Buongiorno, in data 21/05/2026 ho effettuato l'ordine di un notebook MSI tramite il sito EPRICE. Dopo aver effettuato il pagamento di 1.012 euro e aver ricevuto conferma dell'ordine, a... Ver más
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Non è la prima volta che acquisto su EsseShop. Prezzi vantaggiosi, spedizioni veloci e merce conforme alle aspettative. EsseShop sicuramente affidabile.
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Decido questa estate di acquistare un nuovo PC di alta gamma, budget 2k€, poichè quello vecchio non aveva i requisiti per W11. Assemblarne uno io proprio no, quindi inizio a girare un po' siti... Ver más
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Partiamo col dire che EsseShop è un colosso in Italia, un'azienda sicura e affidabile al 100%. Naturalmente ciò che la distingue dalle altre aziende, sono i prezzi molto più bassi. È la prima volt... Ver más
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Merce scomparsa un giallo per Montalbano.
Effettuato un ordine il 20/11 con spedizione prevista per 01/12, inutile dire che ad oggi, 10/12, il prodotto deve ancora essere spedito e, parlando con l'assistenza, si ricevono vaghe informazioni che solitamente si possono riassumere in: spediremo la merce a fine settimana (se si chiama dal lunedì al mercoledì) o in: spediremo la merce settimana prossima (se si chiama nel weekend), questo se si chiama perchè da whatsapp l'assistenza risponde in modo molto saltuario. Sono dispiaciuto anche perché mi ero imposto di comprare da "negozi" più piccoli rispetto ai grandi store per cercare di aiutare l'economia locale… in ogni caso io aspetto ancora la merce sperando che arrivi prima del 15. Non consiglio di acquistare da questa attività.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile Cliente,
comprendiamo perfettamente il suo disappunto e ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa. La dinamica che ha riscontrato non è in linea con gli standard operativi che adottiamo normalmente: il ritardo è stato causato da un problema di approvvigionamento presso il nostro distributore, che non ci ha fornito una data certa di consegna, generando una situazione di stallo che, purtroppo, ha impattato anche sulla comunicazione.
Ci assumiamo la responsabilità della scarsa chiarezza nei tempi indicati e della risposta non sempre tempestiva da parte dell’assistenza: non è il livello di servizio che vogliamo garantire.
Stiamo già intervenendo sul processo di monitoraggio degli stock e sulla gestione delle comunicazioni, proprio per evitare che casi simili si ripetano.
Nel frattempo, se desidera procedere con l’annullamento e il rimborso immediato, siamo a completa disposizione; in alternativa, possiamo aggiornarla puntualmente sull’arrivo del prodotto non appena il distributore ci confermerà la disponibilità effettiva.
Ci spiace aver disatteso la fiducia che ha voluto riporre in una realtà più piccola rispetto ai grandi store. Il suo feedback è prezioso per continuare a migliorare.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Cordiali saluti,
EsseShop Team
Tempi di attesa davvero lunghissimi
Tempi di attesa davvero lunghissimi. Non ho ancora ricevuto la merce e non si sa quando sarà disponibile. Ormai attendo da 20 giorni che gli articoli vengano riassortiti.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Davide,
la ringrazio per il feedback e mi dispiace sinceramente per l’esperienza negativa.
Confermo che il suo ordine ha subito un ritardo importante: la spedizione sarebbe dovuta partire intorno al 1° dicembre, ma è stata effettivamente avviata il 15 e consegnata il 18. Capisco perfettamente il disagio di dover attendere così a lungo.
Il problema è nato da un riassortimento più lento del previsto da parte del fornitore: gli articoli risultavano in arrivo ma non ci sono stati forniti nei tempi comunicati, e questo ha fatto slittare tutta la lavorazione dell’ordine. Avremmo certamente potuto gestire meglio la comunicazione, aggiornandola in modo più puntuale, e su questo stiamo già lavorando internamente.
Ci auguriamo che, una volta ricevuto il prodotto, sia stato soddisfatto della qualità della merce. Se desidera qualsiasi ulteriore supporto o chiarimento, può contattarci direttamente: saremo lieti di assisterla.
Speriamo in futuro di poterle dimostrare uno standard di servizio più in linea con le sue – e le nostre – aspettative.
Negozio Eccellente
Ho ordinato una scheda madre ed è arrivata sana e salva e dico così perché purtroppo, ovviamente non è colpa del negozio, ma la bartolini ha impiegato una settimana per fare Messina Palermo 2 ore di strada che ovviamente sarebbero dovuti essere più o meno 2 giorni. La stavano spedendo a Perugia. Per fortuna è andato tutto bene e questo negozio lo stra consiglio sopratutto per chi come me abita in Sicilia, è stra comodo
14 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Matteo,
grazie davvero per la tua recensione a 5 stelle e per la fiducia riposta in noi.
Siamo contenti che la scheda madre sia arrivata integra, nonostante il tour turistico organizzato da Bartolini… Messina–Palermo trasformato in Messina–Perugia merita quasi una menzione speciale. Battute a parte, monitoriamo costantemente le spedizioni proprio per evitare queste deviazioni creative, e il tuo caso conferma quanto sia fondamentale tenere la barra dritta sulla qualità del servizio.
Ci fa piacere sapere che per chi vive in Sicilia la nostra logistica risulti comoda ed efficiente. Continueremo a investire per rendere l’esperienza sempre più lineare e affidabile.
Grazie ancora per la fiducia e alla prossima!
EsseShop.it
Merce mai spedita
Sono sempre restio a lasciare recensioni negative ma questa volta ritengo sia doveroso.
Ordine effettuato il 20 di novembre con spedizione prevista per l'1 dicembre, accetto un tempo di lavorazione così lungo fiducioso di queste condizioni.
Dal giorno 2 dicembre chiamo per avere informazioni sulla spedizione dal momento che lo stato era sempre in lavorazione, e tutti i giorni mi rimandano al giorno dopo dicendo che non arriva la merce da spedire.
Dopo 3 giorni di attesa ho chiesto l'annullamento dell'ordine.
Avevo necessità del dispositivo acquistato e purtroppo ho perso 15 giorni.
Ritengo questo un comportamento molto poco serio e professionale, esperienza molto deludente.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Ciao Domenico,
grazie per aver condiviso il tuo feedback.
Siamo sinceramente dispiaciuti per l’esperienza negativa e per il tempo che hai perso in attesa del prodotto. Purtroppo, in questo caso specifico, abbiamo avuto un problema di approvvigionamento: il distributore non ci ha fornito tempi certi di consegna e questo ha compromesso la nostra capacità di rispettare la data prevista di spedizione.
Comprendiamo perfettamente il disagio che ne è derivato, soprattutto avendo tu necessità urgente del dispositivo, e ci scusiamo per i rinvii che hai ricevuto nei giorni successivi. Quando non riusciamo a garantire una data sicura, preferiamo interrompere l’ordine per correttezza, ma capiamo bene quanto ciò possa risultare frustrante.
Ti assicuriamo che stiamo già lavorando per evitare situazioni simili in futuro, migliorando i flussi con i nostri fornitori così da garantire maggiore affidabilità sulle tempistiche.
Resto a disposizione, anche privatamente, per qualsiasi ulteriore supporto.
EsseShop.it
Presi due banchi di ram ad un…
Presi due banchi di ram ad un determinato prezzo.
Dopo alcuni giorni mi scrivono dicendo che annullavano l'ordine perché il prezzo era errato!!!
Visto il rincaro attuale vuoi che loro non dovevano specularci su?
LESTOFANTI
21 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Kaf,
la ringrazio per il suo feedback.
Capisco perfettamente il disappunto, ma preferisco essere chiaro: il problema non è stato né un tentativo di speculare né una scelta commerciale. Il distributore ha terminato lo stock di quei moduli RAM e il nuovo lotto è arrivato con un prezzo praticamente raddoppiato. In queste condizioni non ci è stato materialmente possibile evadere l’ordine al prezzo iniziale.
Avremmo sinceramente preferito consegnarle il prodotto come da suo acquisto, ma l’anomalia di mercato è stata improvvisa e fuori dal nostro controllo.
Per correttezza le abbiamo comunicato subito la situazione e proceduto all’annullamento e al rimborso immediato, evitando attese inutili.
Rimaniamo a disposizione per proporle alternative valide e senza sorprese.
Grazie ancora per averci dato l’opportunità di chiarire.
Servizio accurato
Servizio accurato, anche con consigli tecnici appropriati, ottimi prezzi, leggermente lunghe le consegne.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Grazie Marco per il riscontro e la fiducia!
Siamo contenti che abbia apprezzato il servizio e i consigli tecnici, così come la nostra politica prezzi.
Ci dispiace invece per i tempi di consegna leggermente più lunghi del previsto: stiamo lavorando costantemente per rendere le spedizioni più rapide e puntuali, ottimizzando sia la gestione interna che la collaborazione con i corrieri.
Grazie ancora per averci scelto, speriamo di rivederla presto su EsseShop!
Batterie fotocamera Digimax L85
Tutto ok, prodotto come da descrizione e spedizione veloce.
20 de noviembre de 2025
Esperienza pessima al momento
Ho acquistato 2 prodotti il 20 novembre e ad oggi (ormai 2 settimane dopo) l'ordine è ancora in lavorazione.
Quindi al momento l'esperienza è del tutto negativa.
Sarò felice di aggiornare la recensione non appena i prodotti saranno spediti e da me ricevuti.
20 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Ciao Christian,
grazie per aver condiviso il tuo feedback — comprendo perfettamente la frustrazione per l’attesa e mi spiace sinceramente per l’esperienza negativa.
Nel tuo ordine erano presenti più articoli: purtroppo uno di questi non è stato inviato dal distributore per un errore di giacenza. Non avendo ricevuto una data certa di riassortimento, abbiamo dovuto procedere con l’annullamento e il rimborso dell’intero ordine, per evitare ulteriori ritardi e non tenerti in sospeso oltre.
Sappiamo bene che non è lo standard di servizio che ti aspettiamo di offrire e stiamo già lavorando con il distributore per evitare che situazioni simili si ripetano.
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e spero tu possa darci modo di dimostrare un’esperienza migliore in futuro.
Un saluto,
Fabio - EsseShop
Precisi e puntuali
Precisi, puntuali. Già acquistato da loro altre volte, sempre perfetti.
20 de noviembre de 2025
Tutto semplice dall’ordine alla…
Tutto semplice dall’ordine alla spedizione venditori professionali e gentili
20 de noviembre de 2025
Per merci particolari Si.video tempi lunghi. Rtx 5060
Diciamo che tutto sommato l'esperienza è stata positiva.💯
Dopo 10 giorni vedendo che la GeForce RTX 5060 non veniva spedita, ho chiamato e mi hanno confermato che avevano problemi di reperimento merce ed ho annullato l'ordine che è stato prontamente rimborsato. Nell'inserzione era già specificato che sarebbero passati 10 giorni ma ovviamente non era così. Spero di essere più fortunato la prossima volta. ✌️
20 de noviembre de 2025
Il negozio si è rifiutato di vendermi…
Il negozio si è rifiutato di vendermi un prodotto sostenendo che non fosse disponibile, quando in realtà lo era. Sul sito erano presenti due articoli identici, ma con prezzi leggermente diversi: uno a 265 euro e l’altro a 282 euro. Io avevo ordinato quello da 265 euro, ma dato che non ne avevano disponibilità, hanno preferito dirmi semplicemente che il prodotto non era disponibile. La mail che ho ricevuto e’ la seguente:
Gentile Cliente,
purtroppo dobbiamo informarla che l’articolo da Lei ordinato non è attualmente disponibile a causa di un imprevisto nella gestione del magazzino.
Ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente e Le proponiamo le seguenti alternative:
- Sostituzione con un articolo simile e disponibile (saremo lieti di inviarLe delle proposte);
- Rimborso totale dell’importo già pagato;
- Buono acquisto di pari valore da utilizzare sul nostro sito.
La invitiamo a comunicarci la Sua preferenza. Restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Grazie per la comprensione e la fiducia.
Di cosa parliamo? di ubiquiti u7 pro outdoor, cosi potete verificare anche voi quanto sto dicendo.
19 de noviembre de 2025
Respuesta de EsseShop
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback, anche se ci dispiace leggere la sua insoddisfazione.
Precisiamo quanto accaduto: l’articolo da lei ordinato risultava disponibile sul sito a causa di un errore del gestionale. In realtà, lo stock del modello Ubiquiti U7 Pro Outdoor era esaurito per entrambi i codici presenti online. Per trasparenza, abbiamo infatti inviato la comunicazione che lei stesso riporta, indicando l’imprevisto e proponendo alternative concrete: sostituzione, rimborso immediato oppure buono acquisto.
Non c’è stato alcun rifiuto di vendita, né tentativi di dirottarla verso un prodotto più costoso: semplicemente, il sistema mostrava una disponibilità non aggiornata — ed è un problema che abbiamo già provveduto a correggere.
Ci scusiamo per il disagio e restiamo a disposizione, come sempre, per trovare la soluzione migliore per lei.
Cordiali saluti,
EsseShop
Ottimo servizio
Ho comprato qualche giorno fa un pc assemblato che funziona perfettamente.
Assistenza molto disponibile e gentile.
Se avrò necessità comprerò sicuramente da loro
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Samuele,
grazie di cuore per la tua recensione.
Siamo felici che il PC assemblato stia funzionando alla perfezione e che tu abbia apprezzato la nostra assistenza. Per noi offrire un servizio chiaro, puntuale e affidabile è una priorità assoluta, e leggere riscontri come il tuo conferma che stiamo andando nella direzione giusta.
Quando avrai bisogno di altro, saremo qui.
A presto e grazie ancora per la fiducia!
EsseShop.it
Esperienza spiacevole
Mi dispiace molto lasciare questa recensione negativa, ma la mia esperienza purtroppo non è andata come avrei voluto. Ho ordinato un pc assemblato dal sito il 9/11, spedizione prevista il 17/11, non rispettata e sono dovuto arrivare ad oggi 27/11 ad annullare l'ordine poichè non c'erano indicazioni precise sull arrivo della merce. Punto positivo è la comunicazione via mail che è sempre stata puntuale e con risposte precise e trasparenti(unico motivo per cui non metto il voto minimo), tuttavia a mio parere non si dovrebbe lasciar ordinare un prodotto dal sito se si è consapevoli che vi sono carenze nel rifornimento merci e non si ha una data precisa da dare al cliente, poichè come è successo a me ciò fa perdere tempo e fiducia nel negozio.
27 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Ciao Mariano,
grazie per aver condiviso la tua esperienza in modo così chiaro — e hai perfettamente ragione a segnalare il disagio. Comprendiamo il tuo disappunto e ci spiace sinceramente per come si è evoluta la situazione.
Purtroppo, nelle ultime settimane il mercato delle RAM ha avuto fluttuazioni anomale sia in termini di disponibilità sia di tempi di approvvigionamento. Questa criticità, totalmente fuori dallo standard operativo, ha impattato proprio la tua configurazione, impedendoci di garantire una data certa di uscita nonostante il nostro monitoraggio costante.
Detto questo, la tua osservazione è assolutamente pertinente: quando il supply chain è instabile, il rischio è creare aspettative che poi non possono essere rispettate. Stiamo già rivedendo le nostre logiche di pubblicazione per evitare che situazioni simili possano ripetersi.
Ti ringrazio anche per aver riconosciuto la trasparenza nelle comunicazioni: è un valore su cui investiamo molto, e cercheremo di abbinarlo sempre di più alla massima affidabilità sui tempi.
Ci spiace non essere riusciti a soddisfarti questa volta. Se in futuro vorrai darci un'altra occasione, saremo lieti di assisterti con priorità, garantendoti un allineamento più puntuale sulla disponibilità reale dei componenti.
Un saluto,
EsseShop.it
Tempi di spedizione
Ho ordinato una gpu, la spedizione era di 6/8 giorni lavorativi, dopo 10 giorni scrivo dato che l'ordine era ancora in lavorazione e non avevo ricevuto aggiornamenti, mi dicono che spediranno all'inizio della settimana nuova. Arriva settimana nuova e naturalmente silenzio totale, allora riscrivo per avere informazioni, dopo 13 giorni lavorativi mi viene risposto che non hanno sanno quando sarà possibile spedire.
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile Leonardo,
ci dispiace leggere la sua recensione e per il disagio che descrive legato ai tempi di spedizione.
Purtroppo, con i dati indicati (nome ed email) non riusciamo a trovare alcun ordine a suo nome nei nostri sistemi. È possibile che:
l’ordine sia stato effettuato con un’altra email, oppure
l’acquisto sia stato fatto tramite un marketplace/altro canale con una denominazione simile alla nostra.
Per poterle dare una risposta concreta – e, se effettivamente l’ordine è nostro, capire cosa sia andato storto e rimediare – le chiediamo gentilmente di contattarci in privato indicando:
numero d’ordine completo,
canale di acquisto (sito ufficiale, marketplace, ecc.),
eventuale screen dell’ordine.
Può scriverci tramite i nostri canali ufficiali di assistenza (email/contatti presenti sul sito), così potremo verificare in dettaglio la situazione.
Siamo sempre disponibili al confronto: se l’ordine è effettivamente passato da noi e c’è stato un disservizio, faremo il possibile per rimettere le cose a posto.
ordine effettuato il 10 di novembre…
ordine effettuato il 10 di novembre spedizione prevista per il 20 oggi 24 novembre chiamo per sapere se fosse successo qualcosa mi rispondono che aspettano alcuni componenti e mi chiedono cosa volessi fare con tono arrogante come se mi volessero obbligare a fare il reso.....(ordine da quasi 1600 euro) speriamo che il prodotto ne valsa l'attesa
24 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Salve,
ci dispiace sinceramente per la situazione che hai descritto e per il tono con cui ti è stata data risposta: non è assolutamente lo standard che vogliamo offrire ai nostri clienti.
Il ritardo è dovuto alla mancanza di alcuni componenti necessari all’assemblaggio, ma questo non giustifica in alcun modo una comunicazione poco chiara o percepita come arrogante. Su questo ci assumiamo la piena responsabilità.
Stiamo lavorando per completare e spedire il tuo prodotto nel minor tempo possibile, garantendo comunque la massima qualità dell’assemblaggio e dei test. Capisco perfettamente l’attesa e l’investimento, e faremo il necessario per recuperare la tua fiducia.
Grazie per la pazienza.
Respuesta de EsseShop
Grazie Vincenzo per la sua recensione positiva!
Siamo lieti che abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la convenienza dei nostri prezzi. Il suo feedback conferma il valore del lavoro che portiamo avanti ogni giorno.
Restiamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura.
A presto su EsseShop!
Negozio Hardware ben fornito e con…
Negozio Hardware ben fornito e con ottimi prezzi, assistenza clienti super top!
Ho fatto più acquisti sul sito ed è andato sempre tutto alla grande, super consigliato
13 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Grazie di cuore per il suo feedback positivo!
Siamo lieti di sapere che la nostra selezione di prodotti, la competitività dei prezzi e il livello di assistenza abbiano soddisfatto le sue aspettative in ogni acquisto.
Il suo riscontro conferma la direzione del nostro lavoro e ci spinge a mantenere standard sempre elevati.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi esigenza futura.
Grazie per la fiducia e alla prossima su EsseShop!
il mio ordine verra spedito?
Ordine fatto il 31/10, spedizione stimata il 10/11, siamo al 12/11 e del mio ordine non c'è traccia.
ho chiesto piu volte aggiornamenti e non sono mai stati chiari sui tempi di consegna, sembra che vada a fortuna la spedizione, non sanno se e quando sarà disponibile il prodotto ma intanto hanno incassato. dopo una chiamata scopro che dovrebbero ricevere il prodotto domani nei loro magazzini, io non lo so..sono pochi chiari nella comunicazione e non molto disponibili a dare risposte precise, nella stessa chiamata ho ricevuto informazioni diverse. come prima esperienza di acquisto la valuto molto male, non li conoscevo e ispirano sempre meno fiducia.
aggiornamento 14/11: secondo esseshop il pacco è partito, secondo il corriere non l'hanno ritirato, hanno ritirato altri pacchi ma non il mio. esseshop non mi annulla l'ordine e non mi fa rimborso finche io non ricevo la merce e la spedisco indietro. cosa dovrei ricevere se il pacco non è mai partito? non forniscono nessuna prova del ritiro, è la loro parola contro il tracking del corriere, chi avrà ragione?
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de EsseShop
Gentile Cliente,
grazie per il suo feedback. Ci dispiace che la sua prima esperienza non sia stata positiva, ma ci teniamo a chiarire in modo trasparente quanto accaduto.
• L’ordine del 31/10 prevedeva una spedizione stimata per il 10/11. A causa di un ritardo di approvvigionamento, la merce è arrivata in magazzino il 13/11 ed è stata spedita il giorno stesso, con un ritardo effettivo di 3 giorni rispetto alla data prevista.
• La spedizione risulta regolarmente consegnata il 17/11.
Il disallineamento temporaneo del tracking è dipeso dal vettore: capita talvolta che alcuni colli vengano scansionati in ritardo, anche quando sono già stati affidati.
• Per quanto riguarda la richiesta di annullamento:
una volta effettuata la spedizione non è possibile annullare l’ordine, come previsto dalla normativa e da tutte le piattaforme e-commerce. Il cliente può comunque esercitare regolarmente il diritto di recesso entro i termini di legge, senza costi aggiuntivi.
Comprendiamo il disagio legato alla comunicazione non perfettamente allineata nelle prime fasi, e stiamo già intervenendo per migliorare ulteriormente questo punto.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
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