Ter SncfOpiniones 

Service déplorable, coûts scandaleusement élevés pour une qualité inexistante. Chaque jour, c’est le même calvaire : retards incessants et annulations de dernière minute. Ceux qui se battent pour aller bosser à Paris et gagner leur croûte dignement se retrouvent constamment en retard à cause de cette gestion catastrophique.

Le service après-vente ? Un mythe, inexistant.

Il est grand temps de mettre un terme à ce fiasco, car ce n’est plus tolérable.

Mécontente du service. Train jamais à l heure, soit en retard soit annulé sans information aucune.
On nous demande de payer un service qui n est pas sérieux et rigoureux.
Merci d'avoir un professionnalisme ponctuel avant de verbaliser le tout venant . Ceci impact les vies de chaque individu et on nous demande d'utiliser les transports en commun. A ce jour ce n'est malheureusement pas le transport le plus fiable.
Mettez de la concurrence !!!

Un désastre.
Train au départ de Chambery à 11.40.
1 h de retard , forcément la correspondance à Valence ratée .
Mais ne vous inquiétez pas , Madame , vous serez prise en charge , vous et vos 2 enfants en bas âge .
Arrivée à Valence , aucune prise en charge , aucun remboursement, rien .
Je me suis retrouvée à payer 120€ les nouveaux billets pour être assisse sur ma valise pendant 3h 1/2 .
C’est une honte .

A rennes, suite à un retard du TER de 15min mon fils a raté sa correspondance bus pour se rendre à l'internat de son lycée. Il est mineur.
Un agent de la SNCF a pris en charge rapidement la situation et mon fils a pu prendre un train puis un taxi pour arriver à destination rapidement. J'ai été prevenue et rassurée par téléphone. Il a été accompagné. Merci à la SNCF et à cet agent d'escale pour son efficacité dans la gestion de la situation.

TER Occitanie, une honte, les trains sont tout le temps en retard et très souvent plus de 30 minutes, où ils sont supprimés sans nous en avertir et si toutefois on fait une réclamation pour être remboursé celle-ci est bien évidemment refusée, ils mettent des amendes de 100 € lorsque l'on ne trouve pas notre billet car sur l'application SNCF Connect si le train prévu est en retard il n'apparait plus dans vos billets donc impossible de présenter un billet aux contrôleurs et là ils se font une joie de te raquetter de 100€, vraiment c'est une honte et personne ne dit rien, on nous raquette, on nous humilie on nous marche dessus et les Français disent merci, notre pays a bien changer c'est un pays de voleurs

Le TER Occitanie est une honte. Sans cesse supprimé pour des motifs ridicules, ils ne notifient parfois même pas la suppression du train (les usagers le découvrent en attendant pour rien sur le quai et en voyant les minutes passer sans qu'il arrive)
Ensuite c'est évidemment à l'usager de devoir se battre pour se faire rembourser.
Et quand ils nous font l'honneur d'envoyer un train, il est bien trop petit pour contenir la centaine de personnes obligée de le prendre régulièrement, qui se retrouve à faire 1h de trajet debout en étant compactée dans un simple wagonnet bondé.

Ter au départ de Nantes à 17h57 pour Brest le 6/02/25, plus que complet puisque je n’avais pas de place assise malgré l’achat de mon billet, c’ était également le cas de 10 personnes par wagon… un scandale ! Le contrôle de billet devrait se faire au départ! Cerise sur le gâteau on percute un chevreuil donc retard…
Je regrette que la gestion de cette entreprise soit aussi médiocre… si les voies étaient bien entretenues et le surbooking interdit on n’en viendrait à souhaiter fortement une concurrence étrangère ou privée plus rigoureuse et respectueuse de ces clients.

TER Occitanie retards répétés et des motifs bidon suppression de trains grèves insupportable !

Je souhaitais faire une réclamation au sujet de « Prune » lutte anti fraude dans le TERGV de Dunkerque Lille ce jour à 8h.
Aucune compréhension, hautaine.
Abonnement acheté en ligne sur le site hier - pas pu le biper à la borne avant de monter dans le train - je lui montre mon mail d’achat…ne veut rien savoir 50€ d’amende !
Pour toutes les fois où nous avons pas de train, du retard ou pas de places assises…
Depuis 5 ans je prends ce train sans jamais frauder…revoyez votre personnel avec un peu d’humanité et de cohérence !!!

En fait je mettrai plutôt moins ☆☆☆. Le service client refuse de rembourser un AR, alors que le train a été supprimé 2h avant.. sous prétexte qu un bus à été mis en place.. nous n avons trouvé aucune information trouvée sur ce bus.
Nullisime, honteux !

Moins d'une étoile serait plus juste.
Voyage AR Perpignan/Orléans cauchemardesque.
A l'aller 2h de retard pour le tgv, j'ai raté la correspondance pour Orléans.
Au retour du retard pour le premier train dès 9h du matin, puis 2h de retard pour le ter et bien sur aucune possibilité de compensation, juste les gracieuses excuse de la sncf dont je n'ai rien à faire.
Cette compagnie n'a rien compris à ses usagers, c'est toujours la même chose et rien ne s'améliore.
Je ne suis pas prête à reprendre le train.

J'ai emprunté le Ter Laval-Rennes le 27 janvier. Celui de 7 h 19 avait 35 minutes de retard. Le suivant très fréquenté forcément -, à 7 h 24 s'est brusquement arrêté en raison d'un arbre qui s'était abattu sur la voie. Le contrôleur n'a pas arpenté les nombreux wagons à double étage mais s'est contenté d'un bref communiqué à peine audible nous indiquant, laconiquement, qu'il nous tiendrait informés ultérieurement de l'évolution de la situation. Les voyageurs sont sortis, rentrés... du train. Un message défilait nous renvoyant au site "X". Le train a fini par repartir après des heures d'attente. Certains avaient besoin d'un justificatif et ont du s'en passer. Certains avaient quitté le train. Et la sécurité des voyageurs ? On pourrait exiger une prestation minimale. Mais qui entendrait la demande ?

Bonjour,
Nous avons le Ter de Châlons-en-Champagne qui devrait s'arrêter à notre gare: la Ferté-sous-Jouarre. Quant il s'arrête, le train court donc certaine personne ne peuvent pas s assoir et il y a des jours comme aujourd'hui le train est vide, en avance et long, et il ne s est pas arrêté.On nous a déjà fait comprendre que l on ne veut pas de nous dans ce train, mais on nous manque de respect en annulant les trains sans explication, en nous parquant dans des wagons ou supprimant des trains à la dernière minute donc nous restons à attendre dans le froid...j ai oublié, il est 6h du matin.....

Nous sommes à bord du TER saint Étienne châteaucreux ➡️ amberieu avec un compagnon en situation de handicap. La température extérieur est négative et nous sommes dans un wagon avec la clim à fond de balle... Inadmissible, nous nous sommes gelé toute le trajet..

Voyager régulièrement c'est fatiguant, tous les jours un problème.
Je devrais cocher une date de l'expérience mais c'est simple c'est tous les jours

TER Centre Paris Montparnasse - Le Mans
dans les trains au départ de Paris, à partir de 18h, toutes les toilettes sont fermées ! c'est scandaleux !

Comment voyagez deux fois plus cher ?
La sncf verbalise des étudiants lorsque ces derniers se trompent bien qu'ils aient payés leur billet.
Résultat des courses = un billet à 55€ au lieu de 35€
Merci la sncf d'aider nos jeunes!!!!!

Je prends le ter Aura quotidiennement.
Les avantages des abonnements carte Oura ne sont jamais appliqués
Les trains supprimés, même après l’heure de départ du train ne sont jamais remboursés
Les trains en retard ne sont jamais remboursés
Les tarifs à bords sont 3* plus cher que le tarif sur internet : pas normal tout le monde ne peut pas se permettre d’acheter un billet à l’avance sur internet, surtout pour un train qui n’arrivera peut être jamais …
Les objets perdus ne sont jamais recherchés : inutile de perdre de temps à faire une déclaration.
Pour un trajet en ter prévoyez la journée : le train peut être en retard ou supprimé à tout moment

En clair, ils vous font croire qu’ils ont un service client alors que non… il s’agirait d’arrêter de mentir aux gens pour qu’ils préservent et leur argent et leur temps.

Vivement l’ouverture à la concurrence

Soyer vigilant, j'ai eu une amende car je n'avais pas pris le bon trajet mais alors pourquoi ne pas m'avoir fait payer la différence voir le tarif a bord du TER.
100 Euros c'est cher payé pour un trajet de 9.60 Euros.
Réclamation envoyé mais bien sûr pas de nouvelles...

J'ai emprunté le TER le samedi 4 Janvier de Aime la Plagne 5 h 57 à Lyon Part Dieu à 9 h 10. J'ai eu froid pendant tout le trajet.
Et je n'étais pas la seule. Dans le compartiment où j'étais installée, il y avait une famille avec deux jeunes
enfants. Et une autre femme qui a eu froid également