Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo.... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida! Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3
Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Ver más
La empresa ha respondido
Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Información de contacto
Brasil
- firmoo.com.br
4,5
Excelente
89 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Muito confortável e grau correto
Armação e leve muito boas! Está no meu grau correto, a armação é muito confortável e não machuca nas têmporas nem nas orelhas - tenho o rosto redondo e gordinho, muitos óculos ficam apertados. Todo mundo elogiou essa armação fofíssima e agora faço propaganda da Firmoo pra todos!
19 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
O óculos é lindo
O óculos é lindo, fui muito bem atendida, principalmente quando quis tirar dúvidas, amei!
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Foi muito boa a experiência!!
Foi muito boa a experiência!!
Demora um pouquinho chegar mais vale a pena e o processo foi todo acompanhado e dúvidas sanadas
Vocês da firmo estado parabéns 💕
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
As armações são ótimas!
As lentes para miopia e presbiopia não funcionaram para mim, mas as armações são lindas, leves e resistentes!
Vou seguir comprando apenas as armações.
29 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Não recebi os meus óculos até hoje!
25 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá,
Lamentamos muito pelo desagrado que você está sentindo devido ao atraso na entrega de seus óculos. Compreendemos que isso pode causar grande inconveniência e queremos garantir que suas expectativas sejam atendidas.
Queremos lhe assegurar que estamos tomando sua situação muito a sério e nossa equipe de atendimento especializado entrará em contato com você em até 24 horas através do e-mail service@firmoo.com.br para discutir a situação e encontrar uma solução que seja justa para você. Nossa prioridade é garantir que você não seja prejudicado por este problema.
Para verificar o estado de sua encomenda, você pode acessar nosso Centro de Ajuda em https://www.firmoo.com.br/help-p-1774.shtml, onde encontrará informações detalhadas sobre o rastreamento de suas óculos.
Novamente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e estamos ansiosos para resolver essa situação de forma rápida e eficaz.
Atenciosamente,
Firmoo.com.br
Não há melhor relação custo-benefício. Recomendo muito!
Desde o site, que é muito bom, com explicações claras, fotos ótimas, passando pela escolha dos óculos e pelo atendimento, que fez as perguntas e confirmações pertinentes, até a entrega, tudo perfeito. Estou recomendando a FIRMOO aos amigos e familiares.
1 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Gostei muito dos meu óculos
Gostei muito dos meu óculos. Não gostei do Clip on que comprei. Não encaixou nos óculos direito. Tirando isso foi uma excelente experiência.
13 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá,
Primeiramente, gostaríamos de agradecer por compartilhar sua experiência conosco. É sempre importante para nós ouvir feedbacks de nossos clientes para melhorar nossos produtos e serviços. Ficamos felizes em saber que você gostou muito de seus óculos, e é uma pena que você tenha tido problemas com o Clip on.
Entendemos que o Clip on Polarizado não se encaixou perfeitamente nos seus óculos, o que não é a experiência que buscamos para você. Gostaríamos de esclarecer que os clip-ons são projetados para se adaptarem às diferentes formas de armações, mas pode ser necessário um ajuste fino para garantir um encaixe perfeito.
Para usar o Clip on Polarizado corretamente, siga estes passos simples:
1. Alinhe o Clip on com a armação dos óculos, garantindo que as bordas estejam alinhadas.
2. Pressione suavemente os lados do Clip on para que ele se encaixe firmemente.
3. Quando estiver ao sol, vire os clip-ons para baixo para cobrir as lentes claras da prescrição.
Se você ainda estiver enfrentando problemas para encaixar o Clip on, não se preocupe. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você dentro das próximas 24 horas para discutir sua experiência e encontrar uma solução adequada. Nós podemos enviar um novo Clip on ou ajudar a encontrar uma solução que atenda às suas necessidades.
Agradecemos novamente por sua confiança e estamos sempre à disposição para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.
Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco através do e-mail service@firmoo.com.br.
Atenciosamente,
Firmoo.com.br
Os óculos são lindos e resistentes.
Os óculos são lindos e resistentes.
Tem como "provar" pelo site e o atendimento é excelente.
Amei o meu de gatinho!🐈⬛
17 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
As opções são incriveis
As opções são incriveis. A qualidade tanto da amarção quanto da lente me surpreenderam muito. Uma qualidade incrível e um preço acessível.
7 de noviembre de 2024
Opinión espontánea
Super satisfeita!
Óculos de boa qualidade por um preço super acessível! Tive problemas pra rastrear a encomenda quando ela estava em outros países, e também com a alfândega no Brasil, mas a Firmoo resolveu tudo rapidinho por email.
Super indico!
15 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Eu amei
Eu amei. Chegou no prazo, tive dúvidas na entrega e foi explicado tudo certinho.Os óculos são lindos e o meu pedi com lente de grau, ficou perfeito! Próximo mês compro outro modelo. Obrigada.
14 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Melhor do que eu pensei
Minha primeira experiência superou minhas expectativas. Nunca comprei um óculos de grau online e fiquei receosa. Graças a Jesus o produto é excelente e a empresa muito atenciosa. Recebi um material de qualidade por um preço acessível. Futuramente voltarei a comprar na Firmoo.
9 de octubre de 2024
Opinión espontánea
O óculos é lindo
O óculos é lindo, mas demorou muito para chegar. Ficou preso no próprio envio. Quando chegou no BR, paguei dez reais de taxa e 5 dias já estava comigo. Fora a espera, o produto é maravilhoso. Igualzinho o da foto e de qualidade. Troquei as lentes na ótica e o vendedor disse que o óculos é muito bom.
2 de octubre de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá Jania,
Lamentamos saber sobre sua experiência recente com o processo de envio. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Estamos dedicados a aprimorar nossos serviços para garantir uma boa experiência de compra para nossos valiosos clientes. Para resolver suas preocupações, nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail nas próximas 24 a 48 horas. Por favor, verifique sua caixa de entrada de e-mail então.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Agradecemos a oportunidade de atendê-lo melhor.
Envio rápido e produto de otima…
Envio rápido e produto de otima qualidade!
26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Perfeito!
As armações são lindas, as lentes perfeitas e o site simples e muito amigável. AMEI!
26 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Óculos perfeitos
Para mim, uma das melhores ótica on-line. Já comprei em várias na Internet, mas essa superou o atendimento, a preocupação com o cliente em receber o melhor. Realmente amei! E os óculos, lindos!!
25 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
Agradecimento na solução de problema …
Volto aqui para agradecer o atendimento que tive da empresa em relação ao óculos que comprei e que não estava muito satisfeita .
Ele foram super atenciosos na solução do problema , e não houve demora numa solução que fosse boa para ambos.
Com certeza comprarei outra vez e continuarei indicando .
15 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Super ameii muito lindos de qualidade…
Super ameii muito lindos de qualidade chego rápido mesmo ameiii muito
1 de septiembre de 2024
Opinión espontánea
A armação que eu comprei é linda e de…
A armação que eu comprei é linda e de ótima qualidade, porém demorou muito a entrega.
28 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá Tatiane. Obrigado pela sua avaliação. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Desejamos a você tudo de melhor.
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.