Abrechnungen waren mehrfach fehlerhaft (überhöht!). Ableser steht wiederholt unangekündigt vor der Haustür und Minol berechnet dann noch den zusätzlichen Termin für Nachablesung. Mehr muss man dazu ni... Ver más
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Ich kann nur raten die Finger von dieser Firma zu lassen. Unsere Wohnanlage wurde 30 Jahre lang durch Minol abgerechnet und wird nunmehr seit Jahren andersweitig genutzt. Trotz Kündigung beharren die... Ver más
Ich war auch mal als Handwerker im Kundendienst und mit Freundlichkeit bin ich immer sehr viel weiter gekommen, da gab es Trinkgeld, mal was zu naschen oder zu trinken extra, ganz herrlich, abgese... Ver más
Ganz schlechte Leistungen, unglaublich schlechter Kundenservice, unfreundliche Mitarbeiter die keine Kompetenz verfügen Inhalte von Abrechnungen oder Prozessen zu erläutern. Am Telefon hat man den ko... Ver más
1,3
Muy malo
330 opiniones
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Genau wie es andere Nutzer beschreiben
Genau wie es andere Nutzer beschreiben. Nach einer Beschwerde folgt eine neutrale Entschuldigung - und auf weiterte Mail
s wird nicht mehr reagiert.
Danke Minol für den tollen Service
9 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Nur schlecht!
Eine schlechte Firma mit sehr schlechtem Support. Die Mitarbeiter in Leinfelden, der Zentrale, sind unfreundlich, pampig und haben von Dienstleistung und Kundenorientierung noch nie etwas gehört. Man muss fast schon auf die Knie gehen. Als Eigentümer und eigentlicher zahlender Kunde wird man nicht beachtet. Auch die Fehlerrate ist grandios & falsche Aussagen zu tätigen ist eher die Regel. Auch innerhalb der einzelnen Abteilungen, besteht Silo-Denken und keine Kommunikation ("Fragen Sie doch selber bei Frau ..."). Bis Themen abgearbeitet sind, gehen Wochen ins Land und dann hat man frustrierte Mieter im Nacken und Rechtsanwälte.
5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Die Rauchwarnmelder sind schlecht
1 Stern ist zuviel. Die Rauchwarnmelder sind schlecht, der Service auch. Wir haben in unserer WEG nur negative Erfahrungen gemacht. Fehlalarme wegen etwas Wasserdampf oder weil die Gastherme anspringt oder einfach nur so. Die Geräte wurden seitens Minol-Mitarbeiter z. B. in unmittelbarer Nähe der Küche angebracht, es sind keine großen Wohnungen, man kann nicht immerzu alle Türen schließen. Vor wenigen Wochen hat Minol im ganzen Haus alle Rauchwarnmelder ausgetauscht, heute ging es wieder los... Rauchwarnmelder, die es seit Jahren nicht mehr gibt, sollen Fehlalarme ausgelöst haben, was der Mitarbeiter natürlich nur vor Ort prüfen kann, auch wenn es sich um Funkmelder handelt. Doppelte Anmeldung zum Austauschtermin, die die Mieter verärgert, weil sie an 2 Tagen zu Hause sein müssen, die Hausverwaltung musste sich einschalten. Undurchsichtige Erklärversuche, warum in kurzen Abständen neue Rauchmelder getauscht werden müssen. Undurchsichtige Kostenberechnung für Austausch und Wartung und Miete der Geräte.-----
Danke für die Nachricht, die Hausverwaltung wird informiert
8 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte(r) Frau/Herr I.P.,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die Schilderung Ihrer Erfahrungen. Wir bedauern sehr, dass es bei der Ausstattung Ihrer Liegenschaft zu den geschilderten Problemen gekommen ist und entschuldigen uns ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten.
Um den Sachverhalt prüfen und eine Klärung herbeiführen zu können, bitten wir Sie, uns die Liegenschaftsnummer sowie Ihre Nutzernummer mitzuteilen. Bitte senden Sie diese Angaben per Email an info@minol.com. Dies ermöglicht uns eine genaue Zuordnung Ihrer Liegenschaft und eine eingehende Überprüfung der Rauchwarnmelderinstallation.
Sollten Ihnen diese Daten nicht sofort vorliegen, können Sie diese bei Ihrem und unserem Vertragspartner (z.B. der Hausverwaltung) erfragen.
Zur besseren Klärung wäre es sehr hilfreich zu wissen, welcher Mitarbeiter oder welches Subunternehmen die Montage bzw. den Austausch durchgeführt hat. Vielleicht erinnern Sie sich noch an den Namen oder die Firma. Andernfalls können Sie diese Informationen dem Anmeldeplakat oder der Anmeldepostkarte (falls noch vorhanden) entnehmen. Wir wären Ihnen dankbar, wenn Sie uns die Angaben auch per E-Mail zukommen lassen könnten.
Verweisen Sie in Ihrer Nachricht bitte auf diese Rezension.
Wir danken Ihnen für Ihre Unterstützung und werden nach Erhalt der erforderlichen Angaben die Angelegenheit umgehend prüfen und uns schnellstmöglich bei Ihnen zurückmelden.
Mit freundlichen Grüßen
Ruza vom Minol-Team
Kunde soll für Fehler des Ablese-Dienstleisters zahlen
Beim jährlichen Ablesen und Austausch der Verdunster Röhrchen in unseren Liegenschaften hat der Ablese-Dienstleister von Minol Brunata vergessen in einer Wohnung ein Röhrchen auszutauschen.
Dafür habe ich als Kunde 2 unabhängige Zeugen die beim Ablesen anwesend waren. Der Dienstleister von Minol behauptet nun im Nachhinein es wäre kein Röhrchen installiert gewesen und hat es wohl so Minol Brunata gemeldet. Daraufhin bekam ich ein Schreiben von Minol in dem ich kostenpflichtig den Austausch des Röhrchens bei Minol bestellen solle. Ich bin der Sache nachgegangen und habe den Vorfall Minol Brunata ebenfalls per Brief und E-Mail gemeldet. Seither warte ich auf die Bearbeitung.
Dieses unredliche Verhalten des Ablese-Dienstleisters fällt selbstverständlich auf Minol zurück. Minol sollte sich gut überlegen, wem sie mehr glauben will.
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Rauchmelder bestellt, 9 Monate passiert nichts
11.12.2025:
Wie von Minol gewünscht haben wir alle Informationen am 15.11., d.h. vor vier Wochen, an kundenservice (at) minol.com gesendet. Es kam keine Reaktion. Wie geht es weiter ?
01.11.2025:
Wir haben im Dezember 2024 Rauchmelder für unser 3-Familienhaus bestellt mit genauer Angabe für welche Räume. Wir mussten 5 mal nachfragen. Im September, also nach 9 Monaten, wurde der Auftrag unvollständig durchgeführt. Die fehlenden Räume haben wir sofort reklamiert, aber seit 6 Wochen wieder keinerlei Reaktion.
15 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr B.,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten und den langen Verlauf der Angelegenheit. Wir bedauern sehr, dass Ihr Auftrag bislang nicht vollständig abgeschlossen wurde und verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen.
Damit wir den Vorgang prüfen und die Ursache klären können, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@minol.com mit Ihrem Vor- und Nachnamen sowie Ihrer Liegenschafts- und Nutzernummer. Bitte verweisen Sie in Ihrer Nachricht auch auf diese Rezension, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Klärung und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen
Ruza vom Minol-Team
Ärger mit Mieter
Nachdem ich über mehrere Monate ziemlichen Ärger mit einer Mietpartei (wegen Nachzahlung der Nebenkostenabrechnung) hatte, bekam ich wirklich kompetente und relativ schnelle Hilfe von Minol.
Das Thema ist für dieses Jahr erledigt. Danke an die Mitarbeiterinnen bei Minol.
24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Los Cantantes Alemanes,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! ✨ Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen schnell und kompetent weiterhelfen konnten. 😊 Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter – das motiviert uns, auch weiterhin unser Bestes zu geben. 💪 Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Schlechte Kommunikation, intransparente Preise, patzige MItarbeiter
Im Haus wurde Anfang Oktober Aushang gemacht, dass Messgeräte abgelesen werden müssen und dass dazu die Wohnungen betreten werden müssen.
Vor Ort waren dann am besagten zwei Minol Mitarbeietr und meinten, dass sie schon alles per Funk geregelt hätten.
Es wurde im gleichen Zuge eine Überprüfung der Heizungsanlage im Keller ausgehängt, für Ende des Monats. Ende des Monats wurde sturm geklingelt, dass sie nun doch in die Wohnung müssen und alle Messgeräte umzuprogrammieren. Warum müssen das zwei MItarbeiter machen und zwei Mitarbeiter bezahlt werden? Kommunikation ist eine Unverschämtheit, mitarbeiter war patzig und frech
20 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Mi St,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei uns nicht zufriedenstellend war. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Rückmeldung gegeben haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst.
Die Ablesung der Messgeräte erfolgt normalerweise per Funk, dennoch kann es in Einzelfällen notwendig sein, die Geräte direkt vor Ort neu zu programmieren, was den Einsatz von mehreren Mitarbeitern erklärt. Wir verstehen, dass die Kommunikation in diesem Zusammenhang unklar für Sie war und entschuldigen uns dafür.
Auch das Verhalten unserer Mitarbeiter entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden diesen Punkt intern klären, um sicherzustellen, dass ein respektvoller Umgang für alle Kundinnen und Kunden gewährleistet ist.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich klären zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie in dieser E-Mail Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Liegenschaftsnummer und Nutzernummer an. Erwähnen Sie außerdem, dass Sie diese E-Mail im Zusammenhang mit Ihrer Bewertung auf Google schreiben. Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und uns baldmöglichst bei Ihnen melden. Unser Ziel ist es, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ihr Minol Team
Ich schließe mich den schlechten…
Ich schließe mich den schlechten Bewertungen an. Die Kosten, die veranschlagt werden, sind unverhältnismäßig hoch. RWM und die neuen Heizmeßgeräte wurden über unsere WEG ohne mein Wissen und ohne meine Zustimmung als Eigentümer vertraglich für 5 Jahre geregelt.
Meine RWM habe ich nach der Abzocke von je über 60 € pro Gerät nun selber erworben. Ob Minol das anerkennt steht aus. Der Mitarbeiter sagte mir das zu.
Mitbarbeiter dieses Jahr unverschämt bei der Ablesung. Er brachte eine mir unbekannte Dame mit, die sich dann ungefragt in die Räume begab. Als ich sie ansprach, bäffte sie mich an, sie würde ablesen. Laut des mir bekannten Ablesers war es seine Tochter. Absolut unhöfliches pampiges Benehmen.
Minol kassiert, wo es möglich ist. Umlage der Warmwasserbereitung zu 50% auf die Wohnfläche, was absoluter Unsinn ist. Ich bezahle mittlerweile mehr für die Grundkosten als für die Verbrauchskosten.
Und das größte Problem, man kommt selbst als Eigentümer nicht an den Konzern heran, da Alles über die Hausverwaltung läuft. Keine Kundenfreundlichkeit, transparente Preise, auf der Homepage eine Seite für den Endverbraucher, wo er die aktuellen Preisentwicklungen sehen kann, Rechnungen auch sehr komplex gestaltet, so dass man kaum durchblickt.
14 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo VM,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind und Ihre Erfahrungen als unzureichend empfunden haben.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst – sowohl in Bezug auf die Höhe der Kosten als auch auf das Verhalten unserer Mitarbeiter*innen vor Ort. Eine respektvolle und transparente Kommunikation ist für uns selbstverständlich. Es tut uns leid, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.
Bitte beachten Sie, dass die Installation und Vertragsbindung für Messgeräte häufig über die Wohnungseigentümergemeinschaft (WEG) bzw. die beauftragte Hausverwaltung erfolgt. In solchen Fällen liegt die Entscheidungshoheit nicht bei einzelnen Eigentümer*innen.
Zu Ihrem Hinweis bezüglich der Kostenstruktur (Grundkosten vs. Verbrauchskosten) und der Warmwasserverteilung: Diese richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und den individuellen Vereinbarungen innerhalb Ihrer WEG oder Verwaltung.
Gerne möchten wir Ihre Situation im Detail prüfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@minol.com. Geben Sie darin bitte Ihre Liegenschafts- und Nutzernummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen mit an und verweisen Sie auf diese Bewertung, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können.
Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Röhrchen Tausch im Februar 2024.
Röhrchen Tausch im Februar 2024.
Leider haben wir diese nicht mehr gemietet sondern gekauft. Das erste wurde 2021 getauscht für 151,00 Euro. Ich bin Eigentümer einer Wohnung. Damals waren 2 Stück kaputt in 2 verschiedenen Wohnungen. Und die Termine für den Tausch war zu verschiedenen Zeiten von Minol aus . Damals pro Wohnung 151,00 Euro.
2024 wieder ein Messröhrchen kaputt in meiner Wohnung. Nun 204,00 Euro bezahlt.
Wucher und Abzocke in meinen Augen. Werde mich an den Verbraucherschutz wenden.
2 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Petra,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback und die Schilderung Ihrer Erfahrung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Kostenentwicklung unzufrieden sind und verstehen Ihre Verärgerung. Um den Sachverhalt besser nachvollziehen und prüfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte geben Sie darin Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Liegenschafts- und Nutzernummer an. Es wäre außerdem hilfreich, wenn Sie uns schildern könnten, wie der Defekt an den Heizkostenverteilern entstanden ist und auf welchen Tausch Sie sich genau beziehen. Bitte erwähnen Sie auch, dass Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewertung kontaktieren.
Wir nehmen Ihre Anfrage sehr ernst und möchten gemeinsam mit Ihnen eine Erklärung und, wenn möglich, eine Lösung finden. Ihre Anfrage wird selbstverständlich umgehend bearbeitet, und wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Ruza vom Minol Team
Heizkosten immer viel zu hoch berechnet
Vorsicht bei der Nebenkostenabrechnung.
Es werden mehr Verbrauchswerte angegeben, als am Ablesegerät stehen.
Dann hat mir Minol für ein Jahr 1005,00 € berechnet bei 42,5 m2
Wohnung.
Das wären 23,00€ pro m2.
Normal wären 600,00-700,00€
Abzocke ohne Ende.
Nimmt man Kontakt mit der Firma auf, bekommt man die Antwort wenden sie sich an den Vermieter.
So ein Unsinn.
Schade das man die Firma nicht selber wechseln kann.
Als es noch in der Wohnung abgelesen wurde konnte man beweisen was man verbraucht hat.
Mit dieser Fernablesung haben wir nichts mehr in der Hand.
Es gibt auch monatlich keine Verbrauchsinformation mehr, was Pflicht ist.
Ich habe einen Anspruch darauf!
Lasse es jedes Jahr vom Mieterbund prüfen und jedes Jahr aufs neue viel zu hoch berechnet.
Vorsicht!!!!
5 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Hoffbauer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und möchten gerne auf Ihre Hinweise eingehen.
Um mögliche Missverständnisse auszuräumen, möchten wir Ihnen gerne erläutern, wie sich die Abrechnung bei uns gestaltet:
Keine eigenen Preisfestsetzungen:
Minol legt weder die Höhe Ihrer Heizkosten noch die Verbrauchswerte fest. Wir erhalten die Gesamtkosten der jeweiligen Heizperiode für die Liegenschaft von Ihrem Vertragspartner (z. B. Hausverwaltung oder Eigentümer) und sind für die Verteilung dieser Kosten auf die einzelnen Nutzer zuständig. Die Verbrauchskosten basieren also auf den Werten, die Ihre Messgeräte erfassen – wir selbst profitieren nicht von einem höheren Verbrauch. Eine ausführliche Erklärung, wie die Kosten ermittelt und verteilt werden, finden Sie hier: https://www.minol.de/erlaeuterung-heizkostenabrechnung.html.
Verbrauchswerte selbst ablesen:
Auch bei modernen, fernablesbaren Geräten können Sie Ihre Verbrauchswerte selbst kontrollieren. Viele Geräte speichern bis zu 18 Monatsendwerte sowie die Vorjahres- und Vorvorjahresverbräuche.
Eine detaillierte Anleitung dazu finden Sie unter: https://www.minol.de/ablesung-messgeraete.html.
Monatliche Verbrauchsinformationen:
Diese sind bei neuen fernablesbaren Geräten gesetzlich vorgeschrieben. Die Umsetzung erfolgt in der Regel über Ihren Vertragspartner. Falls Sie diese Informationen nicht erhalten, empfehlen wir, sich direkt an Ihre Hausverwaltung oder Ihren Vermieter zu wenden.
Zudem empfehlen wir unsere Hinweise rund um mögliche Ursachen für hohe Verbrauchskosten unter: https://www.minol.de/warum-sind-meine-heizkosten-so-hoch.html. Wir hoffen, Sie finden dort hilfreiche Tipps.
Wir würden uns freuen, wenn wir Ihnen mit unseren Informationen zur Klärung weiterhelfen konnten. Sollten nach Ihrer Prüfung und dem Kontakt zu Ihrem Vertragspartner dennoch Fragen offen sein, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail info@minol.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Liegenschafts- und Nutzernummer sowie Ihren Vor- und Nachnamen an. Einen Hinweis auf diese Bewertung können Sie ebenfalls gerne (zur schnelleren Zuordnung) vermerken.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Alarmstufe ROT !!!
Alarmstufe ROT !!!!
Die ziehen euch ab . Bei der Nebenkosten Abrechnung berechnen sie irgendwelche Werte mit Faktor 8 was zu einer preisteigerung um das 8 fache des Verbrauchs ist , wobei gar nicht so viel geheizt worden ist bzw. Ich Warmwasser genutzt habe. Völlig Inkompetenz verarschen die Mieter von vorne bis hinten und dann heist es melden sie sich bei der Hausverwaltung. Dann hilft wieder keiner . Immer das selbe Spiel seit Jahren. Ich zahle seit 3 Jahre immer nach und für das nächste Jahr weiß ich schon das wieder eine eine Nachzahlung über 1500 Euro kommen wird, wobei ich Max für 200 Euro nach mein Verbrauch im Jahr zahlen sollte für das Heizen. Rechnen kann ich auch selber :) Das sind kriminelle und gehören alle ins Gefängnis!! Mein Tipp wenn ihr irgendwo minol im vertrag des Vermieter sieht , sofort kündigen und die Wohnung erst gar nicht einziehen . Erspart euch sehr viele Nerven , Wut , und Zeit .
Ich werde mein Mietvertrag kündigen und dann bin ich die endlich los ! Diese abzocke, habe sowas in Deutschland seit 25 Jahren NOCH NIE ERLEBT und diese falsche Behauptungen und extra falsche Werte einzutragen um nur mehr Geld zu machen . UNMENSCHLICH DIESES UNTERNEHMEN . Und die Arbeiten mit der VOW Immobilienmamagement GmbH zusammen . Alles kriminelle . Bloß nicht eine Wohnung nehmen , die von VOW Immobilienmanagement GmbH angeboten wird und wo Minol als Abrechnungssträger angeboten wird , diese Schweine ;) sie arbeiten alle zusammen sonst könnten sie die Mieter alle nicht abziehen. Und das beste ist noch sie schalten im Winter mindestens 2 mal für ca. 2-4 Wochen die Heizungen aus weil sie ja immer angebliche Probleme bei der Beschaffung des Heizöles haben . Ist KLAR ! In der Zeit frieren wir alle und die geben in den Abrechnung an das auch in der Zeit wird geheizt haben . Sie verarschen sie uns alle und machen noch heimlich mehr Geld als eigentlich wirklich verbraucht wurde.
Die Mieterin vor mir hatte nie geheizt nie warmwasser genutzt jetzt weiß ich auch warum !!!! Diese kriminellen . Sie ist in der Kälte gestorben , Weil sie als Rentnerinnen kein Geld hatte für diese Abzocke. UNMENSCHLICH die haben Menschen leben auf dem Gewissen und es interessiert sie nur das Geld . SCHÄMT EUCH UND ADIOS AMIGOS !
22 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Keien Auskunft oder Überprüfung zu Falschen Abrechnungenn Abrechnungen
Auch wenn man seine Beschwerde an Geschäftsführer (Lehmann) persönlich schreibt, keine schriftliche Antwort. Bei Anruf unmd Nachfrage unfreundliche Dame am Telefon die behauptet, nur als Dienstleister für die Vermieter tätig zu sein. Antwort würde man niemals bei Minol bekommen als Mieter. Total falsche Abrechnung mit gefakten Zahlen seitens des Vermieters. Werden scheinbar nicht überprüft, obwohl sie ofensichtlich falsch sind.
Und Preise, die nicht mal das Papier wert sind auf dem die Rechnung steht. Ich frag mich warum überhaupt noch jemand ablesen kommt, wenn doch später alles falsch ist und sich niemand darum kümmert.
16 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Eberhardt,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Abrechnung und der Kommunikation unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass wir als Messdienstleister im Auftrag der Eigentümer bzw. Hausverwaltungen tätig sind. Unser direkter Ansprechpartner ist in der Regel der Vermieter oder Verwalter, von dem wir die zur Abrechnung benötigten Daten erhalten. Wir gehen davon aus, dass uns diese Angaben korrekt und vollständig übermittelt werden. Auf dieser Basis erstellen wir die Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung nach den Vorgaben der Heizkostenverordnung (HKVO).
Als Mieter haben Sie das Recht, beim Vermieter oder Verwalter Einsicht in die Rechnungen zu erfragen, die für die Heizkostenabrechnung herangezogen werden.
Sollten Sie trotz dieser Möglichkeit weiterhin Fragen oder Unklarheiten haben oder vom Vermieter oder Verwalter keine zufriedenstellende Antwort erhalten, können Sie sich gerne auch direkt an uns wenden. Wir prüfen Ihr Anliegen im Rahmen unserer Möglichkeiten.
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an info@minol.com
mit folgenden Angaben: Ihren vollständigen Namen sowie die Liegenschafts- und Nutzernummer. Einen Hinweis, dass Sie sich im Zusammenhang mit Ihrer Google-Bewertung an uns wenden.
Wir sind bemüht, gemeinsam mit allen Beteiligten eine transparente und nachvollziehbare Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Minol-Abrechnung entgegen Heizkostenverordnung
Für eine Eigentümergemeinschaft mit 10 Wohneinheiten wurde im Juni eine völlig unsachgemäße nur auf Grundkosten basierende Heiz- und Warmwasser-Kostenabrechnung erstellt. Seitdem ist Minol trotz mehreren Mail-Aufforderungen und zahlreichen Telefonaten nicht bereit eine der HKV entsprechende korrekte Abrechnung zu erstellen. Auf Grund der fehlerhaften Minol-Abrechnung können die Vermieter den Mietern keine einklagbare Nebenkostenabrechnung zustellen und bleiben auf ihren Kosten sitzen.
16 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte Frau Boss,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Heiz- und Warmwasserkostenabrechnung Ihrer Eigentümergemeinschaft zu Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie mit der bisherigen Kommunikation unzufrieden sind.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Um die Situation schnell und im Detail prüfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com
zu senden. Geben Sie darin bitte Ihren vollständigen Namen, die Liegenschafts- und Nutzernummer sowie den Hinweis an, dass es sich um Ihre Google-Bewertung handelt.
Wir werden Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und uns baldmöglichst mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Ziel ist es, für alle Beteiligten eine rechtssichere und korrekte Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Absolute Inkompetenz
Absolute Inkompetenz, unfreundlich und Abzocker noch dazu. Habe 10 Jahre lang die ganze Arbeit durch Selbstablesung und online übermittelt getätigt. Erste Rechnung (vor 10 Jahren), lag bei 130.-€ für 2 Parteien Haus. Die letzte Rechnung jetzt bei 554.-€!!! Unglaublich… absolut nicht zu empfehlen. Aber die ganzen Rezensionen sprechen ja für sich…
14 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Schmid,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie unzufrieden sind. Gerne prüfen wir Ihre Abrechnung auf mögliche Unklarheiten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@minol.com
mit Ihren Daten (Vor- und Nachname, Liegenschafts- und Nutzernummer) sowie einem kurzen Hinweis auf diese Rezension. So können wir den Sachverhalt schnell klären.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Unzuverlässig
ACHTUNG: immer bei der Betriebsabrechnung genau nachschauen und nachhaken. Regelmäßig werden nicht umlagefähige Kosten (z.B. Verwaltungskosten oder die Nutzerwechselgebühr) zum Lasten des Mieters in Rechnung gestellt, mit der Hoffnung, dass man nicht darauf achtet. Bei Nachfrage kommt entweder keine Antwort oder diverse Gaslighting-Versuche. Nur wenn man ganz genau die gesetzlichen Regelungen präsentiert, wird die Rechnung magisch korrigiert.
Zusätzlich werden Termine ohne jegliche Absprache unter der Arbeitswoche mit einem Zettel im Briefkasten festgelegt und dann nicht eingehalten. Und das irgendwie alle 2-3 Monate.
12 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Kallinikou,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst, insbesondere in Bezug auf die Abrechnung und die Kommunikation rund um Termine.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich und individuell prüfen zu können, bitten wir Sie, uns eine E-Mail an info@minol.com
zu senden. Bitte geben Sie darin Ihren vollständigen Namen sowie Ihre Liegenschafts- und Nutzernummer an und vermerken Sie, dass Sie sich im Zusammenhang mit Ihrer Google-Bewertung an uns wenden.
Wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Anfrage sorgfältig bearbeiten und uns zeitnah bei Ihnen melden werden. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Ihnen eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Falsche Nutzerabrechnung und Abrechnungen für Termine, welche nie vorangekündigt worden sind
Für das Jahr 2023 haben wir eine Abrechnung ohne Gartenwasserablesung erhalten. Seit Oktober 24 versuchen wir eine Klärung, bereits durch Anwalt. Leider kommt keine Kommentar seitens Minol.
Ich habe zwei Wasseruhren für den Garten zum Austausch bestellt. Aber statt Lieferung bekomme ich zweimal eine Abrechnung "kein Zugang möglich" ohne vorheriger Terminbekanntgabe. Auf meine email wurde nicht geantwortet wie auf viele andere auch..
14 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten, und nehmen Ihr Anliegen selbstverständlich ernst.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der betroffenen Liegenschafts- und Nutzernummer an info@minol.com. Bitte verweisen Sie darin auf diese Rezension.
Dankeschön.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Falsche Abrechnung
Zum wiederholten Mal ist die Verbrauchsabrechnung für meine Liegenschaft falsch, Nachfragen blieben unbeantwortet. Selbst auf von mir gesetzte Fristen wird nicht reagiert
27 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrter Herr Lorenz,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abrechnung Unannehmlichkeiten hatten und verstehen, dass dies ärgerlich für Sie ist.
Schreiben Sie uns bitte eine E-Mail mit der betroffenen Liegenschaftsnummer an info@minol.com
. Bitte verweisen Sie darin auf diese Rezension.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ruza vom Minol-Team
Kein Vertrag mit Minol abschließen
Ich kann mich leider nur wiederholen: kein Vertrag mit Minol abschließen.
Für mein Anliegen vom März 2025 ist nicht mal im Ansatz eine Ende in Sicht (Anwalt ist involviert).
"Wir sind alle bemüht"=der Kunde hat hier keinen Namen sondern ist lediglich eine Liegenschaftsnummer+aussprechen darf er nicht => selber Schuld, wenn der so doof ist und bei uns einen Vertrag abschließt.
20 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Sehr geehrte CoWa,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden sind und verstehen, dass Ihnen Ihr Anliegen wichtig ist. Leider konnten wir aus Ihrer Nachricht nicht erkennen, worin genau die Ursache Ihrer Unzufriedenheit liegt.
Wir möchten Ihnen sehr gern weiterhelfen und bitten Sie deshalb, uns den Sachverhalt etwas genauer zu erläutern. So können wir Ihre Anliegen bestmöglich prüfen und gemeinsam eine Lösung finden.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail an info@minol.com und geben Sie dabei Ihre Liegenschaftsnummer sowie, falls vorhanden, Ihre Nutzernummer an. Bitte verweisen Sie darin auf diese Rezension.
Wir danken Ihnen sehr für Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie weiterhin zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ruza vom Minol Team
man wird einfach angemeckert das die…
man wird einfach angemeckert das die leute selbst ihre termine nichtmal einhalten können zudem hatte ich ausschließlich gesagt gehabt das meine klingel defekt sei es kahm aber von dehren seite aus nichts kein anruf nichts das die vor der tür stehen zudem wahr der mitarbeiter 3 oder 4 mal am falschen haus und hat da geklingelt sehr sehr unfreundliche mitarbeiter ich lasse keinen von derren service mehr in meine wohnung sowas unfreundliches habe ich mein ganzes leben lang noch nicht gesehen das man auch nichtmal aussprechen durfte so höfflich man auch versucht hatte diese angelegenheit zu klären wird stattdessen direkt aufgelegt
19 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Olympos,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie solche negativen Erfahrungen mit unserem Service gemacht haben.
Es tut uns leid zu hören, dass es Missverständnisse bei den Terminen und der Kommunikation gab und dass Sie sich unfreundlich behandelt fühlten. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an einen respektvollen und professionellen Umgang.
Gerne möchten wir die Angelegenheit gemeinsam mit Ihnen klären und bitten Sie daher, uns direkt zu kontaktieren — am besten per E-Mail an info@minol.com unter Angabe Ihrer Liegenschaftsnummer, Ihrer Nutzernummer und einer kurzen Schilderung des Sachverhalts. So können wir prüfen, was schiefgelaufen ist, und eine Lösung finden. Bitte verweisen Sie darin auf diese Rezension.
Wir hoffen sehr, dass wir Ihr Vertrauen wiedergewinnen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ruza vom Minol Team
Die Passivität der Mitarbeiter ist…
Die Passivität der Mitarbeiter ist wirklich phänomenal! Was hindert Sie eigentlich daran, sich endlich mal bei mir zu melden und Ihrem Auftrag nachzukommen? Nach 12 Anrufen, 5 E-Mails und einer Stunde in der Minol-Warteschleife muss ich mir überlegen, mein Arbeitspensum zu reduzieren, um Ihnen hinterherzulaufen. Ich verlange von Ihnen nicht, dass Sie eine Raketenantrieb entwickeln, ich brauche einen Wasserzähler, einen Wärmezähler und einen verbindlichen Kontakt, fertig. Heute habe ich eine Mahnung von Ihnen erhalten. Als Kontaktperson führen Sie einen Herrn Süd West auf, diesen würde ich gerne fragen, um was es dabei geht und ich hätte gerne eine Kopie der Rechnung, die Sie heute mahnen. Freundliche Grüsse
Fazit: Ich musste mich noch nie mit einer solch inkompetenten Firma abmühen, mein Blutdruck steigt, wenn ich nur daran denke.
Frage: Welche Firmen sind Alternativen? Übernehmen die solche Fälle? Bei Bedarf mache ich eine einfache Website und sammle die Kontaktaktdaten der dauerveräppelten Kunden.
Möglicherweise übernimmt die Konkurrenz die Anwaltskosten für wechselwilligen Kunden, das werden hunderte sein.
BG und trotzdem einen schönen Tag.
12 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Minol Messtechnik W. Lehmann GmbH & Co. KG
Hallo Janemann CH,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Fall zu erheblichen Verzögerungen und Schwierigkeiten gekommen ist. Ihren Unmut können wir angesichts der von Ihnen geschilderten Umstände gut nachvollziehen.
Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem Anspruch an Kundenservice entspricht. Wir möchten den Vorgang nun umgehend prüfen und gemeinsam mit Ihnen klären.
Wir bitten Sie daher, uns Ihre Liegenschaftsnummer sowie – falls vorhanden – Ihre Nutzernummer per E-Mail an info@minol.com zu senden. Bitte verweisen Sie in Ihrer Nachricht auch kurz auf diese Rezension, damit wir Ihr Anliegen eindeutig zuordnen können. Gerne lassen wir Ihnen dann die gewünschte Kopie der Rechnung zukommen und kümmern uns um die weiteren offenen Punkte.
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und hoffen, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ruza vom Minol Team
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