leroy merlin Opiniones 

Para empezar no tienen ni un baremo propio de su servicio, da que pensar
Iba a decir que tengo sentimientos encontrados pero lo cierto es que su servicio postventa solo se decica a suavizar las cagadas de libro que hacen de manera habitual
cero fiabilidad cero credibilidad

En marzo de este año compré puertas interiores para mi casa y suelo vinílico para una habitación.

Me comunicaron que no se podía hacer la instalación hasta el día 6 de julio porque dos de las puertas no tenían medidas estándares.

El día 2 de julio me trajeron el pedido, que estaba incompleto, ya que faltaba el suelo. Desafortunadamente, no me percaté de ello hasta el sábado día 4. Esa tarde, me puse en contacto con Javier que es la persona que lo ha gestionado todo y le envié una foto del pedido que me habían dejado. Me respondió que, efectivamente, estaba incompleto, faltaban el suelo y el rodapié. Terminamos la conversación diciéndome que ya lo había reclamado al transportista, me pidió disculpas, y yo, le recordé que el lunes 6 venía el instalador.

El lunes, por la mañana, el instalador no se presenta. Por lo que le escribo un WhatsApp, preguntando si iban a venir. Hoy 20 de julio, todavía no he recibido respuesta.

Como soy educada, el lunes no les molesto para que puedan localizar el suelo sin presionarlos.

El martes, a las 11.25 horas escribo un whatsapp al señor que gestiona el proyecto, preguntándole qué ha pasado con el pedido. Me contesta que lo tiene que mirar. A las 13.44, me envía un mensaje diciéndome que no encuentran el suelo y que hay que posponer la instalación para los días 27 al 30, haciéndome un favor, ya que no se puede hacer una instalación parcial. Justamente, en ese mismo instante, estaba recibiendo el suelo en mi casa. Ese suelo siempre está en stock en Marbella. Así que, si se hubiera tenido un mínimo de interés, lo hubiera tenido en mi casa el mismo lunes y se podría haber realizado la instalación sin ningún problema.

Me resulta, cuando menos, extraño y sospechoso, que el sábado día 4, pasadas las siete de la tarde, yo comunique este hecho, y el lunes el instalador ya está con otro proyecto. No creo que con esa rapidez se pueda planificar nada con otro cliente.

Me indigna que mis hijos cambiaran sus vacaciones para no coincidir con la instalación. Y ahora les pilla de lleno. Y que yo no he sido la responsable ni causante de todo esto, sin embargo, soy la que sufre las consecuencias.

No recomiendo el servicio de instalación, en ningún caso.

Tenían una "supuesta" oferta de un tablero de una mesa por estar obsoleta y vendían la de exposición (Leroy Merlín de Alcobendas). Rebajada de 500€ a 99,99€. La persona que nos atendió diciendo que qué buena oferta se han llevado. Cuando miramos en la web indica que el producto está disponible en otras tiendas y rebajado de 149,99€ a 79,99€. Qué tomadura de pelo y denunciable por publicidad engañosa

Nos cobraron 175 € por una supuesta “limpieza de la preinstalación” de las tuberías. En la práctica, el trabajo consistió únicamente en conectar una botella de nitrógeno, realizar 4 o 5 soplados por el tubo mientras se tapaba la salida con un dedo, y nada más. No se utilizó ningún producto específico de limpieza ni se realizó un lavado interno de las tuberías.
Lo más grave fue la llamada telefónica que recibimos durante la instalación. Se nos comunicó que, si no aceptábamos pagar esos 175 €, los técnicos dejarían la instalación del aire acondicionado sin terminar y abandonarían la obra. Nos pareció una forma de presión totalmente inaceptable.
Posteriormente realizaron el vacío del circuito y finalizaron la instalación, pero seguimos considerando que 175 € por un simple soplado con nitrógeno es un importe totalmente desproporcionado. Esperábamos una limpieza real de las tuberías, no una operación de pocos minutos presentada como un servicio especial.
Cada uno sacará sus propias conclusiones, pero nuestra experiencia ha sido muy decepcionante.

Falta de personal. Hay muy pocos trabajadores que te puedan ayudar, siempre hay que esperar cola para que te atiendan, ya sea información de un producto, comprarlo, recogerlo o devolverlo

pedí un aire acondicionado y los chicos que me lo trajeron Alejandro y Jeison de Mavex fueron encantadores y muy amables. Gracias chicos!!!

Hace casi dos meses me instalaron un par de aires acondicionados y quedaron por poner unas esquineras de la canaleta, quedé con el instalador que en unos días las traerían, no he vuelto a saber de ellos. Como hice la gestión a través de Leroy Merlín me puse en contacto con ellos y simplemente me han dicho que la empresa instaladora está teniendo problemas en encontrar las esquineras. No puedo creer que una empresa como Leroy Merlin no pueda conseguir unas esquineras estándar en dos meses, y que su única respuesta sea que tengo que esperar más de dos meses.

Muy decepcionado con el servicio de Leroy Merlin. Realizamos un pedido de 3 puertas para nuestra casa y, después de más de un mes de espera, recibimos un simple correo electrónico informando de que el pedido quedaba anulado por falta de stock. Lo más frustrante no es solo la espera, sino que no ofrecen ninguna solución, alternativa ni compensación por las molestias ocasionadas. Han tenido más de un mes para informar de la incidencia y, en lugar de ello, nos hacen perder un tiempo muy valioso. Una atención al cliente totalmente insuficiente y una gestión del pedido muy poco profesional. No recomendaría comprar productos importantes si no pueden garantizar su disponibilidad ni ofrecer un mínimo de compromiso con el cliente.

Compre una ducha de exterior hace dos años con apenas uso de 3 meses el año pasado, sorpresa en este año que el monomando de la ducha no cierra, y tenemos que cortar el agua de una llave de paso conectada. Sorpresa ha sido que los señores del Leroy Merlín después de pedirme un video del problema, para resumir me dicen que el problema ha sido que la conexión a la ducha lo tengo con un flexo de seguridad y eso afecta a la presión de agua, cuando debería de estar con una conexión rápida de manguera. Lo bueno es que fueron ellos mismo quien me dieron ese detalle puesto que con la conexión rápida de manguera, esta saltaba en cuanto le daba el sol por calentamiento, pero como son muy buenos me van a gestionar el cambio del cartucho monomando para que yo lo cambie, INCREIBLE. Se pasan la ley de garantías por el forro de allí mismo.

El servicio de instalaciones es totalmente desastroso. No cumple con sus compromisos de plazos de instalación aunque estén contratados y pagados por adelantado. Los accesorios necesarios para la instalación que me fueron suministrados eran inservibles. En mi caso me dieron cita para el día 8, cuando la compra la hice el día 6 de junio, y ya estamos a 17 de julio y todavía estoy esperando que vengan. Preferible no comprar si te tienen que hacer la instalación.
Leroy Merlín totalmente desaconsejable.

Compre un grupo filtrante Fagor,el cual me llegó tres semanas más tarde. Decían que la dirección no era correcta. Y si lo era,es una inmobiliaria y despacho de abogados. Me llegó golpeada y el embalaje perfecto ( luego ya me lo enviaron golpeado. Aún así era muy pequeño y me puse en contacto con atención al cliente para hacérselo saber por tema de garantía. Muy amables, incluso me dijo que me compensarían por ello. Vino sin filtros de carbono. Así que volví a llamarles para que me dijeran que clase de filtros llevaban. Aún espero. No han sido capaz de decírmelo. Dijeron que la casa se pondría en contacto conmigo. Tras varios días investigando en internet, logré saber que eran FWP18. Leroy no los vende, los tienes que pedir on line. Los tienen por 35€ pero cuando llegas al pago te cobran 79,90€. Son 114,90€. Solo me han mandado correos automáticos diciendo que el tique de compra ya ha caducado y que no pueden hacer nada. Ya paso mi tiempo de reclamar. En la tienda de Palma son pateticos. Parece que les tienes que estar muy agradecidos por atenderte. Y eso que venden los proyectos de cocina y mientras tú esperas solo para que te indiquen que producto has de comprar. La campaña no funciona bien. Si, claro que absorbe el humo y malos olores y te lo devuelve purificado. Con una potencia tal que me abre el mueble de la cocina ( esta integrada) y me apaga los fuegos. Un servicio pésimo. Ahora compro en Amazon que me llega en tres días y si tienes un problema lo devuelves y punto. Era clienta de Leroy pero no pienso volver.

He ido a la sucursal de vic y una señorita,elena orengo, me ha stendido exyrsordinarismente, ha llamado a otras tiendas para ver di estaba el articulo para que no me molestara en ir. Se merece una felicitacion

La dependienta que nos atendió, 15 de julio de 2026, en la sección de decoración, Mª José, una gran profesional: atenta, respetuosa, paciente, aclarando todas las dudas, con muy buen carácter. Con dependientas así merece la pena ir a comprar. Gracias.
Leroy Merlin Llanera-Oviedo

Pues experiencia no muy buena. Hicimos pedido online. En el documento decia un rango de fechas cuando esperar el pedido. Pasaron las fechas y no llego nada. Al contactar atencion a clientes nos dijeron que no es con ellos, porque es un proveedor externo. Cuando contactamos, no recibimos ninguna respuesta hasta dia de hoy, que nos llego mensaje de atencion a cliente que el pedido se encuentra en reparto. Pero recibimos el mensaje despues del intento de reparto fallido! Como ibamos a estar en casa si ni sabiamos que el pedido ya estaba en reparto?! Muy mal!

Gracias a Jacobo, tienda de Siero, Asturias, por aconsejarnos y atendernos con paciencia. Nos ayudó a calcular la cantidad de material que necesitábamos para nuestra cocina. De diez!

Una verdadera vergüenza.
Leroy barakaldo
Desde hace más de 1 mes he concretado con Leroy la visita de uno de sus carpinteros ( pagando 40 eu). Me tenía que visitar el 3 de julio. Ni vino ni llamó
Pongo reclamación y me dicen que vendrá otro el 15 de julio. El 14 julio pregunto si va a venir, porque no me ha llamado y me dicen que no va a venir, y no me va a llamar¿?, porque mi ubicación está a 20 km de Leroy y No quieren ir, cuando desde el principio sabían la ubicación ( llodio).
Ahora me encuentro con la obra parada y habiendo perdido más de 1 mes.
¿ Quien me compensa? . Me dicen que NO pueden hacer nada.
Vergonzoso. Vaya empresa.... Ojalá quiebre.
Presentare una queja en el departamento de Consumo del Gobierno Vasco.

En pocas palabras , son unos timadores. Fui a comprar un aire acondicionado portátil para dar más frío en casa y lo compré. Donde estaban situados los aires acondicionados expuestos, no había ningún cartel ni otra forma de informar al cliente que si compras uno de estos aparatos, no tienen cambio por el dinero. Claro que yo pensaba que hacían devolución del aparato, como muchas de otras cosas. Fui a devolverlo porque el ruido es insoportable y me dicen que el aparato no tiene devolución. la chica que me atendió, me dijo que venía en el ticket de compra. Y digo yo, si no compro el aparato, no me entero hasta que lo compro, que en el ticket de compra pone que no se puede devolver. No lo entiendo porque yo no lo sabía, no me habían informado que no se podía devolver. Si me lo advierten con un cartel o la misma cajera me lo comenta, no me lo compro o me lo pienso mejor antes de comprarlo. En resumen, tengo un aire acondicionado portátil abandonado en mi casa. Cuidado con lo que vayáis a comprar, preguntar antes si tiene devolución. No os vaya a pasar lo que a mí. No pienso comprar más en el Leroy Merlin, con todo el dinero que ganan..., no pienso darle más dinero a este comercio. Son unos timadores.

Confié en Leroy para un trabajo y salió todo mal. Los montadores la liaron y me dejaron tirado.
Leroy se lavó las manos y los montadores pasaron de todo.
Perdí todo el dinero y tiempo. Una pesadilla.
Leroy te manda los montadores y luego te dice que eso no es cosa suya.
En mi caso Leroy Artea ( Vizcaya).

LO MEJOR EN ATENCION Y POR SUS PRODUCTOS ,SIEMPRE COMPRARE EN LEROY MERLIN LO ACONSEJO HE COMPRADO TRES ARTICULO Y LO HE DEVUELTO SIN NINGUN PROBLEMA Y LA DEVOLUCION MUY RAPIDA YO HABLO POR MI Y MUY CONTENTOS , ME DA MUCHAS SEGURIDAD COMPRAR EN LEROY MERLIN

La atención por parte de los trabajadores nefasta. No ayudan,les cuesta incluso hablar con los clientes. Empatía cero. Por favor contraten a quién quiera trabajar de verdad!!