Buongiorno, in data 21/05/2026 ho effettuato l'ordine di un notebook MSI tramite il sito EPRICE. Dopo aver effettuato il pagamento di 1.012 euro e aver ricevuto conferma dell'ordine, a... Ver más
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Non è la prima volta che acquisto su EsseShop. Prezzi vantaggiosi, spedizioni veloci e merce conforme alle aspettative. EsseShop sicuramente affidabile.
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Partiamo col dire che EsseShop è un colosso in Italia, un'azienda sicura e affidabile al 100%. Naturalmente ciò che la distingue dalle altre aziende, sono i prezzi molto più bassi. È la prima volt... Ver más
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dall'ordine al rimborso 35 giorni persi ad aspettare
il 24.11.2025 procedo all'acquisto on-line di una scheda grafica per pc con data di spedizione prevista al 04.12.2025.
il 04.12.2025 non ricevo nessuna comunicazione sulla spedizione.
il 06.12.2025 tramite chat sul sito richiedo info:
D: Buongiorno, vorrei sapere se è possibile avere il nome del corriere e il tracking della spedizione (Ordine #309048) grazie.
R: Gentile cliente il suo articolo non è stato ancora spedito, ci sono stati ritardi con l'arrivo della merce. consegna Bartolini.
il 11.12.2025 ore 10.00 contattato il n. telefonico 090 924 **** e chiedo info sul prodotto e spedizione.
Un' operatrice mi comunica che il prodotto non è ancora disponibile e quindi non è stato spedito. Chiedo quindi informazioni sui tempi e sulla possibilità o meno di riceverlo per Natale ma a loro serve tempo per verificare e dicono che ricevero' una email con risposta alla mia richiesta.
il 12.12.2025 non avendo ricevuto nessuna comunicazione via email/telefono/chat, alle ore 11.00 contatto nuovamente il servizio clienti. Un'operatrice, a mia precisa richiesta dell'arrivo della merce prima di natale, mi riferisce che solo il successivo martedì 16 dicembre potro' avere informazioni sull'arrivo del prodotto.
il 16.12.2025 ore 10.08 contatto il n. telefonico 090 924 **** e chiedo info sul prodotto e spedizione. L'operatrice, molto cortese, non riesce a darmi certezza dell'arrivo del prodotto e quindi della successiva spedizione e consegna. Mio malgrado, con grande disappunto, ho dovuto richiede l'annullamento dell'ordine. Il risultato finale consuntivo è:
1) i tempi indicati non sono stati rispettati.
2) dalla data dell'ordine fino alla data dell'annullamento sono passati 21 giorni.
3) dalla data dell'ordine non ho mai ricevuto notizie/aggiornamenti di iniziativa da parte di esseshop; sono sempre stato io a dover richiedere aggiornamenti.
4) ho dovuto acquistare su un altro sito e ad un prezzo maggiore (perché in prossimità delle feste) un prodotto con analoghe caratteristiche.
5) quello che doveva essere un bel regalo per mio figlio per Natale 2025 si è trasformato in una "promessa" confezionata con un bel "arriverà".
6) il rimborso è giunto sul mio conto paypal il 29 dicembre 2025 quindi per chiudere questa triste operazione ho dovuto aspettare altri 12 giorni dopo l'annullamento.
Sono molto dispiaciuto.
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Massimo,
ti ringrazio per aver condiviso nel dettaglio la tua esperienza: un feedback così articolato ci permette di analizzare a fondo cosa non ha funzionato e di intervenire in maniera concreta sui nostri processi.
Mi dispiace sinceramente per il disagio che hai affrontato. In questo caso specifico abbiamo avuto un ritardo significativo da parte del distributore nell'approvvigionamento della scheda video. Un imprevisto che, pur non dipendendo da noi, avrebbe dovuto essere gestito con comunicazioni più tempestive e trasparenti. Su questo punto hai perfettamente ragione: non sei tu che dovevi inseguire gli aggiornamenti, dovevamo essere noi a fornirli proattivamente.
Comprendo anche la delusione legata al periodo natalizio e al fatto che il regalo per tuo figlio non sia arrivato come previsto. È esattamente il tipo di esperienza che vogliamo evitare.
Per quanto riguarda il rimborso, è stato emesso non appena ricevuta la tua richiesta di annullamento; i tempi ulteriori di accredito dipendono dalle procedure di PayPal, ma capisco che questo non riduca il tuo disappunto complessivo.
Ti ringrazio ancora per averci dato l’opportunità di migliorare. Spero avremo modo in futuro di dimostrarti un servizio all’altezza delle aspettative.
Un cordiale saluto,
EsseShop
Negozio da raccomandare
Oggetto acquistato, molto buono. Personale molto disponibile e preparato. Prezzi dei prodotti in vendita, molto competitivi. Spedizione veloce. Tutto ok.
30 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Nicola,
la ringrazio per la sua recensione a 5 stelle. Siamo felici che il prodotto acquistato, il supporto del nostro staff e i nostri prezzi competitivi abbiano soddisfatto pienamente le sue aspettative.
Anche la rapidità di spedizione è un aspetto su cui investiamo molto, quindi il suo riscontro è particolarmente apprezzato.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Cordiali saluti,
EsseShop.it
Ottimo negozio online
Il negozio propone una vasta scelta di prodotti con prezzo competitivo, abbinato alla possibilità di pagare a rate.
Articolo arrivato in tempo, servizio di vendita ottimo.
29 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Hiandry,
la ringrazio per la sua recensione e per le parole positive. Siamo lieti che abbia apprezzato la nostra selezione di prodotti, i prezzi competitivi e le soluzioni di pagamento disponibili.
Fa altrettanto piacere sapere che la consegna sia avvenuta nei tempi previsti e che il servizio di vendita sia stato all’altezza delle sue aspettative.
Rimaniamo a disposizione per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
EsseShop.it
Respuesta de EsseShop
Gentile Michele,
la ringrazio per la sua recensione. Siamo felici di sapere che il prodotto sia risultato perfetto e in linea con ciò che cercava.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura esigenza.
Cordiali saluti,
EsseShop.it
Respuesta de EsseShop
Gentile Emanuele,
la ringrazio per la sua recensione. Siamo lieti che l’esperienza d’acquisto sia stata semplice e veloce: è esattamente l’obiettivo che ci impegniamo a garantire ogni giorno.
Rimaniamo a disposizione per i suoi prossimi acquisti.
Cordiali saluti,
EsseShop.it
Prodotti di buona qualità
Prodotti di buona qualità, con un buon rapporto qualità/prezzo. Peccato per il discreto ritardo nella cosegna. Ma l'azienda aveva comunque avvisato che le spedizioni sarebbero state effettuate a partire dal 05 gennaio.
22 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile mcpepp,
la ringrazio per la sua recensione e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che i prodotti abbiano soddisfatto le sue aspettative in termini di qualità e rapporto qualità/prezzo.
Riguardo al ritardo, confermo che — come indicato nelle comunicazioni pre-ordine — le spedizioni sono riprese dal 5 gennaio dopo la pausa festiva. Comprendiamo comunque il disagio e apprezziamo la sua pazienza e la fiducia accordata.
Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Cordiali saluti,
Fabio – EsseShop.it
Esperienza da 10 Stelle con EsseShop.
Esperienza da 10 Stelle con EsseShop.
Ho acquistato delle componenti Hardware con il bonus docenti su EsseShop intorno ai primi di dicembre. E' andato tutto liscio nonostante un piccolissimo ritardo (che avevo messo in conto) dato dalle festivita' (su cui avrei chiuso tutti e due gli occhi nel caso in cui fosse stato peggiore) o dai possibili problemi con fornitori.
Ad oggi sono super contento
2 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Luca,
grazie davvero per la tua recensione a 5 stelle. È un piacere leggere un feedback così positivo, soprattutto su un ordine gestito nel pieno del periodo più complesso dell’anno tra festività e ritardi dei fornitori.
Siamo felici che l’esperienza con il bonus docenti sia stata fluida e che, nonostante il leggero slittamento dovuto alla stagione, tutto sia arrivato correttamente e tu sia pienamente soddisfatto dell’acquisto.
Il tuo apprezzamento ci dà la spinta per continuare a migliorare operatività e servizio, mantenendo lo standard che i nostri clienti si aspettano da EsseShop.
Grazie ancora per la fiducia e a presto!
La scheda grafica è arrivata imballata…
La scheda grafica è arrivata imballata perfettamente, già montata ed è ok.
Peccato il ritardo nella spedizione ma oviamente avendo ordinato sotto le feste dovevo preventivarlo (ritardo del corriere), loro hanno spedito immediatamente.
Assolutamente consigliato
21 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Ciao Domenico,
ti ringrazio per la recensione a 5 stelle!
Siamo davvero contenti che la scheda grafica sia arrivata perfettamente imballata e già pronta all’uso. Sul tema delle tempistiche, hai colto nel segno: nel periodo festivo i corrieri registrano fisiologici rallentamenti, nonostante da parte nostra la spedizione sia partita subito. Apprezziamo molto la tua comprensione.
Grazie per la fiducia e per la raccomandazione. Ti aspettiamo per i prossimi acquisti su EsseShop!
Un saluto,
Fabio – EsseShop.it
I prezzi assolutamente convenienti e i…
I prezzi assolutamente convenienti e i rapidi tempi di consegna. Consiglio, senza alcun dubbio, gli acquisti su questo sito che ha una enorme varietà di prodotti informatici e non solo.
21 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Ciao Achille,
grazie per il tuo feedback a 5 stelle!
Siamo lieti di sapere che hai trovato prezzi competitivi, consegna rapida e una gamma di prodotti all’altezza delle tue aspettative. La varietà del catalogo è uno dei nostri principali asset, e sapere che viene percepita come un valore aggiunto conferma che stiamo operando nella giusta direzione.
Ti aspettiamo per i prossimi acquisti su EsseShop!
Un saluto,
Fabio – EsseShop.it
Assolutamente impeccable
Prezzo, consegna, imballaggio, sembra banale da dire, ma non lo è.
Una sola parola : IMPECCABILE
20 de diciembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Marco,
la ringrazio davvero per la sua recensione. Sapere che prezzo, consegna e imballaggio siano stati di suo gradimento ci conferma che il nostro lavoro quotidiano sta andando nella giusta direzione.
Il suo “impeccabile” è un riconoscimento che apprezziamo molto e che ci motiva a mantenere sempre questo standard di servizio.
Resto a disposizione per qualsiasi necessità futura.
Un cordiale saluto,
Fabio – EsseShop.it
Ordine fatto il 10 dicembre 2025
Ordine fatto il 10 dicembre 2025, spedizione presunta 23 dicembre. Ho scritto nella loro chat per info, mai risposto. Ho inviato una mail. Mai risposto. Ho richiesto il rimborso a PayPal. É stato immediato!! Probabilmente conoscono il venditore….
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile cliente,
grazie per aver condiviso la sua esperienza.
Vorrei innanzitutto chiarire alcuni punti oggettivi sulla gestione della sua richiesta.
La sua email è stata inviata il 25 dicembre alle ore 11:37: una data in cui, come indicato sul nostro sito e sui nostri canali, il servizio clienti era chiuso per festività.
Abbiamo risposto il 29 dicembre alle ore 10:37, alla prima riapertura utile, non appena il team è tornato operativo.
Per quanto riguarda il rimborso: è stato emesso immediatamente su sua richiesta, nonostante la merce fosse già in arrivo con un ritardo di due giorni rispetto alla stima iniziale. Trasparenza e correttezza vengono sempre prima di tutto, anche quando la spedizione è ormai prossima alla consegna.
Comprendiamo il suo disappunto per l’attesa, soprattutto nel periodo natalizio, e stiamo continuando a investire per potenziare i flussi di assistenza durante i picchi stagionali.
Rimaniamo a disposizione qualora desiderasse ulteriori chiarimenti.
Un cordiale saluto,
EsseShop
Pensateci bene
Se sei alla ricerca di:
1. una comunicazione praticamente inesistente se non estorta
2. di continui rinvii spedizione merce adducendo le motivazioni (eufemismo!) più disparate
3. se sei disposto ad aspettare almeno 27 gg prima di ricevere quanto ordinato
4. se sei pronto a scontrarti con un muro di ostracismo che ti nega anche uno sconto di euro 9.90 (surplus di spesa) di fronte ad un ordine di oltre 2400 euro
allora sei nel posto giusto.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Cliente,
la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza e mi dispiace sinceramente leggere la sua insoddisfazione.
Confermo che la spedizione del suo ordine ha subito un ritardo significativo e ce ne assumiamo la responsabilità. È però corretto precisare che il suo acquisto comprendeva 7 articoli differenti: sei erano disponibili nei tempi stimati inizialmente, mentre uno dei prodotti è risultato temporaneamente esaurito presso il distributore. È stato proprio questo articolo, non consegnato nei tempi previsti dal fornitore, a far slittare l’intera spedizione.
Capisco che il risultato per lei sia stato comunque un’attesa lunga e sgradevole, e me ne scuso. Non si è trattato di “motivazioni disparate”, ma di una criticità reale della supply chain, su cui purtroppo non avevamo controllo diretto nonostante i solleciti al distributore.
Per quanto riguarda la comunicazione, prendiamo molto sul serio il suo feedback: nei periodi di forte carico operativo può capitare che le risposte non siano rapide come vorremmo, ma non c’è alcuna volontà di sottrarci al confronto con il cliente.
In merito allo sconto richiesto, la sua richiesta è stata valutata con attenzione, ma non era applicabile nel contesto specifico, indipendentemente dall’importo totale dell’ordine.
Comprendiamo che la sua esperienza non sia stata all’altezza delle aspettative. Restiamo comunque a disposizione per qualsiasi ulteriore esigenza e ci auguriamo di poterle offrire in futuro un servizio pienamente soddisfacente.
Cordiali saluti,
Fabio – EsseShop
Ho acquistato un ssd M.2 ad un prezzo…
Ho acquistato un ssd M.2 ad un prezzo eccezionale (€40 in meno rispetto al più famoso di tutti…) imballo impeccabile, spedizione rapida, prodotto originale.
Ottimo AAA+++
12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Andrea,
ti ringraziamo per la recensione e per la fiducia riposta in EsseShop.
Siamo felici che tu abbia trovato il prodotto al prezzo giusto e che l’esperienza – dall’imballo alla consegna – sia stata all’altezza delle tue aspettative. Lavoriamo costantemente per garantire value for money e un processo logistico affidabile, e feedback come il tuo confermano che siamo sulla rotta corretta.
Quando avrai bisogno di ulteriori componenti o upgrade, saremo lieti di supportarti.
A presto!
Acquisto senza problemi
Decido questa estate di acquistare un nuovo PC di alta gamma, budget 2k€, poichè quello vecchio non aveva i requisiti per W11.
Assemblarne uno io proprio no, quindi inizio a girare un po' siti e alla fino decido di acquistare da EsseShop, decisamente il più conveniente tra quelli che ho trovato.
Ordino, PC arriva senza problemi nei tempi giusti, attacco alla presa, tutto funzionante e w11 già installato.
1 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Edward,
grazie per il feedback positivo e per aver scelto EsseShop per un acquisto così importante.
Siamo lieti di sapere che il nuovo PC è arrivato nei tempi previsti, pronto all’uso e conforme alle tue aspettative. Per noi è fondamentale garantire un’esperienza d’acquisto lineare e senza frizioni, soprattutto su configurazioni di fascia alta come la tua.
Se in futuro vorrai effettuare upgrade, ottimizzazioni o semplicemente confrontarti su nuove soluzioni, siamo qui per supportarti end-to-end.
Buon utilizzo del tuo nuovo sistema!
Nel complesso molto bene
Ho acquistato in data 27 novembre 2025 una scheda grafica 9070XT, dopo aver letto un po' di recensioni su questo sito, che mi sembravano incoraggianti. Parliamo della spedizione. L'ordine è stato fatto il 27 novembre con data di spedizione stimata al 9 dicembre, alla fine è stata spedita il 15, per arrivare a casa ci ha messo un paio di giorni, diciamo quindi che il problema è stato proprio il tempo per evadere l'ordine. Ora, io fretta non ne avevo, sto comprando i componenti un po' alla volta, però ammetto che è un aspetto che andrebbe migliorato. In ogni caso l'imballo andava bene, la scheda è arrivato integra, anche la confezione (anche se non ancora testabile). In più, consci di avermi fatto aspettare, si sono scusati e mi hanno dato un codice sconto per il prossimo ordine, che ho fatto oggi stesso, una scheda madre gigabyte b850 eagle, che su amazon mi costava praticamente uguale e non avevi dubbi sulla spedizione, ma cosiderando il codice sconto e che i ragazzi mi sembrano davvero affidabili (alle email rispndono molto velocemente e rispondono anche alle domande più stupide), io ho voluta sorvolare sulla spedizione (che oltretutto in questo caso è fissata per oggi, quindi magari stavolta non ci saranno problemi) e dar loro fiducia. Considerando la loro assistenza sia pre che post-vendita, i prezzi accessibili e la loro serietà, io vi consiglio caldamente di acquistare di Esseshop, questo è gia il secondo ordine e se avrò occasione acquisterò ancora da loro sicuramente.
19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile lil broski,
la ringraziamo per aver condiviso un feedback così dettagliato e per la fiducia rinnovata con il suo secondo ordine.
È vero: sulla prima spedizione abbiamo accumulato ritardo rispetto alla stima iniziale. In questo periodo l’operatività logistica è stata particolarmente complessa e alcune lavorazioni hanno richiesto più tempo del previsto. Non è lo standard che vogliamo mantenere e stiamo già adottando misure interne per ridurre in modo significativo i tempi di evasione.
Ci fa piacere sapere che il prodotto è arrivato integro, che l’assistenza sia stata all’altezza delle aspettative e che il gesto del codice sconto sia stato apprezzato. Soprattutto, grazie per averci accordato nuovamente fiducia con il nuovo ordine: è un segnale importante per noi e ci motiva a fare sempre meglio.
Rimaniamo a sua completa disposizione per qualsiasi necessità, sia nella fase pre-acquisto che post-vendita.
A presto su EsseShop!
Cordiali saluti,
Fabio – EsseShop.it
Spedizione stimata non rispettata
Mi spiace scrivere questa recensione, è la prima volta che ne scrivo una, ma credo sia utile condividere la mia esperienza. Ordine effettuato il 2 dicembre (una scheda video, rtx 5070). Avevo letto alcune recensioni su Trustpilot, dove molti si lamentano per gli eccessivi ritarti, ma decido di ordinare lo stesso e scrivo una mail all'assistenza per chiedere se la data di spedizione stimata (9 dicembre) fosse attendibile, mi rispondono di si. Arriva il 9 dicembre. Tutto tace. Scrivo all'assistenza il 10, dicono che stanno aspettando la merce. Chiedo se la merce è già stata spedita e mi rispondono che ce l'ha il corriere e che dovrebbe arrivare entro venerdì. Attendo. Lunedì 15 dicembre, chiedo se la merce è arrivata, dicono che il fornitore sta spedendo a poco a poco (ma non ce l'aveva il corriere già 5 giorni fa?), sperano di spedire in settimana. Il 17 dicembre chiedo informazioni, ma non sanno nulla, non hanno informazioni (menomale che la merce era già in viaggio dal 10 dicembre). Oggi, 18 dicembre (9 giorni dopo la data di spedizione stimata) chiedo il rimborso. Questa ultima operazione molto veloce, almeno in questo sono stati corretti. Zero trasparenza, Zero garanzie riguardo ai tempi di consegna. Pessima esperienza, soprattutto nel periodo natalizio.
2 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile Nicolò,
la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza, anche se mi dispiace che sia stata così negativa. La sua recensione è chiara: abbiamo mancato l’obiettivo, sia nei tempi sia nella comunicazione.
L’ordine della RTX 5070 avrebbe dovuto partire il 9 dicembre, ma il riassortimento da parte del distributore è slittato più volte senza preavviso. Questo ha generato una catena di informazioni discordanti: inizialmente ci era stato comunicato che la merce era in transito, poi che le spedizioni sarebbero arrivate a lotti. La realtà è che non abbiamo ricevuto aggiornamenti affidabili dal fornitore e, di conseguenza, non siamo riusciti a fornirle indicazioni realmente precise.
Capisco perfettamente quanto questo sia frustrante, soprattutto in periodo natalizio, e riconosco che la comunicazione avrebbe dovuto essere più chiara e lineare. Su questo stiamo intervenendo in modo strutturale, proprio per evitare che situazioni simili si ripetano.
Da parte nostra, abbiamo provveduto immediatamente al rimborso, come richiesto, e mi auguro che almeno questa parte della gestione le abbia restituito un minimo di fiducia sulla nostra correttezza.
Resta comunque il dispiacere per non essere riusciti a garantire l’esperienza che si aspettava e che vorremmo offrire. Saremmo lieti, in futuro, di poterle dimostrare uno standard di servizio più solido e trasparente.
Rimango a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Consegna secondo i tempi stabiliti…
Consegna secondo i tempi stabiliti all'ordine.
21 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Grazie, MisterX, per il tuo feedback!
Siamo lieti che la consegna sia avvenuta nei tempi indicati in fase d’ordine: è un aspetto su cui lavoriamo molto perché sappiamo quanto sia importante ricevere la merce quando previsto.
Ti aspettiamo per i tuoi prossimi acquisti su EsseShop.it 👍
Ordinato, pagato e poi sono stato rimborsato
Dopo aver ordinato e pagato un hard disk, in prossimità della data di spedizione mi viene comunicato che l'oggetto non era più disponibile. Mi viene però offerto un rimborso completo che accetto ben volentieri. Comunque è stata una pessima esperienza nonostante i prezzi competitivi che ho riscontrato sul loro sito. Mi dispiace sia andata così.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Massimiliano,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace sinceramente leggere della sua insoddisfazione.
L’indisponibilità improvvisa dell’hard disk è stata dovuta a un errore di stock da parte del distributore, che purtroppo abbiamo rilevato solo in fase di preparazione della spedizione. Comprendiamo perfettamente il disagio che questo può averle causato: non è lo standard operativo a cui puntiamo ogni giorno.
Abbiamo provveduto immediatamente al rimborso integrale proprio per evitare ulteriori attese e garantire la massima correttezza.
Ci auguriamo di poterle offrire un’esperienza decisamente migliore in futuro: quando desidera, siamo a disposizione per supportarla nella scelta di un prodotto alternativo o per qualsiasi altra necessità.
Un cordiale saluto,
EsseShop.it
spedizione puntuale e prodotti al…
spedizione puntuale e prodotti al giusto prezzo
21 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Maria Adele,
la ringraziamo di cuore per la sua recensione a 5 stelle 🌟
Siamo lieti che la spedizione sia stata puntuale e che abbia trovato i nostri prodotti al giusto prezzo: è esattamente lo standard di servizio che vogliamo garantire ogni giorno.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi futura esigenza e speriamo di riaverla presto come cliente su EsseShop.
Cordiali saluti,
EsseShop.it
Tempi di attesa lunghissimi e scarsa assistenza
Ho acquistato 20 giorni fa un prodotto che mi dava con disponibilità immediata che avrei dovuto ricevere il 28 novembre. Ancora nessuna novità sulla spedizione e l'assistenza continua a dire che la merce non è ancora arrivata a loro.Perchè dire allora che i prodotti sono subito disponibili?!?Peccato perchè è la seconda volta che acquisto da loro e la prima volta sono rimasto soddisfatto!se in settimana non avró notifica di spedizione mi troveró costretto a chiedere l'annullamento dell'ordine
10 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile Gianmarco,
la ringrazio per aver condiviso la sua esperienza e mi dispiace davvero per il ritardo che ha riscontrato.
Confermo che la spedizione è partita con diversi giorni di slittamento rispetto alla data prevista e capisco pienamente il suo disappunto, soprattutto perché sul sito il prodotto risultava come “disponibile”. In realtà abbiamo avuto un ritardo imprevisto nel riassortimento da parte del fornitore: un problema che, purtroppo, non ci è stato comunicato in anticipo e che ha impattato sia sui tempi di lavorazione sia sulla qualità delle informazioni fornite dal nostro servizio clienti.
Detto questo, sono lieto che la consegna sia avvenuta il 16 dicembre e che lei abbia effettivamente ricevuto la merce. Avremmo dovuto essere più trasparenti e più rapidi negli aggiornamenti: è un punto su cui stiamo già intervenendo, soprattutto per evitare che situazioni simili si ripetano.
Ci fa piacere sapere che durante il suo primo ordine si era trovato bene: non vogliamo che questa esperienza cancelli quella percezione positiva. Se ha bisogno di ulteriori chiarimenti o assistenza post-vendita, siamo qui per supportarla.
Speriamo davvero di poterle offrire, in futuro, un servizio allineato alle sue aspettative e agli standard che ci siamo prefissati.
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