leroy merlin Opiniones 

Buenos días, quiero comentar una experiencia que he tenido con Leroy, he comprado un producto de la página online de Leroy , al cliente no le gustó quería otra cosa, he procedido para devolver el producto pero en la tienda me han dicho que no que tengo que iniciar la devolución desde la aplicación, he empezado con los trámites de devoluciones y resulta que tenía plazo 14 días de devolucion (en leroy son 100dias naturales), y ahora tengo que afrontar un coste de 33€ de devolución. En fin me parece un robo a mano armada.

El año pasado,2025 compre un Aire Acondicionado, Los técnicos llegaron a casa a montarlo, y vieron que estaba roto, lo devolví no me dieron occiones de cambiarlo, 1600€ que perdieron, me lo puso otra empresa, y encima que me lo devolvieron los puntos me lo dejaron en negativo y conforme voy comprando me lo van descontando, llame para que me lo solucionaran y aun estoy esperando...son unos informales y no se lo aconsejo a nadie x chapuzas....le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos 10...

Pésima 45 minutos de reloj para comprar 3 ventiladores de techo y no he conseguido q me atienda nadie
Desesperante, cada vez q pillaba a alguien no soy del departamento
Más vale q tuviesen menos productos suponiendo q los tengan y mas personal

Compré unas tumbonas de jardín a través de la web el día 05/05/2026, que han tardado en llegar a mi domicilio casi 2 meses, pues lo hicieron el 26/06/2026. Además de sucias, estaban desmontadas. Tuve que emplear casi 3 horas en montarlas y por supuesto, no me han mandado ningún correo preguntando por mi opinión, habida cuenta de que iba a ser mala. Deberían advertir de forma visible si el producto que compras requiere montaje. Y sobre todo ser más diligentes en las entregas. No los recomiendo para nada.

Un pedido online de 152 € con otro pago de 39€ para entrega 24 h numca me llego. Me ponia en la web "entregado" asi que al abrir incidencia pasaron 10 dias y no me contestaban,
"lo temian que investigar" mientras tamto que a mi me jodan....pedi que devolución del dinero.....De 1 a 15 dias para que te lo devuelvan porque lo
tienen que investigar.....Asi que a mi que me jodan otra vez. Les dije que queria enl dinero pronto..".no me aseguran nada" y encima la persona del telefono ni se disculpo.....Estoy a la espera de que me den mi dinero. No vuelvo a usar la web para comprar nada.

Los asesores o tecnicos son nefastos.te crees que son profesionales que conocen lo que venden y cuando te han instalado la cocina entera,mobiliario,accesorios,tomando ellos las medidas y habiendo cobrado todo ye das cuenta que no tienen ni p..a idea y les importa bien poco como quede.aconsejo ir a una empresa especializada en la materia porque al final te van a responder como toca.

Horrible. Mentira en los terminos de entrega. Mala comunicacion. He perdido una semana, tiempo y dinero. Id a una empresa mas seria

La excesiva digitalización está limitando la experiencia en tienda. Cada vez hay más productos especializados que solo se pueden comprar online, obligando incluso a los asesores a consultar la web. Se pierde el valor de ir a la tienda física: ver el producto en persona y recibir asesoramiento directo.

Con fecha 17 de diciembre de 2025 me personé en la tienda de ese comercio, sita en
Polígono Industrial Tres Caminos, calle Calamar s/n, 11510 Puerto Real (Cádiz), para
interesarme por la garantía de un WC SENSEA NEO S/DUAL, adquirido junto a otros
materiales, para renovar totalmente el cuarto de baño, ya que le habían saltado lascas del esmalte del interior del mismo.
Preguntando en Información, me derivaron a la sección de baños de la tienda, donde nos
atendieron muy amablemente y nos comentaron que: “cualquier poro inapreciable que no se haya cerrado debidamente en el proceso de fabricación, puede con el paso del tiempo provocar fisuras en el esmalte y saltar lascas”, por lo que debía poner un correo
electrónico para comunicar la incidencia a los
efectos de reposición oportunos.
En la misma tienda procedí a enviar dicho correo adjuntando 4 fotografías.
2.- Con fecha 23 de diciembre de 2025, la asesora de baños acusa recibo de mi incidencia y me solicita que le envíe el ticket de compra, precio etc para buscarlo en su base de datos.
3.- Con la misma fecha de 23 de diciembre, le remito copia de la factura original.
4.- El 16 de enero de 2016, me contesta lo siguiente: “Nos trasladan
que ese modelo de inodoro (Pack wc Neo de Sensea), se fabrica y se vende
continuamente en nuestras instalaciones y nunca antes había presentado ese tipo de
defecto. No tenemos registrado ningún caso al respecto por parte de otros clientes, ni
incidencias generales, por lo que se estima que debe ser un problema ocasionado por el
uso indebido de algún producto de limpieza de carácter abrasivo, que ha provocado que
pierda el esmalte. Lamentablemente el uso incorrecto en la limpieza del inodoro no está
cubierto por la garantía del producto. Le adjunto el manual de instrucciones y reparabilidad del inodoro que en su momento debió estar en la caja cuando lo adquirió, donde le hacen algunos consejos de mantenimiento importantes para darle mayor durabilidad.
De acuerdo con lo anterior y considerando que la respuesta de denegación de la
reposición del WC defectuoso es totalmente subjetiva, realizo las siguientes
consideraciones:
1.- Por un lado se basa en una estimación sin criterio técnico alguno, argumentando que
nunca antes se había presentado en esa tienda ese tipo de defecto, lo cual no invalida en
ningún sentido que en cualquier momento se pueda dar, siempre hay una primera vez,
lo cual no prueba para nada el supuesto “uso indebido” al que aluden y afirman.
2.- Por otro lado, la estimación de que el defecto se debe al “uso indebido de algún
producto de limpieza de carácter abrasivo”,y la afirmación siguiente de “Lamentablemente
el uso incorrecto en la limpieza del inodoro no está cubierto por la garantía del producto”
son simples especulaciones, sin ningún tipo de prueba ni argumento técnico. Además
tampoco es cierto que el WC “pierda el esmalte”. Lo que le ha sucedido es que han
saltado lascas del esmalte, lo cual si se entiende y tiene todo el sentido desde el punto de vista técnico, con la información que nos facilitó el empleado de ese comercio, comentada en el punto 1 de este escrito, que me dijo: “cualquier poro inapreciable que no haya cerrado debidamente en el proceso de fabricación, puede con el paso del tiempo provocar fisuras en el esmalte y saltar lascas”.
3.- Abundado en lo expuesto, es significativo y muy relevante para entender el defecto
apreciado, que poco tiempo antes de la compra de este inodoro, había realizado otra compra en ese comercio para renovar mi otro cuarto de baño, incluía precisamente otro pack de WC SENSEA NEO S/DUAL ENT/INF 82368326.
4.- Ambos WCs, se vienen limpiando desde su adquisión y puesta en uso de acuerdo con
las instrucciones de mantenimiento habituales para cualquier elemento de cerámica
esmaltada, empleando los mismos productos específicos de limpieza de WC en ambos,
que pueden adquirirse en cualquier comercio y que para nada contienen productos
abrasivos de ningún tipo.
5.- El WC que adquirimos unos meses antes, limpiándose con el mismo producto de
limpieza, curiosamente, no ha sufrido ningún deterioro en su esmalte, siendo además este
WC el que usamos a diario, el deteriorado en el esmalte, tiene un uso mucho menor ya que en casa sólo vivimos dos personas en la
actualidad.
A partir de aquí nada de nada ni siquiera contestaron. No compréis en LEROY MERLÍN.

hola ,se hizo una compra el 14 de Mayo a una empresa colaboradora se hizo la devolucion a los tres dias llevo un mes para que me hagan el rembolso ,de pena esta empresa no solucionan nada,solo dan largas

Pedi un armario online y me vino roto, mi opinión es que se rompió en el transporte.
Llamé a Leroy Merlín para comunicarlo, me hicieron mandar fotos, etc... Hasta ahí todo normal, después se pusieron en contacto conmigo para venir a recogerlo y me dijeron que me mandarías uno nuevo en 10 días. Para mí sorpresa a los dos días de que se llevarán el roto, veo en la app que el "pedido nuevo" está cancelado, llamo a ver qué pasa y me dicen que no pasará nada, que me enviaran un correo. Ese correo no llega, llamo al día siguiente y me dicen que se ha cancelado por falta de stock y podrían tardar dos meses, reclamo la devolución y me dicen que me mandarán un correo que tampoco llega. Para colmo intento hacer el pedido del mismo armario y me pone que llega en dos semanas. En fin un servicio pésimo. Leroy Merlín tiene más nombre que calidad...

Cambie bañera por plato ducha me lo icieron en dos días perfectamente el día 22 y23 de junio 2026 los trabajadores que lo icieron eran muy profesionales lo icieron muy bien y rápido. Que son PABLO Y MAURICIO de leroy merlin talavera de la reina muchas gracias PABLO Y MAURICIO . Y a la trabajadora que me atendió que es muy amable y servicial también le doy las gracias a MARIA ESTHER gracias preciosa de MARICARMEN de soto alberche hormigos

Me parece que vuestra app, es un fraude y una k.k como el sombrero de un picador...no puedes comprar nada, siempre con problemas, el Leroy Merlín de Almería igual que la app. Vendedores sin ninguna preparación...el de san Sebastián de los reyes si tienen muchísima más preparación pero app. Sigue siendo un fiasco...muy mala .

bueno dos ventiladores de techo que me compré hace dos años ya no funciona ninguno de los dos menuda caridad de porquería tengo otro que lo compré en Amazon y lo tengo 6 años y no me ha dado ni un problema no pienso comprar nada más de ahí

Cambio de bañera por plato de ducha y mampara, en Leroy Salamanca. De vergüenza. Me colocaron mal tres azulejos, que tuvieron que picar para ponerlos de nuevo. El montador de la ducha no enroscó bien las cañerías, con resultado de dos paredes caladas, me rallaron la tapa del inodoro, que me cambiaron después por uno chino, en vez del original de Roca, y otras ñapas varias.
Una auténtica pesadilla. Es una subcontrata, claro. Pepe Gotera y Otilio. Ni se os ocurra contratarlos.

Piratas y sin vergüenza , compro equation aire acondicionado de 449e, no funciona en máquinas por tarjeta de crédito pasar número de móvil por ser socio y en 5 años no darme ni la tarjeta de socio.

No me incluye en mi cuenta digital así como puntos y van y me dicen que una vez cobrado no se puede pasar ese ticket a tu cuenta y los puntos.

Pues me pierden de cliente con una reforma integral que pensaba hacer con Leroy.

No entiendo como no valoran los clientes en cosas tan elementales.

Atención al cliente pésimo eso sí antes de dejar de ser socio la hoja de reclamaciones os la pongo.

Empezamos una pequeña obra con LM. Llevamos dos meses y medio y la obra no ha terminado , no sabemos cuándo terminará. No te cogen el TF, lo q me parece una falta de educación total. Si no puedes en ese momento posteriormente devuelves la llamada. No solucionan los problemas. Se equivocan n l medida de la puertas de los baños, las traen mal y llevamos mes y medio para q la cambien. Llama el transportista q trae la puertas pero no retira ls otras.
La pintura una vergüenza. Sin rematar. Los techos d baño y cocina penosos. Algo tan simple como l pintura. La puerta del salón mal instalada por debajo entra un libro y así todo. Una vergüenza

Hace 3 años adquirí un aire acondicionado marca Mitsubishi, apenas enfría, todos los veranos realizado una reclamación, no hacen ni caso

Nefasto el servicio de Post venta en Leroy Merlín
Tomás Nogales.

Compré un todo vía telefónica y me dijeron que el sábado 13 de junio estaría preparado en Sabadell a las 12:30h. solicito pasar eel viernes 12 pero lo denieggan, que lo tienen listo el sábado. recibo llamada el sábado a las 10:30h. que no pase que no está. Tras unos minutos rogando que me lo busquen en otro Leroy , me llaman al cabo de una hora y que en Sant Cugat hay uno. Paso a recogerlo porque no me queda otra y me lo vuelven a cobrar si es que me lo quiero llevar, 89.90.-€ más, impresionante había quedado con quien me lo iba a montar y venía de Tarragona. Lo recojo y sobre las 8 de la tarde abro el paquete, la sorpresa es que la caja estaba reprecintada, habíaesado abierta antes. Faltaba la tornillería y las barras claramente usadas y rayadas al igual que el toldo. Después de quejarme me dicen que qué quiero en comensación. Por supuesto que primero los tornillos y segundo que ellos decidan. Me dan 40 .-€ en un vale para comprar en Merín. Han pasado 10 días y no he recibido los tornillos y por supuesto .. me han vendido , engañado comprando algo por nuevo siendo usado y bien usado. Terribel experiencia con Lery Merlín.

Realice un pedido oline, marque para que me lo trajeran el 19 pague el trasporte y no se presentaron, son unos impresentables