IKEA Opiniones 29.518

Los repartidores de Ikea en Huelva capital no tienen nada de vergüenza y educación... Acabó de dar de baja a un pedido de más de 1800 euros por la falta de educación de los repartidores de Ikea en Huelva no volveré a comprar en Ikea

Mi única queja es el servicio de retirada, vino la cama defectuosa y tardaron casi 2 semanas en traerme la correcta, sin retirar la defectuosa. Me dan cita entre las 13:00 y las 17:00 para retirarla y tras llamar el transportista a las 12:50 indicando que estaba 5 mint de casa le informo que trabajo hasta las 15:00 que lo puedo atender a partir de esa hora, no le viene bien y me vuelve a llamar del servicio de retirada, la Sra. Cristina me indica que es la 3 vez que dejo tirado al transportista, siendo mentira, y me da nueva cita indicando que si no pueden hacer la retirada la próxima vez, tomarán medidas judiciales, a lo que le respondo que pongan una observación de que vengan a partir de las 15:00 que es en el horario en el que les puedo atender, encontrándome con una continua negativa. Por mi parte intentaré llegar en el horario establecido para que por fin puedan retirar el mueble, pero dejan claro que jamás volveré a comprar nada en Ikea, personal de atención al cliente de retirada con muy poca empatía y sin facilitar soluciones.

Dos meses para cambiar unos muebles de cocina de 4 m. de pared. Retrasos, plantones, olvidos, descordinacion, informaciones erroneas.......lo peor.
Para diseñar y pagar sin problemas, despues la cosa cambia y nada funcina bien.
Es mejor no encargar proyectos en Ikea, no cumplen, falta de profesionalidad total y con eso te quedas, perdiendo el tiempo y seguramente los nervios. Cuando has pagado ya estas perdido.

Una semana después sigo en la misma situación y a nadie le importa en esa empresa. Ya va 1 mes y medio desde q compré una cama y sigo sin ella. No tienen decencia ni tienen humanidad

Compré unos muebles en Ikea que me enviarían el día 21 de septiembre de 9 a 14h.
Los muebles, no los trajeron todos el el mismo camión. Me comentan que los han cogido de distintos almacenes.
Llega el primer transporte en hora. El resto me los entregarán a lo largo de la mañana.
Toda la mañana sin moverme de casa a la espera de los muebles que no llegan.
A las 14:05 no habían venido. Llamo por teléfono y me comunican que no los van a entregar ese día por un problema que han tenido en la carga.
Les manifiesto mi protesta por no avisarme durante toda la mañana.
Me dan nueva cita de entrega para el 29 de septiembre Ese día estaba previsto que me sirvieran otros muebles de otro establecimiento. Le explico a la Srta que me atendió telefónicamente, que ellos han sido los que han tenido el problema de entrega, no pueden demorar tanto el tiempo de la siguiente.
No me sirvió de nada la queja.
Me siento muy disconforme y enfadada

Reservamos una cita con IKEA Almería para planificar nuestra cocina el 16 de octubre de 2025, y nos dieron fecha para el 22 de octubre para que un técnico viniera a revisar el trabajo entre las 10:00 y las 17:00.

Esperamos todo el día, pero nadie vino ni nos contactó. Llamamos al servicio de atención al cliente; fueron amables y profesionales, pero nos dijeron que volviéramos a llamar después de las 20:00 si nadie se presentaba. Cuando volvimos a llamar, nos propusieron cambiar la cita al 18 de diciembre, ¡casi ocho semanas más tarde!

Ya habíamos pedido un día libre sin sueldo para la cita, así que fue muy decepcionante. En general, un servicio muy deficiente. No recomiendo comprar una cocina en IKEA después de esta experiencia.

We booked a kitchen planning appointment with IKEA on 16 October 2025, and were given a date for 22 October for a technician to come and check our kitchen between 10:00 and 17:00.

We waited all day, but no one showed up or contacted us. When we called customer service, they were friendly and professional, but told us to call again after 20:00 if no one came. After calling back, they tried to reschedule the visit for 18 December — almost eight weeks later!

We had already taken an unpaid day off for the appointment, so this was really disappointing. Overall, very poor service. I would not recommend buying a kitchen from IKEA based on this experience.

IKEA, BEKO Y WHIRPOOL, LAS TRES ESTÁN LIGADAS!!!

Compramos un frigorífico "Vindas" en Ikea Barakaldo, le falta un accesorio para cambiar el sentido de las puertas, llamamos a Ikea el 19 de septiembre, te derivan a Beko, éstos te piden que les envíes documentación de la compra, modelo y pieza a reponer, pasan los días, reclamamos, solo podemos hablar con la/s telefonistas ó por emails que salta una máquina con una circular diciendo que lo pasan a la central, no se pone ningún responsable, la pieza no llega, reclando continuamente, después de 23 días nos llega la misma pieza que tenemos!

Llamamos a Ikea nos dice que si queremos quejarnos hay que hacerlo presencialmente en tienda, bajamos de la provincia de Burgos a Barakaldo, después de mucho insistir aparece un montador de cocinas y dá con la pieza que es, esto el lunes dia 6 octubre y llaman el viernes 10 para decirnos que han pedido la pieza,¡ 5 días para pedir una pieza que ya sabían cuál era!

Hace unos días nos aparece un email de Whirpool diciendo que le enviemos fotos del frigo y de la apertura de puertas para enviarnos la pieza!!!!

Y después de varios días, hoy 17 oct. nos mandan sms para que les llamemos y nos dicen que envian la pieza y que llegará dentro de 5 ó 6 días, con uno ó dos fines de semana en el medio, ¿ no hay mensajería expres después de un mes largo de espera???

Hemos estado sin frigorifico un mes ( ó más, a ver cuando llega la pieza) yendo a la compra casi a diario al pueblo de al lado 7 kms.

NO COMPREN EN IKEA, es la torre de BABEL!!
Hemos puesto reclamación en la Oficina del Consumidor ( que por cierto a Ikea les cuesta dártela para que la rellenes)
Hemos llamado a infinidad de tfnos, y enviado emails a Ikea, Beko, Whirpool sin solución, solo a base de ser insistentes, te dicen que devuelvas el frigorífico, pero si lo tenemos en nuestra casa de Burgos!!!

Todavía no tenemos la pieza sres con más de un mes de espera .

¡¡¡DESASTRE TOTAL!!!!

Les doy una estrella porque no puedo poner 0. Son unos impresentables. Es la segunda vez que me cancelan el pedido. Tenían que entregarme el paquete hace dos semanas y, tras esperar 5 horas e intentar contactar con IKEA, me cogen el teléfono a las 9 de la noche para decirme que la entrega ha sido cancelada.

Vuelvo a programar una nueva fecha de entrega y me vuelve a pasar lo mismo. El pedido llega tarde; llamo y me aseguran que llegará seguro hoy, pero que la empresa de reparto va con retraso. La entrega estaba programada entre las 9 a. m. y la 1 p. m., y finalmente me llaman a las 7 p. m. para decirme que ponga otra fecha porque no pueden entregarlo hoy.

La única solución que me ofrecen es cambiar la fecha de entrega o devolverme los gastos de envío (que ya me habían devuelto por la primera “entrega”). Le digo a la chica que quiero que me entreguen mi paquete y que me devuelvan el dinero, y se ríe de mí.

En fin. Unos impresentables, todos.

Al llegar una de las cuatro estanterías llegó defectuosa. Nos dimos cuenta al abrirla cuando estaba aquí el chico para montarlas. El montaje se hace por una aplicación taksrabbit y fue un desastre. Me dejaron colgada dos veces, sumado a ello la devolución. Insatisfecha calidad precio.

Compre un sofá y contrate el montaje. La entrega del producto correcta pero el montaje me dijeron de estar en casa de 9H a 13H y son las 16.40H y ni han aparecido ni nadie ha llamado para dar una explicación. LAMENTABLE

Compré una cocina para montar en Almería. Me dieron fecha de montaje 18/19 de Febrero. A día de hoy , 13 de Septiembre no está finalizada. La última fecha que incumplieron es es 14 de agosto , y me llamaron para dar un nueva cita para el 23 de octubre. Es todo una tomadura de pelo continua. No cumplen los compromisos de entrega ni de montaje. Atención al cliente es más bien un desatención al cliente donde pasas a veces más de una hora para que te cojan el teléfono. Nadie hace un seguimiento y la experiencia de compra es un sufres un calvario de incumplimientos continuos. Pensé que IKEA era una empresa seria pero nada más lejos de la realidad. No se puede hacer peor y lo mejor es que nadie se responsabiliza de nada. Si no quieres sufrir lo que he pasado yo , no compres tu cocina en ikea

No prueban todos sus productos.
Compré una sartén Vardagen :
Sartén que te venden como el invento del siglo. Después de dedicarle más de media hora a "curarla", el resultado es tan desastroso que no la puedes vender ni como chatarra. Por supuesto, después del color negro-grasiento-amarillo que toma, tampoco la puedes descambiar. Ni se os ocurra tirar el dinero en esto, mejor os lo gastáis en copas. Muy recommendable para tus enemigos.

Pedido hecho casi 4 semanas antes de la fecha de entrega. Me dan un martes de 9-15 hrs como franja horaria para que la empresa transportista Ader haga envío. Me quedo en casa 6 horas esperando y no aparece nadie. En el seguimiento todo indica que el pedido está en el camión y que lo recibiré en breves. Llamo a IKEA y me dicen que de ninguna manera lo voy a recibir hoy. El motivo es un problema con la empresa de trasporte Ader. Me dan de opción esperar al Sabado que viene, 4 días después y mi último día de vacaciones que me pasaré en casa como si no tuviera nada mejor que hacer. Llegara el
Sábado? Me aseguran que sí que no me preocupe que fijo que llega. Reclamo por X /Twitter y el fallo es que IKEA no dio el envío a la empresa de transportes a tiempo. O sea que el fallo es de IKEA y solo de Ikea. Mi pedido nunca llegó al camión por lo que el seguimiento de la web es totalmente ficticio. Como pueden tener este error cuando todos los productos solicitados estaban disponibles y el pedido se hizo con 4 semanas de antelación? Pues tienen una logística pésima. No se si el pedido llegará el sábado pero en caso de no llegar pedire un reembolso y me iré a otra tienda. Me urge el pedido ya que es para un bebé pero no puedo seguir a expensas de una empresa tan poco seria. Es una vergüenza como tratan a los clientes.

He hecho un pedido online y NO HA LLEGADO. Ni he recibido ninguna notificación por parte de Ikea para fijar la nueva entrega.
Ya estaba bastante indignada por tener que pagar el envío mas caro porque, casualmente, mis artículos no estaban disponibles para entregarlos en la puerta de casa pero si estaban disponibles para entregarlos dentro de casa. Menuda estafa!!

Si pudiera poner menos de una estrella lo haría.
La peor experiencia en mucho tiempo, primera y última vez que compro en Ikea.
Cuatro programaciones para el montaje de un sofá cama y aún embalado en la habitación. Ni vienen ni avisan ni explican porqué no vienen. Reclamamos y solo escuchamos palabras amables que no solucionan nada. Al final me han dicho que reclame en una tienda. He perdido cuatro tardes de trabajo y los nervios.
Una broma pesada.

Quiero poner una buena reseña reseña en particular en el ikea que esta en carrefur de Ciudad Real y sobre todo por Adrián el comercial que me ha atendido en ikea de carrefur en ciudad un comercial agradable con don de gentes y amabilidad al atender ha el público

Mi experiencia ha sido nefasta, un caos, desorganización, falta de profesionalidad. Ayer estuve dos horas al teléfono con IKEA, hoy espero en mi casa a que se lleven los muebles erróneos que me han traído y han montado, pero solo viene el transportista y no el desmontador. Después de haberles esperado dos horas y media, no se han llevado nada. IKEA no se ha enterado de que tienen que desmontar los muebles a pesar de que el que hace la retirada tiene escrito en su ficha que hay que desmontarlos. UN DESASTRE!

Ikea se niega a reembolsarme un servicio que nunca recibí. Pagué un servicio, pero Ikea (a través de Task Rabbit) no encontró a nadie, así que me enviaron una factura por correo electrónico para informarme de que me reembolsarían el dinero. Pero no lo hicieron. Los contacté y me dijeron que tenía que llamar a su servicio de atención al cliente. ¡Su servicio de atención al cliente nunca contesta el teléfono! No debería tener que llamar a nadie; Ikea simplemente debería reembolsarme el importe a la tarjeta que usé para pagar el servicio. He tenido que enviar un correo electrónico al director ejecutivo de IKEA... solo para obtener mi reembolso. Un servicio ridículo. No puedo evitar pensar que esto no habría pasado en IKEA Reino Unido.

He contratado una cocina de Ikea. Me dan cita con un mes de anticipación y hoy el día de la medición me indican que no van y que me espere otro mes. No es de recibo el servicio que ofrecen, además de que la obra es fuera de Madrid y el trastorno que ello supone.

La peor empresa que existe. No se como la gente sigue comprando, son unos estafadores. Compré un sofá hace más de dos meses, contratando el montaje. Desde entonces me han cancelado hasta 5 veces, llevo todo este tiempo detrás de ellos para que cumplan lo contratado, pero no dejan de poner excusas. Visto lo visto, mejor me busco la vida para montarlo. No volveré a comprar ahí en la vida.