Emmalys.dk Opiniones 

Har handlet her mange gange, de sidste år. Har ALTID været meget tilfreds. Emmalys har nogle super kampagner og tilbud og et stort udvalg af varer. Har aldrig haft noget at klage over. Jeg er fan, og vender tilbage med jævne mellemrum 👍🌻

Jeg har handlet en del gange hos Emmalys, og altid fået en fin behandling.
Jeg fik gavekort i julegave af min familie, og i torsdags fik jeg købt nye knive jeg manglede, og i dag tirsdag fik jeg besked om, at min pakke er klar til afhentning i pakkeshop.
Bare lidt opmuntring til Emmalys oven på alt det negative, der er væltet ind her.
Jeg fortsætter med at handle hos dem. :)

Ordrenummer: 000046046

Bedste kundeservice fra online butik jeg har prøvet. De både prismatcher og da de havde ændret pris på deres hjemmeside 2 dage efter jeg havde købt, så skrev jeg bare til dem og fik differencen. De tager hurtigt telefonen og er super flinke at snakke med. Bredt udvalg af varer og super priser samt tilbud.

Bestilte et fad fra Royal Copenhagen i starten af december (julegave). Der stod intet på hjemmesiden om at fadet evt. var i restordre. Fadet viste sig at være i restordre, og er endnu ikke kommer (20. jan). Har i løbet af perioden skrevet til Emmalys flere gange, for at få en leveringsdato. Ingen af de datoer jeg har fået har holdt, og de er har aldrig selv proaktivt taget kontakt til mig, omkring evt. problemer med leveringen. Jeg hører kun fra dem, når jeg selv rykker for nyt. Senest skrev de til mig, at varen ville blive leveret i starten af januar, og hvis der skete ændringer, skulle de nok give mig besked. Men igen hørte jeg ikke noget fra dem. Har sjældent oplevet værre kundeservice. Nu har jeg annulleret ordren.

Jeg bestilte søndag aften 4 termokrus fra Royal Copenhagen. De ankom tirsdag med GLS.
De var super godt pakket ind.

Vi købte 24 tallerkner af kähler Hammershøi julestel ved Emmalys. De havde den bedste pris. Ved Leveringen i november opdager vi ikke at vi har fået 2 for lidt leveret. Det opdager vi juleaften. Men grundet sygdom får jeg først skrevet i midten af januar. Der er umiddelbart service, og de sender os de 2 vi mangler. Uden spørgsmål. Se det er kanon god service. Emmalys får vores bedste anbefalinger for pris, levering og service.

Har handlet herfra flere gange, har altid fået varerne hurtigt, der er derudover hurtigt svar fra kundeservice hvis der opstår spørgsmål.

Har bestilt fra firmaet 2 gange
Begge gange er levet op til min forventning, den ene gang jeg bestilte var til Black friday sidste år, og modtog min pakke et par dage efter 😊 altså den leveringstid man kan forvente op til en højtid.

Svarer ikke tilbage
Har efter 30 dage stadig intet svar fået på annulering af ordre

Super hurtig service. Bestilte lørdag aften kl 23.30 og de var på posthuset tirsdag morgen kl 10. Intet at klage over!

Jeg var virkelig meget betænkelig ved at bestille noget på Emmalys, efter jeg havde læst alle de dårlige anmeldelser. Heldigvis gjorde jeg det alligevel. Bestilte søndag aften, tirsdag morgen havde de sendt min pakke og onsdag kunne jeg hente den.
Super nemt og hurtigt.
Vil klart anbefale Emmalys til andre. 😊👍🏼

Ingen vare og ingen svar
Bestilte varer i første halvdel af december og indtil nu ingen varer og ingen svar på minw forespørgelser.

Det er lidt en blandet følelse jeg sidder med. Min mor købte to kopper fra RC i starten af december, som min julegave. Disse er stadig ikke kommet, men kan først leveres d.25/1. Altså langt over en måned siden de blev bestilt..
Da de nu er på bud, ville jeg prøve at købe nogen med, når nu Emmalys.dk er kommet tilbage fra juleferien og er til at komme i kontakt med.
Og det gik super duper hurtigt!!!! Mine fine kopper kom 2 dage efter i en meget forsvarlig indpakning.
Altså Emmalys.dk.. hvis I nu gør det hver gang, så får i bare meget gladere kunder. :-)
Så derfor får i en mellemvurdering, da jeg stadig venter på julegaven..

Jeg har handlet meget på nettet igennem årene, men denne kundeservice hos Emmalys.dk er aldrig oplevet værre samt deres levering er aldrig oplevet længere!
For at forsøge at gøre en lang historie kort, så handler vi julegaver, som så mange andre på black freday. Vi forventer her forlænget leveringstid pga. netop black freday og tænker ikke over at vi ikke hører fra Emmalys.dk, før vi begynder os at nærme os jul. Vi kontakter dem for at høre, hvor vores bestilling er og får at vide, at noget af bestillingen er udsolgt og ikke kan skaffes. Så hvis vi ikke havde ringet, så havde vi ikke modtaget noget som helst fordi Emmalys.dk ikke kontakter os om den udsolgte vare. Vi får at vide, at vi kan bestille en anden vare som de har på lager og så vil de sende den med i ordren, så vi ikke skal betale fragt igen og så det kan nå at komme inden jul. Vi bestiller hermed en ny vare og betaler for denne. Så nu har vi betalt både for første bestilling og anden bestilling. Der går flere dage og vi hører intet. Ringer til dem igen og det viser sig, at nu har de glemt at sende ordren.
Ordren bliver så endelig sendt og vi modtager med nød og næppe før jul. Vi finder så ud af bagefter at de har trukket penge for begge ordre men her i blandt også for den udsolgte vare. Kontakter dem endnu engang og de kan godt se at der er sket en fejl og vil kreditere pengene. Nu står vi her d. 8/1 - ikke modtaget en krone! Har kontaktet dem igen og de vil nu kontakte deres betalings firma for at finde vores penge. Simplethen frygteligt!! Det skal dertil siges, at det tager gerne halve timer at få fat i deres kundeservice - hvis ikke de bare ligger røret på eller at telefonen selv smider en af når man endelig er nr 1 i køen.

Hold da op..... beklager den lange beretning. Men jeg har aldrig oplevet lignende. Vi handler her aldrig nogensinde igen og vil ikke anbefale det til nogen.

Jeg bestilte en julegave d. 16.12 og blev allerede her på hjemmesiden gjort opmærksom på, at jeg sandsynligvis ikke ville modtage min vare før jul. Til gengæld var prisen rigtig god, så jeg valgte at bestille. Jeg modtog efter jul en mail, hvor jeg kunne annullere min ordre eller tilkendegive at jeg stadig gerne ville have varen.
Efter at have gjort det sidste modtog jeg uden problemer varen 2 dage efter.
Jeg har fuld forståelse for, at travlhed og Corona kan lægge et firma ned.
Jeg handler hellere end gerne hos Emmalys igen.

Jeg bestilt varen i går og modtog den i dag. Hurtig levering og ingen udfordringer😉

Bestilte en vare d. 18/12 og har i dag d.7/1 modtaget en besked om at varen desværre er udsolgt. Gud fri mig vel, det kunne de måske ha meddelt meget før😡 og ja, selvfølgelig har de travlt julen over. Det har alle andre også. Ikke et sted jeg handler fremover.

Ganske uacceptabelt firma uanset hvor travlt de har eller pga. manglende varer, covid-19, Black friday eller at ens mail desværre er endt i deres spam!!! Undskyldninger er der nok af, og styr på det er der ihverfald ikke, har Idag den 5 januar modtaget et svar om at min mail desværre var røget i spam, på trods af at man har skrevet til dem via deres kontaktformular på deres hjemmeside og på deres kundeservice mail. Og på tlf har det ikke været muligt at få kontakt. Skrev en dårlig anmeldelse her på truspilot i dec. Md. Som emmalys reagerede på med at de gerne ville have et ordre nr. inden for et døgn. Siden har jeg intet hørt.
Bestilte på Black friday nogle varer som ankom 10 dec. Desværre var en skål slået i stykker og skrev til emmalys samme dag via deres kontakt formular og på mail dvs. via 2 veje. Høre intet i 26 dage!! Før end nu. Hvor de tilmed ikke har styr på deres ting 1. Mailen siges at være røget i spam. 2. Så spørg de om jeg har fået styr på sagen via tlf.!!! Det har de ikke engang styr på!!! Iguder!!! Dette burde da stå i deres system hvis der var styr på tingene!! Det er sgu da ikke betryggende at de spørg sådan. Men nej!! Der er ikke kommer styr på det!! Mit ordrer nr er 000036571 det er nok lettere at skrive det herinde hvor emmaly ser det end i deres eget mail system hvor man bare ender i spam.

Bestilte en julegave hos dem 1. dec.

Modtog herefter en ordrebekræftelse, og efter 3 dage med mail, hvor de skrev at de havde travlt men jeg var på ingen måde glemt.

Da der ikke skete mere, forsøgte jeg at ringe til dem og maile, men fik ikke noget svar.

Den 23. dec. sender de en standart mail ud, at de desværre ikke kan levere min vare inden jul. I mail'en skriver de også, at jeg kan svare tilbage om jeg forsta ønsker min ordre.

Jeg svarer på deres mail, men får selvfølgelig intet svar - 5. jan kommer jeg endelig igennem pr telefon, og kan annullere min ordre.

Vil ALDRIG bruge dette firma igen.

Ikke eksisterende kundeservice!
Bestilt julegave d. 1 december som stadig ikke er kommet. De har ikke svaret på mine henvendelser.
Det mindste de kunne gøre var at informere om at de ikke ville kunne nå at levere inden juleaften.

Hold jer langt væk fra den her side.
Selvom det ser ud til at de har en vare på lager har de det måske ikke.