Express-Bild Opiniones 328

Fick skolfoton för mina barn i november. Missade att betala fakturan för det ena barnets bilder. I slutet av februari kommer en påminnelsefaktura på ett belopp som är dubbelt så högt som det på ursprungsfakturan och sedan en påminnelseavgift ovanpå det.

Har varit en osedvanligt krånglig process innan dess.
1. Barnen får med sig en beställningsblankett som ska fyllas i och tas med tillbaka till skolan. På blanketten valde vi att INTE få hem några foton för påseende utan att göra beställningen digitalt efter fototillfället.
2. Ett tag efter fototillfället kommer en foton hemskickade med en faktura. Ingen information om hur en beställer bilder digitalt.
3. Ringer till kundtjänst blir ombedd att returnera fotona.
4. Gör beställning för bilder på barn nr 1 ( går inte att beställa för barn 2 av någon anledning )
5. Bilder för barn 1 kommer med en faktura som vi betalar
6. Ringer för att fråga om bilder på barn 2 då det börjar närma sig jul. Får en kod att använde på webben och nu går det att beställa.
7. Beställer bilder på barn 2 som precis hinner komma innan jul.
8. Efter alla turer med dessa bilder missar jag tydligen att betala fakturan för bilderna på barn 2.
9. Påminnelse för bilderna på barn 2 kommer med felaktigt belopp ( dubbelt så högt).
10. Ny vända med kundtjänst börjar....

Det här MÅSTE ju gå att göra på ett smidigare sätt.

Skickar ut en faktura på skolkatalog som ej levererats.
Kommer inte betala för en produkt som jag ej mottagit!

Beställde enstaka porträtt och en skolkatalog som kom direkt vilka jag betalade. Senare kom ytterligare ett paket med bilder som jag mig veterligen inte beställt, med krav på porto för retur och faktura på 544kr. När jag skickat in det kom sedan ytterligare en skolkatalog med faktura som jag heller inte beställt. Jag fick en frisvaradress efter ett argt mail, men nu när jag mailar så får jag inga svar. På det sista mailet så skriver de att de har semesterstängt i 2 veckor dvs efter förfallodatum på fakturorna. Detta tjafs tar både tid och kraft och det är inget jag tänker hålla på med igen nästa jul. Så inget mer Express-bild!!!

Skolbilder:
Mycket bra kommunikation genom deras service, jag gjorde fel beställning, jag kontaktade dem via e-post, svaret fick jag på en gång, det var mycket positivt, behövde jag inte betala något extra för det fel som jag gjorde. Fakturan blev justerat, personligbild och skolkatalog är vi väldigt nöjda med.
Paket var ordentligt emballerad.

Även vi har drabbats som många andra. Låg en skolkatalog tillsammans med faktura som vi inte beställt! Svaret är att vi får returnera katalogen, men vågar inte göra det och få påminnelseavgift för att de inte fått returen. Förstår inte hur och varför företaget får fortsätta bedriva sin verksamhet. De har ju satt det i system och att kommunerna/skolorna inte säger upp avtalet med företaget är helt galet!

Vi tog ett djurfoto med Expressbild vid Arken Zoo i Borlänge i år.Skicklig och trevlig fotograf. Jättefina bilder med bra skrärpa.Inga problem alls. Betalningen fungerade bra. 🌟

Beställde två produkter via en lagfotografering, fick hem alla bilder, kunden måste då returnera och betala porto. Sjukt oseriöst!

Grym support, inga krussiduller utan tog sig an mitt ärende och gjorde det enkelt för mig, precis om de ska vara!

Oseriöst företag som inte följer SER: bildpolicy.
Uppmanar eleverna att arrangera kränkande bilder.
Informerar inte eleverna om avtal och gällande policy.
Tar inte ansvar för sina publikationer.
Avråder bestämt från att ingå avtal med Express-Bild.

Har lyckats undvika utskick av bildpaket som sedan måste returneras genom att registrera konto och välja vilka bilder jag vill ha direkt. Dock är informationen under all kritik, och dessutom är kvalitén undermålig i förhållande till priset. Tyvärr har man dock inget annat att välja på om man vill ha klassfoto och skolkatalog.

Skolkatalogen skickades ut långt i efterhand. Med den följde även en faktura, utan en antydan om att jag redan betalat för katalogen i samband med beställningen av fotona. Mycket oseriöst!

Helt sopigt företag. Rent lurendrejeri.
Dom skickar ut bilder med faktura trots att vi inget beställt. Inget returkuvert. Går inte att nå kundtjänst.

Kul att "Sara" jämfört med övriga omdömen är nöjd med Expressbild, och dessutom får fantastiska leveranser och service flera gånger per år:-)

Lurar människor med falska fakturor. Man får inte de produkter man beställt. Har väntat i snart 2 månader på en skolkatalog........

Förstår inte vad man beställer, inga priser på paketen framgår förrän bilderna kommit hem. Vill man då inte ha paketet står man själv för frakten, vilket inte framkommer innan man får bilderna.

Dessutom stod det på fakturan att jag beställt en katalog, vilket jag inte har gjort. Verkar vara ett riktigt lurendrejeriföretag.

Trots att man ringer under deras öppettider så säger telefonsvararen vilka öppettider som gäller och det går inte att komma fram.

Väldigt dyr retur av enstaka bilder för det första, man tjänar nästan "lika mycket" på att behålla alla bilder-vilket förmodligen är uträknat.

Beställde också en klubbkatalog som skulle komma senare i separat försändelse. Den kom igår-dåligt förpackad kuvertet var helt öppet, och dessutom var fakturan förfallen. "Returnera din vara innan fakturan förfaller"stod det. Ja men den var ju redan gammal.
Ringde dem idag,usel kundtjänst-samtalet bröts ideligen och fick vänta 40 minuter i kö. Kundtjänst flyttade utan omsvep fram datumet på fakturan,vilket var bra-men får mig tro att detta var riggat för att vi skulle behålla bilderna.

Vansinnigt oprofessionella bilder! Förra året var de gultonade, i år gröntonade. Det kan ju knappast meningen att man som förälder ska kunna bildbehandling när man betalar nästan 1000:- för bilder?! Förra året slängde jag paketet och beställde nya bilder från annan fotofirma efter att jag korrigerat färgerna. Lutar åt att det blir samma i år eftersom det inte går att ge bort bilderna i det skick ExpressBild erbjuder dem! Oerhört lågt och skolan/kommunen borde seriöst tänka om! "När foto sköts av proffs" eller hur?! Om det sköts av proffs får man proffsiga bilder! Betalar gärna bra för bra bilder, men detta är under all kritik och priserna är hutlösa i förhållande till det som levereras.

Otroligt oseriöst företag som går runt på att lura sina kunder.
1) Otroligt dåliga bilder. Är det ens fotografer som tar dessa bilder?
2) Jag gjorde ett digitalt konto för att själv kunna beställa de bilder jag ville ha. Alla bilder var dåliga, även gruppbilden. (Bör man inte kunna komponera en gruppbild om man har i uppdrag att ta en klassbild?) Jag beställde inga bilder eftersom de var så dåliga. Ändå skickar de ut ett paket med bilder. Jag vill inte betala frankeringen av returen pga att jag inte beställt några bilder!
3) Omöjligt att komma i kontakt med deras kundtjänst. Det är väl så många som ringer... Nu har jag försökt i flera dagar. Till slut lyckades jag komma i en telefonkö, men när jag kommit fram som nr 6 så bröts samtalet.

Jag kan inte fatta att skolorna använder detta företag för fotografering. De har varit oseriösa i alla tider, tom när jag själv gick i skolan fick jag påminnelsekrav på en faktura som jag betalat i god tid.

Ännu en som har fått felaktig faktura!

Fick plötsligt en påminnelse för en skolkatalog som skulle ha skickats och som jag inte skulle ha betalat för. Vet med säkerhet att vi aldrig har beställt den och under mina sidor så finns ingen beställning av någon skolkatalog.

Skrev direkt och bestred fakturan och bifogade screenshot på mitt konto med gjorda beställningar samt bild på den aktuella fakturan.

Det tar inte mer än fem minuter så har de makulerat fakturan vilket i och för sig är bra, men frågan är om detta är något Expressbild har satt i system där de hoppas på att kunderna bara betalar och inte riktigt har koll på sina beställningar.

Som andra har skrivit. Skolorna borde sluta anlita detta företag för sina skolbilder.

Sämsta företaget någonsin
Helt sjukt hur de fortfarande får hålla på såhär. De skickar bilder man inte beställt eller ens fått se på än. Sedan följer man deras instruktioner och skickar tillbaka bilderna inom den tidsramen de angav. Ca någon månad senare får man en faktura för bilderna och en påminnelseavgift som man tvingas betala. Med tanke på hur många som kan relatera till detta problem så är det inte postgången det är fel på. Deras system är sämst och så onödigt för både ”kunderna” (de flesta har inte ens beställt något) och miljön.

Vill inte ens ge 1 stjärna för Expressbild (men tvingande som allt annat när det gäller deras tjänst)!!
Har fått hemskickade bilder (SOM VI INTE BESTÄLLT), bara för att skicka tillbaka dem. Även fått dubbla beställningar.
De skickar påminnelsefakturor, trots att man returnerat bilderna.
Under alla år med skolfoton har det varit samma sak.
Verkligen tråkigt att detta företag får fortsätta med sin verksamhet.