Swim & Fun Opiniones 

Godt produkt, men desværre skete der noget - men så fik jeg kongebehandling fra Carsten og Nam og produktet er nu kørerne igen - Stor tak for fantastisk behandling og godt humør 😄

Fik den mest fantastiske hjælp af Nam Nguyen

Mine arme kan ikke komme ned af begejstring.
Firmaets medarbejder NAM gav mig en ekstra ordinær fin service, da min robot til poolen var i stykker. Den blev repareret uden beregning - det eneste jeg skulle gøre var at sende den til firmaet efter at have modtaget fragtseddel. Nam guidede mig på humoristisk og venlig vis gennem processen.
Jeg nævner firmaet til alle mine bekendte og fortæller om min gode oplevelse.
Super fantastisk service dette firma giver.

I had an absolutely fantastic experience with the support team at Swim&Fun, thanks in large part to an outstanding individual named Nam Nguyen. When our pool heater unexpectedly stopped working, causing a bit of a headache, I decided to reach out to Swim&Fun via email, hoping for some guidance.

From the very first communication, Nam was incredibly responsive and efficient. He quickly understood the gist of the problem and, after just a couple of clarifying messages exchanged, he truly zeroed in on what was needed. What he sent back was nothing short of brilliant: a comprehensive and remarkably detailed solution tailored specifically to our issue.

What truly set his support apart was the level of detail. Nam didn't just tell me what to do; he provided expert advice on how to effectively fault-find the problem myself, ensuring I understood the underlying cause. To make it even clearer, he included a series of helpful pictures, illustrating each step of the process. This visual guidance was invaluable and made the diagnostic and repair process incredibly straightforward.

Armed with Nam's clear instructions and visual aids, I proceeded to follow his advice. To my immense satisfaction, within a mere 30 minutes of starting, our pool heater was back up and running perfectly! This swift resolution was a testament to the accuracy and clarity of Nam's guidance.

I am genuinely grateful for the exceptional support provided by Swim&Fun, and especially to Mr. Nam Nguyen. His expertise, quick understanding, and thorough approach saved us a lot of time and potential frustration. It's truly comforting to know that such dedicated and knowledgeable support is available. Thank you, Swim&Fun, and a huge thank you to Nam Nguyen for getting our pool heater working again!

The contact person, M. Nam Nguyen, has well understood our problem, has found the right replacement part, and has answered very rapidly to our quests. We are entirely satisfied.

Min värmepump gick sönder
Dagen efter som jag reklamerade fick jag kretskortet.
Jag vill tacka Nam Nguyen för utmärkt service
Björn Hansen

Nam Nguyen svarte på min fortvilte henvendelse. Min bassengrobot sluttet å fungere grunnet vann i start/stopp boksen. Proshop som solgte meg roboten henvendte meg videre til Swim & Fun da det var denne bedrifen som har importert robotten. Svaret fra Swim & Fun kom med en gang - de hadde sent en ny startboks til meg med en gang. Fantastisk service!

Jeg har købt en ny pumpe og poolrobot af mærket Swim n Fun. Efter halvanden måneds brug af pumpen, oplever vi - og vores børn! - at få stød af vandet og pumpen kortsluttede. Jeg oprettede en reklamation der hvor den var købt, understregede at jeg ikke kunne holde en stor pool kørende uden pumpe og ville være nødt til at købe en ny da jeg ikke kunne vente op til 3 uger på at sagen var færdigbehandlet. Jeg sagde at jeg gerne ville tage chancen og købe en magen til og håbede derfor at Swim N fun ville tilbagebetale mig beløbet for den defekte. I stedet får jeg pludselig fremsendt pumpen efter flere uger - den var blevet repareret og jeg fik desværre ikke valget. Så nu står jeg med to pumper og en ekstra udgift...

Nu har jeg så en poolrobot som er gået i stykker, igen efter kun 2 måneders brug og her er sagen ikke meget anderledes. Kundeservice hos Swim n fun var ikke særlig behjælpelige. Jeg forklarede at den er svær at undvære og jeg håber de kan fremskynde processen og måske sende en ny eller reservedel, så det samme ikke sker som med pumpen. Det ville de ikke. Det er utrolig dårlig service, når man sælger produkter der kan være svære at undvære som poolejer. I så kort en sæson skal de produkter fungere, og når man på få måneder har reklameret over to produkter og oplever så lang behandlingstid og dårlig kundeservice når man henvender sig, ja så kan jeg ikke give mere end én stjerne. Trist. og skuffende.

Min pool pumpe var pludselig stoppet med at virke (købt i april måned via Bilka) Udfyldte en reklamations formular lørdag d. 16/8 på Swim & Fun’s hjemme side. Fik svar fra dem 18/8 at de ville sende en ny pumpe til mig. D. 19/8 er den blevet afsendt. Fantastisk hurtig, venlig og effektiv service af Nam Nguyen fra Swim &Fun.

Poolrobot Fresbee 30 watt
Fantastisk poolrobot til bunden - opsamler selv de helt små sandkorn og partikler - nem rengøring samt opladning - bruger den i Ø 5,5 pool.
Mvh Peter Mosegaard

Fantastisk service - garantien var lige udløbet 8 dage før strømforsyningen gik i stykker. Fik alligevel en ny HELT uden beregning. Super, kan varmt anbefale dem!

Kæmpe ros til Nam og Line hos Swim&Fun som hjalp mig med en reklamation på en poolrobot, da den oprindelige forhandler desværre ikke kunne levere en ordentlig service og gik på sommerferie midt i det hele.

Tusind tak for jeres hjælp!

Best service ever, 2 times with diffrent isusses they have helped us with our poolrobot.

Snabb och bra service, fick en ny elekronikbox trots att garantin löpt ut, iof sig andra gången den gått sönder på relativt kort tid men uppskattar mycket att ni tar ansvar för produkten. det var Nam Nguyen som hjälpte mig.

Jag har haft problem med en värmepump som inte funkar som den ska, men har fått snabb och god hjälp av Nam från kundtjänst som på ett proffsigt, supersnabbt och mycket trevligt sätt svarat på mina frågor och kunnat lösa mina problem med ett pumpbyte.

Henvendte mig til Swim&Fun vedrørendeproblemer med wifi på ikke kun en men to pool varmepumper.
Talte med Nam Nguyen som leverede en formidabel service og imødekommen venlighed.
Allerede dagen efter kom det 1. wifimodul til udskiftning, det andet var i restordre, og er leveret som lovet efter 3 uger.
Nam Nguyen sendte udførlig vejledning til udskiftning af modul og til ny app til styring.
Alt virker upåklageligt i dag, så bedste anbefaling til Swim&Fun

Hade problem med min poolrobot och mailade deras kundservice. Fick svar av en Line Jespersen som gjorde servicen så bra. Hon var med i hela ärendet från start tills jag var nöjd.

Fick snabb och mycket bra/tydlig support via mail inom 24h av Nam Nguyen när värmepumpen visade felkod. Nu fungerar pumpen som den ska igen!

Havde en defekt lader til pool-robot.
Efter får timer skrev Swim & Fun at de ville sende en ny lader med det samme.
Det er god kundepleje :)

Fantastisk service fra Swim & Fun - Fik rep en Poolrobot efter 15 mdr - og alt fungere igen - stor tak til Nam som har hjulpet hele vejen igennem processen.. SUPER SERVICE NAM 👍