GearBest 

El paquete nunca llego y encima me reclaman que yo pague la devolución del mismo que ni ellos saben donde está. Muy fuerte.

Una tienda muy recomendable, buenos productos y buen precio. Tienen un buen servicio al cliente, responden rápidamente y ofrecen soluciones satisfactorias. Me gusta esta tienda, la recomiendo por su rapidez de envío y sus diferentes productos. Últimamente, sus envíos son los más rápidos que recibo de todas las tiendas donde compro.

The product is very good, everything works great.
Very happy with the purchase.

El servicio de atencion al cliente es lamentable, despues de dos correos sigo aun sin poder contactar con esta empresa, solo necesito que ver el seguimiento del pedido ya que no la pagina de Gearbest me da problemas para logearme y no tengo ninguna respuesta de esta empresa.

Es muy triste que todos caigamos en las redes de estas empresas, hasta ahora solo he pedido ayuda para ver el seguimiento de mi pedido y no ha habido respuesta.

Penoso.

PD. El numero de mi pedido es 19040900959313186791

A ver si a traves de este canal me pueden ayudar o lo que me queda es una denuncia por estafa....

Me gustaría saber porque aún no tengo si quiera noticia sobre mi producto después de 4 meses ya

La peor experiencia de mi vida.
Compré un patinete eléctrico en noviembre del 2018, y después de 5 meses sigo esperando mi pedido.
Contacto con GearBest para que me den una solución y sólo saben decirme que compruebe los datos de mi dirección o que contacte con UPS. Horrible...
Mi número de seguimiento es el: VI15457324317026, pero este número no existe en UPS.

Realmente GearBest es una estafa, da igual que compres a China directamente o al almacén que esta en España (Alicante).
Yo compre un móvil Xiaomi en Septiembre 2018 y se ha roto a los 6 meses, el problema ha sido cuando he reclamado la garantía. Garantía, por decir algo, después de abrir un ticket T19030300643 y explicar lo que le pasa al teléfono que me costo 220€ me dan 3 opciones:
- les envío el teléfono pagando yo los gastos de envío y ello me envían un teléfono de la misma marca pero que no es nuevo a estrenar , sino que es uno re acondicionado.
- Me ofrecen 30 USD a modo de compensación para que los utilice en arreglar el teléfono.
Cuando les digo que la oferta que me están planteando es ridícula, me ofrecen 80 USD puesto que el teléfono que me podrían enviar no me pueden confirmar si tiene el la ROM instalada en Español o tienen algún fallo y que por supuesto no podrían darme ningún tipo de garantía.
La cuestión es que acepto los 80 USD de compensación en fecha 06/03/2019, pues a fecha de hoy 03/04/2019 todavía no he recibido la compensación.
Después de unos 20 emails, no hacen mas que engañarme, ponerme escusas incluso se han atrevido a decir que es culpa de Paypal que no esta haciendo el pago y que lo tiene retenido. Por supuesto he hablado con Paypal y he puesto una reclamación a Paypal, pensando que tenia razón GearBest. Pero desde Paypal me han demostrado con números de trasferencias que la que me esta engañando es GearBest. Estos solo me han dado 2 números de casos uno de ellos corresponde al cliente Paypal y el otro numero de caso es el ID de PayPal que asignan a las empresas. En ambos números de casos el importe devuelto es solo de 10 USD, pero ni rastro de los 80USD pactados con GearBest. Es indecente que una empresa de estas pueda operar sin ningún tipo de respeto por las normas y leyes españolas.
Sin duda no volveré a comprar en este portal web de Internet, ni yo ni ninguna persona que yo conozca volverá a comprar aquí, a menos que quieran tirar el dinero.

Un día después de publicar en este comentario, mes escribieron de forma automática desde GearBest para mandarme la política de garantía que tenían, pero en esta política de garantias no dicen que te ofrecerán un terminal usado y que no pueden garantizarte en que estado puede estar, por eso me ofrecieron dinero en forma de compensación. GearBest, vuelve a mentir porque en la contestación al post, se apresuraron a decir que me abrían un ticket en mi perfil de GearBest para que pudiésemos establecer contacto fuera de este comentario.
Bien pues después e 2 días ni rastro del ticket que me iban a abrir para hablar ni nada parecido. Desde luego comprar en GearBest es una autentica lotería porque el servicio post-venta a parte de ser unos mentirosos y tramposos te hacen perder el tiempo y la paciencia. Menos mal que en Internet hay tiendas muy serias y que funcionan mucho mejor que GearBest.
Por cierto doy una estrella porque no se pueden poner 0 estrellas.

Pedido de Boina de Mezclilla de ocio para exterior, color azul de los pantalones vaqueros pedido #- 19011500926612568978 del 15/1/2019 y recibo otro tipo de Boina, se han equivocado en el envío, puede ser error del almacén Pol. Llano Esparta, C/ Rio Turia núm. 19 Alicante. España
Lo he reclamado varias veces y hasta la fecha no tengo respuesta satisfactoria, necesito me envíen mi pedido correctamente, por favor.
He hecho varias compras y nunca había tenido problema hasta ahora.
Contesten en español, por favor. No hablo ingles.

No suelo escribir reseñas pero esta vez lo merecen. He comprado mil veces y mil artículos por Internet en muchísimas páginas. Era la primera vez que compraba en esta página, gearbest, dos enchufes inteligentes que compre el 5 de enero. Tras un mes de espera escribí para ver porque no llegaba porque decían que ya estaba en destino. Me contestaron que esperará hasta la fecha límite de 3 meses. Espere, volví a escribirles porque no me había llegado, y la solución que me dan es que vuelva a hacer el pedido (y pagarlo de nuevo) pero con una rebaja del 50%, o que me devuelven SOLO EL 50% DE LO QUE PAGUE!!!! que vergüenza!!! Jamás me había pasado esto!! He devuelto mil cosas por AliExpress y lo de esta página es de vergüenza!! Mi experiencia es totalmente pésima! Jamás volveré a comprar nada! Y mi recomendación es que nunca lo hagáis.

Hice el pedido de un producto por error, buscando una oferta de un modelo concreto de telefono, me apareció un modelo inferior, y no me di cuenta hasta haber hecho el pago.

Acostumbrado a comprar habitualmente en otras tiendas online, donde había podido cancelar y devolver productos sin ningún problema otras veces, intenté buscar si había un botón de cancelación de producto. Al no encontrarlo, busqué cual era la forma de cancelarlo, y ponía que había que contactar con el servicio de atención al cliente.

Alrededor de 5 minutos después de haber hecho el pago, contacto con el servicio de atención al cliente, y me hacen esperar un rato, hasta que me dicen que el paquete ya está preparado (menos de 10 minutos después de haber pagado), y que en 24-48 horas vuelva a contactar y me dirán si pueden pararlo.

Les digo que no puede estar preparado, ya que el pedido se ha hecho menos de 10 minutos antes, y me contestan que si quiero cambiarlo por otro producto. Les digo que lo que quiero es cancelar.

Al dia siguiente vuelvo a contactar, amenazando con abrir disputa en paypal y escribir una mala crítica, y me dicen que les de tiempo, que lo están gestionando.

Después de 2 días y medio, al volver a contactar y me dicen que ya tienen el producto en estock, que si quieren lo pueden mandar inmediatamente.

Mi ultimo correo ha sido decirles por cuarta vez que NO QUIERO EL TELÉFONO, solo quiero cancelar el pedido, y llevo más de 12 horas esperando una respuesta.

Son unas ratas haces la compra aparte de que tardan años nunca llegan reclamas y piden paciencia asco de pagina no compren

He realizado una compra en Diciembre de 2018 y me ha pasado EXACTAMENTE lo mismo que comenta Juan Manuel Torres y otros compradores. Parece ser YA una práctica habitual, y por no repetirme me ha pasado PUNTO por PUNTO lo que dice Juan Manuel.
Era un regalo para Reyes y se convirtió en una DECEPCION. Anteriormente no tuve problemas, pero esa compra me hizo cambiar de opinión sobre ellos. CUIDADO.

He comprado un buen número de productos a Gearbest y mi experiencia es que su servicio de atención al cliente es desastroso, si todo va bien no hay problema, se recibe el producto y como máximo puede haber algún retraso. Pero si tienes la mala suerte de tener algún problema estas "muerto", pongo un ejemplo real:
Ponen un producto "gancho" que no tienen en stock con un plazo de entrega normal (2 o 3 semanas) con precio irracionalmente bajo, lo compras y no lo recibes, como el producto ya lo tienes pagado, cada vez que reclamas te dicen que están "desolados" por el retraso, pero que en 2 o 3 semanas lo tendrán y que lo sienten mucho, que si quieres les puedes comprar otra cosa con tu dinero (el resto de productos similares disponibles valen el triple) y si te quejas te regalan unos "puntillos", cuando han pasado varios meses y les pides que te devuelvan el dinero te dicen que lo sienten mucho y que lo harán inmediatamente, pero que tu banco va a tardar entre 7 y 14 días hábiles en darte tu dinero, cuando han pasado estos días y reclamas te dicen que a lo mejor tarda un més, pero que ellos ya han hecho su parte y no pueden hacer nada, lo sienten mucho, la vida es muy dura y "paciencia que hemos venido al mundo a sufrir". En mi caso les he pedido un comprobante del ingreso para reclamar a mi banco y me dijeron que si, que en uno o dos días lo tendría, de eso hacen 8 días y nada. Por cierto, este artículo estaba por 542 € y ahora lo tienen por más de 1300 €, obviamente era un gancho, pero lo cierto es que por su culpa dejé pasar la oportunidad de comprarlo por 800 en una tienda física y ahora no he conseguido ni siquiera recuperar mi dinero.
Tengo otras experiencias negativas, pero me he limitado a contar la más "escandalosa", obviamente no volveré a comprarles aunque "pierda" los mas de 300 "puntos" con los que me han ido "compensando" sus continuos incumplimientos.
Estoy seguro de que su respuesta será alguna de las que tienen en su manual diciendo que lo sienten mucho y que me responden por privado.

Luego de solicitar mis productos con la Orden N° 19021500960811027132 , el servicio brindado fue fantastico, desde el despacho de los productos hasta la llegada a Perú, no es la primera vez que compro productos, he comprado desde accesorios, ropa, hasta celulares, muy recomendada Gearbest, siempre con una gran atención al cliente.

Pésima experiencia de compra. Me ofrecieron un terminal barato (230€). Me pusieron 8€ de envío y pensé que era una ganga. Cuando llega a España me dicen que tengo que pagar 43€ de aduanas. Contacto con gearbest y ellos me dicen que no se hacen cargo de eso y que si rechazo el pedido no tengo reembolso ninguno. Así que lo que ofertan barato acaba saliendo carísimo.

Edito: Al final me pagaron la mitad del arancel como gesto de consideración.

Les he comprado varios productos. En general muy bien. En uno de ellos tuve un problema pero lo resolvieron muy bien. Buena tienda.

Venden productos que están fuera de stock. Sus respuestas no ofrecen ninguna solución, no por lo menos para el comprador.
Más de tres meses esperando un producto.

He comprado un telefono por Gearbest y me han informado en correos de mi pais que el paquete lo recibieron vacio por lo cual ni lo enviaron a mi direccion osea yo no manipule el paquete y en mi pais se recibio vacio. Puse la denuncia en el centro de apoyo de gearbeast y no me ayudan pues ni responden mis tickets que raramente antes de explicarles de que se trataba mi problema si me estaban respondiendo por lo cual les dejo mi experiencia y que segun vi en internet no soy el unico que le sucede algo similar y a la pagina no le importa si perdemos el dinero

Compre en gearbest porque me daba confianza por los comentarios de las personas. Era mi primera vez que realizaba un pedido de una cantida considerable por un producto procedente de HK
Reserva y pago el 3 de noviembre 2018, a dia de hoy, 12 de marzo 2019, sin producto. Pogo disputa en pay pal y me comentan desde geaebest que si quito la disputa me desbloquean la entrega del producto. Como quitarla y perder tambien el dinero?
Me siento estafada, amenazada por gearbest para quitar la disputa y que me den el producto, vamos una falta de etica y profesionalidad!
Lo mas osado del tema es que tienen el producto en venta y lo pueden servir en cn99, es decir, almacen españa o europeo.
Que no os engañen como a mi. Aprender de los errores ajenos.
Gracias.
Pd: ahora me pondran bonitas palabras gearbes.

Lo dicho, palabras bonitas y poca resoluciôn, respuesta estandar de gearbest ante una reclamacion mas habitual de lo esperado para cualquier cliente..pagar y no recibir el productp

Compré unnportstil el 25 de noviembre. Nunca me llegó elbproducto. Siempre me decian que esperara, que llegaria en 15-20 dias. Pasado ese tiempo de nuevo que esperase. Finalmente me canse de que me tomaran el pelo y pedi mi dinero de vuelta. La tarjeta con la que pagué la di de baja y no pueden devolverme el dinero ahí. Se niegan a hacerme una transferencia a cualquier otra cuenta. LADRONES TIMADORES. No comprar jamas! Como me arrepiento...