Maisons du Monde UK Opiniones 

Pesimo pésimo vaya empresa más impresentable .
Compras online te cobran y no te llega el producto pero ellos no te avisan de nada y luego cuando reclamas varias veces te dicen que se ha perdido el rastro del pedido y punto que te abonaran cuando puedan
Increíble no recomiendo en absoluto esta empresa es una estafa

Día 03/01/2021, compro una lámpara en la tienda de Toledo que dicen que no pueden probar en ese momento(sin decirme el porque ), están de liquidación pues cierran definitivamente el día 12/01. La lámpara , regalo de reyes, no funciona.Nieva y cierran la tienda abriéndola dos días antes del cierre. Llamo porque me es imposible llegar por la nieve, aunque me dicen que aunque fuera, ya no están autorizados a devolverme el dinero por la liquidación, aún siendo un producto defectuoso, que tiene que ser un vale, cosa que rechazo porque me obligan a cambiar de comunidad autónoma para ir a gastar el vale y no podemos hacerlo por la pandemia. Me dicen que lo consultan. La tienda cierra y no me dicen nada.
Después de tres llamadas a atención al cliente, que por cierto no se enteran de nada (no sé si por el idioma o que), que vuelva a la tienda que lo compré, después de explicarles tres veces que está cerrada definitivamente, me vuelven a decir que no, que es por alerta sanitaria que ya abrirían ( ¿Como es posible tanta desinformación de su propio trabajo?), Me remiten a la tienda de Serrano en Madrid, donde muy amablemente por cierto, me explican que si fuera de su tienda me enviarían el reembolso , pero al no ser de su tienda tengo que ir o que la autoricen a hacerlo. No puedo ir!!!estamos CONFINADOS por comunidad autónoma y en atención al cliente no se enteran todavía !!!!
Cómo decía otra cliente que he leído,voy derecha a ATENCION AL CONSUMIDOR, pues me han vendido un artículo defectuoso y no me ofrecen ninguna solución dentro de lo tiempos en los que estamos.
Señores !!! Si hay que adaptarse a nuevas circunstancias por pandemia o por otras razones, tienen la obligacion de hacerlo por su cliente, sobre todo si es por un artículo defectuoso, no funciona y el cliente no tiene la culpa, y si tienen que enviarme un mensajero a por la lámpara y enviarme a casa otra porque no puedo ir a Madrid POR QUE LA LEY ME LO PROHIBE, pues lo hacen, haberse asegurado de vender un artículo en perfectas condiciones, que es su obligación.

Mi correo electrónico ya lo tienen en atención al cliente y aparte estoy dada de alta como clienta, por eso les puse el nº de pedido con el que me escriben :CRM:03729659
Si me dicen a quien tengo que llamar o donde puedo dar mi dirección de correo, lo haré encantada. Sigo esperando que contacten conmigo.
Si tienen registrado el mail que me enviaron, entiendo que tendrán registrada la dirección a la que lo enviaron . No puedo poner la dirección de mail en esta respuesta, no está permitido. Insisto en que me me digan dónde puedo enviar mi dirección de mail si no son capaces de rastrearlo con ese número de referencia .

Olvide la tarjeta y me dijeron q cerraban a las 21. Llegue 4 minutos antes estaba cerrado me vieron y no me atendieron. No hay nada dentro q merezca la pena tras esta mala atención
Nota: establecimiento de majadahonda hoy

El servicio post venta penoso. Me tardo más de un mes en ser entregado el pedido cuando lo recibí algunos productos no cumplían con las expectativas. Llevo intentando hacer una devolución y nadie se hace cargo, ni contactan conmigo. Por teléfono me dicen que va a pasar el repartidor y nadie aparece. No puedo devolver los productos así que te los quedas si o si. JAMAS me paso esto comprando online. Nada recomendable.

MAISON DU MOND PÉSIMO.
Una año llevo peleando, mandando 4 veces las fotos donde se ve que el mueble del baño que viene con el lavabo por debajo no está bien rematado, tiene una protuberancia y no asienta bien por lo que no desagua y se está rajando. Sólo pido que me cambien la pila que está mal de fábrica y me dicen QUE ESA PIEZA NO FORMA PARTE DEL ARTÍCULO y no se hacen responsables.
VENDÉIS EL MUEBLE ASÍ!!!
VENDÉIS EL MUEBLE ASÍ!!!
Increíble la caradura que tenéis.

N°de pedido 69053777

N°incidencia 02146191

HACE 5 DÍAS Y SIGO IGUAL. No se hacen responsables.
Que hable con el fontanero es su respuesta.
El problema no es el desagüe, ni el tubo, el problema es que el propio lavabo por debajo tiene un PEDRUSCO SEÑORES!!!
He hecho más fotos del lavabo sin la pieza de desagüe que esa pieza es mía, para que podáis ver SÓLO el lavabo y podáis comprobar el BULTO.
BULTO, por lo que NO APOYA, por lo que QUEDA DESNIVELADO, por lo que NO DESAGUA, Y SE ESTÁ RAJANDO.

Hice un pedido por teléfono ya que en plena pandemia y con las restricciones de movilidad que hay, por envió a domicilio me hacían pagar 50€ a mayores que ya me parece alucinante!! A todo esto, me aseguraron que en 7 días podría ir a recogerlo y me enviaron el albarán con el día y lugar de recogida.

Se acercaba el día y al no tener noticias decidí llamar y cada llamada era una historia diferente. Un día me decían que era por tema de camión, otro día que era por las nevadas,, ahora, 20 DÍAS MÁS TARDE me confirman que mi pedido está a falta de stock y no saben decirme fecha aproximada de cuando puede llegar.

A todo esto la tienda donde tenía que ir a recoger el pedido la cerraron por COVID y no tienen fecha de reapertura. Llamo y lo único que me dicen es que tenga paciencia, intento cancelar el pedido pero señores.. que resulta que TAMPOCO PUEDO CANCELAR el pedido hasta que abra la tienda donde llamé para hacer el pedido. Soy de Barcelona, ahora tienen una tienda en Barcelona abierta pero tampoco me lo pueden enviar a esa tienda, ni enviar a domicilio.

Soy consciente de que estamos en una situación crítica y que TODOS, ABSOLUTAMENTE TODOS tenemos que dar nuestro brazo a torcer. Pero que te mareen de esta manera NO HAY DERECHO. He pagado 300€ en algo que no sé ni saben decirme cuándo llegará. ¿ALGUIEN PUEDE DARME ALGUNA SOLUCIÓN? GRACIAS

He devuelto un producto hace un mes y todavía no me han devuelto el dinero,estoy muy decepcionada con maison du monde.Y además los productos de muy mala calidad,nunca volveré a comprar,y voy a reclamar mi dinero

Mi experiencia no puede ser más negativa. Compramos online un producto defectuoso, nos dicen que nos devuelven el dinero en 10 días laborables. Después de un mes y tres reclamaciones aún no nos han devuelto nada.
No recomiendo comprar en Maisons du Monde

Mi primera experiencia en compra online y la verdad que encantada,!!!!a llegado unos días antes de lo previsto,y el transportista también todo perfecto!!!contentisima!!

11.08.2021
Llegó el momento. Me vinieron a montar varias cosas, entre ellas la lámpara Rosewell. Es preciosa y queda genial pero, desesperación: una de las bolas llegó rajada.

Por favor, ¿alguna solución?

Y, no contenta con ello, en septiembre espero que me llegue la última compra que he realizado, el aparador Tulum. Cruzo los dedos.

Pensaréis que soy masoca pero, es que me gusta el diseño de esta tienda!!! Aunque si esto sigue así, tiro definitivamente la toalla.

Lo que puedo decir es que el servicio post venta sí creo que funciona bien (al menos a mi). Pena que tenga tanto trabajo para suplir las deficiencias en la calidad de los productos.

Por favor, espero que me den una solución a la bola rajada.

Muchas gracias!
Saludos,

Enero 2021
Maison du Monde España
La verdad es que estoy bastante decepcionada con la calidad de los productos que recibí en los tres pedidos online realizados.
Compré 2 aparadores y dos mesas Cavaillon, el espejo Andersen y la lámpara Rosewell.
Pues bien, el espejo era de exposición: venía con pequeñas taras y con la típica pegatina del precio pegada en el cristal; en los aparadores de la serie Cavaillon también hay taras en la madera (incluso en uno hay un arreglo bien visible que es una pena no poder ilustrar aquí con una fotografía). Aunque he descubierto que la madera de Paulonia es de muy baja calidad por su escasa resistencia, no es de recibo enviar muebles con mellas y arreglos.
Miedo me da cuando abra el paquete de la lámpara. Yo no la sé instalar y tengo que llamar a un electricista para ello. Sinceramente, me temo que lo estoy retrasando porque no sé lo que me voy a encontrar.
En las circunstancias actuales, ni me he planteado contactar con atención al cliente (por lo que no puedo valorar su servicio) para iniciar la odisea de la devolución pero, lo que nunca hubiera imaginado es que esta fuera la calidad de Maison du Monde.
Por si es de utilidad para alguien, decir que coincide que son productos que han estado tiempo sin stock y parece que yo he tenido el dudoso honor de recibir los de exposición (¡con taras, arreglos y al precio de los nuevos de fábrica!). Es una cuestión de ética.
Por decir algo positivo, los envíos llegaron en un plazo razonable. Aunque ya los gastos de envío por la calidad de los productos recibidos, me parece un exceso.
Es una pena porque estoy amueblando mi piso y, a nivel de diseño, es una marca que tal y como he demostrado, me encaja.

20/01/2021
Tal y como me responden, Atención al Cliente contacta conmigo y les envío las imágenes de las deficiencias en los productos comprados. Quedo a la espera de la respuesta de Madison du Monde
25/01/2021
Para poder enviar las imágenes en dos correos electrónicos tuve que rebajar su calidad. Si necesitan mayor nitidez, no tienen más que solicitarlo.
26/01/2021
Atención al Cliente responde, facilitándome las opciones que valora convenientes.
Para mi, vender un mueble con una tara “arreglada” no tiene ninguna justificación y, aunque me aseguran que no son muebles de exposición, a la vista de lo aquí descrito, no quedo convencida.
No obstante y, aunque no obtengo solución respecto a todos los artículos, valoro positivamente su respuesta puesto que confirmo que se han preocupado por estudiar los defectos de los productos recibidos.
Estudio las alternativas que me ofrecen.

Era la primera vez que hacia una compra online con esta empresa y no lo volvere a hacer jamas .
Hice un pedido el dia 13 de diciembre 2020 que pago a traves de Sequra
posteriormente devuelvo el pedido y me consta que esta recibida mi devolucion . pero las cuotas de Sequra me las siguen pasando.
cuando he llamado a atencion al cliente de Maisons du monde, me dicen que desde tienda está todo correcto y han hecho la devolucion de importe a SEqura y que contacte con ellos.
contacto con sequra , me dicen que no saben nada de la devolucion. y que seguiran pasando las cuotas hasta que Maisons du monde les haga el pago.
ha pasado un mes desde la devolucion y sigo pagando la compra. pero ellos se lavan las manos. increible!

Parece mentira que una empresa cómo está, cobre un pedido de 500 € y no sea capaz de decir plazo estimado de entrega. Llevo esperando por el pedido 2 meses y aún no saben el plazo de stock

Pésima experiencia he intentado devolver un producto que me llego mal y una semana después aún no se han dignado a mandarme una simple etiqueta de devolución . No compres aquí

Devolución horrible .
Muy de acuerdo con las opiniones que he leído , absolutamente descontenta con la “ gestión “ ( por llamarlo de alguna manera ..) de esta empresa.
Compre una silla y el proceso de compra rápido y fácil , me lo cobraron inmediatamente ( como debe de ser ) pero el problema vino cuando decidí devolverla ...Mande 5 e-mails para devolverla sin ningún tipo de respuesta , llame 3 veces para que se pasaran a recoger la silla , sugerí incluso hacerme cargo yo de la devolución llevándola por mi cuenta a una tienda ... nada , eso no era posible ... finalmente lo conseguí pero por supuesto no cumplieron la franja horaria de recogida que dijeron.
Si queréis una empresa poco seria ,y que os tome el pelo durante semanas ,Maison du monde es vuestra empresa.

Por favor equipo de Masón Du monde , no os molestéis en mandarme ningún email ni nada parecido .
Gracias .

Me interesé en tienda por una vajilla.
Al no tenerla allí completa me dijeron que me llevara lo que tenían disponible y el resto lo encargaban a través de la web (previo pago por supuesto).

Me aseguraron que no habría ningún problema y que en 5 días estarían allí los platos restantes así que abone unos 100€ de toda la vajilla.

Tras un mes de espera me llega un mail que indica que mi pedido ha sido anulado. Contacto con atención al cliente y me dicen que el producto no cumplía con sus expectativas, que no me lo van a entregar y que además ya lo han descatalogado. Que me harán la devolución de esos 6 platos.

Me quedo con una vajilla incompleta, en tienda no me aceptan la devolución porque ya está estrenada. No me dan ninguna otra solución ni una compensación por su error y para colmo llevo esperando semanas el reembolso que nunca llega.

No se os ocurra comprar on line, hice un pedido a principios de Noviembre, el 11 de diciembre sin haberlo recibido ni tener noticias escribí para cancelarlo, el 14 me dijeron que en 5 días me hacían el reembolso y aquí sigo esperando y mandándoles correos a ver si les da la gana de devolverme mi dinero. Impresentables.
Contesto: la primera respuesta de su parte cuando solicite la cancelación del pedido lleva la referencia CRM:00224462 y el pedido N° 93693787 del 09/11/2020. Hoy me vuelven a contestar que vaya a la tienda si tengo tiempo a pedirles que realicen el reembolso porque no les hacen caso??? Que la tienda (Pza Norte SSReyes) cancela aunque comprase y pagase on line por elegir la recogida alli??? Y en medio de una pandemia y estando por cierto confinada, su respuesta es que yo vaya a montar el numerito a la tienda que únicamente era el punto de recogida para que me devuelvan el dinero porque Vs. Se lo han trasladado 3 veces y ni caso??

Compramos un sofá para navidad a principios de Diciembre y el dia 15 nos dijeron que estaba en el transportista (ab custom) y que llegaría el 21. Imposible hablar con el transportista en más de 100 intentos y en Maison du monde solo nos decían que le mandaban un mail urgente. Eso durante 4 días. El sofá no ha llegado y no sabemos dónde está. Maison du monde solo tiene buenas palabras pero no soluciona. Última vez que compro allí y lo desaconsejo completamente.

He vuelto a comprar en Maison du Monde, esta vez on line, y todo ha ido perfecto, como en las demás ocasiones. Compré una mesa de comedor y sillas y me las enviaron antes de la fecha inicialmente prevista. El servicio de transporte que utilizan en mi zona (Tamdis Zaragoza) es muy profesional, puntual y amable. Totalmente recomendable.

Mi opinión es malísimo con el transporte de mercancías. Mi pedido lleva en la empresa transportista desde el 27 de noviembre y todavía no me han hecho la entrega.
Llamo todos los días y me dicen que mañana vienen, pero todavía no ha venido nadie.
Sinceramente no volveré a comprar en mi vida, por el transporte tan pésimo que tienen encima de los que cuestan los gastos de envio

Realice un pedido hace más de un mes
He recibido uno de los artículos pero falta otro. He intentado contactar con ellos pero no me contestan. En la web consta como q mi pedido ha sido entregado pero la realidad es q no es así. Total, un artículo de más de 200 euros está por ahí pero a mi no me da explicaciones nadie. Es este un servicio correcto??? A mi quien me devuelve mi dinero o me envía mi artículo??
Yo sinceramente y visto lo visto no recomiendo comprar nada por la web