Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información

Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información

Resumen de las opiniones

Creado con IA, basado en reseñas recientes

Analizando 123 reseñas, los críticos tuvieron una excelente experiencia con esta empresa. Los clientes están muy satisfechos con la variedad de productos disponibles, destacando que encuentran artículos difíciles de conseguir y opciones para todo tipo de mascotas. Además, valoran positivamente los precios competitivos y la rapidez del servicio de entrega, que a menudo supera las expectativas. Sin embargo, algunos clientes experimentaron problemas con la calidad de los productos recibidos, como artículos dañados o diferentes a los descritos. También hubo menciones de inconvenientes con el proceso de pedido, incluyendo discrepancias en los cargos y falta de información de seguimiento. En ocasiones, la empresa de paquetería generó frustración al no entregar los pedidos a domicilio o por retrasos.

De lo que más se habla

Product

Los revisores destacan aspectos positivos del producto. Los consumidores aprecian la gran variedad de... Ver más

Delivery service

Los usuarios describen interacciones positivas con el servicio de entrega. Muchos consumidores elogian la... Ver más

Price

Los revisores mencionan retroalimentación positiva sobre los precios. Muchos consumidores destacan que los... Ver más

Quality

Los clientes tuvieron experiencias ambiguas con la calidad. Muchos consumidores elogiaron la buena relación... Ver más

Order

Los clientes notan experiencias ambiguas con los pedidos. Mientras algunos consumidores reportan que sus... Ver más

Reseñas que forman este resumen

Valorada con 4 estrellas sobre 5

He hecho varios pedidos con Zoomalia y siempre han llegado bien. NADA que objetar. En tiempo, forma y exactamente lo pedido. Vivo en un primero sin ascensor y mis pedidos suelen ser grandes y pesa... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

La única pega que puedo entender que será por el producto que pedí,arena para gatos,vinieron los paquetes estropeados y uno que se salía, por suerte no mucho . Y por otro lado Seur me dijo que lo ent... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Positivo: un precio muy competitivo Negativo: 5 días en llegar y ahora también te cobran por recogerlo en un punto de recogida cercano a ti. La opción gratis es recogerlo en un punto alejado, me par... Ver más

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Bien lo que a mí me gustaría opinar como siempre he dicho, que no es tan importante la valoración del producto ( que también) sino el trato , el departamento de atención al cliente y el transportista.... Ver más


Información sobre la empresa

  1. Tienda de animales

Información proporcionada por diversas fuentes externas

Zoomalia.es, la tienda para mascotas online al mejor precio. Accesorios y alimentación para animales, blog


Información de contacto

4,1

Muy bueno

TrustScore: 4 sobre 5

2 mil opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 39% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 1 mes

Así usa esta empresa Trustpilot

Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.

Trustpilot no permite a las empresas ofrecer incentivos ni pagar para ocultar opiniones. Las opiniones son propiedad de los usuarios y no de Trustpilot. Más información

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Fantástico

Mi experiencia fue muy buena porque tiene muchas ofertas y también son rápidos para enviarte el pedido

13 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 2 estrellas sobre 5

La entrega de los productos en malas condiciones.

La entrega de los productos, dentro del embalaje, líquidos para acuario, se salieron y mancharon tanto los botes como el papel que los envuelve. La caja vino aplastada por un lado. La acepté porque necesitaba hacer el tratamiento cuanto antes. En otra ocasión no volveré a pedir este tipo de producto, pues no llega en condiciones adecuadas, a parte de la perdida de liquido por la caja.

10 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Zoomalia

Respuesta de Zoomalia

Gracias por su comentario,
Siento mucho escuchar esto.
Por favor, envíanos un mensaje a través de tu cuenta de zoomalia para que podamos resolver este asunto juntos, si no se ha hecho ya.

Nuestras disculpas una vez más,
Un cordial saludo

Valorada con 2 estrellas sobre 5

He recibido un producto roto y al…

He recibido un producto roto y al querer explicarlo entrando en mi cuenta no me deja elegir el producto, con lo cual no puedo enviar fotos ni comentar lo ocurrido, esto me parece pésimo.
La caja donde fueron enviados los productos no venía abierta, pero el peso de los productos era tal para la calidad del grosor del cartón que uno de los sacos se reventó dentro de la caja y he perdido producto. Hablo de un peso de más de 20 kg.
Creo que cuando el pedido tiene tanto peso, es necesario o enviarlo distribuido en dos cajas, o utilizar cajas más resistentes.

8 de abril de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Zoomalia

Respuesta de Zoomalia

Hola María José,
Gracias por tu mensaje.

Sentimos esta incidencia y las molestias que te haya causado.
Por favor manda un mail a customerservice@zoomalia.com indicando tu número de pedido y la incidencia.
El servicio de atención al cliente te podrá ayudar.

Un saludo
Nuria de Zoomalia

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Experiencia positiva

Hice un pedido y llegó dentro del plazo y con una empresa de trasporte que ejecuta su labor de manera correcta.
El pedido que realicé ha sido empaquetado de forma que no sufriera daños y añadieron un folleto con productos y un detalle.

3 de abril de 2025
Opinión espontánea

La experiencia Trustpilot

Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.

Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.

Más información sobre otros tipos de reseñas.

Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.

Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.

8 consejos para escribir buenas reseñas.

La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.

Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.

Leer más