Klimaworld Opiniones 

Nichts zu meckern, wir wurden über alle Schritte des Bestell- und Liefervorgangs per E-Mail auf dem laufenden gehalten. Die Lieferung erfolgte zügig wie angekündigt und der Preis war fast 20% niedriger als beim Mitbewerber mit dem Bieber. Da uns der Artikel ohne Beschädigungen erreichte kann ich allerdings keine Aussage über die Reklamationsabwicklung treffen.

Vorsichtig!!!!
Undichte klimaanlage verkauft und absolut keine Lösungsbereitschaft. Ein Stern ist definitiv zu viel. Hier kauft man am Ende sehr teuer. Kundenservice gleich null. Das können alle anderen deutlich besser. Keine Kaufempfehlung.
Nachtrag:
Würde man die Energie in die Problemlösung stecken, die man in die Entfernung von schlechten Bewertungen steckt, dann gäbe es diese erst garnicht!

Schriftverkehr auf den ich immer noch keine Antwort erhalten habe. Heute ist der 30.01.2024
"Guten Tag,
Ich hätte immer noch sehr gerne gewusst, was nun mit meinen 2 zurück gesendeten Solar Panels herausgekommen ist, denn es ist nun schon länger als 3 Monate her, als ich sie euch zurück gesendet habe.
Diese Mail habe ich euch schon mal am 09.09.2023 geschrieben, worauf ich leider am 11.12.2023 von Frau Krug nur eine "Können Sie uns zu Ihrem Anhang noch etwas schreiben, wir können damit leider nicht viel anfangen, vielen Dank."
Nachricht auf die von euch angelegte Support-Anfrage #K660401 erhalten habe.
Seitdem habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Das mich das sehr ärgert, dürften Sie aus dem Schreibstil meiner Mail heraushören.
Ich sende daher nochmals den Inhalt meiner 1. Mail (09.09.2023) inklusive der Anhänge und hoffe, dass Sie nun etwas mehr Dynamik in meine Reklamationsbearbeitung bringen.
Momentan kommt es mir so vor, als wolle man die Reklamation aussitzen. Alle von Ihnen geforderten Bedingungen habe ich erfüllt und möchte nun eine Ersatzlieferung oder mein Geld zurück."

Mein Fazit:
Tut euch einen Gefallen und lasst von dieser Firma die Finger.
Werde wohl zum Anwalt gehen müssen.
Totstellen lasse ich nicht gelten.

Aktualisierung: 01.02.2024.
Der Kundenservice hat sich schließlich gemeldet, sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt und eine Lösung angeboten. Grund für die fehlende Konversation, soll wohl das Ausscheiden der Sachbearbeiterin gewesen sein.
Ich lass das einfach mal so stehen und bin froh, das Kapitel nun endlich abschließen zu können

Es ist alles perfekt gelaufen. Innerhalb einer Woche wurde mein Ofen geliefert.

Ich habe am 4 August ein Ersatzteil für meine Pellet Heizung bestellt und bezahlt. Seit dem werde ich hin gehalten. Ein Umstand, der nicht nur ärgerlich, sondern in der Heizsaison auch wirklich existentiell bedränglich ist!
Am Ende kann man einen Laden, der seine Kunden in der Instandhaltung derart hängen lässt, als Partner für eine Heizung nicht gebrauchen!

Ich hab schon mehrmals bei Klimaworld bestellt. Es hat immer alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geklappt. Wenn ich Fragen hatte, ob technischer Art oder auch allgemeine zu meinen Bestellungen, ich hatte es immer mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern am Telefon zu tun. Ich kann Klimaworld zu 100% weiterempfehlen. Auch ich werde dort jederzeit wieder bestellen,denn besser geht nicht.

Wie immer im Leben, melden die sich, die meckern müssen ! Aber ich muss hier wirklich sagen, dass sich alle Mitarbeiter bei meiner Bestellung, viel Mühe, Kreativität und Problem Lösungsorientiert gezeigt haben, ob Herr Hofmann oder all die anderen haben sich richtig ins Zeug gelegt, damit mir als Kunden schnell geholfen wurde. Vielen Dank für Ihre tolle Arbeit und ich bestelle bald wieder ..versprochen ! beste Grüße Jens Wandel

Schnelle Bearbeitung unseres Anliegens innerhalb von 24 Stunden Problem gelöst und mit Top Beratung und dem entsprechend Teil auf dem Heimweg

Das von mir gekaufte Klimagerät wurde schnell und perfekt verpackt und wie beschrieben geliefert. Ein aufgetretenes technisches Problem wurde vom freundlichen Kundenservice, der schnell und innerhalb weniger Stunden antwortet perfekt gelöst. Ich würde die Firma jederzeit weiterempfehlen.

Meine Erfahrung mit KlimaWorld war absolut enttäuschend und frustrierend. Im Dezember letzten Jahres kaufte ich eine Klimaanlage, die ich im Juni auspackte und feststellte, dass sie nicht funktionierte. Schon allein bei der Rücksendung gab es Probleme: Obwohl ich klar angegeben hatte, dass die Spedition die Klimaanlage am Donnerstag abholen sollte, tauchten sie überraschend und ohne Vorankündigung bereits am Mittwoch auf.

Ende Juni schickte ich die defekte Klimaanlage zur Reparatur zurück, und seitdem habe ich keinerlei Rückmeldung von KlimaWorld erhalten. Es ist jetzt fast Ende Juli, und ich warte immer noch vergeblich auf eine Information über den Reparaturstatus. Die Ineffizienz und mangelnde Kommunikation seitens KlimaWorld sind absolut inakzeptabel.

Als ich mich endlich dazu entschied, nachzufragen, was mit meinem Gerät los ist, wurde mir gesagt, dass es angeblich unreparierbar ist. Warum haben sie sich nicht früher bei mir gemeldet und mir mitgeteilt, dass ich eine neue Klimaanlage kaufen muss? Stattdessen ließen sie mich den ganzen warmen Juli über warten, nur um mir am Ende zu sagen, dass das Gerät nicht repariert werden kann. Das ist völlig unprofessionell und sinnlos.

Ich habe einen ganzen Monat damit verschwendet, auf eine Lösung zu warten, die nie kam. KlimaWorld hat sich als völlig unzuverlässig und unverantwortlich erwiesen. Ich fühle mich im Stich gelassen.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei KlimaWorld einzukaufen. Die schlechte Produktqualität, die mangelhafte Kundenbetreuung und die Verschwendung meiner Zeit machen diese Erfahrung zu einem wahren Albtraum.

Ich werde sicherlich meine negativen Erfahrungen mit KlimaWorld in diversen Online-Bewertungsportalen teilen, um andere potenzielle Kunden vor diesem Unternehmen zu warnen. Spart euch den Ärger und die Enttäuschung und sucht euch lieber einen zuverlässigen und kundenorientierten Anbieter für Klimaanlagen aus. KlimaWorld ist es definitiv nicht wert.

Super Service,

Konnte mein Paket nicht am angedachten Liefertag entgegen nehmen und habe dies per Mail formlos an die E-Mail-Adresse gesendet.
Eine Stunde später rief mich ein Mitarbeiter an und kümmerte sich darum das Paket an eine alternativ Adresse um zu leiten weil dieses bereits versendet wurde.
Unkompliziert und super freundlich

Gerne wieder :)

schon die Beratung war sehr gut - bei der Bestellung
wurde mier geholfen - Lieferung war blitzartig - auch
alles ohne Mängel
und als die Batterie nicht laden wollte wurde es in
für mich sehr kurzer Zeit behoben
mein Dank gilt dem gesamten Team von Klimaworld
und besonders den Technikern
es ist eben immer wieder schön mit Profis zu
arbeiten !!!

Jetzt vollständig.
Die Bestellung bis zur Lieferung dauerte jetzt 2 Monate.
Es gabe sehr viele Mails zum Austausch.
Problematisch waren die Dachhaken, welche so lange Lieferzeiten hatten.
Die Anlage sprich Wechselrichter und Batteriespeicher hatte ich schnell aufgebaut.
Die Montage der PV Module fehlt noch.
Klimaworld kann ich nur weiterempfehlen
Ganz herzlichen Dank an Frau Doreen Herold, die hat das Echt toll gemacht :-)

KAUFEN SIE HIER NICHTS!!!
Wir haben ein Olimpia Splendid Gerät gekauft (2000€). Es funktionierte nach ein paar Monaten nicht mehr, also haben wir das Unternehmen kontaktiert und es gibt keine Garantie, auch wenn es behauptet, 2 Jahre Garantie zu geben, weil es nichts für Sie tut.
Sie bieten nur einen Reparaturservice im Umkreis von 50 km von ihrem Standort an, obwohl sie Geräte überall verkaufen .
Sie beantworten auch keine E-Mails oder greifen zum Telefon. Sie verschwinden also, sobald das Gerät verkauft ist!

Das positive zuerst. Klimaworld sind keine Betrüger.

Nun zur Zusammenfassung unserer Erfahrung:
Wir wollten eine Pellet Scheitholz Kombikessel mit 45kW Leistung bestellen. Jedoch haben die Heizung im Juli 2022 benötigt, weil das der einzige Termin war bei dem Heizungsbauer Zeit hatte.
Nach Rücksprache haben wir doch die 35kW Anlage kaufen müssen, weil diese angeblich ab Lager verfügbar war.
Dann als festgestellt wurde, dass diese doch nicht verfügbar ist, haben wir noch eine Nummer kleiner auf 25kW ausweichen müssen, dass wir überhaupt eine Heizung bekommen.
3 mal dürfen Sie raten, was hier nicht gestimmt hat. Es waren, obwohl bestätigt und auf Webshop als verfügbar angezeigt wird, einige große Teile wie Hygienespeicher und Warmwasserspeicher des Sets ausverkauft und hatte mehrere Monate Lieferzeit. Also wurde die Bestellung wieder modifiziert. Größerer Speicher waren verfügbar.

Rechtzeitig wurde natürlich nicht geliefert. Somit wurde die Heizung erst viel später eingebaut, weil Termin von Heizungsbauer verpasst wurde.

Die Katastrophe nahm so seinen lauf. Pelletförderpumpe kam nach mehrmaliger Drohung erst Ende Dezember. Damit es Ihnen klar ist. Es ist ein Mehrfamilienhaus mit 3 Wohnungen und 2 Gewerbeeinheiten. Wir haben per Hand füllen müssen. 4-6 Säcke jeden Tag. Ich wohne aber in 42km Entfernung. Also können Sie sich vorstellen, wie sich die Mieter gefreut haben.

Nun läuft die Heizung seit Oktober 2022. Anfanf März 2023 nach weniger als 6 Monaten ist der Motor für Pelletschnecke in der Heizung ausgefallen. Der Händler, der ein Quasi-Hersteller ist, steht für Gewährleistungsfälle nicht gerade und beschuldigt bereits aus der Ferne den Kunden. Heizungsbauer hat den Motor angeschaut. Das erste Zahnrad, was aus Plastik ist, sitzt zu tief un verkantet sich.
Experten von Klimaworld haben zum Glück aus der Ferne festgestellt, dass es ein Anwenderfehler gewesen sein muss. Per Emaildiagnose ohne das Teil von innen zu sehen. Deren Vorschlag: ich soll das Teil kaufen und sie würden es dem Hersteller zum Reklamieren senden. Der Hersteller, der bereits im Vorfeld vermutet, dass wir daran Schuld sein müssen, würde dann wohlwollend das Teil, objektiv prüfen. LoL.

Fazit:
-Kein Händlernetz
-Keine Wartungs- und Instandsetzungpartner
-Kein Kundendienst bei Pannen und Ausfälle
Keine gute Anleitung (ein Heizungsbauer hat sofort abgelehnt die Produkte von der Firma einzubauen und andere hat sich mit der vorhandenen Anleitung, eher schwer getan. Anleitung hat Lücken und es fehlen Betriebsmodi-Angaben und saubere Bilder.)
-Wollen Sie Ärger, kaufen Sie hier. Wollen Sie Zuverlässigkeit, kaufen Sie nur Produkte von bekannten Marken, bei der der Heizungsbauer für Ausfälle gerade steht.

Ich befürchte, dass wir mit diesem Quasi-Hersteller früher oder später vor Gericht landen werden.

Wir haben ein großes Balkonkraftwerk gekauft. Die Lieferung Betrug mehr als als die 3-5 Tage. (2 Wochen final). Aber es kam alles heil an, der Kundenservice reagierte prompt auf 2 Anfragen und die MwSt wurde sehr sehr zügig erstattet. Dies geschah sogar proaktiv ohne dass ich den ersten Schritt gemacht habe.
Ich bin rundum zufrieden. Ein sehr kundenorientiertes Unternehmen.

Firma benutzt gezielt waage Beschreibung / Produkttitel um den Kunden unterirdische Produkte anzudrehen. bsp:" Solar Inselanlage | Komplett-Set 1000 Watt"
die besagten 1000 Watt ist nicht die Leistung der PV Module sondern lediglich die max Ausgangsleistung mit der man seine Endgeräte über die Inselanlage betreiben kann.
Wenn man dann ganz weit unten beim Lieferumfang umsieht, steht dann die eigentliche Leistung der PV Anlage, ganze 175 Wp.

Die Ware erlitt auf dem Transport einen erheblichen Schaden. Es gab diesbezüglich eine gute und direkte Kommunikation. Die Ware wurde per Spedition abgeholt und zurückgenommen. Der Kaufpreis wurde anstandslos erstattet. Die Firma ist empfehlenswert!

Trotz Lieferschwierigkeiten wurde ich immer über den Stand der Bestellung auf dem laufenden gehalten! Das fand ich ausserordentlich fair. Als die Ware dann da war, wurde ich sofort informiert und dann zeitnah beliefert. Die 5 Sterne sind berechtigt, man jann sich verlassen auf den Service Danke

FINGER WEG!
1. Lieferung viel zu spät.
2. Ware mangelhaft und unvollständig.
3. Keinerlei Kontaktaufnahme zum Kundenservice möglich SEIT 7 MONATEN. In der Kundenhotline wird man nach über 20 min aus der Leitung geworfen. Nachdem wir ein Service-Ticket über deren Ticketsystem geschrieben haben, wurde dies zwar in den Status "geöffnet" überführt, jedoch ist es seit 3 Monaten in diesem Status unbearbeitet...