Maisons du Monde UK Opiniones 

Intentos de llamadas y correos que nadie atiende y, cuando por fin consigo que me vengan a recoger el mueble que llegó defectuoso, me dicen que me lo abonarán en 5 días pero ya han pasado más de 20 y sigo esperando...

Teníamos mucho miedo al leer los comentarios un día después de realizar nuestro pedido, pero tenemos que decir que todo de 10, tanto los muebles como la empresa de transporte. Los muebles en perfecto estado y entregado antes de tiempo, en definitiva, súper contentos con nuestra compra, mueble tv rumba y mesa baja Prism y Tamdis los transportistas asignados de la sucursal de Málaga.

Me llegó un artículo de decoración roto. Llevo más de 3 semanas sin recibir respuesta por parte de atención al cliente.
Tienen artículos preciosos pero no invertiría más mi dinero sin tener garantías de que van a resolver o al menos, responder en un tiempo aceptable si tengo algún problema. No quiero imaginar si esto me ocurre por ejemplo con un mueble o artículo de más valor...

Pésimo servicio.
No pude devolver un artículo que terminaba de comprar online.
Todo son impedimentos.
Compré un espejo, llega roto por varias partes, el transportista se lo lleva una vez rellenada la hoja.
Imposible totalmente ponerse en contacto con atención al cliente, sin saber cuándo me van a solucionar el problema.
Eso sí para cobrar les falta tiempo.

Buenos días, he comprado un armario el 13 de agosto y lo pagué por transferencia bancaria, el pedido a los 4 días estaba cómo a espera de pago, me pongo en contacto por teléfono y me dicen que no me preocupe que cuando es transferencia llega a los 7 días. La semana pasada veo que mi pedido está anulado, me vuelvo a poner en contacto con ellos por emails y teléfono, y me dicen que se está solucionando, a día de hoy mi pedido sigue anulado y le he dicho que si no se arreglaba hoy mismo quiero que me devuelvan el dinero. Pero insisten en que en unos días se arregla. Ya viendo tantos comentarios negativos ,me da que pensar
Mi pedido es el nº103533944, por si le llega al responsable

compre un sofá para mi y 6 sillas , me llegaron en menos de 3 semanas, y luego le compre a mi madre
Otro sofa , me lo mandaron muy rápido pero le faltaba una pieza , llame por teléfono y mandaron otro . En una SEMANA . Muy satisfecho con el servicio. En la tienda tienen cosas muy monas .

Pésimo servicio de atención y escucha al cliente, al menos en la tienda de Murcia.
Compre un artículo por la web y me llegó el pasado 22/07/2020.
Son no siquiera colgar el espejo, lo volví a meter en la caja y el día 5/8/2020 llame a la tienda para ver si lo podía devolver allí y la dependienta me dijo que si y que tenía un plazo de 30 días.
Hoy 7/8/2020 después de hacer más de 50km voy a la tienda y el encargado me dice que no me lo devuelve, que han pasado 14 días y que no me lo devuelven.
Por mis cálculos han pasado 14 días hábiles y 17 naturales, pero aún así el que se "fastidia" por no decir otra cosa es el cliente, o sea yo.
Pésima atención, aún que a la empresa les de igual, han perdido un cliente y voy a asegurar que sean más.
Me siento engañado por Maisons du monde.

Veo mucha gente insatisfecha con lo que esta ocurriendo, y ya me huelo la tostada, mañana quiero poner denuncia. ¿Y si montamos grupo de whatsapp para una denuncia colectiva?

Edito:

En el caso de los que compreis online con tarjeta (paypal), en mi caso, la caixa, puedes devolver el recibo, te devuelven el dinero al instante, y ahora a espera de la disputa. Añadir que voy a informar de esto en la oficina.

He comprado muchas veces en Maison du Monde, tanto on line como encargando en tienda física y siempre todo me ha llegado correctamente y en plazo, salvo durante el confinamiento del Covid (lo que es comprensible). Tardé en atreverme a comprar por las opiniones que leía pero mi experiencia es 100 por cien positiva, yo lo recomiendo.

He comprado un mueble antes del Covid tras luchar mucho con ellos Para que me lo cambiasen y esperar varios meses, me devolvieron un vale por valor del transporte, cuando lo he ido a canjear no he podido, me sale en blanco, me parece un timo, no volveré a comprar nada y no lo aconsejo

Pedido realizado el 3 de julio. Pendiente de recibir el 21 de julio. Sin noticias de nadie por retraso y evidentemente sin teléfono de ayuda ni mail.
He enviado 4 mails y me dicen que no les llame que me contactarán. Pues aquí sigo sin respuesta, sin pedido, sin comunicación y con todo pagado a ellos. Ellos contentos cliente insatisfecho.
Una pena porque no se corresponde con su imagen de estilo y facilidades. Tendré que buscar otras tiendas mejor preparadas para dar el servicio que ofertan y que acuerdas. Y ya no es por covid porque el resto de pedidos que hago llegan en tiempo y forma.

Mucho cuidado. Una ESTAFA en mayúsculas!!
A finales de abril hice un pedido con dos sofás. Me dieron como fecha de entrega el 5 de junio. Pues bien... después de llamar en multitud de ocasiones e insistir e insistir (necesitaba los muebles porque me mudaba) me enviaron el 26 de junio uno de los sofás... ¿y el otro? pues nada... me dieron nueva fecha de entrega para el 21 de julio tras lo que decidí salir a la calle y comprarme otro sofá porque necesitaba tenerlo para ya.
Cual fue mi sorpresa cuando, a pesar de que el problema lo han causado ellos por no servirme el producto, al tratar de cancelarlo se niegan a devolverme el dinero y me oblligan a quedarme con un vale de compra que, por cierto, me dijeron que recibiría en 48 horas y a día de hoy han pasado 7 días y todavía no me ha llegado.
Capítulo aparte merece la atención al cliente: NEFASTA. Después de una 5ª llamada para cancelar el pedido (un mes despúes de haber tenido que recibirlo) aún no les constaba como cancelado.
Impotencia es lo que sientes tratando con esta panda de sinverguenzas.

Es terrible, la recogida de pedidos on-line es un kaos, no saben ni donde tienen los paquetes, tienes que estar allí una eternidad esperando para que despues ni lo encuentren. Ah, y ni se os ocurra llamarles por teléfono, no lo cogen NUNCA, doy fe llamando, y doy fe estando en la tienda, oyendo los teléfonos sonar y sonar y nadie descuelga, es un desastre.

DECEPCIÓN ABSOLUTA! Compré el sábado pasado un producto por la web y, una vez finalizado el proceso, me di cuenta que había un error en la dirección de envío. Envié inmediatamente un email al correo indicado para modificación de una dirección de envío al no haber atención telefónica al cliente los fines de semana y, para asegurarme el cambio de ese dato, hoy mismo a primera hora me he puesto en contacto con atención al cliente. Cuál es mi sorpresa cuando me informan que dicha modificación no es posible, que la única solución es que anule el pedido y lo vuelva a hacer (cosa que no puedo porque compré la última unidad y retiraron en producto de la web ) ¡¿¿¿¿ EN SERIO NO SE PUEDE MODIFICAR UN NÚMERO DE UN CÓDIGO POSTAL DE UN PEDIDO QUE REALICÉ EL SÁBADO Y QUE NI HA SALIDO DEL ALMACÉN (y con fecha de entrega entre el 19 de agosto/ 1 de septiembre) AÚN SABIENDO QUE NO PODRÉ ADQUIRIRLO DE NUEVO!!!!!????? ¿Y PARA QUÉ DAN LA OPCIÓN TANTO EN LA WEB COMO EN EL TELÉFONO DE POST-VENTA DE PODER INFORMAR DE LA MODIFICACIÓN DE UNA DIRECCIÓN DE ENVÍO PARA TENERTE UNA HORA DE ESPERA Y DESPUÉS DECIRTE QUE NO ES POSIBLE? Eso sí, el cobro del producto y de los gastos de envío (15€) lo pasaron al momento...
Una pena la forma de perder clientes tan alegremente...

Estoy muy disgustada con esta empresa y su poca seriedad.Compré una alacena Flaubert y un mueble de TV provence. Pagué en el mes de Enero un total de 2640€.El mueble de la televisiòn llegò con retraso en el mes de Marzo.Y la alacena me sirvieron la parte de abajo en el mes de Mayo,de la parte de arriba no hay ni rastro.Y estamos en el mes de Julio. Siete meses después me dicen que me recogen la parte de abajo y me serviràn otra en el mes de Septiembre.9 meses después de la compra.Increible!!!!
Por supuesto no pienso comprar nunca más en Maison du Monde y no le voy a recomendar a nadie que compre aquí.

Atención al cliente nula. Si vas a la tienda te dicen que llames al telf de atención al cliente y estos dicen que vayas a la tienda. Se rien de tí.

Compré una mesa para la cocina, modelo Mía,la mesa es muy bonita, pero venía con fallo,se levanta la pintura, logré cambiarla y volví a coger el mismo modelo, pues parece ser que vienen con fallo de imprimación o de pintura, porque se levanta todo,un desastre.
No recomiendo comprar esta mesa.
Muy bonita, pero muy mala

Me estoy mudando de casa y he comprado una mesa en Maisons du Monde. El número del pedido es el 93056211. La mesa es de mármol y pesa una barbaridad. En la caja no vienen las sujecciones. Llevo dos días intentando hablar con ellos sin cogerme el teléfono. Ayer escribí un email a atención al cliente y no me dan solución ninguna. Necesito las sujecciones porque la mesa es un peligro así, y si se caé y me pasa algo denunciaré a la empresa. Por favor, pónganse en contacto conmigo ya. Gracias.

Compré una lámpara preciosa (por foto) por 60 €, ya sabía que por ese precio no sería la bomba. Cuando me llegó me queda en shock, era plástico fino, opaco, como sucio, rayado, mellado. Voy a devolverla porque me parece hasta una tomadura de pelo absoluta.

Compré 8 artículos que... Me dividieron en 2 pedidos por la página web , 2 meses después recibo el espejo de ventana roto Seur al no hacer la recogida lo devuelve... Porque algo roto para que lo quiero y me decían que si lo recepcionaba tendría que pagar yo la devolución.. Vale pues llamé comenté y durante 3 veces me llegó roto... Nada pedí devolución del importe del espejo a la 3 vez roto.
A día de hoy llamó porque los otros 7 artículos decía que lo recibía el día 8 de junio 3 meses después... Cuál es mi sorpresa que a día 19 de junio llamó porque no recibo nada y q la empresa de transporte lo había devuelto por estar rotos yal Estado los artículos, me dicen que me lo reenvían en 1 mes y cosas ya no había stock, tras ver lo del espejo y repetir operación... Pues pido el reembolso total y reclamo que los 2 ó 3 días el espejo en 21 días no recibí nada y dice que está y que es Sequra que pagué mediante ellos, les pido número de tlf de Sequra y q no lo tienen, les digo como no lo tenéis di trabajais con ellos ningún medio para poder ponerte en contacto con ellos... Y digo trabajais cin ellos y etc y nada y dicen lo siento, total una ruina un robo, tardío y no devuelven en dinero, recomiendo no comprar en esta tienda si queréis perderlo todo!!