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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida! Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Mayorista de gafas

Escrito por la empresa

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

89 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Melhores óculos da vida

Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida!
Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3

12 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Atendimento excelente!

Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo... ótima experiência do início ao fim <3

7 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 4 estrellas sobre 5

Sou apaixonada na firmoo

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou em 2 meses demorou bastante mas quando chegou fiquei mega feliz recebi os óculos na porta de casa e são tão lindos e de ótima qualidade vem certinho o grau e um pedi Fotocromatico marrom veio certinho eu amei valeu a espera e com certeza vou comprar novamente ano que vem quando eu atualizar a receita

20 de abril de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Olá,

Muito obrigado por compartilhar seu feedback conosco! Ficamos muito felizes em saber que você amou seus óculos e que ficou satisfeita com a qualidade, o grau e as lentes fotocromáticas.

Lamentamos o atraso na entrega e o transtorno causado durante o processo de envio, mas ficamos contentes que a reentrega tenha sido concluída com sucesso.

Agradecemos muito sua paciência e confiança. Será um prazer atendê-la novamente quando atualizar sua receita!

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente da Firmoo

Valorada con 2 estrellas sobre 5

Não consigo usar.

As armações são ótimas, mas eu não consigo usar. Talvez se fosse um pouco mais explicado no site, qual o tipo de óculos que seria. Um veio com um quadrado embaixo, com o grau de leitura. FEio, eu não sou velha. rs O outro me enjoa num nível que não consigo usar. Infelizmente, não gostei de comprar pelo site.

20 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Olá Alessandra,

Lamentamos muito pela sua experiência e pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido.

Nossas armações geralmente são compatíveis com a maioria dos tipos de lentes e prescrições. Ainda assim, entendemos que a adaptação pode variar bastante de pessoa para pessoa. Agradecemos muito pelo seu feedback ele é muito importante para que possamos melhorar, especialmente na clareza das informações apresentadas em nosso site.

No momento, não conseguimos localizar o seu pedido com base neste comentário. Para que possamos analisar o seu caso e oferecer uma solução adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail service@firmoo.com.br ou pelo nosso chat online 24 horas em: https://www.firmoo.com.br/

Ficaremos à disposição para ajudar você da melhor forma possível.

Valorada con 3 estrellas sobre 5

gostei muito

Eu gostei muito da diversidade de opções que vocês tem na Firmoo, gostei muito dos óculos. Mas a espera pelos óculos demorou bastante e teve algumas confusões no meio. Sempre foram bem resolvidas e o atendimento foi ótimo. Sempre responderam meus e-mails, o que ajudou muito para eu me sentir que a compra era segura.

5 de enero de 2026
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Obrigado pelo seu gentil feedback! Ficamos felizes que você tenha adorado nossos modelos e seus óculos. Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelas confusões, e agradecemos imensamente a sua paciência. Ficamos contentes que nossa equipe de atendimento ao cliente tenha conseguido prestar o suporte necessário e feito você se sentir seguro durante todo o processo. Seu feedback nos ajuda a melhorar, e esperamos proporcionar a você uma experiência ainda mais tranquila na próxima vez. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, sinta-se à vontade para nos contatar através do nosso suporte online 24 horas ou envie um e-mail para service@firmoo.com.br.

Valorada con 5 estrellas sobre 5

ótimo custo benefício

ótimo custo benefício. comprei 2 óculos de modelos lindos, que não se encontra nas óticas locais pelo mesmo preço que pagaria em apenas 1, de modelo simples. o tempo de espera vale a pena. recomendo a todos!

26 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Os óculos mais perfeitos!

Ótimos produtos! Pedido foi feito rápido e o rastreio certinho, consegui seguir ate chegar no Brasil. Parou na alfândega mas eles cumpriram o que colocam na compra "taxas serão pagas em ate 3 dias, nada será cobrado do cliente", e foi mesmo, logo eles liberaram e a transportadora entregou aqui em casa. Perfeitos! Pedi com filtro de luz azul e o de direção noturna, tudo correto e grau tambem. Agradeço muito o pessoal da Firmoo! As armações mais diferentes e legais, com descontos bacanas consegui comprar 3 óculos completos. Recomendo muito!

15 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ótimo atendimento

Ótimo atendimento, tiram todas as dúvidas. Os preços e a qualidade é excelente. Sem contar o fato de haver muitas opções de lindos modelos. Com certeza a Firmoo está mais q recomendada!!!

13 de enero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Feliz com a Firmoo

Olá, eu compro 2 armações na Firmoo e em meio as desconfianças, deu tudo certo!
Recebi minhas armações direitinho, chegaram em uma linda caixinha e mesmo não recebendo meu mimo selecionado no carrinho eu fiquei aliviada em ver que realmente ao fazer seu pedido você recebe.

19 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

muito bom o produto

muito bom o produto, apesar da demora e a falta de atualizacao de dados para o ratreio.Entretanto pude acompanhar o trajeto pelo site meus correios.como a firmo utiliza os Correios temos uma segunda opcao para o ratreio.

1 de febrero de 2026
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Falta de honestidade com cliente

Comprei os óculos em 5/11/2025 e até agora a firmoo não entregou. Semana passada através de chat me prometeram que SEM FALTA estaria aqui até 24/01 e até neste momento NADA

5 de noviembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelos transtornos causados. Compreendemos perfeitamente a sua frustração. Nossa equipe de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail em até 24 horas para analisar seu pedido e oferecer uma solução satisfatória.

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