vanityflor.es Opiniones 

Bastante decepcionado...
En una fecha importante, haces un pedido, resulta que te lo cobran enseguida, pero nunca llega ese pedido.
Les he escrito 3 email y no contestan a ninguno de ellos, ni se ponen en contacto conmigo.

el servicio funciona perfecto. a mi madre le llegaron unas flores preciosas, y el sistema de compra es facilisimo.

No entiendo que pongan una galería de fotos para seleccionar el ramo y que después no haya relación alguna ni en estética ni en tamaño con el seleccionado.
Me he sentido estafada, entiendo que pueda haber diferencias por la temporada, el lugar, etc pero nunca de esta magnitud.

Leyendo no me lo llegaba a creer. Pero comprobé por mí misma que NO son nada profesionales. El ramo entregado ni se aproxima a lo que encargué y pagué. Ni flores, ni color, ni buena atención. Un atraco.

Hice un pedido para Todos los Santos.Encarge dos centros,dos cojines y dos corazones desde Lugo ,para enviarlo a mi pueblo .Todo perfecto,llego el dia y a la hora indicada.Llamaron a mi familiar para decirle estaba el repartidor en camino ,lo acompañaron hasta el cementerio y lo ayudaron con la colocacion de las flores.Los centros cojines y corazones preciosos tal y como yo los pedi,en los mismos tonos,las flores frescas.En mi pueblo gustaron mucho y a mis familiares tambien.Volvere a comprar porque me han dado mucha confianza.Y se lo recomendare a familiares y amistades.Muchisimas gracias por todo.

Quiero felicitar por el buenísimo trabajo de floristeria. Los ramos estaban muy preciosos! Y el reparto perfecto, dientro de la hora acordado.
Muchas gracias! 🙏

Buenas tardes,

Lo único que puedo decir que son unos estafadores y unos mentirosos. Compré un ramo de flores para el día 14 de agosto con entrega por la mañana hasta las 15:00, a las 16:30 me llama el repartidor diciéndome que le ha mandado unos envíos y por eso ha llegado tarde, en casa ya no había nadie porque ya había salido, le dije que ya no lo quería porque estaba fuera del horario establecido y que voy a reclamar el dinero de vuelta. Cuando me puse en contacto con ellos me dijeron que esa era la segunda vez que venía el repartidor ya que estuvo una vez por la mañana y no había nadie encasa, eso es mentira porque el repartidor ya me dijo que lo sentía que le habían mandado unos envíos extra y por eso había llegado tarde. Les he mandado un correo para la devolución del dinero y no hay manera de que contesten. PENOSO!!

Compré el ramo Hannover y se entregó algo completamente diferente a la imagen de la página web. Y por mucho que advierta que puede haber “pequeñas” modificaciones del pedido con la excusa de que trabajan con flor fresca, no se puede vender algo que no es, la gente puede ser flexible con una pequeña modificación, pero a mí se me entregó lo que les dio la gana. Y si con eso no fuese poco, llamé para ver cómo podíamos solucionar esto, porque era importante que saliese bien y la única alternativa que tenía era enviar un email quejándome. Nunca recibí respuesta e intenté ponerme en contacto hace unos días, dentro del horario laboral y nadie me cogió el teléfono. Para cuando se me atendió se me ofreció un descuento a modo de compensación, porque no me iban a hacer un cambio de ramo o una devolución, evidentemente.
Me han obsequiado con un maravilloso bono del 10% de descuento y ya me parece un cachondeo. No repetiré porque no merece la pena después de mi experiencia.

Llegó un precioso ramo de rosas amarillas y en el horario que elegí. Repetiré sin duda

Estupendo servicio .
El reparto dentro del horario acordado.
El ramo aún mucho más bonito de lo esperado, y los complementos en perfecto estado y presentación muy bonita.
Todo genial.

Encargué un ramo el sábado por la noche y lo entregaron el lunes en el horario establecido. El ramo precioso y con mucho aroma, preparado por una floristería cercana. Me hizo dudar un poco el hecho de no recibir correo de confirmación de la compra pero salió todo perfecto. Un acierto

Doy una estrella porque no me gustó nada de nada,tanto en el reparto porque llegó más tarde de la hora establecida,y el ramo no se parece a lo que yo vi por internet,no comprar por aquí más vale ir directamente a una floristería.Penosoooo

Es la primera vez que mando un ramo de flores con Vanity flor así que estaba un poco a la expectativa de su servicio y tengo que decir que las flores han llegado muy frescas y aunque no es la misma tonalidad que el ramo elegido en su página web, me imagino que es complicado tener todas las tonalidades de flores, he de decir que la combinación que han hecho ha quedado igual de bonita que el ramo elegido.

En mi caso hice mal en confiar en el compromiso de entrega antes de las 15 hrs.
Incumplido el compromiso de entrega antes de las 15.00 y reconocido por la empresa que no lo habían cumplido, solicito el abono del servicio por incumplimiento, se niegan a abonarlo. Insisten en entregar flores a los recién casados que ya habían salido de viaje de novios (asunto informado en tiempo y forma a la directora comercial). En España cobrar por servicios no realizados se llama fraude.
TEXTO AÑADIDO TRAS SU CONTESTACIÓN:
Es curioso que la primera respuesta sea que YA tenían el abono emitido y que ahora digan que el reembolso no es posible.
Puedo entender que el producto sea perecedero... imagine que en vez de unas flores el encargo es de una paella para las 15 horas... pasada esa hora, y no llegando lo encargado -que la empresa se ha comprometido a entregar en el plazo limite de las 15 horas- deciden ir a comer fuera... obviamente que ni después de esa hora ni al día siguiente la entrega es viable, porque si el producto es perecedero para usted, también para mi que soy la clienta. Dispongo de el correo enviado a las 16:16 horas solicitando la cancelación y el reembolso del servicio.
Si esas instrucciones dadas a la Directora Comercial no sirven para que sus mensajeros retornen con la mercancía a sus instalaciones es un tema que no me concierne.
Si hubieran atendido mis instrucciones (la de la clienta que ha pagado 78 hermosos Euros) podrían haber aprovechado en la medida de lo posible el producto contratado,... realmente es un asunto que es transparente para mi. pasadas las 16:16 hrs lo que ustedes hicieran no tiene que ver conmigo.
Yo contraté y pagué el servicio para entrega el dia 05/07 antes de las 15 hrs y ustedes incumplieron
Insisto: En España cobrar por servicios no realizados se llama fraude.
TEXTO AÑADIDO TRAS SU SEGUNDA CONTESTACION:
He visto que en sus términos y condiciones indican lo siguiente:
"Cualquier término o condición general que difiera de ello, los complementen o entren en conflicto con dichos términos y condiciones, tendrán que ser aceptados con anterioridad y expresamente por VANITY FLOR por escrito. El simple hecho de saber de la existencia de otros términos y condiciones generales no conllevará su inclusión automática en este contrato."
Esto es exactamente lo que hicieron al responder por primera vez a mi valoración, respuesta publicada en la web el 10/07/24 a las 19:55 en la que indicaban que esta misma mañana habían procedido a realizar el abono...
Obvio que esta respuesta la han borrado y cambiado por otra al día siguiente.
Además de empresa que comete fraudes, podemos llamarles mentirosos.
Por otra parte, dentro de las obligaciones del cliente, su cliente soy yo, en ningún momento se han puesto en contacto conmigo para organizar la entrega en otro día o a otra hora.
Si se refiere a los novios (que son el destinatario o beneficiario del regalo, en ningún caso son sus clientes) les informé que al día siguiente salían de viaje a primera hora (07.00hrs)
Me comentan los novios que pasada esa hora sus hijos quedaron con la cuidadora hasta que por la tarde fueron a buscarlos uno de los tíos de los niños.
La cuidadora, no esperaba visitas por la mañana y por eso, por seguridad, no abrió la puerta.
En todo caso, insisto, los novios, o quien resida en la vivienda, no son "El Cliente" obligado por los términos y condiciones publicados en su web
Insisto: En España cobrar por servicios no realizados se llama fraude.

EDITO:
En respuesta a lo que usted dice: he tardado casi dos meses porque no vivo en España y no quería decir nada de lo que me dijeron en la residencia de mayores donde era la entrega sin verlo yo personalmente para verificar lo que ya me dijeron por teléfono. Lastima que no pensé en hacer una foto. Ahora ya estoy en mi país de residencia. Solo hay dos opciones 1) el que yo compré no tiene nada que ver con lo recibido y 2) esa planta era para otro residente pero entonces el que yo compré nunca se entregó, porque allí no han recibido para el día de la madre ninguna otra planta, tambien me parece extraño que en un tiesto de aprox. 20cm de diametro puedan caber 4/5 plantas. Si miro en mi perfil de pedidos pone enviado, pero no pone entregado.

"Estafa total. Compré online un cesto de plantas para regalar el día de la madre ( centro Reims con variedades de plantas y flores de diferentes colores) valorado en 68€ y lo que llegó es un tiesto de con una sola planta de un solo color. Es la primera y la última vez que compró aquí."

No cogen el teléfono ni tampoco responden el correo. No sé si mi pedido llegará o no, ya que lo he hecho online y tampoco me sale el seguimiento.
Pésima experiencia. No volveré a hacerlo por aquí nunca más.

Rapidez en el reparto, lo pedí por teléfono y la atención muy buena pero del ramo que yo había seleccionado no tenía nada que ver con el que lego( que no por eso dejo ser bonito igualmente) pero yo que trabajo con flores también, había una gran diferencia,de la foto de venta a lo entregado

Fácil y sencillo! Totalmente recomendable

El pedido fue todo bien, lo enviaron a la hora pactada y el ramo muy bien preparado, muy bonito.

Maravilloso. Las flores 💐 llegaron en perfecto estado. El ramo le gustó muchísimo a mi madre.
El envío perfecto 💯
Repetiré. Muy recomendable.
Muchísimas gracias 😊🫂