I am beyond disappointed that this mistake wasn't picked up on the two occasions when I contacted DHL to ask them to look into it. I run a small business and having a vast amount of stock stuck in a customs warehouse for weeks on end is costing me a fortune. I'm not a huge corporate entity like DHL and I can't afford for these errors to happen. They need to sort out their service and listen to their customers when they request that they look into things.

Bliver et mindre skriv dette.
skal modtage et styk gods fra tyskland. starter den 1 december, og modtaget i hamborg den 5 december, for så afvide jeg modtager den mandag den 8 december. er så hjemme der. men intet sker, jeg ringer ind, og de siger den er forsinket men hun for trykket på computer at den skal afsted mandag så jeg har den tirsdag. ringer så ind tirsdag morgen da jeg kan se den ikke er afgået i nu. for så afvide den ikke er afgået i nu og hun ringer derned og få den afsted tirsdag aften så jeg har den onsdag. tager så fri onsdag også. tirsdag kl 18 kan jeg se den afgår som hun sagde i telefonen og jeg ku så være sikker på den kom onsdag. jeg er så hjemme. men kan ikke se den kommer ind til toulov onsdag morgen og ringer så ind nu her kl 09. og forvide der noget forsinkelse ( hvordan kan en lastbil tage 15 timer on at nå hamborg til toulov ) ? for så afvide den først kommer torsdag. så spild fridag igen. det kan jo ikke passe det her ? skal selv sørge for at vide alt, samtidig med jeg skal spilde fridage på intet. har taget 10 dage at få en palle fra tyskland til danmark og den er her stadig ikke.

Worst experience in my life. For reference bought 2 items from same store, 1 was sent with DPD one with DHL.

DPD; got delivered 3 days from day order was made to my adress.
DHL; after 9 days my order was made, they've offically moved item for around 15% of way from warehouse to my home. They refuse to give ANY kind of actual info, the girl is refusing to help me. When i call another time its same girl from croatia. There is no support for my own country.
First they forgot to pickup my order for 2 work days, then order comes to next terminal and is stuck there for 3 work days not being processed.

Absolute worst company, if you ever read this and its a matter of few bucks, always, ALWAYS chose something else. If you have option to manually walk with a package to other part of world, i think you gonna be there faster.

Fürchterlich schlecht.

Termin bestätigt, Urlaub genommen und keiner ist gekommen und es gab auch keine Nachricht, dass sie nicht kommen oder wann sie jetzt stattdessen kommen.

Ohne Ankündigung kommt ein bestellter großer Kühlschrank auf einer Europalette. Fahrer weigert sich meiner Frau zu helfen diesen zwei Stufen in den Flur zu stellen. Seien Sie nicht zu verpflichtet, war die Aussage. Stimmt zwar, hat aber auch etwas mit Anstand zu tun. Witzig ist auch mein Anruf beim Kumdenservice. Ich sage dem MA das ich ein Problem mit einer Zustellung habe und seine Anwort darauf war:" oh das klingt ganz nach umäns". Sehr bezeichnend. Da läßt sich erahnen, wie dieses Unternehmen geführt wird. Vielen Dank für nichts an dieser Stelle.

Ein Wäschetrockner soll geliefert werden...

Mail-Ankündigung:
"IHRE SENDUNG WIRD IN KÜRZE ZUGESTELLT."
"Ihr voraussichtlicher Zustelltermin:
05.12.2025 08:00 - 12:00"

Keine Aktualisierung des Lieferstatus,...ausser :
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"In Zustellung ab KÖLN 05.12.2025 08:09"

Wir warten also über 4 Stunden,.... nichts....
Kein kurzer Anruf vorab (Tel. Nr. war bekannt)...
wie vom Verkäufer mitgeteilt,...

Neuttraler weisser (Miet-) LKW kommt um 13:08 erst......

Finde ich nicht OK,.... !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Was machen die Leute die Arbeiten gehen....?
Einen Tag Urlaub nehmen...?????