Dacia France Opiniones 269

J'ai achete une Dacia sandero ambiance neuve en 03/2017,et ce jour, je constate l'éclatement de ma lunette arrière alors qu'elle était garée depuis 2 jours, abritée dans un garage.les 4 coins de la lunette sont "grignotés", avec une partie des menus morceaux tombés, la partie centrale est en menus morceaux dans le coffre et le reste tient encore ,entièrement fragmenté.
Je n'avais pas remarqué d'impact , y a-t-il d'autres cas similaires? A quoi cela peut-il être dû?
Pascale

J'ai acheté une Dacia Sandero neuve à la concession auto Bernard à Besançon en novembre 2020.
Lors de la première révision en 2022, dans leurs ateliers j'ai signalé un bruit, la courroie d'accessoire a été changée mais le bruit était toujours présent.

Lors de la deuxième révision il n'y avait plus de liquide de refroidissement les ateliers de la concession Autobernard n'ont jamais trouvé la fuite !

Lors de la troisième révision une fuite à la pompe à eau a été décelée dû à un défaut de fabrication.
Auto Bernard ont changé la pompe à eau en août 2024 sur une voiture qui avait 60000 km, mais refusait de prendre la réparation à charge soit 400 € parce que la voiture n'était plus sous garantie depuis environ 2 mois alors qu'il avait été reconnu un défaut de fabrication tout en sachant pertinemment qu'une pompe à eau ne se change pas à 60000 km.
J'ai dû faire preuve de fermeté pour que la réparation soit prise à charge à 90 %.

Étant donné le manque de sérieux de cette concession je suis retournée faire mes révisions chez mon garagiste d'origine.
Le 4 avril 2026, j'ai eu une importante panne, j'ai été obligée de faire remorquer la voiture chez mon garagiste.
Celui ci a constaté que la courroie d'accessoire était partie et que la poulie avait été mal fixée à la pompe à eau lors du changement de cette dernière en août 2024 dans les ateliers de la concession auto Bernard !!!
J'ai appelé le responsable de la concession de Besançon, pour l'informer du problème, afin qu il se mette en relation avec mon garagiste pour échanger sur le problème, il a refusé et m'a dit de voir avec un expert.
Monsieur était au volant de sa voiture et apparemment n'avait pas vraiment de temps à me consacrer .

Mon assurance a pris en charge la location d une voiture durant 15 jours jusqu'au 19 avril 2026 mais l'expert ne passera pas avant le 13 mai 2026.
En résumé à partir du 19 avril 2026 je n'ai plus de voiture pendant un mois, je dois me débrouiller par mes propres moyens !

Vu les pannes récurrentes sur un véhicule acheté neuf au sein de cette concession, sans parler des préjudices moraux et matériels subis, j'ai remis le le dossier entre les mains de ma protection juridique.

Le manque de professionnalisme de cette concession est déplorable.

Merci à Lucie de Dacia Dunkerque
Elle nous a bien expliqué le soucis qu'on avait. On s'était mal compris sur le coffre. Elle est vraiment très réactif.
Merci à elle.

Pas sérieux
J ai confié ma Clio récente dans un état de propreté pour une révision chez Dacia Nîmes mon véhicule m a été rendu sale, sans lave glace qui m a été facturé capot mal fermé...bref je déconseille pour ma part j irai chez un petit gge plutôt que cette concession malveillante a l avenir...

1 étoile car je ne peux pas mettre moins !
Dacia Sandero 1.2 essence et GPL en LOA reçue avec du retard. Le concessionnaire une fois le véhicule arrivé nous met immédiatement en demeure de le récupérer via courrier rar, alors que c’est bien Dacia qui présente un retard de livraison, ça part mal !
Véhicule livré mardi 17/03/26.
Panne injecteur le lundi suivant donc le 23/03/26 après …. 257 kms !!! Le véhicule est remorqué mais nous avons dû nous débrouiller pour rentrer chez nous sachant que nous sommes tombés en panne loin de toute gare ou autre moyen de transport, et en fin de soirée.
Nous sommes le 27 toujours pas de solution proposée par Dacia. Pas de véhicule de prêt disponible en automatique (car nous n’avons pas de handicap selon le concessionnaire !!! Véridique), pas de prise de contact, pas de dédommagement, pas de nouvelle concernant la réparation, rien, zéro !!!

Une catastrophe en soit d’autant plus que j’ai besoin de ce véhicule pour aller travailler (campagne)…

Je relance aujourd’hui et ensuite je me tourne vers une association de protection de consommateurs.

Dacia jogger TCE 110 2024 , panne de batterie en juin 2025 puis 6 mois après . Aucune solution apportée , le sav qui est très difficilement joignable ne veut pas prendre en charge le changement de batterie. Pour le reste c'est du basique, ça fait le Job pour celui qui n'est pas exigeant. Pour le sav catastrophique passez votre chemin.

Accessoires pourrit, les deux butées de porte hayon arrière ne tiennent pas dans leur point de fixation. En effet lors du passage pour la première révision je l'ai signalé pour m'a répondu bah oui c'est comme ça alors si c'est comme ça qu'on vend les véhicules Dacia sans remise possible, sans prix attractif de reprise possible et qu'on vous réponde comme cela alors je suis désolé mais les véhicules Dacia c'est vraiment de la camelote ça roule mais c'est quand même de la chisse vu le prix qu'ils demandent. En plus il est impossible de joindre un service Dacia national pour évoquer les problèmes techniques constaté sur ces voitures.
Ça sera donc ma première mais aussi la dernière la prochaine fois je m'achète une voiture à pédale tellement cela m'exaspère.

Le 15 octobre 2025, nous avons passé commande d'un véhicule DACIA SPRING ELECTRIQUE EXTREME 100 quI était prévu livré le 10/03/2026. Or, à ce jour, pas de nouvelle, le concessionnaire DACIA RRG est incapable de définir une date, le véhicule est en route vers Le Havre depuis 01/02, aucun effort me semble être effectué en regard de la satisfaction client

Lors de la passation de la commande de Sandero, le délai était prévu fin février mais depuis, toutes les semaines la livraison est décalée d'une semaine, nous en somme à mi mai en attendant le prochain report.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les pratiques commerciales de Dacia France.

​Lors de la signature de mon contrat, l'argument de vente principal était l'offre promotionnelle des deux premiers loyers offerts. C’est un argument de poids qui incite à la signature, mais qui s’avère être, dans mon cas, un véritable "attrape-nigaud".

​Voici les faits :

​Offre annoncée : 2 mois de loyer offerts. ​Réalité : Tous les prélèvements ont été effectués sans aucune remise ni remboursement.

​Malgré mes relances, le service client reste sourd ou se renvoie la balle. C’est une méthode inacceptable pour un grand constructeur. On attire le client avec des remises fictives pour gonfler les chiffres de vente, mais une fois le contrat signé, il n’y a plus personne.

​Bilan : Une communication trompeuse et un manque total de considération pour la fidélité des clients. Si vous comptez sur ce genre de geste commercial pour votre budget, passez votre chemin, les promesses n'engagent que ceux qui y croient chez Dacia.

​À fuir pour le manque de transparence !

MCV stepway De 2019, achetée à un particulier …très peu de km.. un mois après l’achat dans un virage et dans une montée, la voiture part en saccade. Roue droite avant bloquée… Je regarde sur Internet si c’est déjà arrivé à d’autres et effectivement à plein d’autres sur ce modèle-là, notamment sur la finition stepway.. Je prends donc rendez-vous avec garage Dacia pour expliquer le problème et bien sûr, demander une révision Un technicien essaye la voiture, il ne se passe rien évidemment. Heureusement ça ne se passe pas toujours…. « Donc on ne peut rien faire, on a rien décelé «  et je repars comme je suis venue… j’écris donc au service client Dacia par rapport à ce garage et surtout par rapport à la dangerosité de ce qui se passe sur cette voiture et on m’envoie un mail en me disant « faut aller faire réviser votre voiture « super, j’avais pas besoin de vous pour le faire, mais merci quand même du conseil hein,?, Sur tous les Forums, effectivement est décrit un problème ABS ESP qu’a priori Dacia ou ne connaît pas ou fait semblant de ne pas connaître et qui est très dangereux car cela peut arriver sur n’importe quelle route à n’importe quel moment.. notamment en montée et a fortiori un peu chargée, (je rappelle que c’est un break) . Comme souvent le pas, cher devient cher….!!! Mais en plus là il est dangereux..

L'embrayage de mon duster de 4 ans est HS après 74000km. Facture de 1600€. Aucune prise en charge de Dacia Renault. La personne qui a traité mon dossier m'a donné des éléments lunaires et n'était pas concerné par la perte d'un client. Jusqu'à la fin de ma vie, je considèrerai cette expérience comme une escroquerie. Achetez en connaissance de cause.

Mon duster acheté en août 2024 a eu un rappel constructeur, je me suis rendu 3fois au garage dacia la seyne sur mer et ils n ont jamais pu faire la mise à jour du coup il a fallu que je prenne un rdv chez dacia la valette et là leur réponse a été négative car je ne l ai pas achetée chez eux, du coup j ai un rdv chez dacia à gardanne faut le faire........ C est incroyable .......pour vendre ils sont courtois présents ........lol

Mon Duster, sous garantie, à été victime d'une défaillance du clignotant AVG.
Hélas, dans un tel cas, il faut changer l'optique dans son intégralité.
Il m'a fallu attendre plus d'un mois pour que la pièce soit mise en fabrication.
J'ai contacté le service client qui m'a fait des réponses d'attente, puis plus rien depuis un an, malgré plusieurs rappels.
Voilà une entreprise qui se moque de ses clients.

Très déçue de mon expérience.

Ma Dacia Sandero Stepway a seulement deux ans et demi et je cumule déjà les problèmes.

Dès la livraison, première déception : j’avais commandé un gris foncé et j’ai reçu un gris clair. Ce n’était pas dramatique, mais ça commençait mal.

Ensuite, j’ai rencontré des problèmes répétés au niveau des roues : elles se dégonflaient constamment. J’ai dû les regonfler régulièrement, et même procéder à des changements. Ce n’est absolument pas normal pour un véhicule aussi récent.

Aujourd’hui, c’est la batterie qui pose problème. Elle se décharge sans arrêt. J’ai contacté l’assistance à plusieurs reprises : un dépanneur vient, met un coup de booster, et repart. Aucun vrai diagnostic, aucune solution durable.
J’ai déposé la voiture au garage, ils ont simplement rechargé la batterie, sans chercher plus loin. Résultat : la voiture est encore tombée en panne.

Autre point très problématique : le manque total de coordination. Après une panne à 21h en sortant du travail, on m’oriente vers un garage à Argenteuil sans les prévenir. Je me déplace pour rien, le garage n’est même pas informé de ma situation. Finalement, je dois moi-même gérer et déposer le véhicule à Franconville. On me dit qu’ils prennent en charge, mais concrètement rien n’avance.

Pour une voiture en leasing de deux ans et demi, c’est inacceptable d’enchaîner autant de dysfonctionnements techniques et de subir une telle désorganisation.

Enfin, je trouve également abusé qu’une option comme Apple CarPlay ne soit même pas incluse d’office vu le prix du véhicule.

Je suis extrêmement déçue par la qualité du véhicule et surtout par la gestion du service après-vente. Aujourd’hui, je me retrouve avec une voiture régulièrement en panne et aucune solution claire.

Expérience très frustrante.

J'ai acheté une Dacia Spring deuxième version fin d'année 2025 et je rencontre des soucis avec ce véhicule donc des problèmes de charge, un enjoliveur cassé dû à un défaut, les portières qui ont du mal à fermer, de la buée dans l'habitacle......ect.
J'ai contacté le commercial qui m'a vendu ce véhicule et me dit de prendre rdv pour un diagnostic mais que l'enjoliveur ne sera pas pris en compte vu que je me suis servi de la voiture......je lui ai répondu que si j'achète une voiture c'est pour rouler avec et non la laisser dans le garage.
J'ai donc téléphoné pour un rdv mais on me dit que la voiture sera immobilisée deux jours et que je n'aurai pas de véhicule de prêt. Je recontacte le conseiller mais celui-ci ne donne aucune réponse à mes différentes relances. J'ai donc contacté une autre concession Dacia plus prêt de chez moi qui m'a donnée une date et un véhicule de prêt.
Le jour J je me rend au rdv et là on me dit que pour la caution il faut quasiment 1000€ sur le compte car ils interrogent la banque pour savoir si l'argent est disponible. Malheureusement, je suis dans le même cas de beaucoup de personnes une fois toutes les factures payées il ne me reste plus cette somme sur le compte. Donc je me suis déplacé dans le vide et est perdu ma journée.
C'est le troisième véhicule de cette marque que j'achète mais c'est aussi le dernier.

bonjour ,
j'ai acheté une dacia sandero en fevrier 2025. je l'ai emmené plusieurs fois au garage pendant la garantie pour un probleme de gpl qui ne marche que de temps en temps .jamais reparé bien sur dacia amelie les bains dans le 66 .maintenant je doit l'emmener chez renault pour un diagnostique et reparation a mes frais .je regrette d'avoir acheté dacia service aprés vente a evité

Problèmes de bougies et d'injecteurs au bout de 3 mois - Voiture neuve et seulement 1000 km. DACIA SANDERO III Essential. Moins d'un an plus tard, peinture qui s'écaille. Contrat LOA

4 semaines d’immobilisation de mon Duster de 2023 pour une panne d'alternateur mal diagnostiquée. Première étape remplacement de la batterie hors garantie (360 € ramené à 278 € après âpres discutions). 3 jours plus tard même panne ... remplacement de l'alternateur au titre de la garantie ... mais refus de prendre en charge la batterie au titre de la garantie alors que la défaillance batterie avait été provoquée la la défaillance de l'alternateur.
J'adresse alors une réclamation au service client DACIA qui en synthèse me répond qu'ils ne peuvent rien faire ... c'est au concessionnaire de régler ce litige.
En conclusion inutile de s'adresser au service client DACIA qui ne sert à rien et renvoie vers le concessionnaire !!!

véhicule neuf de 2025 en panne au bout de 3 mois- Panne électrique - réparation de la batterie plus de 5 semaines après- 15 jours après la récupération du véhicule nouvelle panne électrique avec délais incertains. Au lieu de changer par une batterie neuve et étalonnée il préfère faire de la réparation sur une batterie principal HS - SERVICE INGENIEUR RENAULT- Et SERVICE RECLAMATION très peu conciliant geste commercial 100 € de bon d'achat chez RENAULT...Véhicule DACIA JOGGER à éviter