Sarenza Opiniones 

War alles super…schnelle Lieferung und toller Preis

Guter Preis, unkompliziertes Vorgehen....

Ich hatte ein paar Schuhe bestellt und über Klarna bezahlt. Die Schuhe wurden mir durch DPD nicht zugestellt. Klara hat mir daraufhin den Kaufpreis zurückerstattet. Drei Monate später erhalte ich Mahnungen von Sarenza zu dieser Forderung, zuletzt unter androhung der Einschaltung eines Inkassounternehmens. Auf meinen Einwand, das DPD, das Paket nicht bei mir abgelegt hat und mein Angebot an Eides statt zu versichern, dass das Paket nicht angekommen ist, ist der Kundendienst nicht eingegangen. Auch die Ablagefotos, die bewiesen haben, dass ich das Paket nicht erhalten habe, wurden ignoriert. Ich habe dann irgendwann ohne Anerkennung der Forderung gezahlt, einfach nur um mich nicht mehr ärgern zu müssen und meine Ruhe zu haben. Ich kann nur davor warnen, bei diesem Händler zu bestellen.

Sehr schnelle Lieferung, guter Preis, ordentliche Verpackung.

Ich bin wirklich enttäuscht von Sarenza. Eine von mir ordnungsgemäß per DHL zurückgesendete Retoure wurde offenbar nicht korrekt verbucht, obwohl ich entsprechende Nachweise vorgelegt habe.

Besonders ärgerlich: Klarna hatte die betreffende Rechnung bereits storniert. Trotzdem fordert Sarenza weiterhin Geld von mir und droht inzwischen sogar mit der Weitergabe an ein Inkassounternehmen.

Ich habe den Sachverhalt mehrfach erklärt und Nachweise eingereicht, trotzdem scheint keine vernünftige Klärung zu erfolgen. Als Kundin empfinde ich diesen Umgang als äußerst problematisch und unnötig belastend.

Aufgrund meiner Erfahrung kann ich aktuell nur dazu raten, bei Bestellungen und insbesondere bei Retouren sehr genau alle Belege aufzubewahren. Für mich ist diese Art der Abwicklung absolut nicht akzeptabel.

Nie wieder!
Unglaublich schlechter Kundenservice und Buchhaltung. Schreibe denen schon seit Monaten, dass ich die Schuhe retourniert habe ( inklusive Nachweise ) und rutsche jetzt in ein Inkasso Verfahren zu Unrecht! Ich schreibe dem Kundenservice seit Monaten und nichts passiert. Ich bin mittlerweile so was von verärgert aber auch voller Sorge, welche Konsequenzen das für mich hat.
Einfach unglaublich!

Schneller Versand. Gute Ware. Top!

Produkt in Ordnung, schnelle Lieferung.

Top Ware, schnelle Lieferung 👍😃

Ich liebe Sarenza weil sie Schuhe und Schuhmarken verkaufen die ich toll finde! Der Versand erfolgte blitzschnell! Ich war echt positiv überrascht 👍🏿🤩

Es wurde geliefert wie bestellt. Leider passt mir die Schuhform nicht, zu schmal. Jede Figur ist halt individuell. Und da die Qualität augenscheinlich gut ist, kein Punktabzug dafür.

Es ist wirklich unglaublich obwohl ich den Kindenservice nun bereits sechs Mal angeschrieben habe hat sich noch keiner gemeldet. Mir wird eine Rechnung abverlangt für einen Artikel den ich zurückgegeben habe. Klarna hat das Geld bereits zurückerstattet. Es ist wirklich schlimm und ich weiß nicht warum sich einfach keiner meldet!
No 80467512

Auf keinen Fall bei Sarenza bestellen!
Ich hatte im März zwei Jacken bestellt. Da mir beide zu groß waren, habe ich sie im gleichen Paket zurückgeschickt. Glücklicherweise hatte ich die Zahlungsmethode über Klarna gewählt. Zuerst wurde mir nur eine Jacke gutgeschrieben. Nach circa zehn Mails an Sarenza plus Kontaktaufnahme mit Klarna, wurde mir dann ca. ein Monat später endlich auch die zweite Jacke gutgeschrieben. Seit zwei Wochen bekomme ich von Sarenza Zahlungsaufforderung mit Drohung es an ein Inkassobüro weiterzuleiten, da bei Ihnen eine Jacke nicht beglichen wurde, obwohl ich ja Bestätigung von Klarna habe, dass beide Jacken bei Sarenza eingetroffen und gutgeschrieben wurden. Lass die Hände weg von diesem Shop.

Das war nun meine zweite Bestellung die über eine Woche den Status nicht verändert hat. Erst auf Nachfrage per Email wurde ohne eine Antwort das Geld komplett zurückerstattet. Es schien, dass beide Artikel nicht mehr lieferbar sind. Ich hätte mir eine kurze Rückmeldung oder ähnliches gewünscht.

Ich hatte auf der Seite ein limitiertes Paar Schuhe bekommen zu einem tollen Preis. Sie kamen in der angegebenen Lieferzeit an. Ich bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden.

Alles hat bestens geklappt. Die Ware kam in einwandfreiem Zustand und war wie beschrieben. Die Lieferung an die Paketstation lief ohne Probleme, wie auch die Rücksendung eines Artikels, der nicht gepasst hat.
Das Preis Leistungsverhältnis stimmt für mich.

Absolute Katastrophe was die Abwicklung der Retour angeht! Ich warte nunmehr länger als vier Wochen auf mein Geld! Die Kommunikation mit dem Kundenservice ist unbefriedigend. Ständig wird mein Anliegen weitergeleitet und nicht weiter bearbeitet! Würde dort niemals mehr bestellen.

Schuhe bestellt, Bestellung wurde bestätigt mit dem Hinweis, dass ich informiert werde, sobald die Bestellung auf dem Weg ist. Nachdem ich fast zwei Wochen nichts gehört habe, musste ich beim Blick in mein Kundenkonto feststellen, dass die Bestellung storniert wurde, ohne mich zu informieren. Ein Kontakt zum Kundenservice war nirgends ersichtlich, obwohl mit „Kundenservice 5 Tage pro Woche“ geworben wird. Eine Bestellbestätigung, aus der ersichtlich ist, mit welcher Zahlungsmethode ich gezahlt habe, bekam ich nicht. Nun muss ich kontrollieren, dass mir nicht etwas abgebucht wurde oder wird, für was ich keine Leistung bekommen habe. Zeitraubend und enttäuschend. Höchst unprofessionell und auf keinen Fall zu empfehlen.

Ich habe im März ein Paar Stiefeletten bestellt, welche ich über Klarna gezahlt habe. Den Artikel hatte ich auch sogleich zurück geschickt weil er mir zu gross war. Kurz darauf wurde ich aufgefordert von Klarna chf 2.96 als Gebühr für diese Bestellung zu bezahlen. Ich fragte was das solle, hab auch bei Sarenza nachgefragt. Die sagten einfach dass ich für diese Bestellung noch 2.96 bezahlen müsse. Das habe ich dann schliesslich auch getan.. Jetzt im August erhalte ich innerhalb von 1 Woche zwei Mails von Sarenza dass es im März einen Transaktionsfehler gab und ich die Bestellung noch bezahlen müsse!!!?? Hallo!!?? Ich hab Beweise dass ich den Artikel zurückgeschickt habe, was auch in meinem Sarenza Konto so steht!!! Habe das auch auf beide Mails geantwortet, jedoch natürlich noch keine Antwort erhalten! Nächster Schritt, Anwalt! Eine solche Inkompetenz ist echt nicht zu übertreffen!!! Kauft bei der Konkurrenz!

Alles schnell und problemlos.