leroy merlin Opiniones 

compro un compresor de aire , lo uso exporadicamente solo para llenar las ruedas de los coches y poco mas, se me ha quemado el motor segun ellos y dicen que no me lo cubre la garantia. JAMAS volvere a comprar nada en esta tienda, un compresor de 50l que me costo un dineral

Voy a Leroy Merlín de Vitoria a pedir un presupuesto y me atiende una señora, que luego vi que se llamaba Trini. Ni me ha mirado a la cara. Trato frío, muy poco profesional.

Después de pagar en febrero doble ventana, estoy en agosto esperando al montador que ni me contesta después de varias citas pospuestas para cambiar una ventana defectuosa... qué vergüenza!!!!

Compramos unos toldos por valor de 3000 euros uno de ellos se ha estropeado ni sube ni baja voy por tienda para que me.faciliten un servcio tecnico para arreglarlo ni facilitan servcio tecnico les digo que aunque pague yo ni nada el dependiente sin educación ni una punta volveré ha este establecimiento en salamanca

Compré un producto vendido directamente por Leroy Merlin (no por un vendedor externo) y al ir a montarlo 6 meses después (pues era un artículo para usar en verano) constaté que venía con un defecto de fábrica que impide el montaje. Después de marearme durante días desde atenciónalcliente pidiendo fotos y documentación (fotografías del producto, del embalaje, del código de barras, explicación detallada) terminé recibiendo como respuesta que el proveedor solo admite reclamaciones durante los primeros 15 días. ¿Cómo es posible que una empresa del tamaño de Leroy Merlin se limite a trasladar la política de su proveedor, cuando la responsabilidad frente al consumidor corresponde al vendedor? Ni reemplazo, ni reembolso, ni el más mínimo gesto comercial ante un producto con un defecto que impedía el uso del artículo de forma segura. Al parecer la garantía Leroy Merlin no existe como en otras grandes plataformas.

Hoy se me ha ocurrido pagar en efectivo, y es pésimo el sistema de pago porque aparte de la cola kilométrica a la hora de pagar cuando me toca tengo que esperar ya que privilegian a los que van a pagar con tarjeta, porque para el efectivo solo hay una caja. Se lo digo a la cajera y encima se molesta. Pues nada seguid así que ya me plantearé ir a otro sitio donde te atiendan mejor y no te discriminen por pagar en efectivo.

Dan unos plazos de entrega que no cumplen, y después de esperar un montón cancelan el pedido sin más y porque tuve que llamar varias veces porque ellos no hacen nada más que cobrar sin dar soluciones, a los mails contestan lo que les da la gana no lo que les preguntas, dejaré de comprar

Mi experiencia con Leroy Merlin Marketplace ha sido profundamente decepcionante.

Compré unos muebles a través de su web a un vendedor externo (Mobelcenter) y recibí un pedido con numerosas piezas defectuosas, tanto por problemas de fabricación como por manchas en varias piezas. Desde el primer momento comuniqué la incidencia y aporté fotografías.

El vendedor se desentendió durante días, derivándome al fabricante en lugar de asumir su responsabilidad. Ante esa situación, abrí una reclamación con Leroy Merlin esperando que, como marketplace, protegiera al cliente y exigiera una actuación adecuada al vendedor. Sin embargo, la única respuesta que obtuve durante semanas fueron mensajes genéricos, correos sin contestar y continuas derivaciones al propio vendedor, sin revisar realmente el expediente.

Tras casi dos meses de reclamaciones, la única solución fue devolver los muebles. Incluso esa devolución estuvo plagada de problemas: la dirección facilitada para el envío provocó incidencias con la empresa de transporte, los paquetes quedaron retenidos durante días y resultó prácticamente imposible obtener una respuesta eficaz por parte de Leroy Merlin para resolverlo.

Finalmente recuperé mi dinero gracias a la intervención de PayPal, después de casi dos meses de gestiones, decenas de correos, mensajes, llamadas e incidencias.

Lo más decepcionante no fue únicamente la actuación del vendedor, sino comprobar que Leroy Merlin no ejerció un control efectivo sobre un vendedor que operaba en su marketplace ni ofreció una solución ágil cuando este incumplía sus obligaciones.

Después de esta experiencia, me pensaré muy seriamente volver a comprar productos de vendedores externos a través de Leroy Merlin.

Publicidad engañosa. Te venden productos que a la semana dicen que se retrasa el envío, digo que espero y a los dos días, te dicen que ya no lo tienen. Que el proveedor les ha dicho que con esa tela (es un estor) ya no la tienen. Era una oferta flash y claro, era mucho más barato. pero aun así siguen ofreciendo el mismo producto con diferentes colores...

Compramos un aire acondicionado en el que incluye el montaje pero no el transporte.kes digo que me lo llevo yo y me dicen que me lo tengo que llevar un día antes de que vayan a montarlo.esto a ocurrido en la playa de miramar valencia.leroy Merlín de gandía.les digo que yo ese día no estoy y me lo llevan ellos.el transporte me cobra 25e por dejarlo en la puerta.y 35 por subirlo a un quinto con ascensor.excesivo.lastima que no se estropea el ascensor.eso por un lado.el montaje fue ayer día 27.me avisan que van de 14h a 15h y les digo que en el apartamento hay dos personas mayores que si pueden ir antes pues no lo es dio la gana y se presentaron a lo a 15h.una vergüenza lo de Leroy

No acaban de arreglar y dar buen acabado. Tienen el tiempo de acción tasado y no atienden ni solucionan los defectos que dejan. No acuden cuando dicen que van a venir. Acabados horribles. Calidad no responde al precio. No tienes a quien quejarte pues aunque te cojan la llamada el proveedor, el instalador no acude a solucionar lo que ha dejado mal. Enormenente insatisfecho con su servicio de instalación y atención a la solución de los errores que dejan.

Pésimo servicio Atención al cliente. Muy amable te recepcionan el producto roto en garantía, te dicen que tienen hasta un mes para reglarlo ( un ventilador de techo que para otoño va muy bien si eso)!! En definitiva NO COMPRAR EN GRANDES SUPERFICIES, A LA TIENDA DE BARRIO QUE ADEMÁS TE LO INSTALAN ELLOS Y RESPONDEN ANTES!

Tengo un problema con un aíre acondicionado compro el producto y contrato la instalación lo montan en febrero y al poco tiempo el gas se pierde hago reclamación vuelve el técnico mete gas y las pocas semanas otra vez el problema vuelvo a reclamar y está vez nada de nada solo escusas , que pasa que solo tiene un técnico ? . Si está persona evidentemente no hace bien su trabajo por no dar con la fuga pues que mande otro , estoy muy cabreado con ellos le pondré una hoja de reclamaciones y lo siguiente oficina del consumidor.

He comprado un robot de piscina y no funciona como es debido, dentro del plazo de devolución no me han devuelto pq ya estaba usado. Toca comérmelo con patatas. Nunca más Leroy

Un desastre. ATC amable pero no solucionan nada. He comprado 2 toldos hace casi 2 meses, solo entregaron 1 y noe solucionan el problema. Con la excusa q el pedido no salió de tienda sino de almacén, me dicen la tienen trazabilidad y no saben dónde está el segundo toldo. Ni me lo entregan , ni me devuelven el dinero. He tenido q denunciar.

Ha caido en picado, precios cada vez mas caros, no reponen cuando se acaba un producto se pueden tirar meses sin reponerlo, en los lineales hay muchas cajas vacias, el personal no tiene ni idea y encima parece que les molestas si preguntas, en definitiva he dejado de comprar aqui, hay otras alternativas mejores

Pésimo servicio de instalación de mosquiteras Leroy Merlin Durango
1. Pagas por adelantado el 100% de la obra (más de 3400€)
2. El día de la instalación no aparece nadie, y no te dan una explicación hasta pasadas 36 horas.
3. Cuando vienen no traen todo el material y se autoagendan otro día que no vas a estar sin consultarte.
4. Instalacion defectuosa de una mosquitera que es imposible correrla y que se cierra sóla. El instalador se desentiende diciendo que es así.
5. Tras mandar fotos, vídeos, correos y llamadas seguimos sin respuesta ni solución. Te mandan correos genéricos diciendo que escalan el problema pero en concreto nada y ya son semanas esperando.
6. Nos vemos obligados a denunciarlo a Kontsumobide (Instituto Vasco de Consumo)
Falta de profesionalidad absoluta

Un desastre. Se adquiere un equipo. Se avería en garantía, Se pone en su conocimiento y en un mes no han dado respuesta. Por favor, limitaros a adquirir productos manuales. Es una verguenza

Mi experiencia con Leroy Merlin ha sido decepcionante.

Compré un sofá de jardín por un importe cercano a 1.000 €, con fecha de entrega prevista para el 1 de julio. A día 23 de julio, sigo sin haber recibido el pedido y, lo que es aún peor, nadie se ha puesto en contacto conmigo para informar del retraso o dar una explicación.

Cuando un cliente realiza una compra de este importe, espera un mínimo de seriedad, profesionalidad y comunicación. Los retrasos pueden ocurrir, pero lo que resulta inaceptable es el absoluto silencio y la falta de atención al cliente.

He tenido que ser yo quien busque información, mientras Leroy Merlin no ha mostrado ningún interés por mantenerme informado ni por ofrecer una solución. Esta falta de respeto hacia el cliente hace que pierda completamente la confianza en la empresa.

No recomiendo comprar productos de alto valor en Leroy Merlin si el servicio de entrega y la atención al cliente van a ser así de deficientes. Una experiencia muy frustrante y muy lejos de lo que se espera de una empresa de este tamaño.

La tienda Leroy Merlín de Nassica (Getafe) lo peor para hacer una devolución. Mi devolución fue el lunes 20/7 /26 a las 9:30 am. Intentan por todos medios evitar devolverte tu dinero. Te hacen cuestionario para una simple devolución de 16€. Intentan devolvértelo con un vale… como cuando compras en un bazar chino). Además el trato de los empleados pésimo, antipático, borde y como mala educación. Intentar devolver una caladora que viene defectuosa ha sido todo un caos y teniendo que exigir por mi parte llamar al responsable para terminar de solucionar el problema.
Fue llegar la responsable y el problema se solucionó en 5 segundos.
Inaceptable. Evitar comprar en esta tienda sobre todo máquinas porque si lo intentas devolver por cualquier motivo se arriesgas a que te hagan un segundo grado y además te falten el respeto.