Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo.... Ver más
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida! Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3
Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Ver más
La empresa ha respondido
Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Ver más
Información sobre la empresa
Escrito por la empresa
A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.
Información de contacto
Brasil
- firmoo.com.br
4,5
Excelente
89 opiniones
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Ameiiii o óculos
Ameiiii o óculos, a entrega é um pouco demorada, mas vale a pena, achei super lindooo, as lentes perfeitas, ficou ótimo
20 de agosto de 2024
Opinión espontánea
GOLPE. Dizem que entregam, mas não entregam.
Podem começar entregando o produto. Enviando um código de rastreamento válido, desde o início, mantendo o status do pedido atualizado. Enfim, um trabalho minimamente decente.
17 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá Mauricio,
Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que você possa ter tido com seu pedido recente. Sua satisfação é de extrema importância para nós, e estamos comprometidos em resolver esse problema prontamente.
Verificaremos o status do envio com a transportadora e nosso representante de atendimento ao cliente entrará em contato com você por e-mail dentro de 24 a 48 horas e fornecerá as informações detalhadas.
Não se preocupe. Se o pacote for perdido, reenviaremos os óculos sem custos adicionais ou forneceremos seu reembolso total. Obrigado por sua compreensão.
Ótimos óculos, confortáveis!
Ótimos óculos, bem confortáveis e lentes bem claras. Superou minhas expectativas.
16 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Compre sem medo
Excelente qualidade da armação, comprei 2 com grau, não foi difícil medir a DP. Demora pra chegar mas vale a pena por um valor muito menor do que gastamos em óticas no Brasil.
11 de agosto de 2024
Opinión espontánea
Primeiro o rastreador nunca atualizava…
Primeiro o rastreador nunca atualizava e mostrava a previsão da data de entrega. Após contato com a marca por email, disseram que a compra foi perdida. Aguardo reembolso do valor.
31 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá Bruna. Desculpe pela sua experiência. Faremos o nosso melhor para continuar melhorando o envio para lhe proporcionar uma melhor experiência de compra. Após verificar, nosso representante de atendimento ao cliente processou o reembolso total do pedido. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, não hesite em nos contatar (Livechat: 24 horas por dia, 7 dias por semana). Obrigado e desejo-lhe tudo de melhor.
foi tachado
foi tachado, paguei o dobro do preço da armação.... a armação é linda mas frágil, quebrou ao colocar a lente....
8 de mayo de 2024
Opinión espontánea
Respuesta de Óticas Firmoo
Olá Camila. Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência. Agradeceríamos se você pudesse nos fornecer o número do seu pedido, enviando-o para o e-mail service@firmoo.com.br. Alternativamente, para assistência imediata, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Representante de Atendimento ao Cliente (CSR) através do nosso Chat ao Vivo. Temos uma política de devolução/troca de 60 dias e garantia de qualidade de 365 dias e estamos comprometidos em garantir sua satisfação. Aguardamos ansiosamente a oportunidade de resolver esse assunto para você. Ansioso por saber sobre você.
Eu amei.
Eu amei.
Todo.mundo fala dele por onde passo.
Comprei o arco-íris e pedi pnfazerem a lente.
20 de junio de 2024
Opinión espontánea
Armações lindas
Amei as armações, estou apaixonada por eles 🥰 Modelos tão lindos, combinou perfeitamente em mim. Comprei com medo de não vim mas realmente veio tudo certinho, veio protegido com plástico bolha no envelope, chegou em torno de 2 semanas.
4 de julio de 2024
Opinión espontánea
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.