IKEA Opiniones 29.519

Lamentablemente, el servicio fue pésimo. La entrega (con un coste adicional, claro) estaba programada para hoy entre las 9 y las 13. Esta mañana recibí un correo electrónico: «Enhorabuena, tu pedido llegará hoy entre las 9 y las 13». No hay ninguna otra información en el seguimiento; al parecer, ni siquiera se ha entregado al repartidor. Pude contactarlos por chatbot, pero no me dieron ninguna información útil. Después de haberme tomado el día libre precisamente para esto, ¿ahora qué? ¿Me compensará IKEA por el salario perdido?

Entrega y montaje en dias distintos, falta piezaa y me dicen que me busque la vida. Que igual tardan meses en tenerla.
Ademas debò de volver apagar l'ós portes y el montaje cuando la encuentre.
Última.vez que compro muebles

Compré mi cocina a IKEA en 2017, tras estropearse la encimera decidí renovarla.
Casi dos meses hasta tenerla colocada.
La garantia de 20 años no la cubría por mal uso, a pesar de haberla mantenidor con aceite que vende IKEA cada 6 meses. Luego solicito el servicio de desmontaje y montaje y para ello es necesario el servicio de verificación aún teniendo medidas del proyecto original. Pagué 25 euros para que dicho servicio exigiera sacar una hilera de baldosas y comprar una pila igual, por si la actual al sacarla quedaba abombada. Decidí, afortunadamente, perder el dinero invertido en la verificación y solicitar el servicio de un carpintero, que sin quitar no una baldosa me dejó la cocina mejor que el primer día. Està claro que la subcontractación de servicios de montaje y desmontaje IKEA es realizada por empresas no profesionales. Una verguenza que despues de todas las fotos y comprobaciones un situ para el proceso de garantia, tengan que volver para verificar. Pérdida de tiempo para todos.

Son unos impresentables, te ofrecen el servicio de montaje del sofá y resulta que es mentira. El montaje lo hace la empresa taskrabbit y lo que no te dicen es que en la mayoría de los sitios no tienen ni montadores. Vivo en Toledo y después de cuatro veces que no han aparecido me dicen en atención al cliente, con muy buenas palabras, que me busque la vida para montarlo porque lo más seguro es que no venga nadie aunque ofrece el servicio de montaje. Una auténtica vergüenza.

Vergonzoso de principio a fin. Solicito devolución de muebles, segunda vez que no viene nadie y nadie me llama. En atención al cliente tampoco saben decirte nada, en la tienda tampoco salvo que está en ruta pero nadie viene a recoger los muebles. No voy a hacer el tercer intento para quedarme otra vez tirada he puesto otra reclamación más.

Muy mala experiencia con el servicio de “Dale una Segunda vida a tus muebles”de IKEA.
Lo presentan como una iniciativa sostenible y sencilla, pero en la realidad es un auténtico despropósito. Desde el principio ponen trabas por todo, condiciones poco claras y requisitos absurdos que no explican hasta que ya has perdido tiempo y esfuerzo.

Después de llevar los muebles, buscan cualquier excusa para rechazarlos y obligarte a volver a cargarlos y llevártelos, como si el problema fuera del cliente y no de un sistema mal planteado. Nadie se hace responsable, cada empleado da una versión distinta y la sensación general es que este servicio existe solo para lavar la imagen de la empresa, no para ayudar de verdad.

Resultado: tiempo perdido, esfuerzo innecesario y una frustración enorme.
No recomiendo en absoluto este servicio. IKEA debería ser honesta y no vender algo que luego ponen mil obstáculos para que no funcione.

Y porque no puedo poner cero. Resulta que han cambiado el horario a las 21 horas y nadie lo sabía. No solo eso, sino que para la comida, avisan por altavoz que cierran a las 21 y han cerrado antes y todos los que estábamos en la pantalla nos hemos quedado sin poder pedir, aunque fuera para llevar. Nunca más compraré aquí, hay muchos otros sitios y con mejores calidades.

Le doy -10 jamás volveré a comprar nada después de 1 hora intentando buscar algo y conseguir salir me doy cuenta que en cajas ya no hay.....osea que solo hay autoservicio pues para vosotros todo .me niego en rotundo

Son unos sinvergüenzas. Compramos 3 muebles hace 3 meses y ya están en un estado de desecho. La verdad es que hay que tener cara para poner los precios tan caros como pueden. La mala fama que tenéis os la habéis ganado a pulso

Hice un pedido de unos muebles porque me mudo en 2 días. Lo hice con tiempo suficiente.
Hoy tenía la entrega y no aparecieron, 7 horas les estuve esperando como tonta para que me digan que ha fallado el transporte y lo más rápido me lo pueden enviar dentro de 8 días.
Sinvergüenzas

El 1 de diciembre 2025 me llegó un armario. Faltaban 2 piezas. Las pido, estamos a 29/12/25 y aún no las he recibido. Estoy a medio montar el armario sin poder colocar la ropa.
Llamo y la solución que me dan es devolverlo y volverlo a pedir.
O que vaya a otros ideas a ver si hay las piezas (tiempo empleado, kilometraje a mí cargo, por un fallo de Ikea? Ni hablar, demasiada paciencia estoy teniendo.).
Está claro que ya no compraré nada más.
Precio más caro y peor calidad que hace unos años.

Me gusta los muebles baratos lo malo que hay algunos que son demasiado malos.
Pero relación calidad precio está muy bien

Buen diseño, precios accesibles y mucha variedad. El armado puede ser algo tedioso, pero vale la pena.

Muy mala experiencia con IKEA. Cocina comprada en 2023 en la tienda de la calle Fuencarral. A los pocos meses, el lavavajillas integrado se volcó. El técnico de IKEA dejó por escrito que faltaba el anclaje superior del lavavajillas, la pieza que lo fija a la encimera y protege la madera de la condensación.

En lugar de instalar la pieza original, IKEA indicó “solucionarlo” con escuadras laterales, que fallaron a los dos meses, tal y como el propio técnico había advertido. Tras meses de llamadas y visitas, la única solución que nos ofrecen es volver a poner dos escuadras o gestionar y pagar nosotros el servicio técnico, pese a tratarse de un error de instalación reconocido.

Instalación deficiente, error reconocido y cero soluciones reales. Muy decepcionante.

Hice un pedido online pagando gastos de envío y uno de los muebles llegó dañado. Contacté con atención al cliente para gestionar la devolución y, aunque se ofrecieron a recoger el mueble de forma gratuita, no tenían ningún mueble de sustitución disponible.

La recogida tardó casi un mes, por lo que no tuve más opción que volver a comprar el mismo mueble y pagar de nuevo los gastos de envío, algo que no tiene ningún sentido cuando el error fue de IKEA.

Para colmo, la devolución del importe la han hecho en una tarjeta IKEA, cuando yo ya había comprado el mueble nuevo semanas antes. Con los tiempos tan lentos que manejan, es evidente que no se puede esperar indefinidamente.

El servicio de atención al cliente por chat es especialmente frustrante: te explicas con claridad y no te entienden, no ofrecen soluciones prácticas y, en muchos casos, ignoran parte de lo que dices.

Una experiencia muy decepcionante para una marca tan grande. La logística y la atención al cliente necesitan mejorar muchísimo.

No puedo entender las situaciones que crean y por supuesto NO volvere a comprar a estos Sres. Como es posible que comprando un sofa, pagando el Transporte y el reciclado del sofa viejo, por un error, eso si MIO por no ver la puñetera casilla de montaje, con un precio que no suponia gran cosa y por supuesto que entendí que staba contratado te dejen el comedor lleno de cajas sin solucion, y nada que decir de la nula respuesta, de verdad es incompresible

Pedí una cama con cabezal, cuando me llego por estar de viaje no pude revisarlo ya que lo recogió una vecina. Al intentar montarlo me di cuenta que faltaba la mitad del articulo y ahí es donde ha empezado mi calvario. Reclamaciones que no hacían caso, todo "era imposible" de arreglar, nadie sabia nada... hasta que por insistencia mía agoradora conseguí que por lo menos miraran en el pedido y me confirmaron que solo 2 de 3 bultos que deberían haber llegado.... aún así nada se arregla todos esta mal y no me esperaba que una empresa como Ikea tuviera estas taras de "empresilla de barrio" primera y ultima vez que hago una compra allí, lo vi mucho mas barato en otras plataformas pero pensé que esta empresa era de confianza, cuan equivocada esta nunca me lo hubiera imaginado

Hemos tenido una incidencia con un PAX para el dormitorio principal de nuestra casa y la respuesta recibida por parte de Alexia (Ikea Santander) ha sido espectacular. El servicio postventa estaba lleno y ella ha sido profesional, amable y paciente. Además, ha solucionado la situación sin problema. Así sí. Gracias 🫂

Hola,
He hecho un pedido. En el seguimiento dice que lo entregan hoy. Espero todo el día. No ha venido nadie. Compruebo el seguimiento de nuevo y dicen que lo han entregado e incluso pone la hora. He llamado a Ikea para ver qué pasa, porque a mí no me han entregado nada. Si respuesta es poner una pared sin escucharte y no hacer nada.Que me espere unos días y si no llega nada, que los vuelva a llamar. Impresentables totales. No se responsabilizan de nada.

Lamentablemente nunca me habia pasado,pero he vaciadony tirado los armarios y mebles del comedor porque hoy venian a montarlos y me han dejado tirado despues de estar todo el dia esperando y aun me ha programdo la entrega para 3 dias mas,es intolerable.