Volkswagen Køge - en del af Semler Mobility Opiniones 

Hyy hey Are you

Elendig service.
Umuligt at komme i kontakt med dem, ekstremt lange ventetider.
Overvejede ny bil, men den bliver handlet andet sted.
Der er plads til forbedring !

Hurtig hjælp ved punktering.
Havde en punktering kl.09.00. Afhjulpet af SOS DAH hurtigt. Kontaktede værkstedet ca. kl. 11.30. Kl. 14.30 kørende igen med nyt dæk. Det må siges at være hurtigt. Blev kun mødt af hjælpsomme folk.

Har netop lige hentet min fine nye Polo Gti. Deres sælger Christian hjalp os godt i gennem forløbet. Vi fik bilen leveret den dag og tidspunkt som vi ønskede.
God oplevede fra Køge afdelingen.

Købt ny ID4 og alle har været super søde og hjælpsomme. Kan varmt anbefales

Var forbi idag og fik en utrolig dårlig behandling, ønsker derfor ikke at handle med dem

Mvh

Susanne Ydergaard

Jeg syntes prisen er ret høj, og det er irriterende at man først skal have bilen til service og derefter skal man have den til opdatering i 1 dag. Havde været smart at gøre det samme dag syntes jeg.

Havde læst de dårlige anmeldelser herinde, og tænkte at det nok bare var enkeltstående tilfælde, men nej. Havde en akut tid til min Audi grundet varme problemer. Siger klart og tydeligt at jeg skal have besked og et overslag inden de går i gang med arbejdet. De får mit nummer og e-mail. Aflevere bilen og høre intet i 1 uge. Pludselig får jeg en besked om at bilen er færdig. De har så bare sat det på tidl. ejers regning, uden at konfrontere mig overhoved, selvom jeg havde gjort opmærksom på at jeg skulle kontaktes og betale, og det hele stod på arbejdskortet. Gjorde klart at jeg ikke ville betale en krone, for arbejde jeg ikke havde sagt ja til. Idag 14 dage senere kommer så en regning på mail.

Kommer der aldrig mere! Og vil advare andre mod at bruge deres værksted.

Christian, salgsrådgiver ved VW Køge, solgte os vores brugte Golf. Fra vi kom ind i butikken til vi hentede bilen har service niveauet været i top. Christian har virkelig gjort sit til, at vi kunne gå derfra med en følelse af at blive lyttet til og at vi har alle har gjort en fin handel. Effektiv og super god process. Stor anbefaling herfra.

Vi har købt en brugt ID4 hos vw i Køge. Vi oplevede en virkelig fin service fra Christian Jørgensen. God stemning og meget opmærksom på vores behov. Vi oplevede Christian som meget serviceminded og typen der lige gik en ekstra mil for at vi fik veloplyste og tilfredse ud af døren. Vi er glade for vores køb!

God service samt god og hurtig information fra sælger. Vendte hurtig retur med svar på alle spørgsmål.

Helt igennem elendig service hver eneste gang..
Hver eneste gang der skal skiftes dæk tager det mellem 1,5 og 2 timer på trods af man booker tid.
Bilen står på parkeringen indtil 1 minut i den skulle være færdig og først der hentes den ind.
Denne gang havde jeg booket tid kl.9, nøglen blev afleveret 8:45 og bilen var først færdig kl.10:30.!
Under alt kritik.

En anden gang da der var booket værksted og lånebil så kommer jeg ud og aflevere og bliver tilbudt at “låne en cykel” til arbejde - 35 km derfra !

Dårlig service 

Bestil tid til en lampe der er gået på min bil aflevere bilen klokken 7 om morgenen så ringer det til mig om eftermiddagen hvor de siger til mig at de har bestilt en forkerte vi aftaler at jeg kommer dagen efter og så vil de løse problemet.

Møder op dagen efter hvor min bil holder ved den til klokken 12 og så ringer det til mig kl 11 og siger at den lampe den skal bestilles fra Tyskland da vi går fire til fem hver dag.

Nu er der gået tre uger har ikke hørt noget fra dem.👎 

Sagaen fortsætter...

Efter at have fulgt op med endnu en anmeldelse herinde om hvordan de "følger op". Påstår de nu at jeg ikke har været interesseret i at dele min oplevelse. Lodret løgn. Heldigvis kan man ret nemt bevise det modsatte og jeg har nu taget sagen op direkte med Semler i stedet... Flabet.. hold jer væk

Vi har købt en Id 4 hos VW Køge og er meget tilfredse med rådgivningen af Christian Jørgensen. Han var oplysende og effektiv.

Jeg købte en brugt bil hos Semler i Køge, og sælger Jens Ursin gav en fremragende service. Han var venlig, professionel og lyttede til vores behov. Hele processen var nem og tryg, og bilen var i perfekt stand ved overtagelsen. Jeg kan varmt anbefale Semler i Køge og Jens Ursin!

5 stjerner herfra!

Handsfree i vw Transporter
Var til service med bilen, hvor jeg nævnte at handsfree i bilen er virkeligt dårligt falder ud, giver ekko og i det hele taget bare har virkelig dårlig lyd folk kan ikke høre mig ordenligt.
Det havde de så ikke lige kigget på, men fik at vide at det nok var fordi jeg havde den lille radio i ? (det har jeg fået at vide et par gange nu) den kan åbenbart ikke opdateres
jeg kunne bare lige komme forbi, det gør jeg så, men der var han der ikke, så kommer jeg forbi igen en anden dag kl 11,55 der er han lige gået til frokost der er åbenbart ingen andre til at hjælpe selv om der står at der er åbent til kl 17.30
jeg har så fundet ud af at det er et kendt problem
jeg har købt en bil hvor der står at der er handsfree aple carplay / android det virker bare ikke lige med den lille radio ? så skift den radio der er garenti på bilen
der bliver intet aktivt gjort fra vw side
Jim Svantemann

Ny VW T ROC. Fra januar 2023. På værksted 5 gange, for lyd fra indsugningen, lyden begyndte, da bilen havde kørt 1000 km. der blev forsøgt med nye O rinde i trykrør fra inter cooler, dette blev forsøgt 2 gange, men hjalp ikke. Bilen var til service, men her kunne de ikke høre lyden, fordi det var regnvejr. Fik en ny tid, hvor der ville være en tekniker til stede, vi kørte sammen i bilen, han kunne sagtens høre den omtalte lyd, jeg fik så en ny tid, hvor han ville udbedre fejlen. Bilen kom så på værksted, hvor den var i 3 dage, da jeg hentede bilen fik jeg en ammestue historie, hvor de fortalte at de ikke kunne få lyden frem. på hjemturen var lyden der stadig. Selmer Gruppen har løbende deltaget i forløbet, men uden at jeg har fået løst problemet. De foreslår et andet værksted, som jeg nu vil prøve.

Vores bil har været til mekaniker 3 gange fordi den har sagt en klonk lyd, over højre forhjul ved kørsel på vejbump, indkørsler med kantsten og ujævnheder i vejen. (Lyden kom periodisk)
1 og 2 gang har de ikke kunne finde fejlen og 3 gang får jeg gudhjælpe af vide, at der sad en sten fast i bærearmen.
Jeg får som undskyldning, at hvis man ikke lige ser den med det samme. Er den svær, at finde fordi der er mange huller i bærearmen. Hvordan kan det være mit problem, at de ikke undersøger bærearmen 100% første gang eller 2 gang…
En bærearmen er der jo for, at absorbere stød ved ujævnheder i vejen….
At man ikke undersøger den 100% første gang, er jo latterligt.

Noget helt andet er, at bilen sætter en lille smule ud ved kørsel via fartpilot på 50 km eller under, som de også skulle kigge på.
I marts kom vi ind med en motorfejl, hvor den satte meget ud, hvilket vi fik lavet. Og fik af vide hvis den bliver ved med, at sætte ud skal vi have skiftet indsprøjtningsdysen. Hvilken jeg kan se nu, også står reparations papirende.
Men det eneste vi blev mødt med da jeg nævner det her ved afhentningen er, at deres mekaniker kunne ikke mærke det ved kørslen og derfor er der ikke gjordt noget… og så de vil have jeg booker en ny tid hvor jeg kan køre med mekanikeren som om jeg ikke har andet og lave… Det er seriøst til grin.