He hecho varios pedidos con Zoomalia y siempre han llegado bien. NADA que objetar. En tiempo, forma y exactamente lo pedido. Vivo en un primero sin ascensor y mis pedidos suelen ser grandes y pesa... Ver más
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Resumen de las opiniones
Creado con IA, basado en reseñas recientes
De lo que más se habla
Reseñas que forman este resumen
La única pega que puedo entender que será por el producto que pedí,arena para gatos,vinieron los paquetes estropeados y uno que se salía, por suerte no mucho . Y por otro lado Seur me dijo que lo ent... Ver más
Positivo: un precio muy competitivo Negativo: 5 días en llegar y ahora también te cobran por recogerlo en un punto de recogida cercano a ti. La opción gratis es recogerlo en un punto alejado, me par... Ver más
Bien lo que a mí me gustaría opinar como siempre he dicho, que no es tan importante la valoración del producto ( que también) sino el trato , el departamento de atención al cliente y el transportista.... Ver más
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Zoomalia.es, la tienda para mascotas online al mejor precio. Accesorios y alimentación para animales, blog
Información de contacto
España
- zoomalia.es
4,1
Muy bueno
2 mil opiniones
Ha contestado el 39% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 1 mes
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
La gente también ha visto
La calidad del producto y el precio es…
La calidad del producto y el precio es inmejorable y llegó el pedido en la fecha indicado .. todo perfecto
Seguir así con ese precio
2 de abril de 2025
Opinión espontánea
Rapidez y calidad
Rapidez y calidad. La caseta para el precio q tiene es buena y llegó rápido
30 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Material y plazo mal
El pedido ha llegado después del plazo. Una de las cosas q he pedido para mis animales tenía una puntilla salida con la q mis animalitos podían haberse herido sino me hubiera dado cuenta.
20 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Estimada Elena, siento mucho enterarme de este incidente. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros para este asunto, para que podamos resolverlo juntos y encontrar una solución.
Queremos que nuestros clientes estén contentos con sus pedidos.
Mis más sinceras disculpas,
Espero tener noticias suyas.
Un cordial saludo
Y el cartón?
Bueno el producto llegué más rápido que pensé pero el cartón estuvo destruido. Gracias a dios que la bolsa del pienso no estuvo dañado.
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Retraso reiterado de entrega
pague envío express y segunda vez que no llega mi pedido en la fecha indicada , pague el extra de seguimiento etc y no pasa nada sigue llegando tarde .
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días Rebeca,
En primer lugar agradecer tu fidelidad.
Te hemos mandado un mensaje desde tu pedido, te rogamos te conectes a tu cuenta para darnos tu respuesta.
Hemos informado de estas anomalías a nuestros equipos de logística y transporte para que sea corregida.
Un cordial saludo
Nuria de Zoomalia
Paquete roto
Paquete roto. Juguete y arena abierta
Tampoco incluía iman
17 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días,
Sentimos que hayas tenido un incidente en tu pedido.
Al verificar tu pedido no constatamos ninguna reclamación por lo que hemos pedido al servicio de atención al cliente que te contacte para poder proponerte una solución.
Te rogamos que te conectes a tu cuenta cliente para poder ver nuestros mensajes cuando recibas una notificación
Un cordial saludo
Nuria de Zoomalia
Muy contentos!
Es la segunda casita que compramos, ya que tenemos 2 perritas. Son geniales, calidad precio! Y servicio muy rápido! Un 10!
10 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Me faltaba un producto en el pedido y…
Me faltaba un producto en el pedido y me puse en contacto con ellos y enseguida me solucionaron el problema.. muy contenta con el servicio, precios y tiempo de entrega.
7 de marzo de 2025
Opinión espontánea
No pude hacer una reclamación del…
No pude hacer una reclamación del producto ni por tlf que era de pago, no gratuito ni por la web, pues lo intenté 5 veces y no me dejaba.
4 de febrero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días Sr Porras Cantero,
Siento estas incidencias y te agradezco que nos hayas contactado.
Te ruego modifiques tu opinión con tu número de pedido para que podamos ver lo que ocurrió y que el equipo de Servicio al Cliente pueda contactarte.
También puedes mandar un mail a contacto@zoomalia.es con fotos del estado del paquete/producto, para que podamos proponer una compensación por lo sucedido
Gracias por la información. El equipo de servicio de atención al Cliente te contacta en breve.
Un cordial saludo
Nuria de Zoomalia
Desastre
No he visto un envío y empaquetado tan lamentable en ningún empresa que se dedique a la venta vía web.
Parece mentira que den el visto bueno a enviar un producto defectuoso en un estado de embalaje tan desastroso, y que te lo cobren como producto nuevo. Cuando es obvio que este paquete ya ha vivido unos cuantos envíos.
El control de calidad brilla por su ausencia.
0/0
Y aun peor, los comentarios en su pagina web no los publican, negando a las posibles clientes la posibilidad de valorar el nefasto control de calidad que tienen.
5 de diciembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días Manudo,
Siento estas incidencias y te agradezco que nos hayas contactado.
Te ruego modifiques tu opinión con tu número de pedido para que podamos ver lo que ocurrió y que el equipo de Servicio al Cliente pueda contactarte.
También puedes mandar un mail a contacto@zoomalia.es con fotos del estado del paquete/producto, para que podamos proponer una compensación por lo sucedido
Gracias por la información. El equipo de servicio de atención al Cliente te contacta en breve.
Un cordial saludo
Nuria de Zoomalia
Respuesta de Zoomalia
Hola Nicole,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de dejarnos este mensaje que nos anima a seguir trabajando para dar lo mejor a nuestros clientes :)
Hasta la próxima en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
Rapidez del envío y calidad de…
Rapidez del envío y calidad de productos.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Hola Miguel,
Muchas gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestro servicio. Siempre trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu comentario es una gran motivación para seguir mejorando.
Hasta pronto en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
Genial!
Genial! Todo en tiempo. Pero de nuevo, el paquete estaba un poco rasgado. Los transportistas no se preocupan mucho por los paquetes. Así que tiene que tener las dimensiones exactas, sin espacios vacíos. De lo contrario, siempre llegará roto.
21 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Hola Julie,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de dejarnos este mensaje que nos anima a seguir trabajando para dar lo mejor a nuestros clientes :)
Hasta la próxima en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
Todo llegó correctamente y a su tiempo.
Todo llegó correctamente y a su tiempo.
La caseta de la conejita es de madera y de calidad con relación al precio.
20 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Hola Dani,
Gracias por tu mensaje que transmito a nuestros equipos. 🐈🐕🐇
Siempre trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu comentario es una gran motivación para seguir mejorando.
Hasta pronto en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
Lentos en el envío
Lentos en el envío. El producto como se describe. Sirve para animales pequeños
18 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Hola Laura,
Gracias por tu mensaje que transmito a nuestros equipos. 🐈🐕🐇
Siempre trabajamos para brindar la mejor experiencia a nuestros clientes, y tu comentario es una gran motivación para seguir mejorando la rapidez de la entrega de paquetes.
Hasta pronto en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
demora en el reparto.
17 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días Antonio,
Siento esta incidencia y te agradezco que nos hayas contactado.
Vemos que ha recibido su pedido y le pedimos disculpas por el retraso.
Hasta pronto en Zoomalia
Un saludo
El equipo de Zoomalia
El paquete llegó roto
El paquete llegó roto, el saco de comida abierto y también una caja se arena. Dentro del paquete revuelta arena derramada con pienso. Un desastre de embalaje.
14 de enero de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Zoomalia
Buenos días Angel,
Siento estas incidencias y te agradezco que nos hayas contactado.
Te ruego modifiques tu opinión con tu número de pedido para que podamos ver lo que ocurrió y que el equipo de Servicio al Cliente pueda contactarte.
También puedes mandar un mail a contacto@zoomalia.es con fotos del estado del paquete, para que podamos proponer una compensación por lo sucedido
Gracias por la información. El equipo de servicio de atención al Cliente te contacta en breve.
Un cordial saludo
Nuria de Zoomalia
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