Norwegian Air Shuttle Opiniones 4294

Hice un viaje trasatlántico con esta compañía y ha sido de los peores viajes, avión viejo , tienes que pagar comida , manta , audífonos TODO A PARTE del boleto, cabe destacar que me he sentido robada por pasarme de 10kg en mi equipaje de mano (pesan tu bolso personal también OJO, entre ambos deben pesar 10kg) me han hecho pagar 200$ y obligado a facturar . De lo último , dan vergüenza . NO LA RECOMIENDO EN LO ABSOLUTO .

atención al cliente nefasto, solución de problemas, nefasto, jamás volveré a volar con ellos, no son personas, ni se ponen en la piel del pasajero, sólo somos negocio y números, aconsejo no volar con ellos, al menor problema que tengas, búscate la vida, pierde el vuelo y ya puedes reclamar, que encima el de atención al cliente, te suelta un ....es lo que hay.

Cuidado, Norweigan ha duplicado el cargo en mi VISA de la reserva de mis vuelos. Norweigan me confirman que es un error pero que tengo que realizar una reclamación a través de su web. A día de hoy Norweigan no ha realizado la devolución del cargo indebidamente realizado, no sé si es debido a su situación financiera o debido a su incompetencia.

No volveré a comprar ningún billete de esta compañía. Después de tener los billetes comprados desde hace un año, primero nos cambian el aeropuerto (habíamos comprado los billetes para ir a Tenerife Sur) y nos dicen que en vuelos nacionales tienen que ir al aeropuerto del norte, esto en el mes de febrero y a veinte días de tener que volar nos dicen que cancelan los vuelos que teníamos para el día 11 y que tenemos que volar el día 9 o el día 13 y encima nos llevan de nuevo al aeropuerto del sur. Vamos vergonzoso y encima no se quieren hacer cargo de nada, tienen la poca verguenza de poner en su página web de atención al cliente que no atienden quejas

Al embarcar en un vuelo de Oslo a tenerife, nos piden el qr y nos dejan pasar hasta la puerta del avión, allí habían dos personas con una pesa y pensaban todas las maletas. Me pesaron la maleta de mano y pesaba 8kg y me dicen que también tienen que pesar la bolsa pequeña, en total 11,5kg. Les digo que me dejen quitar dos botellas de agua de 0,5L que compré y una chaqueta y se niegan, me dicen que o pago los 150€ de exceso o no embarco. Después de 10 minutos discutiendo me dicen vas a pagar o te vas a quedar, tuve que pagar 150€ por 1,5kg eso es una autentica estafa. Después entendí que el vuelo iba vacío y lo que querían eran robar a la gente. Nunca más volaré con norwegian.

Me gustaría decirles que he viajado 57 países y es la primera vez que me pasa esto. Ha sido una gran estafa, pues el pasaje me costó 53€ y pagué de maleta 150€.

Muy mala compañia! No la recomiendo ! Son unos ladrones sinverguenzas! Perdi mi vuelo de BCN a los Angeles por culpa de ellos y aun asi por ningun motivo me quisieron dar solucion, lo que me ofrecieron fue otro vuelo y mucho mas caro del que perdi. Pésimo servicio del personal y muy mal trato. Me han cerrado el cheking practicamente en mi cara habiendo llegado yo con 40 min antes de la hora del cierre y aun asi dicen que llegué tarde, SON UNOS LADRONES. Primera y ultima vez que compro con ellos...

Reservamos y pagamos asientos en ventana de emergencias y cuando llegamos nos dijeron que ya los habían asignado.
No nos dieron ninguna solución y nos amazaron con dejarnos en tierra.
El trato del personal es deficiente

El vuelo salió con cerca de dos horas de retraso de Madrid a Copenhage. Como esta era escala para enlazar a Helsinki perdí el vuelo, pero al querer recuperar la maleta esta no apareció.
Después de hacer la reclamación y de encontrarla, me la entregaron cinco días después en San Petersburgo.
En esos días me tuve que comprar lo básico para aseo, ropa, etc, se lo envío en la reclamación y hasta ahora. No informan de nada y estás totalmente desprotegido.

Desastre, a la ida salio 2 horas con atraso ya que cargo combustible y a la vuelta me hicieron despachar la mochila que me la abrieron y me sacaron cosas y la valija me llego rota pesima empresa

A un mes del viaje, han cancelado un vuelo sin ninguna explicación, dejando a un grupo de 50 alumnos sin opción para volar. Ya que sus alternativas eran convertir un simple vuelo a Londres de 2 horas de duración, en un vuelo con escala en Estocolmo de 8 horas, o volar 2 días más tarde.

No hay derecho. Compañía nada segura para contratar vuelos con ellos, si te importa tu viaje no compres con Norwegian.

Comparto la opinión de muchos de los que aquí han escrito. Yo he viajado siempre con Ryanair y nunca he tenido ni el más mínimo problema. Compro unos billetes con norwergiam y la primera en la frente. Unos vuelos que tenemos para viajar a Tenerife el día 30 de junio nos los pasan al 2 de julio sin más explicaciones y sin compensación porque nos han informado con más de 14 días, pero pierdo dos noches de un apartamento que reservé. Te ofrecen la devolución del billete pero ahora todos están carísimos grrrr increíble pero cierto. La primera y la última.

Es la peor aerolínea con la que he volado, ni un vaso con agua te dan, en la escala de Londres me hicieron pagar una maleta, hubo retrasos además. No recomiendo viajar con ellos, lo barato sale caro como suelen decir.

He viajado mucho en los últimos años con mi marido y, a veces, hemos tenido problemillas pero no somos de quejarnos innecesariamente o por tonterías. Pero en este caso, y con esta compañía en concreto, no puedo quedarme callada.

El pasado mes volvíamos de un viaje de placer y NORW nos hace hacer escala en Oslo. En el primer vuelo, hasta allí, fue todo bastante bien (aunque el prometido WiFi a bordo nunca funcionó en ninguno de sus dos vuelos). Los problemas vinieron al embarcar hacia destino final, Mallorca, cuando nos paran en la puerta de embarque y nos hacen pesar las maletas de mano. Mi maleta pesaba unos 9 kgs, aunque también llevaba un objeto personal, el cual no me hicieron pesar (ni a mi, ni a ninguno del resto de pasajeros que vi pasar en todo el tiempo que estuve allí). La maleta de mi marido pesaba 9,8 kgs PERO a él le piden que añada a la balanza el objeto personal y con ambos suma 13 kgs.
En ese momento, el personal MUY DESAGRADABLE, nos pide que nos pongamos aparte y que abonemos la cantidad de 80€(!!!) porque afirman que hemos superado el límite conjunto de 10 kgs. Les intento explicar que según nuestra tarifa tenemos 15kgs a bordo cada uno más 2 maletas cada uno para facturar (de las cuales solo facturamos 1; 1 de 4!!).
No solo ignoran todo lo que les explico sino que me amenazan con que si no pago el exceso, se llevaran la maleta a Lost and Found y no podre llevármela.
Ya había leído comentarios de que esta compañía en cuanto tiene ocasión te deja en tierra sin más explicaciones, así que pagamos los 80 € con tal de que nos dejen subir.
Hoy he recibido una respuesta por parte de NORW ante mis reclamaciones de que no van a revisar mi caso, que en su pagina web está todo bien especificado y que esperan que esto no influya en volver a viajar con ellos en el futuro....

A todos aquellos que lean esto, les recomiendo, NO VIAJAR NUNCA CON ESTA COMPAÑÍA. Son unos ladrones que no se hacen responsables de sus propios errores administrativos y que tratan como una basura a sus clientes.
Yo por mi parte, nunca recomendaré esta compañía a ningún amigo /familiar/conocido y NUNCA JAMAS VOLVERÉ A REPETIR CON ESTA EMPRESA DE LADRONES. NUNCA. JAMÁS.

la verdad tengo muy buena opinión de la empresa y sus empleados. ya había viajado con ellos y me gusto mucho el tipo de avión y el trato con los pasajeros. ahora tengo que agradecer que me equivoque en la fecha de mi nuevo viaje, los llame y no pusieron trabas para que pudiera modificar mi viaje. gracias por la disposición y tener un buen servicio

PESIMA experiencia,no respetan no solo a los pasajeros ni siquiera las condiciones que ellos mismos establecen, dice cierre de embarque 20minutos antes del vuelo, mi hija viajó a Bs,As, el martes a las 22.30 hs llegamos 50 minutos antes y ya habían cerrado el embarque, nos atendió un mal educado, sin respeto a mi hija que viajó con un bebé de 8 meses, por poco la lleva arrastrando y no dejó pasar su valija, y a punto de perder el vuelo, tuvo que dejar todas las cosas en Córdoba para que nosotros se las enviáramos por bus y teniendo que pagar el transporte, cosa que estaba incliído en el pasaje. Un verdadero desastre,tampoco tienen oficina de reclamos, claro éso hace que se laven las manos olímpicamente, Y si tenemos que hablar del vuelo en sí, sin palabras no te ofrecen ni un vaso de agua, Los pasajeros se ayudan entre ellos, por suerte todavía existe gente solidaria, que no son ellos precisamente. Al individuo que nos recivió le supliqué que le dejara pasar la valija porque allí estaba toda la ropa del bebé y ni aún así se movilizó. Yo viajo siempre pero por otra compañía, y en una oportunidad camino a aeroparque nos trabó una de las tantas manifestaciones, el caso es que llegué tarde y el personal con toda amabilidad me permitió pasar todo y la azafata muy gentil cuando me vio recargada me llevó a bodega absolutamente todo. Cuando hay voluntad y solidaridad todo se resuelve. Lo que es nosotros no viajamos nunca más con ellos aunque sea la única opción. GENTE LEAN TODOS LOS COMENTARIOS no soy la única.
Y le puse una estrella porque sino no podá seguir peroni éso merecen.

Desde el día que descubrí esta aerolínea la elijo siempre. Además vas acumulando puntos y es fácil conseguir vuelos gratis.
Si tuviera que poner una pega es que tienen pocas rutas por España.

Esta ha sido sin duda la peor experiencia de vuelo que haya tenido en un vuelo transatlántico. Los problemas empezaron a hacer el check-in en el aeropuerto de Nueva york cuando me informaron de que el equipaje de mano junto con el objeto personal debían pesar 10kg ambos. Meses atrás había volado con esta compañía y unicamente debia pesar 10 kg el equipaje de mano no junto al objeto personal. No se me informó de este cambio de política que me parece totalmente abusiva y de la cual no se informa en ningun momento en la reserva. con unos exceso de equipaje de poco mas de dos kilos se me obliga a pagar 200$!!!! por exceso de peso. Exigo hablar con un responsable lo que se me niega por parte de dos trabajadores de Norwegian puesto que segun ellos no hay ningun jefe en ese momento. La actitud de estos dos empleados de Norwegian fue muy irrespetuosa llegando incluso a medio reirse delante mia. A continuación intenté poner una reclamación pero carecían de hojas de reclamaciones, lo cual, es del todo ilegal. Después de la situación sufrida y el trato recibido una de las empleadas continuando con su tono irrespetuoso me dice que o pago el exceso de equipaje o me salga de la fila puesto que estoy molestando!!!! AL final decido pagar los 200$ puesto que se acercaba la hora del vuelo y solo faltaba que encima lo perdiera.
Además del trato irrespetuoso, de la falta de información y del cobro de unas tasas totalmente abusivas la experiencia de vuelo tambien deja mucho que desear.
Si es la primera vez que voláis con esta compañía informaros antes si vuestro billete incluye comida o no. El mío no incluía comida y despues de informarme de que te cobraban unos 140$ (ida y vuelta) por la comida decidí no pagarlo y llevarme mi propia comida puesto que la comida de este tipo de vuelos parece mas comida de hospital que otra cosa. La mujer que tenia a mi lado tenia incluida la comida en su billete y no hizo mas que confirmar que había hecho bien en no pagar por ella ( vaya pinta mas mala).
Sin entrar a valorar como es posible que en un vuelo de 8 horas no te incluyan comida, lo que me parece totalmente increible es que si no pagas por la comida los/as azafatos/as no te frecen siquiera un triste vaso de agua. HABEIS ESCUCHADO BIEN NORWEGIAN NO OFRECE AGUA A TODOS SUS PASAJEROS EN UN VUELO DE 8 HORAS AGUAAAAAA. Por favor es que es lamentable el trato de esta compañía asi que no creo que vaya a volar nunca más (a no ser por necesidad extrema) con esta compañía.
Por último he enviado diversos mails a la compañía con toda mi experiencia con ellos y ni si quiera me han contestado después de mas de una semana.

con todo MUCHAS GRACIAS POR TODO NORWEGIAN Y HASTA NUNCA

Guío un grupo hacia el checkin del vuelo y una vez posicionados en fila, viene un tipo de la compañía muy alterado y nos ladra que ahí no nos van a facturar, que ahí solo los que pagan (como si nosotros no hubiéramos pagado, así en voz alta para que se le oiga). Que nos vayamos a las maquinitas y lo hagamos nosotros mismos (a todo esto la chica del mostrador sentada con el móvil en la mano). Le indico al tipo que mi grupo (26 pax) muchos no saben hacer el checkin en maquina son ancianos y no todos tienen el booking reference. Le importa un pimiento. Por el aeropuerto andan unos tíos jóvenes con chaleco naranja que "supuestamente te ayudan", ni uno solo se acercó, estaban ocupados plantados en el medio hablando entre ellos por parejitas o chateando por el móvil. Tuve que hacer mi propio checkin y el de un montón de gente yo mismo. Yo metí datos, yo saqué pegatinas de vuelo y las puse en el equipaje, yo imprimí tarjetas de embarque mientras el personal de Nowergian se tocaba las narices. yo PAGUE POR VOLAR no por trabajar haciendo embarques. VERGONZOSO!!!. Afortunadamente el personal español de la compañía en Madrid es mucho más amable y trabajan. Del personal de seguridad islandés en aduanas y su cara de asco y mal humor hablaré otro día. Llevo 18 años trayendo gente al aeropuerto de Keflavik y la cosa va a peor.

CREI EN EL MITO NORWUEGO PERO ME ESTAFARON COMO LOS PEORES TAXISTAS PORTEÑOS DE AEROPARQUE-”

PRIMERA VEZ CON ELLOS, ME ENGANCHO LA FAMA EUROPEA PERO FUE LO PEOR!!!! Asperos ,Mal educados, poco cortesia,..y desde la reserva online y REPETIDAS INTENTOS DE check iN ESTABA DESCOMPUESTO SU SISTEMA online (JJAA PERO SOLO PARA HACER CHECK IN WEB .vENDER SI FUNCINABA!)-. ..luego en aeropuertos sus stands de atencion aun peor, o estan vacios o con UN SOLO empleado sin experiencia y lento! No sabia su labor pierden mi tiempo llamanado a otros para consultar como hacer un check in y dar pasaje de abordar via tel demorando todo!,Mientras una cola atras esperando..con el mismo problema. casi nadie pudo imprimir online y o no tenaian pasajes de abordar.. y de repente dice disculpen ya no hay tiempo.. estoy x cerrar embarque y faltaban aun 48 minutos y la demora era de la empleada y los sistemas de datos y digitales de Norwegian no nuestra!! Me ofrecen comprar y o pagar extras para dia siguente.. NAAA!! No les creo nada sobre vendieron el vuelo y nos tenian a todos enganchadas ya para llenar el vuelo dia siguente y encima cobrandote mas-. Al retorno adivinen que paso!? me hicieron lo mismo!!! Me fui en ambos casos a compar ultimo momento en otra linea aerea porque tenia que volar si o si y compre con LATAM ida y Aerolineas Argentinas retorno, a precio menor en $380 pesos un y 420 menos en el otro!- Comi un bife excelente y en precios hoy todos son igiales pero en servicio todos supoeran a Norwgian sen todo hasta el trato personal es superior-.. no vale la pena un low cost como estos. EVITENLOS les costara muy caro como dos o tres veces mas caro al final!