Vonbartels Opiniones 

Um es kurz zu Scheiben, einfach das letzte. Finger weg von dieser Firma. Keine Bearbeitung von Reklamationen, keine Ersatzlieferung, kein Geld zurück.

Reklamation unmöglich
Leider sehr enttäuschend.
erst sehr lange lieferzeit dann sehr schlecht verpackt und somit beschädigt. grundsätzlich kein problem jedoch wird eine reklamation bei der von bartels gmbh nicht bearbeitet.
fehlende teile werden nicht nachgeliefert und auf emails gibt es auch keine antworten. trotz fehlender und defekter teile soll der käufer den speditionsrückversand bezahlen. mein anwalt wird sich drum kümmern.

Ganz mieser Laden.
Habe für fast 6000 eur ein Solar Paket gekauft, es kam mit monatelanger Verspätung, es fehlten dann trotzdem noch diverse Bauteile.
Der Kundendienst ist eine absolute Katastrophe, so etwas unfreundliches und hochnäsiges hab ich noch nie erlebt.
Nach monatelangem warten ist die Anlage dann endlich in Betrieb gegangen und nach kurzer Zeit ist die Steuerung defekt.
Anlage steht, bei der Firma von Bartels null Reaktion.
Ich gebe das ganze jetzt an den Verbraucherschutz weiter.
Fazit: Nie wieder

Kann man 0 Sterne geben?
Die "von Bartels GmbH" hat die Auszeichnung für das Kunden - unfreundlichste - Unternehmen verdient. So etwas ist mir noch nicht widerfahren und ich kaufe viel und gerne im Netz.
"von Bartels Gmbh" = "Ravensberger Solar"
Ich als Kunde habe mir es doch tatsächlich erlaubt den Chef des Unternehmens an zu rufen um ihn auf seine Pflichten hinzuweisen. Der Grund war einfach: das gelieferte Material ist unvollständig, die Montage ist nicht möglich und eine Reaktion auf meine informierenden Schreiben ist auch keine erfolgt.
Die Reaktion des Chefs war: "Warten Sie gefälligst unsere Antwort ab!", hiernach hat er aufgelegt… beim ersten und letzten Anruf von mir! Dies ist jetzt eineinhalb Monate her... Ich glaube die Firma will von Kunden nur Geld abkassieren und das war's.
Weiterhin möchte ich zur Vorsicht bei dem Kauf über ebay oder andere Portale hinweisen. Denn, ich habe einfach zu lange gebraucht um die Zeit zu finden die Anlage zu errichten und somit die geschätzt tausend Teile auf Vollständigkeit und Errichtbarkeit zu prüfen. Alles samt hat so lange gedauert - Versuch des Erbauens, Versuch der Kommunikation mit dem Unternehmen - dass ich nicht einmal mehr bei ebay bewerten kann (60Tage). Daher nun die Bewertung des Unternehmens hier. Ich hoffe die Informationen sind für Käufer nützlich genug um es sich zu überlegen, denn auch diese Anlagen kosten mehrere tausend Euro. Und diese nicht nutzen zu können ist schon schmerzlich.
An trustpilot: die Vergabe von 0 Sternen sollte man bei trustpilot einführen.

ergänzend:
-- ist zwar jetzt viel, aber vielleicht interessant für Käufer... --
Dies schreibt der Verkäufer nach Konflikteröffnung bei PayPal:
"Es liegt kein Mangel vor. Wenn man es nicht schafft es zu installieren, muss man sich Hilfe holen. Ihre Forderung sowie Ihre Drohung sind lächerlich. Kopieren Sie öfters § aus dem Internet ohne diese zu verstehen? Sie werden auch von PayPal keine andere Antwort bekommen und auch vor Gericht nicht. Es ergeht eine Info am Montag an die BAFA, dass die Anlage nicht errichtet wurde. Wenn Sie die Förderung erhalten oder abgerufen haben, viel Glück mit dem Staatsanwalt. Auch wird, wie bereits erwähnt die wertvolle Förderung von letztem Jahr widerrufen. Es erfolgt keine weitere Nachricht."

- Kurz: ich drohe nicht.
- Der Verkäufer hat bis jetzt noch nicht gefragt wo ein Mangel besteht!
- Welche Förderungen?