Loftsviften min røk, og jeg brukte litt tid på å finne en erstatning, helt til jeg kom over elektroimportøren sine nettsider. Her fant jeg et veldig godt beskrevet produkt som passet viften min. Ett... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Nesten tom butikk i Arendal. Enslig person opptatt i kasse over tid med kunde. Andre ansatte i butikken gikk rundt og ryddet mens vi i køen sto og gapte. Måtte gå med uforrettet sak etter vel 5 min. K... Ver más
Betjeningen i de fysiske butikkene er som regel hyggelig, og leveringen fra nettbutikken pleier å være rask. Det hadde selvsagt vært ønskelig med enda lavere priser, men takket være Elektroimportøren... Ver más
Elektroimportøren har gode priser og et utvalg som få andre bedrifter i Norge har, kombinert med fysiske butikker så man kan se på og prøve produktene. Jeg bestilte en vare på nett, som mine lokale bu... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
Elektroimportøren tilbyr kvalitetsprodukter innen elektromateriell, varme, belysning og smarthusløsninger – til både private, bedrifter og installatører. Vi er Norges 4. største elektrogrossist, med 30 varehus i Norge og Sverige, samt en av Nordens mest populære nettbutikker. Med vårt eget merke Namron, tjenesten Spoton, og et sterkt fokus på bærekraft, setter vi standarden for fremtidens energiløsninger. Elektroimportøren – Norges 4. største elektrogrossist, åpen for alle! Elektroimportøren AS er ikke bare en vanlig grossist, vi er en banebrytende aktør som siden 1994 har utfordret bransjen og endret hvordan elektromateriell selges og oppleves. Vi startet med én enkelt butikk i Oslo, men har vokst til å bli Norges 4. største grossist innen elektromateriell, varme og belysning, med hele 29 butikker i Norge og nå også vår første butikk i Sverige gjennom oppkjøpet av Elbutik AB. Dette oppkjøpet markerer vår inntreden på det svenske markedet, og vi har ambisiøse planer om videre ekspansjon i Norden. Et bredt tilbud – for alle kunder Hos oss er alle velkomne – enten du er privatkunde, bedrift, eller installatør. Vårt konsept er åpenhet, tilgjengelighet og konkurransedyktighet. Vi tilbyr alle våre kunder det samme brede utvalget av kvalitetsprodukter fra anerkjente leverandører, kombinert med Norges beste priser. Du kan handle hvor som helst – i butikk, på nett, eller gjennom vår brukervennlige klikk-og-hent-løsning. Vi kombinerer fysisk butikkhandel med en innovativ nettbutikk som gir deg en sømløs handleopplevelse. Namron – vårt eget merke, designet for fremtiden Vår stolthet er vårt eget merke, Namron. Namron ble etablert i 2007 og har raskt blitt en markedsledende aktør innen belysning, varme, kabler, elektromateriell og smarthusløsninger. Vi er stolte av å kunne tilby et bredt spekter av innovative og energieffektive produkter som ikke bare dekker dagens behov, men som også er skreddersydd for fremtidens elektriske løsninger. Namron-produktene er designet og utviklet for å gi kundene den beste verdien for pengene, og de utgjør en betydelig andel av vår totale omsetning. Gjennom kontinuerlig produktutvikling og effektiv produksjon, sikrer Namron at våre kunder alltid har tilgang til produkter av høy kvalitet til rimelige priser. Namron spiller en sentral rolle i vårt ønske om å fremme bærekraftige løsninger, med fokus på energieffektivitet. Spoton – enkel installasjon, full kontroll Vi vet at det kan være krevende å finne riktig installatør og planlegge elektriske installasjoner. Derfor lanserte vi Spoton – vår unike tjeneste som gjør det enkelt for deg å få jobben gjort på en trygg og effektiv måte. Spoton lar deg bestille produkter og tjenester, inkludert montering, til en fast pris – alt fra komforten i ditt eget hjem. Spoton garanterer at du får fagmessig arbeid utført av sertifiserte elektrikere, til avtalt tid og pris. Med Spoton setter vi en ny standard for service i bransjen – en fullstendig digital bestillingsløsning som kobler forbrukere og profesjonelle sammen, gir klare kostnader, og sikrer en enkel, problemfri opplevelse. Vi har tro på at denne tjenesten vil vokse betydelig i takt med økende etterspørsel etter smarte, energieffektive løsninger. Norges 4. største elektrogrossist – en posisjon bygget på tillit I løpet av våre snart 30 år i bransjen har vi bygget opp et solid rykte som en av Norges mest pålitelige og innovative elektrogrossister. Vi har fokusert på å levere høy kvalitet til lavest mulig pris, og vi er stolte av vår unike forretningsmodell som gjør oss til en favoritt blant både private kunder og profesjonelle aktører. Vår posisjon som Norges 4. største elektrogrossist har blitt oppnådd gjennom hardt arbeid, kontinuerlig utvikling, og ved å holde kunden i fokus i alt vi gjør. Med vår ekspansjon til Sverige gjennom oppkjøpet av Elbutik AB, tar vi nå også sikte på å erobre det nordiske markedet med vår unike kombinasjon av kvalitetsprodukter, lave priser og førsteklasses service. Bærekraft hos Elektroimportøren – forpliktelse til fremtiden I en tid hvor bærekraft er mer enn et valg, men en nødvendighet, har Elektroimportøren gjort bærekraft til en av våre kjerneverdier. Vi er forpliktet til å drive virksomheten på en måte som minimerer vår miljøpåvirkning og maksimerer de positive effektene vi kan ha på samfunnet rundt oss. Våre ambisjoner er store, og vi jobber målrettet for å redusere vårt klimaavtrykk gjennom hele verdikjeden. Vi har byttet ut fossile kjøretøy med elektriske biler, installert solcellepaneler på vårt hovedlager, og gjennom Spoton-tjenesten har vi redusert unødvendig kjøring og utslipp. Vi har satt oss mål om å bidra til den globale målet om netto null utslipp innen 2050, og vi fortsetter å se etter nye måter å redusere vår miljøpåvirkning. Elektroimportøren er også stolte av å være Miljøfyrtårn-sertifisert, noe som bekrefter vårt langsiktige engasjement for bærekraftig drift. Gjennom våre produkter og tjenester hjelper vi våre kunder med å ta bærekraftige valg, og vi vil fortsette å utvikle energieffektive løsninger som bidrar til å redusere energiforbruk og utslipp i både private hjem og næringsbygg. En attraktiv arbeidsplass og samfunnsaktør Vi er ikke bare en aktør i markedet, men også en stolt arbeidsgiver for over 560 dedikerte medarbeidere. 80 % av våre butikkansatte er faglærte elektrikere, noe som gjør oss unike i bransjen. Vi investerer tungt i våre ansatte og tilbyr kontinuerlig opplæring og utvikling for å sikre at de alltid er oppdatert på de nyeste trendene, teknologiene og bærekraftige løsningene. Vi tror på at mennesker er nøkkelen til vår suksess, og vi legger stor vekt på å skape en arbeidsplass der ansatte trives, utvikler seg og føler seg verdsatt. Vi er stolte av å være en del av samfunnet og jobber aktivt med organisasjoner som CARE Norge for å støtte humanitære prosjekter og fremme likestilling og muligheter globalt. Velkommen til Elektroimportøren – din komplette leverandør Enten du er en privatkunde på jakt etter belysning til hjemmet, en bedrift som ønsker energieffektive løsninger, eller en installatør som trenger kvalitetsprodukter til prosjektene dine, så er Elektroimportøren her for deg. Vi er stolte av å være Norges 4. største elektrogrossist – og enda viktigere – vi er stolte av å være tilgjengelige for alle, med alt du trenger til elektromateriell, varme og belysning. Her handler du trygt, her handler du bærekraftig, og her handler du til alltid lave priser. Velkommen til Elektroimportøren – en lys fremtid venter!
Información de contacto
Nedre Kalbakkvei 88B, 1081, Oslo, Noruega
- 22812770
- post@elektroimportoren.no
- www.elektroimportoren.no
4,1
Muy bueno
270 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 77% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Godt utvalg, veldig god kundeservice
Godt utvalg og hurtig levering dersom de har produktene på lager. Veldig god kundeservice, noe av det beste jeg har opplevd.
25 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Hei David,
Tusen takk for en strålende tilbakemelding! Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med både utvalget vårt, leveringstiden og ikke minst kundeservicen. Det betyr mye for oss – og vi håper å se deg igjen snart!
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Jeg har bare gode ting å si om…
Jeg har bare gode ting å si om Elektroimportøren. Får alltid god hjelp når jeg er innom varehuset.
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Hei Helge,
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du tar deg tid til å dele opplevelsen din – og det er ekstra hyggelig å høre at du er fornøyd med hjelpen du får i varehuset.
Velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Greie priser og utvalg - dårlig nettside
Greie priser og utvalg, god service i butikkene.
Dessverre blir nettsiden tregere og tregere synes jeg, spesielt menyene er ganske frustrerende.
Sortering og filtering kunne vært bedre, spesielt på kabeler der jeg ikke kan velge tverssnitt, noe jeg synes er rart, kan det på ferdigtrykket k-rør.
Hadde nettsidene fungert ordentlig så hadde det blitt 5 stjerner, men har valgt å ikke handle via nettsiden et par ganger for jeg orker ikke vente på at menyene og sidene skal lastes riktig.
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Hei HC,
Takk for tilbakemeldingen – både ros og konstruktiv kritikk setter vi stor pris på.
Vi er enige i at dagens nettløsning har begrensninger, spesielt når det gjelder hastighet, filtrering og brukervennlighet på enkelte produktområder – slik du nevner med kabler og tverrsnitt. Dette er nettopp grunnen til at vi nå jobber med en helt ny netthandelsplattform som skal lanseres i løpet av 2026. Den vil løse mange av dagens utfordringer og løfte hele kundeopplevelsen.
Inntil da forsøker vi å optimalisere den nåværende løsningen så godt vi kan, men vi forstår at det ikke alltid holder mål – og vi beklager frustrasjonen det har medført. Vi håper du gir oss en ny sjanse når den nye plattformen er oppe og står!
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Godt vareutvalg
Godt vareutvalg, hyggelig pris og enkelt å bestille 😊
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for hyggelig tilbakemelding, Helle! Vi er glade for at du er fornøyd med både vareutvalg, pris og bestillingsprosessen. Velkommen tilbake!
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Veldig enkelt….
Veldig enkelt å bestille. Enkelt å bestille feil. Veldig, veldig enkelt å returnere!! Eksemplarisk/til etterfølgelse.
24 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for strålende tilbakemelding, Svein Gunnar! Godt å høre at returprosessen oppleves enkel og ryddig – akkurat slik det skal være. Vi setter stor pris på det, og håper å se deg igjen snart.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Godt fornøyd med pris,levering og…
Godt fornøyd med pris,levering og service
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for hyggelig tilbakemelding! Vi setter stor pris på at du er fornøyd med både pris, levering og service. Velkommen tilbake!
Feil med priser og lang venting på hent i butikk
Var først innom i Skien for å kjøpe en Hue lysstripe med 20% rabatt. Prisen som vises er 511kr.
I kassen får jeg beskjed om at det med liten skrift står at man må
Kjøpe 2 hue produkter for å få rabatten, så jeg må betale ordinærpris hvis ikke jeg kjøper et produkt til.
Jeg syns dette virker rart for enten er det falsk reklame med prisene som vises, eller så har han feil. Uansett så forlater jeg butikken og går inn i nettbutikken i stedet. Her får jeg kjøpt varen for 511kr uten problemer, så da antar jeg at han i butikken tok feil. Jeg velger hent i butikk i Sandefjord, med tanke på den dårlige opplevelsen i Skien.
Jeg kommer til Sandefjord etter ca 1,5 timer. Da er enda ikke ordren min klar.
Jeg har nå ventet i 6 timer og enda ikke noe melding, som vil si at jeg ikke mottar varene i dag og har kjørt til Sandefjord forgjeves. Så at det skal være klart innen en time for hent i butikk er også bare tull...
Dette er ikke veldig god kundeservice!
23 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen. Dette er ikke slik vi ønsker at din handleopplevelse hos oss skal være, og vi beklager både forvirringen rundt kampanjen og ventetiden ved henting i Sandefjord.
Når det gjelder Hue-kampanjen, stemmer det at enkelte rabatter kun gjelder ved kjøp av to produkter – dette skal fremgå tydelig i kampanjebetingelsene, men vi ser at det kan ha vært uklart i butikken i Skien. Vi følger opp dette internt for å sikre at informasjonen blir kommunisert korrekt.
Når det gjelder Klikk & Hent, skal ordren normalt være klar til henting innen én time i butikkens åpningstid. Vi beklager sterkt at dette ikke ble fulgt opp i Sandefjord, og vi forstår godt at det oppleves frustrerende å vente unødvendig lenge.
Vi ønsker gjerne å rette opp i dette. Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post, så ser vi nærmere på saken og finner en løsning. Kontaktinformasjon finner du på nettsiden under “Kontakt oss”.
Skulle betale men fikk ikke opp att jeg…
Skulle betale men fikk ikke opp att jeg kunne hente på Lillehammer. Synte det var vanskelig
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen. For å velge Hent i butikk, må du først velge ønsket butikk under «Levering» før du går videre til betaling. Dersom noe gikk galt underveis eller Lillehammer ikke ble valgt som ønsket, kan du bare ta kontakt med oss – så hjelper vi deg med å endre leveringsmåten.
Du når oss via telefon, chat eller e-post – kontaktinformasjon finner du på nettsiden under “Kontakt oss”.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Under enhver kritikk
Under enhver kritikk. Bestilling gjort på en onsdag. Varen ble ikke ble sendt ut før mandag påfølgende uke selv om varen var på lager. Sitter nå her på fredag og har ennå ikke mottatt varen. Dette er dessverre ikke første gang jeg har opplevd liknende når jeg har bestilt fra nettbutikken.
21 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Hei Fredrik,
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår godt at dette har vært en frustrerende opplevelse, og vi beklager på det sterkeste forsinkelsen du har opplevd.
Bestillingen din gjaldt en utgått vare som var flyttet til fysisk butikk, og den ble dessverre ikke sendt ut før påfølgende mandag. Vi erkjenner at dette ikke er godt nok, og vi ser på hvordan vi kan forbedre rutinene våre for å unngå tilsvarende situasjoner.
I tillegg ser vi at du 18.08 valgte å endre leveringsvalg, slik at pakken ikke skulle settes igjen utenfor døren. Dette har dessverre ført til at sendingen har blitt liggende i brevstrømmen hos Bring og dermed forsinket ytterligere. Vi har nå kontaktet Bring direkte og bedt dem prioritere utlevering. Ifølge deres kundeservice vil pakken bli levert til postkassen din, men de kan dessverre ikke gi oss eksakt dato – det kan skje i dag, eller i starten av neste uke.
Vi følger saken videre til pakken er levert. Skulle det oppstå ytterligere problemer, ta gjerne kontakt med kundeservice via telefon, chat eller e-post, så hjelper vi deg direkte.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Kjære dere nå må dere få IT /Websiden til å fungere!
Kjære dere......Jeg skulle inn og gi dere en annmeldelse og første spørsmål jeg får er: Fortell oss om opplevelsen du hadde? Hvilken opplevelse er det dere sikter til?
siste bestilling jeg gjorde hos dere?
eller når jeg gikk inn på elektrroimportøremn og skulle finne bestillingen min og ikke fant noen ting utenom ordrenummeret?
eller når jeg prøver å gå inn på Elektroimportøren.no via Microsoft Edgeog hele dere webside blir umulig å lese og umulig å søke og finne noe på?
eller at jeg måtte gå inn på elektroimportøren.no via Google Crome som er den eneste plassen deres webside fungerer!
18 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen, Harald. Vi forstår godt at det har vært en frustrerende opplevelse, og vi ønsker å hjelpe deg videre.
Nettsiden vår skal fungere som normalt i alle moderne nettlesere, inkludert Google Chrome, Microsoft Edge, Safari og Firefox. Vi har mange tusen daglige brukere hver dag, og har ikke mottatt lignende meldinger fra andre – men vi tar selvfølgelig det du opplever på alvor og vil gjerne finne ut hva som skjer i ditt tilfelle.
Når du er innlogget på Min side, skal du kunne finne full oversikt over alle bestillingene dine. Under «Min ordrestatus» vises detaljert informasjon om hele ordreprosessen. Som ordrestatus, og hendelser som vises inkluderer at ordren er mottatt, sendt til pakking, fulllevert, at transportetikett er laget (med lenke til sporing), ordren er fakturert, og fakturabeløpet er belastet. Videre ser du en oversikt over ordrelinjene med informasjon som varenummer, varenavn, antall bestilt, antall ferdigmeldt, eventuelt antall som gjenstår, og hvilken lokasjon varen er plukket fra.
Dersom du fortsatt opplever problemer, eller ikke finner det du trenger, er du selvfølgelig velkommen til å kontakte kundeservice via telefon, chat eller e-post – så hjelper vi deg gjerne.
Var innom deres butikk i Drammen
Var innom deres butikk i Drammen. Maken til lite kunnskap og dårlig holdning. Skal mye til for at jeg skal handle noe der igjen.
31 de julio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen, Therese. Vi beklager at du opplevde dårlig service og lite fagkunnskap i vår butikk i Drammen – det er selvsagt ikke slik vi ønsker å fremstå. Vi tar dette videre internt for å følge opp med teamet i butikken.
Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post hvis du ønsker å dele mer om opplevelsen din – vi vil gjerne rette opp i dette. Du finner kontaktinformasjonen vår på nettsiden under "Kontakt oss".
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Utrolig bra
Har handlet hos dem flere ganger. Veldig rask forsendelse. Veldig flinke med reklamasjoner. Hadde problemer med flere Mill Norway-produkter. Fikk nye selv etter utløpt garanti.
Kan virkelig anbefales.
17 de julio de 2025
Opinión espontánea
Skuffende opplevelse med SpotOn – manglende dokumentasjon etter elektrikerbesøk
Denne anmeldelsen handler ikke om selve butikken Elektroimportøren, men om deres samarbeid med SpotOn – en tjeneste de eier og markedsfører på nettsiden sin.
Jeg bestilte elektriker via SpotOn, og selve jobben ble utført greit. Problemet startet etterpå. Ca to måneder har gått siden fakturaen ble betalt, og jeg har fortsatt ikke mottatt den lovpålagte samsvarserklæringen – dokumentasjonen som viser at jobben er utført etter gjeldende forskrifter.
Først tenkte jeg det kunne være en glipp, så jeg sendte inn reklamasjon via deres system. Ingen respons. Jeg purret via kontaktskjemaet – da fikk jeg beskjed om at de skulle ta kontakt med elektrikeren. Ingenting skjedde. Jeg purret igjen og satte frist for å få dokumentasjonen, men fikk bare et kort «okei» tilbake. Siden da – fortsatt ingenting.
Nå, etter snart 2,5 måneders venting, har jeg kontaktet Det lokale eltilsyn (DLE) for å få råd til hvordan man skal forholde seg til en sånn sak. Dette er tross alt en plikt elektrikerfirmaet har etter loven.
Jeg forstår ikke hvordan et TV-program som Sinnasnekker’n kan ha Elektroimportøren som sponsor når de samtidig driver med eller promoterer tjenester som ikke følger regelverket.
Mitt råd til Elektroimportøren: Følg norsk lov, og sørg for at kundene får den dokumentasjonen de har krav på.
14 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for at du deler din opplevelse. Dette er en sak vi tar svært alvorlig, og vi beklager på det sterkeste at du har opplevd manglende oppfølging etter oppdrag utført via SpotOn.
Som du helt riktig påpeker, er det lovpålagt at det utstedes samsvarserklæring etter elektriske arbeider. SpotOn stiller klare krav til alle tilknyttede elektrikere om å følge gjeldende regelverk, inkludert dokumentasjon, og det er vår oppgave å sikre at dette faktisk skjer. At du ikke har mottatt erklæringen og heller ikke fått tilstrekkelig svar etter flere purringer, er ikke akseptabelt.
Vi ønsker å rette opp i dette umiddelbart. Vennligst ta kontakt med kundeservice via telefon, chat eller e-post, og referer gjerne til denne saken – så sørger vi for at dokumentasjonen blir innhentet og oversendt uten ytterligere forsinkelse. Du finner kontaktinformasjon på nettsiden under "Kontakt oss".
Takk for at du gjør oss oppmerksomme på dette. Vi følger opp både din sak og involvert montør videre internt.
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren / SpotOn
Bortkasta
Når en liten del går i stykker på en stor ting, så må du kaste hele greia, for de har ikke reservedeler og gidder ikke å bestille heller selv om de fortsatt selger produktet.
21 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen. Vi forstår frustrasjonen over manglende reservedeler – det skal selvsagt ikke være slik at man må kassere et helt produkt på grunn av en enkel del.
Vi ønsker å finne en løsning, og ber deg ta kontakt med kundeservice via telefon, chat eller e-post, så kan vi undersøke om det finnes muligheter for å skaffe delen du trenger, selv om den ikke ligger som standard i sortiment. Du finner kontaktinformasjon på nettsiden under "Kontakt oss".
Med vennlig hilsen
Elektroimportøren
Drammen Strømsø
Drammen Strømsø:
Har bestilt dagen før med klikk og hent (1 time). Får ordrebekreftelse kl. 7 dagen etter og reiser inn kl. 12 for å hente varene. Når jeg kommer fram klarer de ikke finne ordren på PC’en. Sikkert en feil i systemet. Deretter går det sikkert 30 minutter før de får begynt å plukke varer pga de må betjene andre kunder i kassen først. Mange kunder står i kø for spørsmål og for å betale. Jeg ender opp med å hjelpe kunder og plukke varene selv. Her skulle ledelsen gjort noe med både kundeservicen og mulig økt bemanningen. Kunder skal ikke stå i lang tid uten hjelp og heller ikke gjøre halve jobben til elektroimportøren!
16 de abril de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for at du deler din opplevelse hos oss på Strømsø. Vi beklager på det sterkeste at hentingen av bestillingen din ikke gikk som forventet, og at du endte opp med å vente unødvendig lenge – og til og med hjelpe til selv. Slik skal det selvfølgelig ikke være.
Vi forstår godt frustrasjonen din, og tar tilbakemeldingen din videre internt. Dette gjelder både rutiner for Klikk & Hent og bemanning i travle perioder. Vi jobber kontinuerlig med å forbedre kundeopplevelsen, og slike tilbakemeldinger er viktige for å kunne gjøre konkrete forbedringer.
Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post slik at vi kan følge opp saken din nærmere. Kontaktinformasjon finner du her: Kontakt oss.
Med vennlig hilsen,
Elektroimportøren
Det var en gang greit, men nå? Nei…
Blir verre og verre å få gjennom prisgaranti, med stadig nye regler og annet som ikke går an å finne noen plass. Videre er det ikke alle på kundeservice som er direkte hyggelige, for å si det på en pen måte.
Dere reklamerer forøvrig med «…kombinert med Norges beste priser.». Dette grenser vel strengt tatt til ulovlig markedsføring da dere er langt fra de beste på pris i Norge. Skjerpings både på kundeservice og prispolitikk.
13 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for at du deler din ærlige tilbakemelding. Vi forstår godt at det kan oppleves frustrerende dersom prisgarantien virker tungvint å benytte, og vi tar dine innspill på største alvor. Vi jobber kontinuerlig med å gjøre vilkårene tydelige og prosessen enklere for kundene våre. Det er selvfølgelig ikke akseptabelt dersom du har opplevd ufin kundebehandling – vi beklager dette og vil følge det opp internt.
Når det gjelder vår kommunikasjon rundt pris, er det vår ambisjon å tilby markedets beste verdi gjennom kombinasjonen av kvalitet, tilgjengelighet og konkurransedyktige priser – og her har vi tydeligvis forbedringspotensial.
Vi vil gjerne høre mer om opplevelsen din og hjelpe deg videre. Ta gjerne kontakt med oss på kundeservice via telefon, chat eller e-post
Velfungerende
Dette er en velfungerende både på nett og butikk kundeservice er eksemplarisk og butikk (alnabru) gjør sitt absolutt beste for fornøyde kunder med hjelpsomme og god service fra de ansatte.
26 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Har stort sett gode erfaringer, men..
Har stort sett gode erfaringer, men de skryter nok på seg litt hvilke varer de har på lager.
Bestilte og betalte for en vare jeg skulle kunne hente innen én time - funket ikke. Fikk plutselig følgende besked:
"Kjære kunde, din ordre XXX inneholder varer som er bestillingsvarer og/eller midlertidig utsolgt. Varene settes i bestilling."
Hva i all verden betyr det? Varer de påstår jeg kan hente om én time "settes i bestilling"??
Ikke stol på dem når det kommer til nettkjøp og leveransetid.
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Elektroimportøren
Takk for tilbakemeldingen! Vi beklager at du opplevde problemer med hent-i-butikk-bestillingen din. Vi jobber kontinuerlig for at lagersaldoene våre skal være så nøyaktige som mulig, og i de aller fleste tilfeller stemmer beholdningen i sanntid. Når lageret nærmer seg tomt, markeres dette med “+/-” for å indikere at det kan være begrenset tilgjengelighet. I tillegg justerer vi for svinn for å gi mest mulig presise data.
Dessverre kan det i enkelte tilfeller oppstå avvik mellom systemet og faktisk beholdning i butikk. Uten mer informasjon om hvilken vare, hvilket varehus og når dette skjedde, blir det vanskelig for oss å undersøke saken nærmere. Vi beklager ulempen dette har medført for deg, og vi vil gjerne finne en løsning. Ta gjerne kontakt med oss via telefon, chat eller e-post.
Bra nettbutikk og god service
Handler mest på nett, men enkelte ganger i butikk. Synes de har et godt utvalg og bra priser og tilbud.
Jeg syne nettbutikken er grei og har bra leveringsalternativer. Jeg liker også at den har godt med opplysninger om produktene.
Kjøpte en gang en taklampe, som når jeg pakket den ut viste seg å ikke passe så bra. Det var ingen problemer med å få byttet den i butikken.
19 de enero de 2025
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.