Informática Pavón Opiniones 

Nos intentaron engañar enviando un ordenador que no correspondia con el modelo comprado, nos ha costado dos semanas recuperar nuestro dinero,la devolucion ha sido por parte de PC Componentes,al que agradecemos su gestion pues esta empresa no daba respuestas fiables, he leido muchas opiniones e incluso un caso igual que el nuestro, no recomendable.

Producto defectuoso, e niegan a dar solución de ningún tipo. No compréis con esta empresa

Pesimo Servicio de venta a traves de Pc Componentes. He comprado un portatil ASUS Vivobook Go E1504FA-NJ643W AMD Ryzen 5 7520U/16GB/512GB SSD/15.6" el cual aparecia en la web al precio de 459€. Se me promete envio en 24 horas que NO se cumple. llega en 48 horas y sin explicaciones por parte de la empresa GLS que hace la entrega. Empezamos mal. Pero es que ademas el envio llega con un embalaje pesimo para ser un equipo informatico. Parece que han jugado al futbol con la caja que no es tal, solo es un carton dando la vuelta a la caja original del portatil y con varias vueltas de precinto. Ya huele mal pero seguimos. El portatil viene en su caja original pero el precinto viene abierto, con signos de que se ha usado el portatil. dentro esta con su bolsa pero se ve claramente que lo han sacado de ella y lo han guardado de forma rapida a tenor de que se advierte que no esta todo en su sitio, las instrucciones vienen desperdigadas y el cable de cc desplegado porque obviamente lo han usado. Finalmente mi sospecha de que acabara mal es que no corresponde con el modelo que compre, es un Intel I3 con la mitad de Ram (8Gb), yo pedi un Ryzen 5 con 16Gb Ram. Mi gozo en un pozo. Hago mi llamada de queja a la tienda Informatica Pavon y recibo la respuesta que les mande un email con fotos y pruebas de que lo que digo es verdad. Ellos ni siquiera han comprobado lo que mandan. Primero Me dicen que se debe a un error de envio desde almacen, osea que la persona responsable de ello ni siquiera se toma en serio su trabajo en comprobar que lo que manda es correctamente lo que se pide y esta estipulado en factura, luego cuando sigo con las quejas de que quiero una resolucion inmediata me dicen que debo esperar a que los responsables decidan ver y valorar el problema cuando les de la gana a ello aludiendo que tienen muchas reclmaciones antes de la mia... pues vamos bien¡¡¡ Se ve que es normal en esa tienda que los clientes les importen un pimiento. Al mismo tiempo me quejo a Pc Componentes y me dicen que com es un a tienda ajena a ellos pues no pueden hacer nada¡¡¡ Yo solo quiero que me manden lo que he pedido y pagado. No me queda otra mas que pataleta y enfado. No se acaba aqui... en Informatica Pavon me dicen que les devuelva el portatil para hacerme el reembolso de mi dinero CUANDO ellos reciban el portatil¡¡¡ Y que me exigen que lo embale y proteja debidamente... Ellos NO LO HACEN pero si quieren que lo haga yo, esto es Alucinante. No me han mandado el que yo compre porque NO LO TENIAN EN STOCK, pero no se han tomado la molestia de verlo antes de mandarme otro de menor nivel y haber si cuela... Ni siquiera de avisarme, que hubiese sido lo correcto, antes de mandar algo que no se corresponde y provocando una perdida de tiempo para mi como cliente y para ellos como empresa. Pero eso parece que les da igual. Eso es un insulto de cara al cliente y la forma de tratarlo.
Para el responsable de venta de Informatica Pavon, espero que lea esto y tome medidas porque obviamente alguien en su empresa no cumple con su trabajo. NO RECOMIENDO A NADIE esta empresa ni a PC COMPONENTES por su forma de lavarse las manos en este asunto. No da seguridad ni confianza a la hora de comprar alli. 0 seriedad 0 profesionalismo 0 confianza Hoy voy a Consumo a poner la queja correspondiente y mi abogado tiene el caso en sus manos por si no devuelven el dinero.

Tuve un problema con un pedido y se niegan a dar soluciones! no te hacen la devolución total del pedido, normal que tengan esta puntuación tan baja en todos los canales... no son una empresa de fiar... les pides información sobre devoluciones y no te responden. Tendré que poner una denuncia para no perder mi dinero. son unos ladrones

Son unos timadores, pedido realizado desde carrefour, envío llega golpeado y roto el producto 1 semana para gestionar devolución pasan del cliente, reclamación a carrefour ya que son los responsables de la venta.

Tremenda burla. Buscaba comprar la pluma Wacom Pro Pen Slim, un producto tecnológico de nicho que esta fuera de stock por muchas partes. Buscando un poco me salio que estaba disponible en el Marketplace de Carrefour vendido Infopavon. Así que sin dudarlo lo compre.

La entrega a Málaga fue rápida, 2 días después de la compra. Emocionado abro el paquete, pero para mi sorpresa, llego una pluma TOTALMENTE diferente a la anunciada! Ya veremos como va el tema de la devolución porque esto es inaceptable.

Edito:
Devoluciones en otros sitios tales como Shein o Wallapop es muy sencillo y cosa de ir a la oficina de Correos, pero aquí la devolucion es cuanto menos tardada. Te envían un enlace de CorreosExpress para que un transportista llegue a tu domicilio y recoja el paquete. El transportista NUNCA llego en la fecha indicada y CorreosExpress no tuvo la decencia de enviar un email de "Lo sentimos, lo intentaremos otro día".
No puedo desperdiciar otro día para esperar a esta gente, parece que es conveniente que venga alguien a tu domicilio para recoger el paquete, pero todo lo contrario. Esperemos que la fecha de desistimiento no pase antes.

Sinvergüenzas aún sigo esperando una solución pero tener cuidado que en unos días iré a Sevilla de vacaciones y me vais a conocer en persona y allí mismo me lo vais a solucionar

Hice una compra de una tablet en esta empresa a través de la Marketplace del Carrefour y ha sido todo un fake
Se realizó la compra con el consiguiente cargo en mi tarjeta PASS, se me envió un mail con un número de seguimiento de SEUR y en el control del envío apareció primero en preparación, luego en camino.......pues era todo falso, sí todo mentira, no existía ningún envío ni preparación ni en camino, ni nada, simplemente no tenían el producto pero actuaron como si lo hubieran tenido
Leí bastantes críticas sobre esta empresa y ante las dudas les llamé, les dije que no aparecía el número de seguimiento en la web de SEUR y me contestan que no saben qué habrá pasado ni que habrá hecho SEUR con el paquete pero que ellos lo han entregado a la empresa de mensajería y que hablarían con ellos para darme una respuesta en 24h
Hasta dónde serían capaces de prolongar el "teatro"? Sinceramente no lo sé
Al cabo de un par de horas y sin yo haber echo más gestiones me llega un mail del Carrefour diciéndome que proceden a realizar en mi tarjeta el reembolso de la compra realizada a Infopavon por no haber recibido el producto
Y esa es la historia de esta tienda de
informática, más bien tienda de ventas imaginarias
Recomiendo no comprar aquí para evitar sorpresas a la vez que recomiendo a las empresas que la eliminen de sus proveedores externos
Espero que está experiencia, bastante repetida parece ser, le sirva a alguien más para no perder el tiempo....el dinero ya va en función del método de pago!!!

Philips B-Line 278B1 27" LED IPS UltraHD 4K
Pedí este monitor el domingo 7 de julio de 2024 a través de la página de PC componentes a Infopavon, que cobró 4.95 € de gastos de envío y debía llegar el miércoles 10-jueves 11.
No llego ni el pedido ni ningún mensaje avisando de la razón.
Contacté a Infopavon el viernes 12, contestaron hablando de un problema logístico sin dar ninguna fecha estimada.
El lunes 15 me llego un email (automático, supongo) en el que me pedían una valoración positiva por el monitor que aún no me había llegado.
El martes 16 sin avisar ni confirmar si el horario me venía bien, enviaron mi pedido que no pude recepcionar pese a que avisé el lunes por la tarde que el martes me sería imposible atender el pedido.
Tras varios mensajes con Infopavon para organizar la fecha, conseguí recibir el monitor el lunes 22, 11-12 días más tarde de lo previsto.
El trato y el manejo de Infopavon con este envío ha sido extremadamente decepcionante.

Pedido enviado rápido y con aviso previo de salida para poder hacer el seguimiento del paquete. Excelente comunicación y ha llegado en 1 día. Muchas gracias.

En octubre de 2022 compro una bici eléctrica para mi hijo (3 años). Compré en Carrefour.es pero el vendedor es INFOPAVON. A la bici le para de funcionar el acelerador hace 1 mes; desde Carrefour me dicen que lo sienten pero que es el vendedor quien tiene que responder. Desde INFOPAVON dicen que es culpa del fabricante (BIWOND) pero tampoco intentan solucionar nada como vendedores que dicen ser.........
PD: la bici está en GARANTÍA pero nadie quiere hacerse cargo.

No me puedo creer las críticas que leo hacia esta empresa,mi experiencia fue asombrosa.Compre una heladera el martes a las 3,30 p.m online dije que era urgente que me lo enviaran y al día siguiente sobre las 12 de la mañana la tenía en mi casa.(por cierto esta tienda es de Sevilla y yo vivo en gijón, )Eso que dicen que son productos usados no es verdad,venía muy bien embalada y todos los acesorios precintados.Repito en mi caso solo me queda agradecer lo rápido que han gestionado el pedido,ojalá muchas tiendas de renombre actúen así

Compré una fuente de alimentación de esta empresa en pc componentes marketplace y ahora que necesito usar mi garantía no responden ni nada osea servicio postventa nulo no creo que sea legal así que intentaré reclamar

Compre una tv y sin problemas y todo muy correcto

fatal, te mandan un producto desprecintado y no responden. Yo no compraría aquí

Evitar esa tienda, te mandan productos rotos y luego no se quieren hacer cargo de ello.

Venden productos usados como si fueran nuevos!! Evitad a toda costa son estafadores. Operan a través de PcComponentes. Me vendieron un disco duro como si fuera nuevo y había sido usado para minar criptomonedas.

Experiencia totalmente perfecta, el artículo, un televisor, llegó en fecha de entrega siguiendo las instrucciones dadas además, perfectamente embalado y en perfecto estado.

No tengo ninguna queja sobre la compra pues en todo momento han respondido bien y han estado en contacto

Compré un ratón que no funcionaba. Me vacilaron, me vacilaron más y al final me compré otro en una tienda física. Me deben 32€.

Fatal todo. Les importa 0 y simplemente piden disculpas sin hacer nada. Llevo 10 días esperando unos brazos para monitor que supuestamente llegaban en 2 días. Después de 4 días veo que ni se han enviado y sigue en preparación a lo cual me responden con la excusa de "Tenemos un problema logístico" que a llevado a ser 10 días de espera y acabado en reembolso. 0 vergüenza alguna, no compréis nada.