Ter SncfOpiniones 

En bon français qui se respectent, service client hyper désagréable, froid au téléphone. Je ne comprendrai jamais ces gens qui travaillent dans le service mais qui sont d'une aigreur à faire pâlir.

Cependant la majorité des TER est ponctuelle et le trajet se passe généralement bien.
Mon train en provenance de Paris avait été annulé fin avril et j'ai rapidement été dédommagée d'un bon d'achat donc bon point sur ça.

Je souhaite contester une amende de 46 euros qui m’a été infligée par l’agente de contrôle n°35863, dans le train n°858008 en partant de Saint Nazaire en direction de Nantes alors que j’étais en règle lors de mon trajet.

Étant étudiante j'ai bénéficier de la carte Mobi j’avais acheté mon billet avec ma carte de réduction 10 minutes avant le depart du train, dont je dispose en version numérique sur mon téléphone avec ma photo. L’agente a refusé de la prendre en compte, exigeant uniquement la version physique de ma carte, ce qui me semble excessif à l’heure du tout numérique.

Elle m’a ensuite demandé une pièce d’identité que je ne possédais pas sur moi. Étant étudiante, je me rends chaque jour sur Nantes et, pour des raisons de sécurité (notamment en raison des nombreux vols), je préfère ne pas transporter mes papiers officiels en permanence.

Je précise également que je suis titulaire d’un abonnement Carte Mezzo valable, que j’ai payé récemment (il y a environ deux mois).

L’attitude de la contrôleuse a été particulièrement froide et dénuée d’empathie, sans prise en compte de la situation ni tentative de vérification de bonne foi. J’ai ressenti une véritable injustice et une forme d’acharnement, ce que je déplore vivement.

Je vous remercie donc de bien vouloir réexaminer cette situation et d’envisager l’annulation de cette amende, que je considère infondée.

Dans l’attente de votre retour,
Charlotte

Je prends le trajet TER Douai-Amiens-Paris Nord depuis mi-août. Que des soucis, des retards intempestifs, machines en pannes... Bref, ma santé se dégrade fortement pas à cause de mon travail mais à cause de la SNCF ! Je prends donc la décision de porter au tribunal cette entité pour mission de service publique dégradée ! Je contacte mon avocat la semaine prochaine. 320 euros par mois pour ça plus jamais !

Nous avons subi une nouvelle annulation de train due à une grève le 05 mai 2025. L'information de cette annulation a été communiquée tardivement, et notre billet n'est pas remboursable. Cette situation nous a contraints à acheter un billet pour un autre train, engendrant des frais supplémentaires. Il est regrettable que de telles perturbations surviennent pendant les ponts de mai, période importante pour les déplacements personnels et familiaux. L'impact de ces grèves sur les usagers du TER mérite d'être considéré, tout comme l'éventuelle automatisation du réseau.

1 parce qu'on ne peut pas mettre 0. Comme à chaque déplacement avec un vélo, tout se passe lamentablement. Malgré une réservation des places vélo, bien en amont du trajet, pas de place, obligés de se tasser dans un couloir. Et en bonus, le conducteur qui met la pression pour qu'on "monte, mais rapidement". Tout simplement un scandale. Il serait peut-être intelligent de vérifier que tout le monde a réservé une place vélo plutôt que pénaliser les personnes en règle.

Ter, entre annecy et Grenoble. Très très très sale, toilette imonde, pas d'eau, pas de papier, enfin dégueulasse, le compartiment pas nettoyer, avec encore les poubelles parterre, l'extérieur du ter, graffitis. Vivement la concurrence étrangère....

Inadmissible, anti-serviciel le service TER Hauts-de-France de la SNCF est catastrophique et de pire en pire d’années en années. Plus les prix augmentent et plus le service se dégrade. Aujourd’hui en ce lundi de Pâques le TER en provenance de Calais était aussi long qu’un bus et par conséquent sur le quai d’Amiens , le train en direction de Paris qui devait donc partir à 19h34 , est parti avec du retard (mais à la rigueur ça ce n’est rien par rapport à la suite) et est parti avec aucun des usagers sur le quai. Aucun des usagers n’a pu monter dans le train déjà bondé car aussi petit qu’un bus et retour d’un long WE de Pâques, ce qui veut dire qu’il y aurait beaucoup de monde qui allait prendre le train. Tout le monde mais pas a la SNCF.
Un jeune homme a perdu connaissance d’ailleurs.
Les gens sont transportés comme du bétail.
C’est irréaliste, inadmissible… @SNCF vous êtes honteux

Trajet en TER de Cannes à Monaco déplorable. Le train était sale, les sièges tachés, ou non praticable et aucune climatisation en plein mois d’avril alors qu’il faisait une chaleur étouffante. Inadmissible pour une ligne aussi fréquentée, surtout en pleine saison touristique. Un minimum de confort et de propreté devrait être garanti !

Ayant pris le Ter Occitanie un dimanche à 9h30 je ne m'attendais pas à un tel manque d'hygiène et de saleté ( les sièges étaient noirs !!). J'ai parcouru 3 wagons pour avoir un siège à peu près décent pour oser m'y assoir. Et il ne vallait mieux pas vouloir se rendre aux toilettes vu l'état 😵‍💫 j'ai préféré payer 1euro en gare à l'arrivée. Une honte ! Pire qu'un train du tiers monde.

Utilisateur fréquent des ter annecy lyon,
Je trouve que ces trains sont d'une saleté déconcertante
Sols non nettoyés ainsi que les tablettes et le pompon sont les toilettes une sur 2 fermées et celles qui sont ouvertes sont sans eau donc imaginez dans l état ou elles sont !!!! C est irrespectueux pour les usagers .

A ma grande surprise le prix d'accompagnant enfant a augmenté de plus de 1000% d'un mois sur l'autre.
J'ai été au guichet pour en parler avec quelq'un pensant qu'il y avait une erreur... Non non, c'est la nouvelle politique de la SNCF ter!!! (L'agent en guichet trouvait cela aussi ridicule!)

Je suis conscient que tout augmente mais de la a avoir plus de 1000% d'augmentation d'une semaine sur l'autre !

Juste hallucinant.
J'étais un utilisateur hebdomadaire du train, et bien ça sera la dernière fois que je l'utilise

Mon expérience est terrible. J'ai acheté un billet et ils ont ANNULÉ le train. Cela m'a causé un énorme désagrément, mon rendez-vous a été annulé mais peu importe, j'ai rapidement contacté le service client pour me réorganiser. Ils ne m'ont pas répondu avant le lendemain. J'ai évidemment demandé un remboursement, ils l'ont refusé car je pouvais prendre un autre train le même jour (si seulement ils m'avaient répondu...) Je n'ai honnêtement pas de mots. ajoutant l'insulte à l'injure. ils créent de l'inconfort mais ne réparent pas. Après cette expérience choquante de manque de respect, je réévalue honnêtement les services dans mon pays.

C'est une vraie catastrophe ! D'un coup ils ont décidé aujourd'hui que le ter n'effectue aucun arrêt jusqu'à son terminus à Dijon ! Et ce , à la toute dernière minute. Un agent est venu nous prévenir, et beaucoup de personnes ont donc raté l'autre Ter qui effectue des arrêts !

J’ai voulu acheté mon billet sur l’appli SNCF Connect avant de monter dans le train, mais la réservation était impossible. Je me suis adressé à un contrôleur avant de monter, il m’a fait payer 3x le prix. Ces explications sur l'impossibilité de réserver n’étaient pas claires.
Au vu des avis et à l’heure du changement climatique, il serait temps que la SNCF se remette en question, mais ça fait des années qu’on le réclame. Face à tant d’immobilisme je comprends qu’on puissent être tenté par la privatisation.

Voilà le TER AMIENS CALAIS A 19H48 UN VENDREDI ! C EST INE HONTE ON EST DEBOIT DEPUIS PLUS DE 1H ! LA SNCF SE F.UT DE NOUS ! IL AUGMENTE LES TARIFS ET NOUS ON EST COMME DS CO.S . MAIS POURQUOI LES VIYAGEURS 'E DISENT RIEN ! REVOLTONS NIUS Y EN A MARRZ DE SUBIR LES RETARDS DE LA SNCF ET DE NE MEME OAS ETTE REMBOURSE !
30mn de retard / correspondance raté3/1h a attende / et le teian sui ant BONDE .
Y en a m..rre !

On paye pour un service, mais visiblement, la ponctualité et le respect des voyageurs ne font pas partie du package. C’est un mépris total des usagers ! À croire que la ponctualité est une notion inconnue chez vous ! 😡"

les TER Arcachon-Bordeaux ont été annulés un matin de 9h à 12h et aucune solution de remplacement n'a été proposée. Ayant déjà pris mon billet et étant dans le train, j'ai dû descendre et annuler mon voyage. J'ai demandé le remboursement du billet car la prestation n'a pas été effectuée et après une dizaine d'échange avec tous les justificatifs de la terre, c'est NON pour le remboursement. C'est du VOL. Je vous recommande de prendre votre billet quand le train part, en espérant arriver à destination car ces TER sont annulés régulièrement

FUIEZ. Aucune fiabilité. Habitant en ariège et parent d'un mineur faisant ses études à Toulouse je suis exaspéré par le fonctionnement de cette compagnie: jamais à l'heure , toujours des soucis de dernière minute sans être informé sans compter les innombrables grèves sans savoir réellement pourquoi. Une vrai source de stress et d'angoisse pour les usagers!! D'autant plus quand on a une heure de route pour atteindre la première gare la plus proche et pas de moyen de locomotion. Tout est à revoir chez eux.

Merci à John, le chef de cabinet qui a su égayer ma matinée avec son humour et sa fraîcheur. Je ne suis pas une grande voyageuse en train mais j'espère le recroiser sur un prochain trajet.

Nice monaco...
Des trains courts aux horaires de pointes et des trains longs à vide en dehors des horaires de pointes...
Qui est le logisticien de cette entreprise ?
Voyager dans une bétaillère pour éviter de pollué ou pollué pour son confort... voilà le choix que propose cette entreprise...