He sido cliente durante varios años, incluso fui invitado a un grupo privado oficial de ofertas (en el que se rieron de nosotros) para que os hagáis una idea. La plataforma consigue esos precios co... Ver más
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Me he pasado por esta web por recomendación de una página. Mis primeras 4 búsquedas no han dado resultados, decido centrarme en lo que ofrece la página y cuando quiero entrar en ese artículo no es ca... Ver más
numero de orden 21072200924615467080, nunca ha llegado ni me han devuelto el dinero. No se han dignado a contestar a mis reclamaciones, estoy muy enfadado y, animo a todo el mundo que lea este mensaje... Ver más
Genial, compré un terminal y venía con una ROM falsa, no era la global y por tanto , la que debería tener. A consecuencia de esto se le fue la olla al LED. Tras presentar las pruebas pertinentes me c... Ver más
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We at GearBest pride ourselves with being one of the fastest growing e-commerce platforms for high quality products from Gearbest and many individual store sellers. We strive to make you happy. Best Life, Best Gear: GearBest. Please contact our devoted Customer Service Team for any order issues here: https://www.gearbest.com/about/contact-us.html
Información de contacto
Gearbest es la única tienda que desde…
Gearbest es la única tienda que desde China me ofrece todo lo que busco en mi pais desde tecnología pura hasta artículos para el hogar. Tengo más de 4 años comprando en Gearbest y nunca he tenido problema alguno. Garantía, Servicio al cliente PRECIOS..para mí es lo mejor que hay en el mundo como tienda online
5 de agosto de 2019
Opinión espontánea
Compré un teléfono móvil para Perú
Compré un teléfono móvil para Perú , el cual lo hice el día 25 de julio , el cual hasta ahora no recibo y estoy preocupando por qué no en SUNAT ni en Serpost no aparece registro alguno : este es mi número de seguimiento : UN001141261MU
5 de agosto de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Eddy ,
We apologize that you are experiencing issues with your order.
For all expedited and registered shipping methods we offer a tracking number that can be tracked on the related tracking site.
Please note that the actual delivery time may be affected by peak shipping periods, public holidays, bad weather and other extenuating circumstances.
The shipping time frame is valid regardless of the tracking site updates and availability.
You can refer to this link http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html for details.
Gearbest's FAQ : http://www.gearbest.com/about/faq.html
We will deal with your issue in ticket XT190****00153.
Please check this and reply back to us.
We look forward to hearing from you.
Gearbest.com
La mejor tienda del mundo
La mejor tienda del mundo, por que?
Es que, tiene todo lo mejor, precios, adsequibilidad de envíos, todo lo que quieras, desde ropas, hasta piezas de computadora y las mismas laptops, mucho más!
3 de agosto de 2019
Opinión espontánea
multiple compra
estoy satisfecho con el servicio; ya que incluso comprando varios articulos diferentes todos llegan en un mismo paquete y en muy condiciones.
3 de agosto de 2019
Opinión espontánea
NO DEVUELVEN DINERO
Recibí un teléfono que no funcionaba y llevo esperando reembolso más de 7meses. NO ES PLATAFORMA SEGURA!!
31 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Estefanía,
Thank you for placing an order with us.
We are sorry to hear that your product isn't working to your satisfaction.
Most of our products come with a 45 day guarantee and have a 1 year repair warranty.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We will deal with your issue in ticket PT19****01700.
Please kindly reply to us there.
Gearbest.com
.SI SE ESTROPEA NO CUBRE LA GARANTÍA
Me compré un móvil en septiembre y desde hace una semana que no me carga porque se debe haber estropeado la clavija. Abrí un ticket y me respondieron que "probara con otro cable", cuando se entiende que si abres una reclamación es porque ya lo has probado. Por desgracia ahora mi móvil se ha apagado y no lo puedo encender porque no tiene led de notificación y no me avisa si carga o no, y como está "roto" no tengo manera de saber si moviendo el cable me está cargando... estoy muy decepcionada con la página.
9 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Paula ,
We are sorry to hear you are having issues with your product.
Please note that most of our products come with a 45 day guarantee.
After this time has passed, you may contact our Support Center for technical support.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We have sent you a ticket regarding your issue.
We look forward to hearing from you.
Gearbest.com
Muy contento con la calidad del…
Muy contento con la calidad del producto y por la rapidez del servicio
8 de julio de 2019
Opinión espontánea
Muy descontento
Muy descontento. Mucho retardo en recepción de envío y cargos adicionales de aduana. Otras webs similares asumen estos gastos en caso de haberlo. Unica respuesta: "Lo sentimos mucho".
Adios... hasta nunca.
3 de julio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Customer ,
We are sorry that you have had local customs and tax issues.
Please kindly refer to our policy on tax here:
http://www.gearbest.com/about/faq.html (see Tax and Customs Duties).
We have sent you a message via a ticket, with a solution regarding your case.
Please kindly view this and reply to us.
Gearbest.com
El servicio de garantía es penoso
El servicio de garantía es penoso, unos estafadores.
29 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Cesar ,
We always look forward to hearing from our valued customers.
We are also upset at the customer's dissatisfaction and want to ensure they are perfectly satisfied with their experience.
We need to identify where the disconnect was so we may prevent it from happening again.
Could you please tell us your correct order number or tracking number or ticket number so that we can offer a better solution?
Looking forward to hearing from you.
Gearbest.com
GARANTÍA FALSA DE GEARBEST
Me compre un movil en diciembre de 2018, y el movil se ha estropeado. Gearbest no cubre la garantía que dice que tiene, durante un año. Primero me ofrecían 35usd, al no estar de acuerdo subieron a 60 usd. Pero la reparación del movil cuesta más qué nuevo, por lo qué con ese dinero me quedo sin movil y pierdo 85 eu. Al no estar de acuerdo me ofrecen un movil reacondicionado, pero solo con 30 días de garantía.
Deberían informar a los clientes qué si después de 45 días de adquirir un producto se estropea, van a perder su producto y su dinero.
Recomiendo a todo el mundo no comprar productos electronicos en esta pagina, si tienen mala suerte y se estropean se quedaran sin producto y sin dinero.La garantía que ofrecen es una estafa.
por garantía se entiende que si se estropea te lo arreglan o reemplazan. Si te lo reemplazan sin garantía, qué garantía es esa?
Hay muchisimas webs en España qué ofrecen garantía, no como Gearbest.
25 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Lola ,
Thank you for placing an order with us.
We are sorry to hear that your product isn't working to your satisfaction.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
Please note that most of our products come with a 45 day guarantee. After this time has passed, you may contact our Support Center for technical support.
We will deal with your issue in ticket T190****3270.
Looking forward to hearing from you.
Gearbest.com
es muy seguro
es muy seguro, llevo varias compras y solo una vez tuve inconveniente y ellos me lo resolvieron
8 de junio de 2019
Opinión espontánea
He comprado unos auriculares HONOR y…
He comprado unos auriculares HONOR y aunque han tardado más de la cuenta, ha merecido la pena la espera
4 de junio de 2019
Opinión espontánea
ESTA WEB NO TIENE GARANTIA
ESTA WEB NO TIENE GARANTIA SI EL PRODUCTO SE ROMPE. NO COMPRES LO BARATO SALE MUY CARO
3 de junio de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
We are sorry to hear you are having issues with your product.
Please note that most of our products come with a 45 day guarantee.
After this time has passed, you may contact our Support Center for technical support.
Please see here for more details:
http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We have sent you a ticket regarding your issue.
Please contact us and we will provide a satisfactory solution to your issue.
We look forward to hearing from you.
Gearbest.com
Unos timadores
Unos timadores. Sacan un chollo y te anulan el pedido sin mas.
30 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Raul ,
We always look forward to hearing from our valued customers.
We are also upset at the customer's dissatisfaction and want to ensure they are perfectly satisfied with their experience.
We need to identify where the disconnect was so we may prevent it from happening again.
Could you please tell us your correct order number or tracking number or ticket number so that we can offer a better solution?
Looking forward to hearing from you.
Gearbest.com
Me han quitado los puntos acumulados…
Me han quitado los puntos acumulados por compras por la cara, sin motivo.
26 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Rafa ,
Thank you for your feedback.
Learn more about points from: http://www.gearbest.com/about/about-points.html
Could you please tell us your correct order number or ticket number so that we can offer a better solution?
We value your patronage and wish to continue serving you in the best way possible.
Gearbest.com
Mala experiencia no recomiendo a nadie…
Mala experiencia no recomiendo a nadie esto es una vergüenza te venden algo y luego te lo cancelan por un "error" de ellos se supone que si te venden algo dejen asumir si ellos cometen el error no cancelar porque ellos quieren
25 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Marcos ,
Thank you for contacting Gearbest.
We received your information.
We have contacted relevant department to resolve the issue for you.
We have sent you a message about your order via ticket. Please check this and reply to us.
If you have any further queries, please contact our Support Center who will be more than happy to assist you.
Gearbest.com
“Tienen mis sandalias y mi dinero”
“Tienen mis sandalias y mi dinero”
En mi caso no compré tecnología, fueron unas sandalias y cuando llegaron el número calzaba grande, las devolví a la misma dirección de donde procedían (Alicante) por correo certificado, y después de innumerables correos su respuesta es que lo sienten pero que la devolución no es acorde con su “política de devoluciones” les mando correos y mas correos y es como hablar con un trozo de “mojama” son unos impresentables llevo años comprando online y jamás me encontré con un caso como éste, no recomendaré a nadie que compre en su tienda.
23 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Trinidad ,
We are sorry to hear that your product was not as expected.
We offer a detailed description of all our products on the item page.
Customers are also more than welcome to submit a question to our QA team and we will reply via the product Q&A's.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We have sent a message to offer solutions to you, please check it in detail and reply to us there.
We look forward to hearing from you soon.
Gearbest.com
Pedido incompleto y no dan solución
Había realizado varios pedidos sin problemas, pero en el último de dos lámparas por valor de 150€, al llegar el paquete, mi sorpresa fue que solo había una.
Reclame y envié fotos y video como me pidieron. La única solución que me dan es reclame yo a la compañía de transporte, y por más que les escribo siempre es la misma respuesta.
Acabo de poner otra vez la reclamación ticket número PT1905200035, pero esto ya me parece una vergüenza. En ninguna otra tienda me había sucedido esto, y eso que hago muchísimos pedidos a tiendas de China online.
19 de mayo de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear David,
Thank you for placing an order with us.
We are sorry to hear this.
We try very hard to ensure that you receive your order in pristine condition.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We will deal with your issue in ticket PT190****0357.
Please kindly reply to us there.
Gearbest.com
Pésimo servicio
Pésimo servicio, pésimo. No sabría cómo describir lo malo que son, compras algo y te lo envían defectuoso, luego para hacer la reclamación es un dolor de cabeza, o simplemente no puedes hacer nada. Te estarán tu dinero y luego todo se volverá protocolar, son unos estafadores.
28 de abril de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Dalia ,
Thank you for placing an order with us.
We are sorry to hear that your product isn't working to your satisfaction.
Most of our products come with a 45 day guarantee and have a 1 year repair warranty.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We will deal with your issue in ticket XT190****0202.
Thank you for your patience and collaboration.
Gearbest.com
El servicio de atención al cliente deja…
El servicio de atención al cliente deja mucho que desear.
Aparte de que el pedido me tardó en llegar muchísimo, cuando llegó me funcionaba mal aparte de que prometen cosas que no cumplen como la calidad de la cámara , la autonomía del aparato ,etc y para contactar ha sido horrible, conseguí que me enviaran las instrucciones para devolverlo.Lo devolví de forma certificada por lo que no hay forma de perderlo y ahora un mes más tarde sigo esperando mi dinero, mando muchos mensajes todos los días y no me contestan, cuando me han contestado me han dicho que les mande un comprobante.
26 de abril de 2019
Opinión espontánea
Respuesta de GearBest
Dear Ana,
Thank you for your feedback about your order issue.
Please note that we can be contacted by our Support Center or Live Chat.
We are available to contact 24 hours a day.
All messages will be replied to within 24 hours, so please rest assured Gearbest will get back to you.
We are sorry to hear that your product isn't working to your satisfaction.
Most of our products come with a 45 day guarantee and have a 1 year repair warranty.
Please see here for more details: http://www.gearbest.com/about/warranty-and-return.html#item2.
We have sent you a ticket detailing some solutions.
Gearbest.com
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