medisana BW 360 connect Gerät wird täglich genutzt. Es setzt bei 75% der Batteriekapazität immer!! aus und neue Batterien werden alle 3-4 Wochen gebraucht. Datum und Uhrzeit müssen damit jedesmal u... Ver más
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Eind oktober elektrische onderdeken gekocht, deed het prima, maar binnen 3 maand nam de warmte steeds meer af, mail gestuurd en binnen week nieuwe gekregen, maar helaas deze wordt ook niet echt warm,... Ver más
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Firma Medisana zeichnet sich durch ein besonderes Service und Entgegenkommen aus. Meine Anfrage bzgl. Inhalatoren Zubehör, das in Österreich nicht erhältlich ist, wurde umgehend beantwortet. Nicht... Ver más
Ich möchte hier die MEDISANA AG in 41468 NEUSS bewertern und mich für Ihre Kulanz bedanken. Die Mitarbeiter am Servicetelefon sind alle sehr nett und kompetent und halten auch ihre Versprechen. Mir... Ver más
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Seit rund 30 Jahren und heute gehört MEDISANA zu den führenden Spezialisten in der Gesundheitsvorsorge. Wir operieren im Home Health Care-Markt und arbeiten kontinuierlich an der Weiterentwicklung, Herstellung und Vermarktung von Gesundheitsprodukten.
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Carl-Schurz-Straße 2, 41460 , Neuss, Alemania
- +49 (0)2131 40588-0
- www.medisana.de
3,6
Medio
164 opiniones
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Respuesta de Medisana GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! 😊
Schön zu hören, dass alles schnell und unkompliziert verlaufen ist.
Gerne jederzeit wieder!
Medisana
Medisana TL 700 thermometer
Het is een echte Shit thermometer, d.w.z. dat je hem na gebruk niet goed schoon kunt maken, lijkt alsof het materiaal niet tegen anaal gebuik kan, de verkleuring is op geen enkele manier schoon te maken, functioneertwel goed, maar zag er direct na eerste gebruik gewoon vies uit, en dat ligt niet aan mij maar aan het materiaal, de er wat aan Medisana!!!
18 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Dank u wel voor uw feedback.
Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over het materiaal van de thermometer. Onze producten zijn ontwikkeld voor het beoogde gebruik en voldoen aan de geldende kwaliteitsnormen.
Wij verzoeken u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice en eventueel foto’s mee te sturen, zodat wij uw melding kunnen beoordelen: serviceteam@medisana.com.
Wij nemen uw feedback serieus en zoeken graag samen met u naar een passende oplossing.
Medisana
Medisana MC 600
Medisana MC 600. Ich habe mir dieses Gerät aufgrund meiner Rücken Probleme gekauft. Nach schneller Lieferung habe ich es sofort benutzt. Der erste Eindruck war sehr positiv. Gute Verpackung, stabiles und sehr gut verarbeitetes Gerät. Das Kabel ist lang genug und die Programmwahl sehr einfach. Solch eine Masagewirkung hätte ich nicht erwartet, einfach hervorragend. Beim zuschalten der Wärmefunktion kam die große Enttäuschung. Es leuchtet schön rot, aber von Wärme keine Spur. Ich habe es einige Minuten laufen lassen, immer noch nichts. Da war meine Begeisterung dahin. Ich habe einen Gerätedefekt vermutet und ganz unkompliziert eine Ersatzlieferung erhalten. Leider, leider genau die gleiche Enttäuschung! Keine Wärme spürbar. Auch dieses Gerät habe ich enttäuscht zurückgeschickt. Mein Geld habe ich wiederbekommen.
Gruß Marcus Busch
5 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit dem MC 600 so ausführlich zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Verarbeitung, der einfachen Bedienung und der Massagewirkung des Geräts so zufrieden waren. Umso bedauerlicher ist es, dass die Wärmefunktion bei beiden Geräten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Ihre positive Erfahrung dadurch getrübt wurde.
Die Wärmefunktion des MC 600 ist bewusst als sanfte, unterstützende Infrarot-Wärme ausgelegt und nicht als stark spürbare Heizfunktion. Sie dient in erster Linie dazu, die Massage zu ergänzen und die Muskulatur zusätzlich zu entspannen. Wir verstehen jedoch absolut, dass Sie hier eine deutlich spürbare Wärme erwartet haben und daher enttäuscht waren.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, denn es hilft uns, unsere Produkte und auch die Produktbeschreibung weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass wir Sie mit diesem Produkt nicht überzeugen konnten, und freuen uns, dass die Rückabwicklung für Sie problemlos verlaufen ist.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung.
Ihr Medisana Team
Für den Preis doch etwas mehr erwartet
Gekaufte Produkte:
MediTouch 2 connect dual (Blutzuckermessgerät), MediTouch 2 Teststreifen, PM 100 connect (Pulsoximeter), BS 602 connect (Körperanalysewaage), BU 572 connect (Oberarm‑Blutdruckmessgerät)
Bestellung und Lieferung
Der Bestellprozess im Medisana‑Onlineshop war unkompliziert, die Zahlung schnell abgeschlossen. Versand und Zustellung erfolgten ohne Verzögerung; die Ware traf innerhalb von 48 Stunden ein.
Blutzuckermessgerät und Teststreifen
Ein identisches Gerät ist bei uns seit Jahren zuverlässig im Einsatz. Bedienung und Messergebnisse überzeugen weiterhin, die Teststreifen sind problemlos nutzbar. Dieser Bereich erfüllt die Erwartungen vollständig.
Pulsoximeter PM 100 connect
Das Gerät ist leicht zu bedienen, zeigt jedoch im direkten Vergleich deutliche Abweichungen zu meinem Wellue‑Pulsoximeter und meiner Smartwatch. Beispielmessung: Smartwatch 100 %, Wellue 98 %, Medisana 95 %. Da Wellue und Smartwatch innerhalb der üblichen Toleranz liegen und mit Messwerten aus Arztpraxis und Klinik übereinstimmen, wirkt der Medisana‑Wert zu niedrig. Der Puls war bei allen Geräten identisch.
Körperanalysewaage BS 602 connect
Die WLAN‑Einbindung funktionierte, jedoch synchronisiert die App sehr träge. Über Bluetooth läuft die Übertragung deutlich schneller. Der Messvorgang selbst dauert im Vergleich zu einer anderen Waage spürbar länger und wirkt insgesamt wenig effizient.
Blutdruckmessgerät BU 572 connect
Das kompakte Format wäre ideal für Reisen, doch die Praxis überzeugt nicht. Die Manschette ist steif und für meine Frau schwer alleine anzulegen. Während der Messung wirkt das Gerät instabil: Die Anzeige baut sich zitternd auf, der Messvorgang zieht sich unnötig in die Länge, und die Ergebnisse weichen erheblich von Smartwatch, Pulox und Omron ab.
VitaDock+ App
Die App bietet eine sinnvolle zentrale Datensammlung, läuft jedoch auf mehreren Samsung‑ und Google‑Pixel‑Geräten nicht flüssig. Besonders das Scrollen hakt regelmäßig.
Bewertung – Organisatorisches
Bestellvorgang: 5
Kaufabwicklung: 5
Versand/Zustellung: 5
Gesamt: 5
Bewertung – Geräte
MediTouch 2 connect: 5
PM 100 connect: 3
BS 602 connect: 3
BU 572 connect: 1
Gesamt: 3
Gesamtbewertung: 4
7 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung. Es freut uns sehr, dass Bestellung, Lieferung sowie das MediTouch 2 connect Blutzuckermessgerät und die Teststreifen Ihre Erwartungen voll erfüllen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Pulsoximeter, Körperanalysewaage, Blutdruckmessgerät und die VitaDock+ App Sie nicht vollständig überzeugen konnten. Ihre Hinweise zu Messabweichungen, Handhabung, Synchronisation und App-Performance nehmen wir sehr ernst und geben sie direkt an unsere Produkt- und App-Teams weiter.
Unser Kundenservice unter serviceteam@medisana.com unterstützt Sie gern persönlich bei Fragen zur Anwendung oder zur Überprüfung der Geräte, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Ihr Medisana Team
deutlicher Optimierungsbedarf bei der Software- und App-Anbindung.
Sehr gute, empfehlenswerte Hardware – aber deutlicher Optimierungsbedarf bei der Software- und App-Anbindung. Mit einer stabileren Bluetooth-Übertragung und einem zuverlässigeren Portal wäre das Gesamtpaket wirklich überzeugend.
27 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Lieber Herr Rottmann,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Hardware zufrieden sind und diese weiterempfehlen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Bluetooth-Stabilität sowie zur Software- und App-Anbindung sehr ernst. Die Optimierung dieser Bereiche hat für uns hohe Priorität, und wir arbeiten kontinuierlich an Verbesserungen, um das Nutzungserlebnis weiter zu steigern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Ihr Medisana Team
Herrlich entspannt!
Erstmal ist Alles zufriedenstellend gelaufen!
Die Bestellung kam auf Wunschdatum an und war gut verpackt.
Der Artikel selber ist noch in der Testphase, aber jetzt schon herrlich entspannend!
24 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören dass die Lieferung pünktlich kam und Sie mit dem Produkt zufrieden sind. Viel Spaß und Entspannung weiterhin.
Ihr Medisana Team
Alles Bestens!
Ware wurde sogar schneller geliefert als zuvor angekündigt. Die Ware wurde sehr gut verpackt und kam in einem einwandfreien Zustand. Vom Produkt selbst bin ich absolut überzeugt.
Ich würde wieder bei Medisana bestellen.
20 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Lieferung, Verpackung und Produkt Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung bei Medisana!
Ihr Medisana Team
Meine Heizdecke war schon innerhalb von…
Meine Heizdecke war schon innerhalb von neun Monaten defekt. Schreibe jetzt schon seit über einem Monat mit dem Kunden Support, weil sie nach jeder E-Mail immer andere Bilder oder Details benötigen, statt sie alles in einer E-Mail zu verfassen. Nach dem Monat wurde dann endlich meine Heizdecke verschickt angeblich auch zugestellt. Jedoch habe ich die Decke nicht erhalten. Noch finde ich in meinem Briefkasten irgendwas zu einer Sendung bei meinen Nachbarn ist auch nichts. Ich frage mich, ob ich überhaupt noch meine Heizdecke wieder sehen werde. Auf jeden Fall ist der Support überhaupt nicht zu empfehlen. Habe mir jetzt eine Heizdecke von beurer gekauft.
16 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Lieber Kunde,
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Anliegens und der Kommunikation mit unserem Kundenservice unzufrieden waren. Wir verstehen gut, wie frustrierend eine längere Bearbeitungszeit sowie wiederholte Nachfragen nach Informationen sein können, und entschuldigen uns ausdrücklich dafür.
Nach unseren aktuellen Informationen wurde die Ersatzlieferung am **Samstag erfolgreich zugestellt**. Sollte diese dennoch nicht bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden, damit wir den Zustellstatus umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Ihr Hinweis zur Kommunikation ist für uns sehr wertvoll. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten daran, unsere internen Abläufe und die Transparenz in der Kundenkommunikation weiter zu verbessern.
Schade, dass Sie sich inzwischen für ein anderes Produkt entschieden haben. Wir bedanken uns dennoch für Ihre Rückmeldung und wünschen Ihnen alles Gute.
Ihr Medisana Team
Tolles Gerät
Tolles Gerät. Etwas laute Geräusche, aber durch die sanfte Musik im Hintergrund ist es ok. Ich werde es mal weiter testen und hoffe, dass mein Tränenkanal dann nicht mehr verstopft ist. Die Wärme und Massage tut auf jeden Fall gut.
11 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Liebe Frau Lützkendorf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback. Darüber freuen wir uns sehr.
Ihr Medisana Team
Einfache Handhabung
Die Lieferung erfolgte schnell. Das Gerät ist einfach zu bedienen und die Verbindung mit der App funktioniert tadellos.
3 de enero de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Herzlichen Dank für Ihr Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell war und Sie mit dem Produkt zufrieden sind.
Solche Rückmeldungen motivieren uns sehr! 🧡
Ihr Medisana-Team
Defect artikel retourneren op eigen kosten
Op 1 december kocht ik bij Medisana een vernevelaar voor €33,01 + €6,93 verzendkosten. Ordernr: 603744
Binnen 2 dagen brak het dekseltje af terwijl ik het op normale wijze sloot. Ik de site van Medisana kan je een retour formulier invullen waarop je dan een retourverzendlabel zou moeten ontvangen zodat het artikel op kosten van Medisana teruggestuurd kan worden. Ik ontving echter niets. Vervolgens kan je op de site een vraag/klacht bij een robot indienen. Dit heb ik inmiddels 3 keer gedaan zonder enige reactie!
De enige optie is dus om het artikel op eigen kosten te retourneren en te hopen dan het dan goed komt.
1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Beste klant,
dank u wel voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat het product binnen korte tijd defect is geraakt en dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere aanvragen. Dat is uiteraard niet de bedoeling.
Voor defecte artikelen binnen de garantieperiode nemen wij de retourkosten voor onze rekening. Wij zullen het retourlabel naar het bij ons bekende e-mailadres van u toesturen, zodat u het artikel kosteloos kunt retourneren.
Met vriendelijke groet,
Medisana Service Team
2022 habe ich zwei Wärmeunterbetten der…
Update 2:
Nach Übersendung der gewünschten Fotos/Unterlagen habe ich binnen 6 Tagen ein neues Unterbett erhalten.
Ich freue mich, dass wir einen positiven Abschluss gefunden haben und habe die Bewertung entsprechend angepasst.
Update:
Auf die erneute Mail mit Verweis auf Trustpilot hat der Kundenservice mir zugesichert nach Fotobeweis, dass ich das Bett unbrauchbar gemacht habe, ein neues Wärmeunterbett zu schicken. Ich berichte und erhöhe vorläufig auf 3*.
2022 habe ich zwei Wärmeunterbetten der Firma gekauft.
Eins direkt benutzt, das andere als Reserve in den Schrank.
Nun habe ich es benutzen wollen- nagelneu und kaputt. Es wärmt nicht, nicht mal das Bedienteil leuchtet.
Vor einer Woche dem Kundenservice geschrieben, keine Reaktion.
Ich weiß, dass der Gewährleistungszeitraum um ist, aber die Decke ist NEU und kaputt, definitiv ein Fehler des Herstellers.
12 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Anliegen zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr unbenutztes Wärmeunterbett einen Defekt aufweist. Auch wenn der gesetzliche Gewährleistungszeitraum inzwischen abgelaufen ist, verstehen wir selbstverständlich, dass ein neues, unbenutztes Produkt einwandfrei funktionieren sollte.
Wir möchten uns außerdem dafür entschuldigen, dass Sie bisher keine Rückmeldung vom Kundenservice erhalten haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut unter serviceteam@medisana.com
und senden Sie uns dort eine kurze Beschreibung des Problems, ein Foto des Typenschildes sowie eine Kopie des Kaufbelegs. Wir prüfen Ihren Fall selbstverständlich individuell und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Medisana Service-Team
Vielen Dank für prompte und gut…
Vielen Dank für prompte und gut verpackte Lieferung! Das Wärmekissen ist wunderbar und hält, was es verspricht!
Jederzeit wieder…😍
28 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell und gut verpackt bei Ihnen angekommen ist und dass das Wärmekissen hält, was es verspricht.
Es ist schön zu hören, dass Sie so zufrieden sind – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr! 🧡
Gerne jederzeit wieder – wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! 😍
Ihr Medisana-Team
Empfehlenswert
Wie gewohnt, rasche Lieferung zu fairem Preis!
Sehr empfehlenswert.
26 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Medisana
Beperkte registratie
In 2015 een Meditouch 2 (bloedsuikermeter) gekocht. Het apparaat is best secuur en heb ik toch wel plezier van gehad. Maar ik kwam er dit jaar achter dat het apparaat niet verder registreert tot en met 2021. Dit verklaart nu ook dat ik via Vitadock online geen gegevens meer kon zien.
Contact met Medisana levert geen service. Er zijn geen updates en ze konden me niet helpen dan wel meedenken. Ik zal dus een nieuwe moeten kopen, maar dat zal zeker geen apparaat van Medisana zijn.
En inmiddels heb ik een ander glucoseapparaat gekocht.
21 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Dear Customer,
Thank you for your feedback. We are very sorry to hear that the product does not meet your expectations. We want to ensure that you are satisfied and would be delighted if you could contact us directly at serviceteam@medisana.com so that we can work together to find a solution. Customer satisfaction is our top priority.
Your Medisana Team
Had bubbelmat besteld via Media Markt…
Had bubbelmat besteld via Media Markt maar bleek bij gebruik niet te werken.
Contact gezocht met Medisana en binnen dag nieuwe toegestuurd gekregen.
Prima opgelost.
20 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Dear customer,
We were very pleased to receive your positive review. Thank you very much!
Your service team from Medisana
serviceteam@medisana.com
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre großartige 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Produkt/unserer Dienstleistung so zufrieden sind. Ihre positive Rückmeldung bedeutet uns viel und motiviert unser Team, weiterhin täglich unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anmerkungen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Medisana
Alles Okay.Leider keine Verbindung zur…
Alles Okay.Leider keine Verbindung zur App Store
12 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
Gut bedient worden funktioniert einfach
29 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Medisana GmbH
Sehr geehrter Kunde,
wir haben uns sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Es freut uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind. Vielen Dank!
Melden Sie sich gerne unter serviceteam@medisana.com wenn Sie Fragen haben.
Ihr Service-Team von Medisana
serviceteam@medisana.com
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