Det finns väl fördomar om bristande nivå på support hos internetleverantörer men de kommer på skam med Gardio. Snabbt svar på telefon, engagerad kundmottagare, snabb och elegant lösning på problemet... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
Allt från första samtalet, väldigt trevlig och förstående lovade att kolla upp ärendet och återkomma. Han det också under den tiden han lovade. Louis var även behjälplig under betalnings processen st... Ver más
La empresa ha respondido
Trist att komma till sommarstugan och upptäcka att bredbandet inte fungerar, just under fotbolls-VM. Men den proffsiga och vänliga supporten, via telefon, identifierade att routern måste bytas ut. Eft... Ver más
La empresa ha respondido
En service upplevelse utöver det vanliga . Dels när vi ringde kontoret med frågor, den personen satte oss i kontakt med arbetsledaren genast. Grabbarna som kom och utförde jobbet var så trevliga och... Ver más
La empresa ha respondido
Información sobre la empresa
Información proporcionada por diversas fuentes externas
Hemlarm med kamerabevakning och HD-bilder i mobilen från Gardio. Larmcentral och väktare. Läs mer här eller ring 0775-333 005 så hjälper vi dig!
Información de contacto
Lings väg 2, 16970, Solna, Suecia
- 0775-333 005
- info@gardio.se
- gardio.se
4,6
Excelente
849 opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 100% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 24 horas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Respuesta de Gardio
Hej Hans!
Tack så mycket för din feedback!
Kul att du upplevde vår service som tillmötesgående. Hör gärna av dig om det är något mer vi kan hjälpa dig med!
Hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Väldigt bra bemötande och fin hjälp
Väldigt bra bemötande och fin hjälp, snabbt och tryggt svar från Casper. Allt gick så smidigt.
6 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Yvonne!
Stort tack för ditt fina omdöme! Det gläder mig verkligen att du kände dig trygg och att allt gick smidigt. Det betyder mycket att höra att bemötandet och hjälpen uppskattades.
Tveka inte att höra av dig igen om det är något mer jag kan hjälpa till med.
Vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Kundtjänstmötet
Kundtjänstmötet: proffsigt och trevligt bemötande, tillmötesgående, serviceinriktad och lösningsfokuserad.
3 de octubre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Emelie,
Stort tack för ditt fina omdöme!
Vi blir väldigt glada över att höra att du är nöjd med vår support och den hjälp du fått.
Vårt mål är alltid att ge bästa möjliga service och göra det enkelt för dig som kund, så det betyder mycket att du delar din upplevelse.
Du är alltid varmt välkommen att höra av dig igen om vi kan hjälpa dig med något framöver.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Betalar man för luft på fiber
Betalar man för luft på fiber, man blir lovad snabb koppling och vanligt ligger hastighet typ 200-300. Mycket störningar, nätet ligger nere hur länge som helst. Kommer noga att byta till en annan leverantör.
23 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Jani,
Vi beklagar verkligen att du upplevt problem med din uppkoppling. Vid störningar i fibernätet är det väldigt viktigt att du kontaktar oss direkt, eftersom vi är din bredbandsleverantör. Då kan vi tillsammans felsöka för att hitta orsaken.
I de flesta fall beror problemet på kundens egen utrustning, men om så inte är fallet gör vi en felanmälan vidare till fiberleverantören som i sin tur granskar och åtgärdar felet.
Vi beklagar verkligen att du upplevt dessa problem och självklart vill vi se till att lösa detta för dig. En av våra kundtjänst medarbetare kommer att kontakta dig omgående för att hjälpa dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Respuesta de Gardio
Hej Mats,
Tack för din feedback! Vi är glada att du är nöjd med vår support. Hör gärna av dig om du behöver mer hjälp framöver.
Vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Bemötandet från Ilshat i er support är…
Bemötandet från Ilshat i er support är helt klart föredömligt bra. Högt över min förväntan. Tyvärr så är jag inte imponerad över att ett planerat underhåll en fredag först felaktigt beskrivs på er webb som färdigställt. Efter felanmälan så sätter ni en ny tid för när felsökningen skall vara klar till lördag kl 16. Det är samma tid som ni har öppet till. Ni startar inte igen förrän måndag kl 8. Det innebar att jag och mina grannar blev utan internet hela helgen utan möjlighet att ens diskutera det med er.
Men åter igen Ilshats bemötande är jättebra.
13 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Eva,
Tack så mycket för dina fina ord om mitt bemötande! Det betyder verkligen mycket att höra att du är nöjd med supporten.
Jag vill också beklaga det besvär som det planerade underhållsarbetet orsakade. Våra öppettider är måndag–fredag 8:00–20:00 och lördagar 10:00–14:00, men underhållsarbeten styrs av vår fiberleverantör och tyvärr kan vi inte alltid ge exakt svar på när det är färdigt. Det bästa sättet att hålla sig uppdaterad under sådana arbeten är via deras hemsida, och vi beklagar verkligen att detta ledde till att du och dina grannar blev utan internet över helgen.
Tack igen för din förståelse och för ditt fina omdöme om mitt stöd!
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjämst
Company did not refund my money yet
This company stated they would give me a refund
To date that has not happened.
What is taking so long!!!!?????
11 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hi Alice,
We’re really sorry to hear about your experience and understand how frustrating this must be for you.
We’ve tried to locate your details in our system but haven’t been able to find you as a customer, so we’re unable to get in touch with you directly.
To help us investigate and resolve this, please respond to our information request via Trustpilot so we can receive your contact details and reach out to you.
We’d really like the chance to resolve this for you as quickly as possible.
Kind regards,
Emma
Customer Service
Bra trevligt bemötande 🌞🌞
5 de septiembre de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Vincent,
Tack så mycket för din fina feedback! 😊 Vi är glada att höra att du upplevde vårt bemötande som bra och trevligt.
Välkommen tillbaka när som helst, vi finns här för dig!
Vänliga hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Casper hade ett enormt bra bemötande i…
Casper hade ett enormt bra bemötande i både samtal och mail.
Utmärkt service!
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Peter!
Stort tack för din fina feedback! Det glädjer mig verkligen att du är nöjd med bemötandet både i samtal och mail.
Det är alltid roligt att kunna ge bra service, och jag finns självklart här om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
Utmärkt bemötande i alla mina kontakter…
Utmärkt bemötande i alla mina kontakter med denna support.
22 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Lars,
Tack så mycket för din fina feedback! Det gläder oss verkligen att du är nöjd med bemötandet i kontakterna med vår support.
Vi finns alltid här om du behöver hjälp framöver.
Med vänliga hälsningar,
Marcus
Kundtjänst
Det är helt obegripligt för mig att…
Det är helt obegripligt för mig att företag som detta får licens att driva sin verksamhet. Om detta är framtiden, stannar jag hellre kvar i det förflutna. Den utlovade routern levererades sent och fungerar inte. Hjälpsam kritik, förslag eller förfrågningar om att åtgärda problemet har ignorerats. Jag har inte ens skrivit på ett kontrakt med Gardio. Jag förstår fortfarande inte hur de lyckades komma in i mitt liv. Jag ska säga upp mitt kontrakt, och jag vet inte ens var! Håll er borta från Gardio!
15 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Holger!
Tack för att du delar din upplevelse med oss. Vi beklagar verkligen att din leverans blev försenad och att routern inte fungerar som den ska. Det är självklart inte den service vi vill ge. Vi förstår din frustration och tar ditt omdöme på största allvar.
Vi vill understryka att vi inte har ignorerat dina förfrågningar, men på grund av hög belastning har våra svarstider tyvärr varit något längre än vanligt. En av våra kundtjänstmedarbetare kommer att kontakta dig personligen för att reda ut situationen och se till att allt fungerar som det ska.
Återigen beklagar vi det inträffade och tackar för att du uppmärksammar oss på detta.
Vänliga hälsningar,
Faraz
Kundtjänst
Det var en trevlig person att tala med.
Det var en trevlig person att tala med.
Problemet löstes i princip men bredbandet kom ändå inte igång. Har varit stopp sedan den. 29/7. Idag är det den 9/8 2025.
8 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Mikael,
Tack för att du hörde av dig och för din feedback. Jag beklagar verkligen att ditt bredband fortfarande inte fungerar som det ska efter vår kontakt. Vi vill gärna komma i kontakt med dig för att kunna reda ut vad som hänt och hjälpa dig på bästa sätt.
Vi har skickat en förfrågan via Trustpilot där vi efterfrågar dina kontaktuppgifter, och vi skulle uppskatta om du kan svara på den så snart som möjligt. Då kan vi följa upp direkt och arbeta för att lösa problemet fullt ut.
Tack för ditt tålamod, och vi ser fram emot att höra från dig!
Vänliga hälsningar,
Casper – Kundtjänst
Grymt bra support och en uppmärksam o…
Grymt bra support och en uppmärksam o kunnig
Casper Hittrich …
Tack 🙏🏿
7 de agosto de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Thomas!
Stort tack för de fina orden 🙌 Väldigt roligt att höra att du uppskattade både supporten och min hjälp.
Jag strävar alltid efter att ge så bra support som möjligt, så det betyder mycket att få den här återkopplingen.
Allt gott,
Casper
Kundtjänst
Good and fast support by Team Ilshat
27 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hi Joakim!
Thank you so much for your kind feedback! It means a lot to me that you’re happy with my support.
If you ever need any more help, just let me know!
Have a great day!
Best regards,
Ilshat
Customer Support
They do not offer refunds and charged…
They do not offer refunds and charged me twice for the same subscription. I will not get Guardio ever again.And yes they will respond that's how I know what I do.
9 de junio de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hi Marty!
We have reviewed our customer records but unfortunately cannot find you as a customer with us. It appears that this review has been posted in error, as our company is called Gardio, while there is another company named Guardio.
We recommend that you contact them directly for assistance with your issue.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Faraz
Customer Service
Fick snabbt hjälp och ärendet löste sig…
Fick snabbt hjälp och ärendet löste sig som jag hoppats på.
15 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Janos!
Tack snälla för ditt vänliga omdöme! Det uppskattas!
Så härligt att vi lyckades lösa ditt ärende snabbt och smidigt!
Vi finns alltid här för dig!
Med vänliga hälsningar,
Casper
Kundtjänst
No router received, no communication, but invoices come in
Signed up for internet in a package deal with fiber installation from Openinfra. Even though fiber is installed now and I started being invoiced (!) I have yet to receive a router and access to internet from Gardio. This is included in the service agreement, but nothing is happening from Gardio. A clear breach of contract and I'm very unhappy about the (lack of) service I received. Would recommend anyone to stay away from something that looks like a good deal from Gardio.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hi Sophie,
Thank you for taking the time to leave a review. We're truly sorry to hear about your experience and that you’re feeling this way – this is certainly not the level of service we aim to provide, and we completely understand your frustration.
After reviewing your case, we can see that your internet service was activated on April 8th, 2025. At this stage, billing for the installation is handled by Open Infra. Once the binding period with Open Infra ends, you will begin to receive invoices directly from us at Gardio.
Your broadband connection is already up and running. Regarding the router: we are unable to send out the equipment without first getting in touch with you to confirm the correct shipping address and ensure everything is in order.
We always try to reach out to customers by phone whenever possible, but if we’re unable to make contact, we rely on customers to reach out to us – especially since all included services are clearly outlined in the agreement.
We absolutely want to resolve this now. A member of our customer service team will be reaching out to you right away to arrange for the shipment of the equipment included in your service package.
Please also feel free to contact us directly – or Open Infra – if you have any further questions or need assistance. We’re here to help.
Kind regards,
Ilshat
Customer Service – Gardio
Har ikke modtaget min #1186 og det er 3…
Har ikke modtaget min #1186 og det er 3 måneder siden. De vil ikke returnerer penge fake fake.
Haven't received my #1186 and it's been 3 months. They won't refund money fake fake.
30 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Alex,
Det här låter verkligen inte som den upplevelse vi vill att någon av våra kunder ska ha. Vi beklagar verkligen det inträffade och att det dragit ut på tiden – om något fallit mellan stolarna är vi uppriktigt ledsna för det.
Det här är självklart inte hur vi arbetar, och vi vill omgående se till att lösa detta. Tyvärr hittar vi inte någon kund i vårt system med det namn som angivits här på Trustpilot, så vi kommer att skicka en förfrågan via Trustpilot så att vi kan komma i direkt kontakt med dig och reda ut vad som skett.
Tack för att du gjort oss uppmärksamma – vi ser fram emot att höra från dig så vi kan rätta till det här!
Vänliga hälsningar,
Emma
Kundtjänstteamet
Rock steady internet service
Rock steady internet service. Nice and helpful support. 5 star service, keep it up!
28 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Jani,
Tusen tack för ditt härliga omdöme! Det betyder verkligen mycket för oss att höra att du tycker vår internetuppkoppling är stabil och att vår support har varit hjälpsam.
Vi gör alltid vårt bästa för att ge bästa möjliga service, och din feedback ger oss extra energi att fortsätta så. Hör gärna av dig om det är något du behöver framöver!
Varma hälsningar,
Ilshat
Kundtjänst
Fick hjälp med allt
Fick hjälp med allt. Han hade världens tålamod
23 de mayo de 2025
Opinión espontánea
Respuesta de Gardio
Hej Björn!
Stort tack för dina vänliga ord och för att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Det gläder mig att höra att jag kunde hjälpa dig!
Det var ett nöje att hjälpa dig. Tveka inte att höra av dig igen om du behöver vidare hjälp i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Toufik
Kundtjänst
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Las empresas pueden solicitar opiniones a través de invitaciones automáticas. Esta opiniones, etiquetadas como verificadas, tratan sobre experiencias genuinas.
Más información sobre otros tipos de reseñas.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.