Maisons du Monde UK Opiniones 17.370

He trabajado durante dos meses en Maisons Du Monde de Majadahonda y , desde esa experiencia, me gustaría aportar mi valoración respetuosa y objetiva . He leído opiniones de clientes con experiencias distintas y las respeto , pero también considero importante compartir lo que he podido observar.
Desde dentro, he visto cómo se cuida la atención al cliente.
El trato es cercano, educado y profesional, independientemente si el cliente entra a comprar un detalle o un mueble de mayor valor.
Ante cualquier incidencia, tanto el director como los responsables hacen todo lo posible para soluciónala lo antes posible, siendo siempre la prioridad.Es algo que he podido ver y vivir de primera mano.
Es una tienda cuidada, con una propuesta de decoración muy atractiva , donde la atención y el trato recibido marcan la diferencia .
Para mí una experiencia muy positiva y agradecida haber formado parte del equipo , formado por gente muy válida y comprometida.

Ayer recibimos la entrega de nuestro pedido, un mueble de más de 100kg de peso. Al realizar hoy una limpieza del interior del mueble ya que venía cubierto de serrín y suciedad nos hemos dado cuenta de uno de los paneles interiores verticales está rajado y de hecho no apoya del todo en la base del mueble.

No queremos solicitar una devolución del mueble ya que está funcional y ha tardado más de 5 semanas en llegar, tiempo en el que seguimos teniendo nuestras cosas en cajas de mudanza. El proceso de devolución va a ser mucho más perjudicial que beneficioso. Pero consideramos que tratándose de un mueble con un precio tan elevado, este tipo de defectos de fabricación deberían de comprobarse antes de hacer el envío. Escribo a un correo a atención al cliente con fotos que prueban lo que digo para buscar algún tipo de solución y ni se molestan en contestar. Precios de muebles de lujo pero trato low cost.

El mueble es de muy baja calidad y poco funcional. He intentado devolverlo, pero el vendedor responde con un mensaje automático diciendo que una vez montado no se puede devolver. Me parece absurdo, ya que uno solo puede comprobar si quiere quedárselo después de verlo y usarlo montado.
Confié en la calidad de Maison du Monde y en la buena reputación del vendedor, pero ahora entiendo que su tasa de aceptación es tan alta porque nadie puede devolver su compra. Me siento estafado, y decepcionado también con Maison du Monde por permitir este tipo de prácticas.

Sinceramente, me siento un poco decepcionado con la experiencia. Tardaron más de un mes en enviarme el pedido, y para poder ponerme en contacto me tuvieron 20’ esperando en el teléfono. El mueble, no llegó en buen estado, era un mueble de TV y la madera incluso estaba abierta y estaba un poco tocada, aunque el otro mueble si estaba perfectamente. No pude hacer la devolución porque después de tanto tiempo necesitaba el mueble si o sí, pero no estoy satisfecho con ello.

Mala experiencia de cliente muy defraudado
Compro funda nórdica me recomiendan fundas cojín y fundas almohadas, compro todo y son diferentes el tejido y el color
Compras on line y no vuelves a saber nada hasta la entrega ni seguimiento ni nada

He hecho una compra y me la han cobrado dos veces

Pesimo te venden productos y luego te llaman para decirte que no quedan. Venden más productos de los que tienen. Ahora no tengo ni el producto ni el dinero de la compra aun sigo esperando.

Ya no sé ni las llamadas que he hecho a atención al cliente.
El servicio es pésimo.
Información por teléfono falsa.
Mil disculpas pero nada de solución.
Tres pedidos cancelados por ellos y ningún reembolso recibido.
El lunes si no tengo mis reembolsos, pongo denuncia.
Ya no contemplo más

Titulo: Maison du monde, maison de mensonges
Información no veraz e incompleta en tienda. Además de inadecuada y lejos, muy lejos, de aproximarse a la realidad. Servicio postventa displicente y sin intención de búsqueda de soluciones. Vergonzosa la actuación de los empleados de la Maison du Monde de Madrid calle Serrano

El sofá vino a falta del respaldo.Pedido en abril 2023. Todavía no me lo han traído los cojines que faltan porque para llevarse el sofa(no pueden traer solo lo que falta) deben recogerlo en la caja que ya no conservo. Te marean y no solucionan. Indican que es un vendedor externo Alice Garden y sigo sin tener solucionado el problema

Compré un sofá Broadway y ha sido un fracaso. El primero vino con fallos y tuvieron que llevárselo sobre la marcha. El segundo aún peor, antes del año tenía ya hundido el asiento, les reclamé en periodo de garantía y no respondieron. Ahora tiene unos hoyos horribles. Lo peor es como responde la empresa, según ellos al sofá no le pasaba nada, les dije que las fotos no dejaban ver el problema, pero no quisieron mandar a un técnico a comprobarlo. ¡Y pensar que cambié el anterior que tenía 16 años y estaba estupendo, por este porque me apetecía uno nuevo!!!!.

Compré hace más de 2 meses un sofá y lo he tenido que devolver 3 veces porque me llegan rotos. Hoy me acaba de llegar el tercero roto también. Me parece lamentable que habiendo reclamado y después de 3 veces sigan entregando un artículo en mal estado.

Son un desastre, pedí una cajonera de baño y llego toda rota, vinieron a recogerla y aun sigo esperando el dinero, solo me ponen disculpas y me Dan largas, que si es culpa del fabricante que si es por un fallo informático etc. Pero el dinero lo tienen ellos, jamas compraré nada con ellos, es la primera vez que me pasa con un pedido online, solo con con estos irresinsables

Mueble de 3 años, con carcoma, y no se hacen cargo porque ha pasado el periodo de garantía. Número de pedido 39371873, mueble con referencia 166284.
Os habéis puesto en contacto conmigo para hacer caso omiso que vuestra responsabilidad y quedar bien con el público de esta pagina, lamentable

Hice un pedido click & colect para la tienda de Valladolid y la atención al cliente horrible 30 min para que me dieran el pedido y encima envuelto en papel sin caja . Primera y última vez que conversamos moro ahí

Compre una mesa de jardín hace 2 años!la hemos cuidado mucho y estaba casi sin uso!nos costó 800 euros pero la calidad de una mesa low cost!esta rajada por todos lados!escribo a atención al cliente y les mando fotos pero me dicen que no pueden hacer nada porque hace 2 meses que cumplió la garantía y efectivamente es así! No recomiendo para nada estos productos de elevado precio pero de muy mala calidad!!!compramos por el diseño pero la calidad es pésima!!desde luego nunca mas!

Hola
Compramos un sofá esquinero el 2/7 y la fecha de entrega era entre el 25/7 y 2/8 y todavía no han contactado con nosotros nadie. Es desesperante. Me parece que una empresa de estas características tenga como transporte a una empresa como ab custon, tan informales y desastre en todos los foros de internet. Que no vale la pena ni volver a comprar. Me siento decepcionado con Maison Du Monde. Un horror

Mi número de pedido es 117945841, con fecha de entrega 2/8 y sin respuesta

Nula, mas nula imposible, vende un arrículo bajo el nombre de banqueta Nio que las patas no duran mas que tres noches a lo sumo, se parte el sistema de bajada. Ellos me han hecho un envio de 3 articulos mas sin recogida del defectuoso, ahora un cuarto sofá roto me comunican que ahora este se lo devuelva y me dan un cheque por un valor que no llega al total del precio del sofa nio. No lo compren!! Son unos estafadores!!

Sofá Brooke 3 plazas (549€), ha pasado medio año desde que lo compré y el cojín donde uno se sienta, le apareció un bulto y la espuma está completamente deformada. A parte de que el bulto se ve a simple vista, al estar sentada se nota y es muy incomodo.
Maison du Monde me acusa a mi de un mal uso por sentarme siempre en el mismo lado y no quiere hacerse responsable de este producto defectuoso. Una gran decepción con el producto y la empresa.

No volveremos a comprar , incompetentes y poco serios el personal que tienes la mayoría no está cualificado