vanityflor.es Opiniones 

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Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ayer le tenían que entregar un ramo + bombones a mi madre por su cumpleaños entre las 9 y las 15 horas. No apareció nadie, tuve que ir deprisa y corriendo a buscar otro ramo personalmente y no pude da... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Esta empresa nos ha engañado. Encargamos 2 pedidos que eran 2 centros florales, y solo llegó 1 de ellos, sin ninguna flor y totalmente distinto a lo contratado. Se excusan diciendo que fusionaron los... Ver más

Valorada con 1 estrellas sobre 5

Eviaron un centro muchísimo más pequeño, y no con las flores elegidas. Elegí en catálogo un centro de 78 euros y enviaron uno mucho más pequeño, con poquísimas flores, que nada tenía que ver color, v... Ver más

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Encargue una flor de Navidad , poisentia, para sorprender a un amigo. La flor que le entregaron era incluso más bonita y mejor que la foto. Además siendo un día especial, Navidad, la persona no... Ver más


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Malo

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626 opiniones

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7 opiniones en los últimos 12 meses

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Valorada con 4 estrellas sobre 5

Atención buena. Preciosas flores.

Encargué un ramo de madrugada para entregar a la mañana siguiente. A primera hora me llegó un email indicando que las flores frescas llegarían a medio día y que la entrega se realizaría por la tarde si así lo deseaba. Fueron muy amables conmigo y se disculparon por las molestias. También me ofrecieron la posibilidad de hacer la entrega en otra dirección por si mi madre había salido de casa, en lugar de esperar a la mañana siguiente que habría sido lo más fácil.

Las flores y el ramo son más bonitos que en la foto. ¡A mi madre le encantaron!

13 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Ramo, entrega y atención nefasta

Ni se entrega el ramo en hora solicitada y varía el color de las flores. Por su horario de atención al público (tienen un descanso de 13:30-17:30, entiendoquecada empresa tenga el horario según su convenio, pero poco efectivopara atender al público) no se pudo gestionar la nueva entrega hasta casi las 20h.
Es el problema de no realizar el pedido directamente con una floristeria y hacerlo a través de intermediarios. Se escudan que al er flor fresca el color está dentro de la gama (yo elegí ramo con flores blancas, rosas y fucsias) y sirvieron uno rosa y morado...en fin. Muy buenas palabras tras mi reclamación, pero mi sensación ha,sido de descontrol y falta de profesionalidad. No.lo recomiendo en absoluto

6 de marzo de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de vanityflor.es

Respuesta de vanityflor.es

Buenas tardes Yolanda,

lamentamos que no hayas quedado satisfecha con el servicio. No obstante, comentar que la entrega pudo realizarse cuando la persona destinataria estuvo disponible para recibirla. Fue el propio marido de ella el que nos indicó esa hora, haciendo todo lo posible para no estropear la sorpresa. Debido a ello, la entrega no fue posible antes.

En cuanto a nuestro horario de atención al cliente, esperamos que entiendas que nuestro personal tiene que descansar. Atendemos desde las 10 h hasta las 13.30 h y desde las 17.30 h hasta las 20 h. Consideramos que es un horario bastante extenso como para que puedas ponerte en contacto con nosotros tanto por teléfono como por email.

Con respecto a la disconformidad con el ramo, especificar que los tonos del ramo son fucsias, rosados y morados, no blancos, tal como puedes ver en la imagen del mismo. Especificándose en la ficha que pueden experimentarse ciertas variaciones en función de la disponibilidad y la temporada. Pero llevaba las mismas flores y los colores eran MUY similares.

Por supuesto, en ningún caso ha habido ni descontrol ni falta de profesionalidad por nuestra parte, ya que en todo momento hicimos todo lo posible por solucionar los inconvenientes que surgieron y por adaptarnos a tus solicitudes, incluso pidiéndote otro teléfono más para poder acordar la entrega sin tener que hablar directamente con la destinataria y mantener la sorpresa hasta el último momento.


Un saludo,
Vanity Flor.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio

He realizado varios pedidos y siempre ha ido todo fantástico, los ramos preciosos y entregados con puntualidad. Repetiré sin duda.

1 de febrero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Gracias

Gracias, Gracias y gracias. El pedido lo hice a las 10 PM (Hora de Venezuela) para ser entregado en el mismo día (Hora de España). Fue la única pagina que me dejo hacerlo, todas las demás solo aceptaban para el día siguiente. Gracias a Uds. pude enviarle un regalo de Feliz cumpleaños a mi mama que cumplía 90 años.
Me encantaría poderlos contactarlos por whatsapp.
Sigan así !!!!!

15 de enero de 2024
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

UN TIMO

Timo ! Se encarga un ramo de la página web por 41€ y pagan a la tienda unos 20, por lo tanto lo que se recibe no tiene nada que ver en absoluto con el encargo. Es un verdadero timo y dejan a la gente en evidencia.
Tampoco contestan ni a los emails ni al teléfono.
NO GASTEN SU DINERO

Para contestar a la respuesta de Vanityflor:
No estaréis de acuerdo sin embargo, tras llamar 4 veces al número indicado (sin respuesta y dentro del horario laboral) y rellenar el formulario de contacto, que a día de hoy queda sin contestar, traté de averiguar qué floristería realizó el encargo. Tras hablar con la encargada de la floristería, se me explicó lo siguiente: que a ellos solo les llegó un encargo para realizar UN ramo de un valor de 25€ sin foto ninguna de lo que nosotros habíamos encargado. Por lo cuál, además de ser un TIMO, es un ROBO.
Cuando uno va a la pescadería a por merluza no sale con cuartos de pollo ¿a qué no? Pues aquí lo mismo.
Es una pena que no se puedan subir fotos porque desde luego que se se reirían hasta ustedes.

11 de enero de 2024
Opinión espontánea
Logotipo de vanityflor.es

Respuesta de vanityflor.es

Buenas tardes,

lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. No obstante, no podemos estar de acuerdo con lo que indicas, ya que en ningún caso pagamos a nuestros distribuidores el importe señalado. De hecho, en ninguna floristería de España se trabaja con esos precios. Además, siempre enviamos la foto a nuestros distribuidores. Es imposible que puedan hacer el ramo de otro modo, ya que la dirección de entrega está junto a la foto.


En cuanto a la respuesta a tus emails, no los hemos recibido. Y entendemos al que, al teléfono, has llamado fuera de horario comercial, ya que hay una persona especialmente dedicada a atender el teléfono. Del mismo modo que hemos contestado a esta opinión, habríamos respondido sin problema tanto al teléfono como al email.


Un saludo,
Vanity Flor.

Valorada con 1 estrellas sobre 5

lamentable

Lamentable , increíble que falta de profesionalidad y a la vez un engaño , ni se os ocurra pedir nada en esta página , a parte de que sin llamarme el día de la entrega me cancelan el pedido por qué no tenían reparto decían y ni avisan por su parte , ya que tuve que llamar yo , me dicen cuando mi llamada que me remiten un reembolso el cual después de muchos y muchos días aun estoy esperando , pero voy más allá , no cogen ni el teléfono ahora ni contestan en ninguna red ni instragram , ni se os ocurra pedir algo en semejante página web !

14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio y atención

Encargué una corona y me avisaron de que por falta de aros para el montaje (justo después del puente de diciembre por lo que no se había repuesto el suministro) no era posible. Me ofrecieron como alternativa un centro y pese a las reticencias iniciales, quedó realmente precioso, mejor que la corona. Además este cambio se produjo cerca de las 18 horas y consiguieron entregarlo antes de las 20 que cerraba el velatorio, pese a encontrarse en un pueblo en el interior de la provincia de Tarragona.

¡Gracias!

11 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Pascualo

Me encantó y aunque no sea igual que en la foto lo cual entendible porque no todas las flores son iguales hasta llegó con decoración navideña.
Muy bonito,me encantó.

14 de diciembre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

LO QUE COMPRAS Y LO QUE RECIBES

Buenas tardes mi nombre es María Piedad Piñera Salmerón
He realizado un pedido JPNQQXIUJ esta mañana con ustedes para un tanatorio de un centro por valor de 68 euros, del cual adjunto la foto y lo que me han enviado no tiene nada que ver, también adjunto fotos para que ustedes comparen, solamente lleva cuatro rosas y lo demás son jergueras bastante pocas...el ramo no vale ni la mitad de lo pagado.He quedado profundamente decepcionada y el pedido que yo he realizado no tiene nada que ver ni en confección ni el precio, por lo que hemos recibido por lo que les puedo asegurar que no volveré a hacer uso de sus servicios y no recomendaré para nada su empresa porque nada tiene que ver lo que anuncian con lo que envían.
Además tuve que llamar por teléfono para reclamar la entrega.

15 de noviembre de 2023
Opinión espontánea
Logotipo de vanityflor.es

Respuesta de vanityflor.es

Buenas tardes María Piedad,

lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la deseada. Debes tener en cuenta que, tal como establecemos debajo de la ficha de cada producto: "En Vanityflor solamente elaboramos nuestros productos con flores y plantas frescas, por lo que en función de la temporada, la zona geográfica y la disponibilidad de flor, pueden experimentar alguna pequeña variación. Aunque siempre manteniendo los colores y la esencia del mismo para que se ajuste en todo lo posible a lo solicitado por el cliente".

El cojín elegido tiene rosa, gerbera y clavel rojo y el recibido tiene lo mismo, rosa, gerbera y clavel rojo. La cantidad corresponde a lo solicitado, al estar dispuesta la flor más separada da la sensación de menos cantidad de flor, pero es la misma del centro solicitado. Una vez mas sentimos los inconvenientes causados.

Saludos,

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente servicio y lindas opciones

Muy sencillo de navegar y hacer la compra desde otro país. Las flores fueron entregadas tal como solicité y estaban hermosas de acuerdo a la foto que me enviaron cuando las recibieron. El pago por Paypal simplificó la transacción.

21 de octubre de 2023
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

El parecido con lo pagado, mera coicidencia

Eviaron un centro muchísimo más pequeño, y no con las flores elegidas. Elegí en catálogo un centro de 78 euros y enviaron uno mucho más pequeño, con poquísimas flores, que nada tenía que ver color, variedad, cantidad. Me parece una tomadura de pelo!!!. Entiendo que haya pequeñas modificaciones, pero si eliges y pagas una cosa, no pueden enviar otra totalmente distinta de por la mitad de valor. Una tomadura de pelo!!! Les envié fotos de ambos el mismo día. No hay respuesta...

11 de octubre de 2023
Logotipo de vanityflor.es

Respuesta de vanityflor.es

Buenos días Susana,

lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva. No obstante, debes saber que el pedido recibido contenía las mismas flores y la misma cantidad. La diferencia es que algunas de ellas aún no habían abierto. Lo hacemos así para alargar la duración de nuestros productos y que la persona que los reciba pueda disfrutar de ellas mucho más tiempo. Si las lleváramos completamente abiertas se marchitarían mucho antes. Una vez abiertas, queda más frondoso. Igual que el de la foto del catálogo que viste.


Un saludo,
Vanity Flor.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Excelente se queda corto

Excelente se queda corto
Gracias a Cristina Muriel pude entregar un ramo en menos de 24 horas
La profesionalidad, determinación e implicación de ella (tomándolo como algo personal) fue clave para poder sorprender a mi pareja en nuestro último aniversario como novios
Cristina no solo te atiende con profesionalidad sino también con eficacia y rapidez
Así da gusto

Muchísimas gracias Cristina, muchísimas gracia Vanityflor

22 de septiembre de 2023
Opinión espontánea

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