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Opinión sobre eDreams
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Publicado hace 8 minutos
A mi igual contrato vuelo en edreams…
A mi igual contrato vuelo en edreams con seguro de viaje y anulación de @europassistance, y resulta que como no es seguro de cancelación, me podéis decir que diferencia hay entre anular o cancelar?, y ahora me dicen que me coma el viaje tal cual o que cambie fechas por mas de 100€ (segun la pagina de @norwegian) todo esto desde at. Al cliente de muy malas formas y sin ganas de atender con educación al cliente. Los consumidores tenemos derecho al desistimiento de un producto o servicio así que lo mejor reclamar a facua, ocu, omic y donde sea. Edreams es una verdadera estafa y es que son una agencia de viajes, les he pagado a ellos por un servicio que ellos han de solucionar no que me dirijan a la aseguradora o a los emisores del billete no reembolsable según dice como seria @ norwegian. De que vais estafando edreams? Devolvedme mi dinero ya que anulo por causas medicas y al fin y al cabo solo habéis hecho la gestión no el servicio ya que aun no he tomado ni el vuelo a mas de un mes que me quedaba para volar. No me robeis y dadme una solución del dinero ya abonado como las personas!

He volado con ellos varias veces, siempre me ha parecido una buena calidad para una low cost.
Hoy he tenido el problema de pedir en mi billete llevar una bicicleta para un evento en españa. El evento se ha cancelado, por lo que les he pedido si al menos me pueden devolver el dinero de las bicicletas, obviamente lo han denegado.
Dentro de la lógica humana, les he pedido que al menos me dejen llevar una maleta en vez de la bicicleta (añadir una maleta es mucho mas barato que una bicicleta además de que el tamaño es menor). Lo que me hizo venir aqui a realizar esta review es que la empresa ahora dice que además por la maleta si la quiero meter en el avión cuando les he pagado el hueco para al menos 4 maletas!

Después de un retraso en el vuelo de más de 6 horas que por supuesto nos hizo perder todas las conexiones y nos obligó a comprar nuevos billetes para volver a nuestra ciudad desde Madrid y haber hecho las reclamaciones correctamente, esta "compañía" se niega a indemnizar aunque tengan la obligación legal de hacerlo.

En el aeropuerto todo eran bonitas palabras y mentiras. Cuando pedimos hojas de reclamación de consumo nos dieron hojas falsas. Esto es, mientras las rellenábamos nos dimos cuenta que lo que nos habían entregado eran unas hojas de su compañia, lógicamente sin ningún valor, para tenernos entrenidos rellenado papeles y luego hacer aviones de papel con ellas o lo que estimaran oportuno.

Tuvimos que volver a hacer cola en los mostradores y obligarles a que nos dieran las hojas reales de reclamación de consumo.
Diás más tarde enviamos toda la documentación a través de su web, la hoja, los billetes de avión, los transportes perdidos, los nuevos billetes comprados etc.. En lugar de abonar la indemnización correspondiente por el retraso y el abono de los gastos producidos y los billetes contestaron que no iban a pagar nada.

Han pasado ya 5 meses y sigo sin recuperar mi dinero. La OMIC me ha informado de que puedo "recurrir ante el Juzgado delo Mercantil con una denuncia escrita acompañada de fotocopia de todo el historial de la reclamación administrativa realizada y respuestas de los organismos. Sepa usted que si lo que va a demandar incluido daños y perjuicios (que se reclaman vía judicial), es inferior a 2000 euros, goza usted de justicia gratuita y no tiene que personarse con abogado y procurador. Son juicios gratuitos, verbales."

Así que si habéis sido estafados no lo dejéis pasar y llegad hasta el final, no dejéis que os roben vuestro dinero estos ladrones. Tienen obligación de abonaros una indemnización por daños y perjuicios correspondiente, así como el reembolso íntegro de los billetes.

Y si todavía no habéis volado con ellos..no lo hagáis! Corred, huid!!!

Muy contenta con el servicio,
los agentes muy amables.

A pesar de ser una low cost no lo parece. Muy satisfecho con los servicios ofrecidos, el wifi a bordo es un puntazo. Tuve un par de retrasos debido al mal tiempo pero dentro de lo normal y la respuesta fue buena. Muy recomendada.

He quedado totalmente sorprendida con el servicio de esta compañía en los vuelos de larga distancia. Es increíble que en un vuelo de 12 horas ni siquiera te ofrezcan un vaso de agua. Todo los servicios que no sean volar se pueden pagar mediante, eso sí, un moderno sistema de pago con tarjeta instalado en la pantalla frontal. No dispones de manta, ni auriculares, ni nada. Todo se paga y a un precio bastante elevado.
La opción de vídeo es sólo en inglés y sin subtítulos, así que, hablas inglés o hablas ingles.
Hay que decir a su favor que el avión aunque un poco estrecho, es muy moderno.