Maisons du Monde UK Opiniones 

UN HORROR PARA DEVOLVER PEDIDOS HECHOS POR WEB
He comprado una Chimenea de exterior de metal calado negro, no disponible en tienda, por la pagina web.
Me pasé por la tienda de Alcorcón, exprofeso para preguntar si las devoluciones se pueden hacer en tienda. La dependienta muy amable, me dijo que por ser un paquete no voluminoso y pesar apenas 5kg, podía llevarlo a la tienda.
Al día siguiente lo llevé a la misma tienda y el trato de la dependienta, además de lento, fue desagradable, y me dijeron que no era posible la devolución allí.
Solicito devolución por agencia de transporte. La agencia de transporte no recoge fuera de horario de 14:00-16:00 en mi población.
Me dicen que hable con Maisons du Monde para cambiar transportista. Maisons du monde no admite otro transportista.
IMPOSIBLE DEVOLVER LA CHIMENEA

Un horror, jamás volveré a comprar aquí.
El servicio de atención al cliente muy amable de palabra y ofensivo de actos, me han colgado el teléfono.
He comprado un sofá de 1500€, que he pagado al contado y viene una pata rota y le faltan tornillos , porque te dejan a ti la tarea de montarlas, cosa que no te dicen cuando lo compras. No estoy nada satisfecho y para colmo no me devuelven el dinero.... si desean contactar conmigo mi teléfono es 634 956 840 y gustoso y con amabilidad, que no merecen les contaré lo sucedido

Después de 1 mes esperando un macetero que estaba en stock y para entregar en tienda, me anulan el pedido sin informarme de ello en ningún momento. Escribí a atención al cliente y nadie me respondió, así que les llamé para saber que había pasado con mi pedido, ahora espero el reembolso, ya veremos si cumplen ahora en tiempos. Lamentable gestión y falta de atención.

He comprado un sofa cama, ha llegado con una tara, me han comentado que me enviaban un abono en forma de BONO para gastar en tienda por email y después de 4 veces que me he puesto en contacto con ellos, no tengo la solución ni noticias del cheque.
La atención Telefonica es correcta pero NO solucionan nada, estoy esperando la llamada o email con el cheque de abono. Número de factura :600328003000853503
No me envíen más publicidad si no me envían el abono.
Albarán de entrega. 1177420
Gracias

Si hubiese leído antes las opiniones que aquí se exponen, no hubiese comprado jamás en Maisons du monde.
A continuación cuento brevemente mi historia.
Compré una librería. Me viene al de un mes aproximadamente. No entra por las escaleras de mi casa: Mi culpa por no haber previsto ese hecho. Lo acepto.
Me hacen un vale por el mismo importe que la librería. Lo gasto en varios artículos que se suponen están en stock (más en concreto: Almacén de Marsella).
Al de un mes y pico de realizar la compra (primeros de octubre) , me dicen que hay varios artículos desabastecidos, y que me llegarán en enero.
Inaceptable. Inexcusable. Me da igual la nota tipo, siempre la misma, que me pongáis a continuación.
Ya podéis solucionar esto como si os fuese la vida en ello, como así lo hago yo con los problemas que me encuentro en mi trabajo.
Edito: Parece ser que todo se va a resolver. Lo que quiero dejar claro es que no se deberían dejar las cosas hasta estos extremos. Gracias.

Una y nunca más, sigo esperando respuesta. Llevo ya dos meses a la espera de una reposición de un mueble que llego en mal estado (un zapatero de los que vienen ya montados). El transportista puso la incindencia en el albaran de entrega. Y yo informe a Maison du monde. crm:00225107
En ese mismo envio debia haver llegado una estanteria con forma de casa a conjunto del armario de la niña y llego una cama para niños que no pedimos en su lugar.
He mandado varios email y ni siquieran me han dado respuesta. Tan solo el auto correo conforme han recibido la reclamación.
Una pena que lo que son cosas necesarias que se hacen con ilusión se conviertan en pequeñas pesadillas.

Edito: Par añadir el num de pedido, igualmente puse el crm de seguimiento de la incidencia.

Num. de pedido: 86812593

CRM:00225107

Ya escribí una reseña explicando mi caso, pero resumiendo, me compré un sofá en agosto y me ha llegado este jueves ya que "se perdió". Atención al cliente fue nefasta y nada profesional. Los encargados de la tienda (Maison du Monde de Alcorcón), parecían que eran los únicos implicados, todo fachada... Me dijeron que personalmente ellos se encargarían, que no llamara a att de Maison du Monde. Al final el lunes 26 de octubre, llamé yo a ver si mi sofá había aparecido. La encargada me dijo que había estado de vacaciones y que por la tarde me llamaría su compañero Óscar, el cual me garantizó en septiembre, que había hablado con Att y que la compensación no sería de 20€ ya que hasta a él le parecía ridículo. Al rato me llamó de nuevo la encargada que fuese yo la que llamara a la empresa de transporte para pedirle mi sofá... QUÉ LLAMASE YO!! Y que Óscar me llamaría por la tarde. Yo llamé, por fin tengo mi sofá, pero Óscar jamás me llamó, se desentendió totalmente, todo fue fachada y la compensación fue un vale de 20 míseros euros que aún no me han llegado al email. Sois unos estafadores, sinvergüenzas.

Primera y última vez que compró en esta tienda. Hice dos compras seguidas. Una recogida en tienda y otra aún pendiente de entregar desde hace dos meses y lo peor de todo es que no saben ni donde está la mercancía, hablamos de un sofá de tres piezas y un escritorio. En la tienda se desentienden argumentando que como es un pedido con entrega en domicilio ellos no tienen nada que ver.... Increíble pero cierto. Pero con la recogida es casi peor. Cada vez que llamaba, ya que en la página ponía que ya había llegado la mercancía, me decían que tenía que esperar a que me enviaran un mensaje al móvil. Una semana después de la primera llamada me dicen lo mismo. Tuve que entrar en el stock de la tienda en Las Palmas de Gran Canaria y volver a llamar para decirles que el producto ya había llegado, que estaba en tienda y que no me habían avisado... Por suerte esta vez se molestaron en mirar en pantalla y por fin pude recogerlo. Es el peor comercio en el que he comprado hasta ahora. Si lo que te gusta no está en tienda y lo puedes llevar al instante lo mejor es salir sin más.

Compré una silla de escritorio. Tuvimos que ir a la tienda a por ella porque los gastos de envío eran desorbitados. Se retrasó muchísimo. NO COGEN NUNCA EL TELÉFONO. Es desesperante. La silla bonita pero de muy mala calidad. No volveré a comprar allí jamás ni lo recomendaré absolutamente a nadie.

Otro problema más con Maisons Du Monde, es que es lamentable. Te venden productos de mala calidad a un precio desorbitado y tienen artículos que supuestamente están en stock y luego una vez realizado el pedido te dice que está pendiente de stock. Por muchas cosas bonitas que tenga, no pienso comprar nunca más aquí.

Hemos comprado varias veces en tienda pero con los pedidos online, menos una vez, siempre hemos tenido problemas (productos defectuosos). Hice el último pedido online (N°85826423 y Albarán de entrega n° 101548056 ) el 22 de julio y aún estoy esperando a que llegue a la tienda y recogerlo. En mis pedidos pone:
"Entregado al transportista
Envío a partir del 29/07/2020". Mandé un correo el 28/09 para saber qué pasaba y no he obtenido respuesta alguna (CRM:00222780). Estoy pensando en no volver a comprar más...

He realizado varías compras on line , siempre ha llegado en perfectas condiciones y siempre antes de la fecha que te indican. Totalmente aconsejable .

Acabo de venir de esta tienda en Las Palmas de Gran Canaria y mi sorpresa ha sido que cuando voy abonar mi compra con la tarjeta regalo no me la han aceptado a pesar de que les sale en el ordenador que tenía un saldo de 25 euros. La respuesta ha sido que hay un problema informático que me guardan la compra y me llaman cuando se solucione, a pesar de que han verificado que dispongo de saldo en la misma. INDIGNANTE TRATO HACIA EL CLIENTE.

El año pasado compramos un armario y cómoda para la habitación de mi hija. No pudimos tener más problemas con TODO, la chica que nos atendió no nos dijo que el armario estaba montado y que podía ser que no entrara por la escalera, como así fue. Elegimos otros muebles, vinieron con desperfectos, los devolvimos tardaron mucho más de las fechas que nos dijeron, y nos aseguró que los transportistas tenían el servicio de montaje, y era mentira. Después de unos meses, se rompió el cajón del armario, luego la parte de atrás de la cómoda y ahora otro cajón, un desastre, CALIDAD 0, eso sí, a precio de oro.

Maisons du Monde es un verdadero Engaño! Te venden productos que dan la imagen durante unos días, y al poco tiempo, como los materiales de los que están hechos son de bajísima calidad y mal fabricados, les salen multitud de defectos. Y si tratas de ponerte en contacto con la tienda para realizar la queja, cuando lo consigues, te dicen que es cuestión de atención al cliente, y cuando consigues contactar con atención al cliente (correo electrónico con fotos que acreditan los desperfectos), te dicen que el protocolo les impide ayudarte y que es cuestión de la tienda. El caso es que se pasan el problema de uno al otro, sin aportar solución alguna, y aquí sigo con un artículo defectuoso y esperpéntico.

¡MAISON DU MONDE NOS HA ROBADO!

Acaban de llevarse un sofá por el que hemos pagado 1058 euros después de destrozarme la pared de la escalera. ¡MAISON DU MONDE ES UN FRAUDE!

El día 18 de octubre me vendieron un sofá de tres plazas porque el que quería tardaba demasiado en llegar. A pesar de lo importante que era para mí que llegara a tiempo, se han retrasado una semana en llegar.

Le comenté a la vendedora mi preocupación por las medidas de la escalera. Me dijo que no me preocupara y que apretara a los transportistas. Ahora tengo la pared de la escalera golpeada y rayada.
Que no cabe con la caja, pero que si le quitan la caja me lo tengo que quedar sí o sí. "Aunque este roto de fábrica." "Sí". "Pues llévatelo".

Ahora me cuentan por teléfono que no puedo devolverlo porque me hacen un recargo del 10%. Que lo tendría que haber comprado a través de la web. Cuando lo compre en tienda porque me dijeron exactamente lo contrario. Tampoco me han dicho si pierdo los 60 euros que pague por el transporte. CARISIMO!

A todo esto, no cogen el teléfono. Y en atención al cliente te dan largas. Una cosa es que yo me comprometa como consumidor y otra ser engañado. Una cosa es que yo deba cumplir si ellos cumplen.

hice una compra de unas sillas y una mesa en tienda. Me llegaron las sillas y la mesa no. Tras pasar mas de dos meses, llame y me dijeron que por desperfectos no podian traerme la mesa. Les digo que no es justo, que si es asi que se lleven las sillas que son a juego. Ellos dicen que me daran un vale para comprar en tienda, y les digo que la culpa ha sido de ellos, prometiendo un articulo que no tienen en stock. Aun estoy esperando que alguien con mas responsabilidad se ponga en contacto conmigo. Es la primera vez que redacto una hoja de reclamaciones. Mientras sigo pagando...indignante.

Anuncian productos que no solo no están disponibles, sino que están descatalogados. Es un engaño al consumidor, anuncian que temporalmente están sin stock, cuando la realidad es completamente distinta. Los productos continúan en la web y después de meses siguen diciendo que “su departamento informático está en ello”.

No les pondría ni una estrella pero me obligan para poner un comentario... realice una devolución el 17 de julio 2020 de 19.90€. Se suponía que en 5 días como máximo lo tendría depositado, llame el 17 de agosto y lo mismo que en máximo 5 días, volví a llamar el 2 de septiembre y disculpen que todavía no habían hecho la gestión, aunque yo la realicé en la página web y luego telefónicamente. Lo mismo que 5 días.... a día de hoy 19 de septiembre sigo esperando mi devolución. 2 meses después para 19.90€ nuncaa mass es que hasta en AliExpress me lo han devuelto antes.

Hola, la empresa contratada por Maison du Monde, Tamdis se presentan sin avisar ni concertar entrega el jueves 10/9/ 2020 a las 11h.
Les informo que no estoy en el domicilio y que por trabajar en otro ciudad por las mañanas no puedo recepcionar el mueble, me dicen que en mi sector, Oviedo centro, no hacen entrega por las tardes.
Hablo con la empresa que envía el mueble Maison du Monde, puesto que nunca más tamdis se pone en contacto conmigo. Viernes 11, lunes 14 y martes 15, diciéndome que se han puesto en comunicación con Tamdis y que me llamarán.
Pedido recepcionado en Oviedo el miércoles 9 a las 11.45 , situación a martes 15 a las 14h. No hay llamada, no hay entrega.
Todo extraordinariamente profesional.