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Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recebi atendimento pelo e-mail em relação a entrega e a equipe foi super solícita e ágil para me ajudar! Os óculos são lindos, de boa qualidade, chegaram com o grau perfeito, bem embalados e no prazo.... Ver más

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Melhores óculos que eu e meu noivo tivemos na vida! Chegou tudo em perfeito estado, a qualidade do material é incrível, a medida das lentes veio certinha! Perfeitos! Nós amamos demaaaaais <3

Valorada con 4 estrellas sobre 5

Não dou 5 estrelas devido os óculos terem voltado pra China mas vcs com prontidão enviaram novamente não precisei refazer a compra e ainda tentaram entregar em outra cidade que não é a minha e chegou... Ver más

La empresa ha respondido

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Meus óculos acabaram se perdendo ao longo das estações de entrega e tive problemas na declaração na alfândega, mas consegui botar as mãos nos meus óculos e eles são maravilhosos. E a equipe de atendim... Ver más

Información sobre la empresa

  1. Mayorista de gafas

Escrito por la empresa

A Firmoo é o seu destino óptico único para serviços personalizados de óculos e aconselhamento de prescrição profissional. Fundada em 2009 por um grupo de oftalmologistas e designers com a crença de que os óculos devem ser modernos, e não caros, crescemos a partir do desejo de oferecer a todos no mundo a conveniência de um tratamento oftalmológico profissional a um preço acessível.


Información de contacto

4,5

Excelente

TrustScore: 4.5 sobre 5

89 opiniones

5 estrellas
4 estrellas
3 estrellas
2 estrellas
1 estrella

Ha contestado el 100% de las opiniones negativas

Suele responder en menos de 24 horas

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Valorada con 5 estrellas sobre 5

10/10

Os óculos são lindos, baratos e de ótima qualidade. Não tive probelma algum com a entrega ou com o uso dos meus óculos, recomendo pra todo mundo que me fala sobre precisar de óculos novos.

24 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 1 estrellas sobre 5

Péssimo

Péssimo, pior lugar que eu já comprei, demora uma eternidade, não tem atualização no rastreamento, é pedir pra passar raiva, mais de 40 dias e ainda não chegou, decepção.

1 de diciembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Pedimos desculpas pelo transtorno causado por este atraso. O longo tempo de trânsito se deve ao processamento alfandegário, que pode levar mais tempo do que o esperado. Garantimos que estamos acompanhando de perto sua encomenda e continuaremos a lhe dar suporte até que ela seja entregue. Agradecemos sua compreensão e paciência. 💛

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Foi meu primeiro pedido.

Foi meu primeiro pedido, o prazo de entrega é um pouco demorado e pode atrasar alguns dias, mas valeu 100% a pena esperar, o par de óculos são magníficos, com o acabamento lindo, um cuidado maravilho e sem contar com o apoio dos funcionários que foram super gentis comigo, responderam todas as minhas dúvidas, mais de uma vez. Realmente fiquei satisfeita com a compra... No começo, fiquei receosa em comprar mas os funcionários me deram total apoio e segurança que o produto chegaria, muito obrigada.<3

23 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Muito obrigada pela sua avaliação maravilhosa! Ficamos muito felizes que você tenha adorado seus óculos e que nossa equipe tenha conseguido te ajudar durante seu primeiro pedido. 🙂
Agradecemos seu feedback sobre o prazo de entrega e estamos trabalhando para melhorar isso para que os pedidos futuros cheguem mais rápido.
Significa muito para nós que você tenha confiado em nós, e ficamos felizes que a qualidade e o serviço tenham feito a espera valer a pena. Se precisar de mais alguma coisa, fique à vontade para entrar em contato conosco online (24 horas por dia, 7 dias por semana) ou nos enviar um e-mail para service@firmoo.com.br. Obrigada novamente! 💛

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Recomendo

Eu amei o site, bem intuitivo, com opção de experimentar as armações. A confecção foi super rápida.. Só demorou um pouco a entrega, chegou em um mês. Mas compensou bastante, com o valor q paguei em dois óculos, não compraria um aqui nas óticas do Brasil.

18 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Logotipo de Óticas Firmoo

Respuesta de Óticas Firmoo

Muito obrigado pelo seu feedback! 😊 Ficamos muito felizes em saber que você gostou do site e das armações. Estamos sempre trabalhando para aprimorar cada etapa do processo e tornar a experiência de entrega ainda melhor. Que bom que a sua compra valeu a pena! Esperamos vê-lo(a) novamente em breve. 👓💙

Valorada con 5 estrellas sobre 5

Boa experiência de compra

Boa experiência de compra, o site é bem intuitivo e fácil de comprar. Dá pra adicionar sua receita e ele já identifica automaticamente seu grau. Óculos com valor muito bom e chega muito bem embalado no Brasil. Recomendo a compra!

10 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ótica de confiança

Experiencia incrível! A Firmoo é bem ágil nas entregas e tem um caprichos com as embalagem.
Fiz meu primeiro pedido em Março 25 e infelizmente uma das armações ficou bem torta no meu rosto. A Firmoo se prontificou e reembolsou o valor para que eu pudesse refazer o pedido, deu tudo certo!

6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Minha experiência com a Firmoo

Além do preço ser bem acessível, os óculos são lindos e de ótima qualidade. As lentes também. Uso lentes multifocais e as da Firmoo são de fácil adaptação.
Sobre a logística, tive um pouco de dificuldade com a entrega do primeiro óculos pois demorou bastante. Mas fiz sugestões sobre entrega e percebi que a Firmoo fez melhorias pois a entrega do segundo óculos foi super rápida, até antes do prazo.
Com relação ao suporte eles são incríveis, não deixam a gente sem resposta ou sem solução do problema. Resolvem com rapidez.
Agora sou cliente fixa da Firmoo, não compro óculos em outro lugar.

12 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Melhor parceria que eu já fiz.

Melhor parceria que eu já fiz.
Entraram em contato comigo sobre troca de divulgação pelo produto e como eu precisava trocar meu óculos, não pensei duas vezes, com medo mas fiz, mas a experiência foi maravilhosa, tiraram minhas dúvidas, são muitas armações incríveis, o que sofri pra escolher, porque queria uns três, mas pelo grau e fins pedi um, e veio conforme a receita, muito bem protegido, atualizavam o envio direitinho, uma das melhores experiências que já tive com compra online e ótica. Agradeço e muito a confiança e a proposta. Sempre que precisarem estarei aqui, e eu indicando a mais amigos, que compraram e também falaram muito bem pra mim sobre a experiência com vocês.

8 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Amei!

Tem uma certa demora pra chegar, o que é válido. A qualidade dos óculos é impecável. Estou usando a uns 7 meses e não tenho nada a reclamar. A única coisa que recomendo é pegar a lente antirreflexo, a comum espelha muito a luz, mas não é nada que atrapalhe.

3 de marzo de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Ótima compra

Eu tive receio por ser uma compra internacional, mas não tive nenhum problema, não paguei nenhuma taxa, e os óculos vieram em perfeito estado. Pretendo comprar de novo

19 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Valorada con 5 estrellas sobre 5

Compra prática

Achei ótima! Escolher a armação foi prático, usei a ferramenta pra experimentar online e deu tudo certo. A única coisa que fiquei receosa foi medir a DP, mas deu certo!
Recebi meu óculos em 30 dias e do jeito que eu esperava.

30 de junio de 2025
Opinión espontánea

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