Fijn maandelijks het verbruik gemaild te krijgen. Jammer dat het verbruik niet gemaild is van de maand augustus. Na telefonisch contact met jullie komt dit doordat er een nieuwe meter geplaatst is. He... Ver más
La empresa ha respondido
Aunque no verificamos reclamaciones concretas porque las opiniones son propiedad de sus autores, es posible que marquemos las opiniones como «verificadas» si podemos confirmar que ha tenido lugar una interacción con la empresa. Más información
Para proteger la integridad de la plataforma, nuestro software automatizado disponible las 24 horas examina todas las opiniones en nuestra plataforma, tanto si están verificadas como si no. Esta tecnología está diseñada para identificar y eliminar contenido que incumpla nuestras directrices, incluidas las opiniones que no están basadas en una experiencia real. Sabemos que es posible que no detectemos todo pero puedes denunciar lo que pienses que se nos haya escapado. Más información
Consulta las opiniones de los clientes
De medewerkster heeft eerst rustig mijn klacht over een 030 contactnr aangehoord. Daarna heb ik mijn vraag gesteld waarop ik een duidelijk antwoord kreeg. En ze heeft het nwe contract mt mij doorgenom... Ver más
La empresa ha respondido
Aardige professionele dame, die mij vriendelijk al mijn vragen over mijn ingevulde gas- en stroomverbruik gegevens toelichtte. Was gerustgesteld dat er geen afwijkende info instond. Ter bevestigin... Ver más
La empresa ha respondido
Over het algemeen prima. Niet te veel gedoe en ook niet enorme hoeveelheden spam zoals bij united customers. Wel beetje vreemd: na jaarcontract nieuwe aanbieding die zomaar 50% (€160 ipv €105 per... Ver más
La empresa ha respondido
Información de contacto
Oude Middenweg 85, 2491AC, Den Haag, Holanda
- 070 240 0677
- klantenservice@gewoonenergie.nl
- gewoonenergie.nl
4,2
Muy bueno
1 mil opiniones
No consta que haya invitado a opinar recientemente
Esta empresa no ha enviado invitaciones a sus clientes recientemente, por lo que es posible que las opiniones no sean representativas
Ha contestado el 96% de las opiniones negativas
Suele responder en menos de 2 semanas
Así usa esta empresa Trustpilot
Descubre cómo se obtienen, puntúan y moderan sus opiniones y valoraciones.
Netjes en correct te woord gestaan
Netjes en correct te woord gestaan
23 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste visser,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goede informatie
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Harm van Brussel,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
De service van jullie was perfect!
15 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Solin Selo,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Karen Arnold,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Slecht
Slecht
Nog steeds geen uitbetaling van de eindnota. Eind nota klopt ook niet, heb ook voor juni betaald terwijl we dan helemaal geen energie afnemen. Helaas zelf overgemaakt, anders kon ik het terugboeken
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste marliekemensink,
Hartelijk dank voor uw review.
Wij hebben dit intern nagekeken en hebben u een terugkoppeling per e-mail toegestuurd. Mocht u nog vragen hebben, zien wij graag uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
4maanden na eindafrekening nog…
4maanden na eindafrekening nog teruggave loyaliteit bonus eisen staat niet in de actievoorwaarden doe geen zaken met dit onbetrouwbare bedrijf
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste speelberg,
Hartelijk dank voor uw review.
We begrijpen dat het vervelend en verwarrend kan zijn om na het beëindigen van uw contract een aanvullende factuur te ontvangen, zeker wanneer uw werkelijke verbruik lager was dan vooraf ingeschat.
Graag leggen we kort uit waarom u deze factuur heeft gekregen. In de Actievoorwaarden van de Loyaliteitsbonus staat dat de hoogte van de bonus wordt gebaseerd op het door u opgegeven verbruik. Als het daadwerkelijke verbruik hiervan afwijkt, mag de bonus evenredig worden aangepast op de jaar- of eindnota. Wanneer dit verschil pas na de eindafrekening duidelijk wordt, kan dit via een aanvullende factuur worden gecorrigeerd.
De correctie werkt eenvoudig: we berekenen het percentage waarmee uw werkelijke verbruik lager was dan uw opgegeven verbruik, en datzelfde percentage wordt toegepast op de ontvangen loyaliteitsbonus. Het te veel uitgekeerde deel wordt dan teruggevorderd.
Omdat er in uw review helaas te weinig informatie staat om uw situatie te controleren, kijken we dit graag persoonlijk voor u na. U kunt ons op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur bereiken.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
geen wachttijd aan de telefoon
geen wachttijd aan de telefoon, hele vriendelijke dame, alles netjes uitgelegd, was super, weet nu waar ik aan toe ben,
14 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Ingrid Reesink,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Een goed gesprek
Een prettige mevrouw, die vriendelijk mijn vragen beantwoordde en begrip had voor het feit dat ik weer eens door een gladde verkoper ben verleid over te stappen. Dank je wel ik blijf gewoon bij jullie bij gewoon energie.
10 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Peter Kamphuis,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Fijn en snel geholpen
Fijn en snel geholpen! De dame van de klantenservice was snel bij de oorzaak van het probleem en kon het direct oplossen!
9 de julio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Miranda,
Hartelijk dank voor uw positieve review en de 5 sterren!
Wij zijn erg blij om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Annemarie,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
Wij zijn erg blij dat u uw mening met ons deelt en dat u een positieve ervaring heeft.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
Ik ben heel goed geholpen
Ik ben heel goed geholpen! Al mijn vragen zijn beantwoord en ik ben tevreden. Top service!
29 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Vijdan,
Hartelijk dank voor de positieve review en de 5 sterren!
Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om een review te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Demet
Team Gewoon Energie
algemeen vraag
Ik ben van engelse afkomst en ik heb zojuist gesproken met een mederwerker ,die geduld heeft vertooned en mijn vragen goed beantwoord hebt, dit stel ik wel op prijs,
mvg
Linda Pont Nardone
25 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Dear Linda,
Thank you so much for your wonderful 5-star review! We truly appreciate you taking the time to share your experience.
We're delighted to hear that our colleague was patient and able to answer all of your questions clearly. Providing friendly and helpful support is very important to us, so it's great to know you felt well taken care of.
Thank you again for your kind words, Linda. We look forward to assisting you again whenever you need us!
Kind regards,
The Customer Service Team
Ik ben eerst misleid, nu wilt Gewoon Energie mij dwingen klant te zijn
Ik ben eerst misleid, door de verkoopster, Naomie. Ze beweerde (toen ik belde en zei voor Budget Energie te bellen, omdat ik een contract met hen wilde afsluiten) dat zij voor hen de telefoontjes doen. Budget Energie zou dat zelf niet meer doen, wat veel later totaal niet bleek te kloppen. Heel slim krijg je het nummer van deze verkopende partij naar boven als je online zoekt op telefoonnummer Budget Energie. Dit vertelde mij een man die bij Eneco werkt.
Vervolgens ben ik in een contract getrapt met Gewoon Energie. Verkoopster Naomie zei dat dit het beste contract was voor mij, beter dan Budget Energie. Haar houding was pittig toen ik kritische vragen stelde, maar ze gaf me (bleek achteraf) onjuiste antwoorden en informatie, het klopte niet.
Toen ik het afgesloten contract met Gewoon Energie wilde cancelen, was zij onbereikbaar. Ze zou terugbellen, zei een collega, maar ze belde niet terug. Ik stuurde mail er achteraan omdat ik wou cancelen, is ook niet op gereageerd. En Gewoon Energie wilt mij nu aan het contract houden.
Ze willen een klant dwingen klant te zijn, die geen klant wil zijn! Want toen ik een officiële klacht indiende, ging Elif van Gewoon Energie alleen maar in op het feit dat het contract juist tot stand was gekomen. De rest, mijn hele klacht, vol met negatieve ervaringen en onderbouwing van de misleiding en onbereikbaar zijn toen ik wilde cancelen, negeerde hij. Mijn klacht is daarbij niet door een onafhankelijke klachtenorganisatie behandeld, wat wel zou moeten! Ik heb dit laten weten en wacht nog op een correcte afhandeling van mijn klacht en beëindiging van dit contract.
28 de mayo de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Yvonne,
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u onze dienstverlening op deze manier heeft ervaren. Naar aanleiding van uw review hebben wij op 23-06-2026 contact met u opgenomen met het verzoek om aanvullende gegevens, zodat wij uw situatie konden onderzoeken. Helaas hebben wij deze informatie niet van u ontvangen binnen de aangegeven termijn, waardoor wij uw dossier niet hebben kunnen terugvinden en uw melding niet inhoudelijk kunnen beoordelen.
Wij nemen signalen over onze dienstverlening serieus en onderzoeken deze graag verder. Mocht u alsnog contact met ons willen opnemen, dan ontvangen wij graag uw klantnummer, telefoonnummer of e-mailadres via onze klantenservice, zodat wij uw situatie kunnen bekijken.
Met vriendelijke groet,
Denise
Team Gewoon Energie
Zeer vriendelijk en correct grholpen.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Paula Ladybug Paupelot,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Angela Bonnet-Duits,
Hartelijk dank voor het delen van uw mening!
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze dienstverlening. Wij waarderen het enorm dat u de tijd en moeite neemt om hier een review over te plaatsen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen, vernemen wij dat graag van u.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Vriendelijke vrouw met rustige stem de…
Vriendelijke vrouw met rustige stem de juiste vragen fijn geholpen
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Jh overgoor,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Duidelijke en goed overleg gehad.
Duidelijke en goed overleg gehad.
Meedenkend en vriendelijke medewerker
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Martin,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Degene die ik sprak heeft op…
Degene die ik sprak heeft op vriendelijke wijze en geduld alle vragen beantwoordt.
17 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Rudie da Costa,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wat fijn om te horen dat u het contact met onze klantenservice als positief heeft ervaren.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Ze hebben me behoed voor een fout die…
Ze hebben me behoed voor een fout die ik maakte met overstappen naar een andere energie maatschappij waar ik anders een boete voor zou moeten betalen.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste J. Oosterhuis, liever niet.,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Fijn om te horen dat wij u hebben kunnen behoeden voor een onbedoelde fout. We denken graag met u mee om dit soort situaties te voorkomen.
Indien wij nog iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
Goed en snel telefonisch bereikbaar
Goed en snel telefonisch bereikbaar. Vriendelijke en deskundige medewerkster.
15 de junio de 2026
Opinión espontánea
Respuesta de Gewoon Energie
Beste Consumer,
Hartelijk dank voor het positieve bericht en de 5 sterren!
Wij zijn blij te vernemen dat u het contact met onze klantenservice als zeer kundig ervaart!
Indien wij iets voor u kunnen betekenen dan vernemen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Gianna
Team Gewoon Energie
La experiencia Trustpilot
Cualquiera puede escribir una reseña en Trustpilot. El autor de la opinión tiene derecho a editarla o eliminarla en cualquier momento y solo se mostrará mientras su cuenta esté activa.
Trabajamos con especialistas y tecnología avanzada para salvaguardar nuestra plataforma. Descubre cómo combatimos las reseñas falsas.
Más información sobre el proceso de revisión de Trustpilot.
La verificación puede ayudar a garantizar que sean personas reales las que escriben opiniones que aparecen en Trustpilot.
Ofrecer incentivos a cambio de opiniones o pedirlas de forma selectiva puede sesgar el TrustScore, lo que contraviene nuestras directrices.