GearBest 

Pedí un movil, una operación de 370$, y nunca lo enviaron. En el tracking ponía registrado, pendiente de depósito; a la compañía de correos nunca llegó el teléfono. Al mes del pedido empecé a quejarme porque ni siquiera habían depositado la compra en correos, y me dieron largas y pedían paciencia. No paraban de mentirme diciendo que habían enviado el móvil y que ellos no tenían culpa de nada, que esperara. Al final, reclamé vía paypal, y 15 días después de reclamar a paypal dijeron que la compañía de transporte había perdido el envío, y me ofrecieron reenviarlo o devolverme el dinero. Pedí la devolución, que debía tardar 2 días, y 5 días después aún no ha llegado.

Eso sí, me han pedido que retire este comentario negativo.

En cuanto me devuelvan el dinero, voy a dar de baja mi cuenta de gearbest y no compraré nunca más de una empresa que, si va bien, no dicen nada, pero si va mal mienten al cliente.

Actualización:

Cuando reclamo el dinero, Gearbest me pide repetidamente confirmar que quiero que me lo devuelvan. Dijeron que lo devolverían el 23 de agosto, y el 3 de septiembre aún no lo han devuelto.

Sinceramente desde que empecé a comprar en línea, jamás he tenido problemas con la tienda, todo muy correcto, y cuando han sucedido inconvenientes, o dudas más que todo, de manera muy amable me explican paso a paso cada detalle de la compra y sobre el estado de los productos, no tengo quejas, sin más se las recomiendo al 100%

NO COMPREIS EN GEARBEST.
Hace 9 meses compré un robot de limpieza Xiaomi por 232€ y ya no funciona. Después de un sinfin de mensajes que te contestan en alemán, me piden que lo envíe por 21€ con n° de seguimiento al servicio técnico en Alicante y aunque llego en 2 dias, después de un mes sin que digan nada solicito información y contestan que me reembolsan 100€ y no me devuelven el aparato por si quiero repararlo en otro sitio.
Asi que incumplen la garantía que, para este caso es de un año, se quedan con mi dinero y mi aparato. Estafa.

Siempre han respondido en tiempo y forma, los productos son lo esperado y el tiempo de espera es el indicado. todo correcto

Esta fue mi primera opinión sobre gearbest.

Compre una tvbox, de pronto deja de funcionar el mando a distancia, el problema es del receptor pues ese mando funciona en otro tvbox, primero me dicen que me reembolsen todo el dinero y que no pueden mandar otro por qué no hay más, observó en la página que si hay, me ofrecen entonces el dinero u otro, cuando escojo otro nuevo, me vuelven a decir que no puede ser y que la devolución del dinero no es integra si no parcial cuando antes era total, tengo que aceptar eso o nada, acepto devolución parcial de 19 dólares y al final me reembolsan 17, a todo esto no hacen nada más que pedir datos recibos y excusas, vamos muy bien para cobrar y mal para pagar, muy poco profesionales. NO VOLVERÉ A COMPRAR, gracias por nada.

Muy bien después de esta opinión se ponen en contacto conmigo diciéndome que me harán un reembolso de otros 19 dólares, y que agradecerían que cambiara mi opinión sobre ellos en Trustpilot, después de más de un mes sigo sin recibir el dinero, solo pretendían que les cambiara la opinión sin hacer ningún reembolso, ese es el nivel de esta empresa, MUCHO OJO CON ELLOS ENGAÑAN.

Aqui esta el mensaje

We have refunded you 19USD(16.06EURO) on date 2019-07-29 14:31:35 , refund ID is 9A425766E3412023S.

You can view the status of your refund from your Account History.

By way of compensation, please consider the following solution:

We can refund you the rest 19.05 USD to your original payment account.

For PayPal account holders, please allow up to 48 hours for the transaction to appear in your PayPal account.

Please kindly inform us if we can go ahead with this refund?

If any problem more,please feel free to contact us again.

Hice una compra por 467.21 USD de un Xiaomi mi 9 el cual el costo total era de 417.15 Usd, pero al adquirirlo a 12 meses subió a 467.21usd, por lo cual se me cobró esta última cantidad, sin embargo por cuestiones personales el mismo día del pedido, hice la cancelación, recibiendo solo un reembolso por 417.15 usd argumentando que lo demás era interés y eso dependia de mi banco o de Ebanx, sin embargo ambos me enviaron comprobantes de la solicitud de Gearbest por 467.21usd, así que Gearbest no se hace responsable de ese dinero, un total de 50.06usd, infringen sus propias políticas de cancelación y devolución.

Actualización.
Orden 19081600921810408443
Ticket XT190817000177

La falta de dinero no se resuelve con 10 o 200 puntos Gearbest...

Por cierto si quiero escalar el asunto al gerente de servicio al cliente, no se puede pese a que está la opción, porque en el proceso te bloquea...

Y dejen de echar culpa a mi banco o Ebanx de ese dinero que ya sé que no va por ahí

Sólo he comprado una vez pero la experiencia ha sido nefasta. Compré una Xiami Yeelight Candle en oferta por 31,32€. La dirección iba perfecta salvo el código postal. Correos me estacionó el pedido y Gearbest se conoce que dió instrucciones de que lo retornaran en vez de modificar la dirección de entrega. Total que perdí un montón de tiempo en mensajitos totalmente en inglés, me han reembolsado tan sólo 22,37€ y me he quedado sin producto. Y lo peor es que si ahora lo quisiera comprar de nuevo lo han puesto a 36,36€.

Después de haber hecho más de 5 pedidos satisfactorios, llegados hasta mi ubicación estoy muy agradecido por todo el trabajo que realiza gearbest y la considero como la más confiable, también en el tema de reembolso fueron muy responsables, así que es 100% recomendada.

mala muy mala , llevo mas de 10 compras con gearbest, pero las últimas dos compras para México, uno ipods, y otro paquete de unas mascarillas, nunca llegaron, en el rastreo se detuvo en mail americas, y su socio en México, correos de México Sepomex,nunca registro el envío , de pronto después de 1 mes y medio, reporta mail americas, que retornan el paquete a origen, nadie fue a mi domicilio, nunca lo encontraron en sistema, hago el reclamo en gearbest, y sólo contesta que lo destruyó la aduana y no esta en sus manos, que cheque sus políticas, que fácil, para ellos son unos ladrones.

Nunca me había pasado y es primera vez con esta tienda, he comprado un celular el 20 de julio que según iba ser enviado primeros días de agosto, mi sorpresa es que no lo envían y que les mando un ticket diciendo que que paso con mi orden que no la envían y dicen que no tienen stock cuando en ese momento supuestamente si tenían, me dicen que me lo enviarían el 9 de agosto y ese dia tampoco lo mandan, les vuelvo a escribir y ahora segun me lo mandan el 18 de agosto, que les pasa? me hacen perder el tiempo y ademas me dicen para cambiar por otro producto y ofreciendome puntos de compensasion, parece que esto le esta pasando a mucha gente. Esperare hasta el 18 sino lo mandan me tocara pedir reembolso o sino disputa, si me lo mandan antes cambiare la puntuación.

PD: lo enviaron de una vez puse mi queja por aquí, solo espero recibirlo en poco tiempo y sin problemas, solo así cambiaría la puntuación a 5 estrellas como antes.

Compre un mini inflador de ruedas marca GIYO aunque no era mi primera compra. En Gearbest estaba al menor precio, con envío gratuito y numero de seguimiento incluido.

La descripción del producto iba acompañada por comentarios, imágenes y videos de compradores anteriores, lo que aumenta tu confianza en el producto elegido y la experiencia de compra en la tienda.

Muy contento con el producto y servicio. Recomendado al 100% la tienda Gearbest. Seguire comprando ahí.

Realicé el pedido de un box TV con la orden N° 19062300913221253118 el día 23/06/2019 y llegó antes de tiempo. Todo conforme con el producto. Tengo la confianza de comprar en gearbest.com ya que ofrece un buen servicio y puedo pagar vía paypal. El envío es rápido, y tiene variedad de productos a bajos precios. No dudaría en recomendar esta tienda a mis amigos y familiares. Muy buena elección.

He comprado muchas cosas desde España, al final me ha llegado todo menos una cosa, que pasado el tiempo que indican, me devolvieron el dinero. También me lo devolvieron en un artículo que no servía para mi modelo de móvil (en teoría si que debía servir)
Así que yo los recomiendo

Se lavan las manos indicando que los retrasos se deben a los vendedores. Un artículo lleva ya más de 40 días desde que lo compré y aún no ha llegado. Esta web no mira por el cliente.

Encuentras todo lo que buscas con una buena calidad y a un precio bajo! La atención atención al cliente es excelente! Y los envíos son baratos o gratis!

Es una empresa fraudulenta, yo he comprado un robot limpia cristales, ha salido defectuoso, reclamo y despues de 15 ticket enviados y quince días aun no tengo respuesta clarificada. Mi opinión es que no compren en está empresa. Lo pague através de Paypal, estos me reembolsan lo invertido, pero tengo que enviarlo a la direción que GearBest tiene en Hong kong, con lo cual ese paquete de ese peso y dimensiones vale tanto como el aparato. Engañan diciendo que tienes una garantia total y de eso nada.
Que esto sirva para otros usuarios y no caigan en el engaño de empresa poco fiables. Lo unico que se consigue es hacer bilis y quedarte con cara de haberte equivocado al confiar en estos poco fiables.....
El chat que tienen es imposible escribir en el, traduce lo que le parece y no deja escribir, así que como si no lo hicieras. Tampoco hay telefono donde contactar. Un fiasco total.

Adjunto el ultimo ticket de 15 que llevo enviados, a esta empresa.
PILAR INGLADA
A 08/09/2019 12:33:13 CST Muy señores mios:
Cada vez es mas complicado y menos entendible lo que esta sucediendo con la compra efectuada con ustedes.
Me dicen que van a consultar con sus jefes, luego que tadarán dos días en responder. Han pasado cinco días y se han saltado todas las reglas de como se trata a un cliente.
Si lo que que pretenden es perder clientes, lo están consiguiendo. Espero una respuesta inmediata de la solución de como devolver el articulo defectuoso y el envio de uno que funcione correctamente.
Por otra parte hacen un ingreso en Billetera de un rembolso de 9.95€, como si esto fuera lo que yo estoy reclamando.
Lo que yo ya me me cansado de reclamar es el producto
Importe de la transacción: 172,04 EUR
Id. de transacción: 6ND89699784997812
Perteneciente a un robot limpia ventanas. Del cual les he enviado, video de su mal funcionamiento, fotos del paquete de envio.
15 Tickets para reclamar lo que legalmente me pertenece, su de garantía más parece mas un fraude que una garantía.
Espero esta vez lea este ticket alguien que sea responsable de las ventas y devoluciones.
Una pena que esto este sucediendo con una empresa que presume de legal y de que funciona correctamente.
Si no se me soluciona rapidamente tomare otras medidas.
Una cliente totalmente insatisfecha.
Pilar Inglada

No recomiendo comprar de esta pagina. Es la primera y ultima vez que lo hago. Pedi unos auriculares inalámbricos Sabbat E12 precio aproximado 60€ . Ya sabia que tardaria bastante pero me daba igual. Al llegar el producto me pareció de buena calidad pero tiene fallo de fabrique y la caja que tiene unos imanes para colocar bien los auriculares simplemente no fucniona. Por eso no pueden cargarse y de ahi es es difícil usarlos o imposible a la larga .Solo los probé conectando con mi movil y como tenian aun carga si que se podia escuchar sonido. De hecho suenan bastante bien. Al final queria devolverlos. Pues bien aqui llega el servio del cliente. Estoy tratando de solucionar el problema con una persona llamada Jimenez .Primero tenia que hacer video y fotos del los auriculares para que vean que es lo que falla. Pues la primera solucion era quedarme con el producto y recibir un reembolso de 20$. Es decir dejar 40$ para Gearbest y tener unos auriculares para decorarme la casa. Y cuidado que aqui llegan los puntos. Se les van ofrecer puntos y cosas que no tengo idea de que sirven para la siguiente compra. Es decir te compras algo, falla, te devuelven 20 puntos/$. Con estos 20 puntos/$ si o si tienes que comprarte algo de nuevo de la misma pagina Gearbest.com y luego si te falle de nuevo es como si fuera un círculo sin fin infernal. Bueno con los 20$ me tomaria una agua fria por Gearbest y Jiménez. La siguiente opcion era devolver el producto pagando los gastos de envio. Luego me ofrecieron 30$ de reembolso y quedarme con el producto... ah y de nuevo los puntos tambien. Y la otra opcion por fin era devolverlos. Aqui todo bien pero tenia un tiempo determinado 7 dias para mandarlo a sus oficinas, porque te mandan un codigo RMA, que tiene una validez de una semana. No podia llegar enviarlo porque estoy trabajando en dos sitios y no me queda casi nada de tiempo. Si, hay que tener en cuenta que no te cubren los gastos de envio. Los pagas tu mismo. Al ver que no puedo enviarlo a tiempo decidi por lo menos aceptar los 30$ y quedarme con los auriculares. Pensaba que puedo arreglarlos yo mismo en algún servicio técnico. Al abrir de nuevo la caja y intentar conectar los auriculares con el movil ví que el de la izquierda no funciona. Ni se puede cargar, ni enciende ni nada. Contacté de nuevo con Jiménez y la opcion que me dieron es enviarle el producto en sus oficinas. Y que me van a hacer un reembolso de 29.99 $. Es decir 30$ para Gearbest mas los gastos de envio que seran pagados por mi, me quedó con los auriculares totalmente inútiles y con 30$ mas los gastos menos . Vaya broma de pagina y de servicio del cliente. Aparte no se porque me ofrecen dollares en vez de euros. Vivo en España y seria mas claro de cuanto dinero hablamos y no irme al Google comprobar cada rato cuanto son 20 o 30$ en euros. Mirad simplemente no compreis absolutamente nada de esta pagina!!!!!.Voy a publicar unos cuantos videos para que se vea bien el fallo en este caso y asi por lo menos la gente lo tendra en cuenta y vera como van realmente las cosas con el servicio del cliente. Buenas tardes y si no quereis perder tiempo, nervios y dinero ,mejor no comprar nada de esta Pagina llamada Gearbest.com!!!

Es una estafa, he comprado un dron con un Código de descuento, supuestamente iba a ser enviado en 3 días hábiles pero no ha sido así. Ahora se han inventado que no hay stock, cuando lo compré no decía nada de eso, dicen que me lo van a enviar del 13 al 18 de agosto desde que lo compré el 29 de julio. Es una estafa pura y dura. Después intentas reclamar por el chat y solo te quieren dar puntos, nada de ayuda. No volveré a comprar jamás.

Tienda cara y con poca seriedad para mantener las ofertas que ellos mismos mandan.

Añado para que no quede la cosa tan general, que este comentario se debe a una oferta que ellos pusieron en su web, y que al ser publicada en una pagina de ofertas y realizarse muchos pedidos, dijeron que era un error del sistema y anularon los pedidos.

Para mi unos estafadores.Compre unos zapatos y cuando me los trajo el cartero,tenia que pagar 23€ aparte del importe que ya habia abonado. Ó pagas ó pierdes lo que ya has pagado.Lo que venden aqui se puede comprar por AMAZON.Compras pagas lo que te pone en el pedido,es mas seguro y tienen mas seriedad con el cliente.Por mi parte a mi,estes no me estafan mas.